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新型冠狀病毒 (COVID-19) 退款優惠券

我們的退款優惠券讓因新型冠狀病毒 (COVID-19) 大爆發而更改計劃的旅客更靈活地重新安排航班,或套用其金額至其他阿聯酋航空產品及服務。

如要使用阿聯酋航空聯絡中心就因受新型冠狀病毒 (COVID-19) 限制而取消航班所發出的「阿聯酋航空優惠券」,請參閱以下條款及細則。

  • 客戶會收到一張旅遊優惠券,金額相當於已支付的票價及任何相關服務費用,但不包括先前已支付的任何日期更改費用(如有)。
  • 每名客戶可獲發一張旅遊優惠券。
  • 旅遊優惠券有效期為自發出日期起計 1 年,如果客戶在指定期限內未能使用優惠券,則可延期額外一年。
  • 旅遊優惠券適用於透過 emirates.com、零售及聯絡中心購買的任何阿聯酋航空產品或服務。
  • 旅遊優惠券可用作支付機票(包括附加費及稅項)、付費選擇座位、付費使用貴賓室、購買額外行李限額和支付服務費。
  • 旅遊優惠券不適用於使用現金 + 哩數購買的機票。
  • 一宗交易可使用最多 4 張旅遊優惠券。
  • 旅遊優惠券可以轉讓,其總值可用於自己、家人及朋友。
  • 旅遊優惠券可在有效期內用於多宗交易,直至用盡其總值。
  • 自發出日期起計 12 個月內未能使用旅遊優惠券的客戶可申請現金退款。

拒載補償優惠券

如果你被拒絕乘搭已確認的阿聯酋航空航班,可使用拒載補償優惠券繼續旅程。

如要使用 emirates.com 或阿聯酋航空聯絡中心就補償(拒載)所發出的「阿聯酋航空優惠券」進行預訂,請參閱以下條款及細則。

  • 優惠券可用作透過 emirates.com 或任何阿聯酋航空聯絡中心進行預訂。
  • 優惠券上的姓名必須與新預訂中最少一名旅客相符。
  • 優惠券可用作支付基本票價、附加費及服務費。
  • 優惠券可用作支付預訂的部分款項,任何超出的金額可使用其他付款方式收取(例如信用卡或提款卡)。
  • 如果在單次交易中未用盡優惠券金額,則會透過已登記的電郵地址發送載有餘額的新優惠券及相關文件。
  • 優惠券有效期為自發出日期起計 7 天至 365 天。