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Si on vous a remis un bon pour refus d’embarquement, vous pouvez l’échanger contre un vol après avoir parcouru votre vol initial uniquement et nous avoir contactés.


Le trajet que vous pourrez réserver dépendra du trajet emprunté lorsque l’on vous a refusé l’embarquement. Si vous parvenez à trouver votre trajet dans le tableau ci-dessous, vous pouvez échanger votre bon pour refus d’embarquement pour l’un ou l’autre des vols figurant également sur la liste, à condition qu’il se trouve sur un itinéraire opéré par Emirates.


Toutefois, selon votre type de bon, vous pourrez peut-être réserver un voyage indiqué dans un autre tableau. Ces informations se trouvent dans le tableau récapitulatif des options du bon en bas de cette page.


Pour obtenir plus d’informations, consultez nos FAQ dédiées ci-dessous.

Pour les voyages entre Dubai et la zone 1 - Option de bon 1 en cas de refus d’embarquement

Cette option concerne les billets pour des voyages uniquement entre Dubai et les villes de la zone 1 (comme indiqué ci-dessous). Ce bon peut être utilisé pour un trajet aller-retour valable pour deux vols maximum dans les villes suivantes desservies par Emirates :


Zone 1Villes
Moyen-OrientBagdad, Bassorah, Dammam, Djeddah, Koweït, Médine, Mascate, Riyad, Téhéran, Bahreïn
Proche-OrientAddis-Abeba, Amman, Beyrouth, Le Caire, Khartoum
Sous-continent asiatiqueAhmedabad, Bangalore, Chennai, Colombo, Delhi, Dacca, Hyderabad, Islamabad, Kaboul, Karachi, Kochi, Kolkata, Lahore, Malé, Bombay, Peshawar, Sialkot, Thiruvananthapuram

OU entre les villes suivantes
  1. Accra et Abidjan
  2. Bangkok et Hong Kong
  3. Buenos Aires et Rio de Janeiro
  4. Colombo et Malé
  5. Larnaca et Malte
  6. Lusaka et Harare
  7. Sydney et Christchurch
  8. Sao Paulo et Santiago du Chili
  9. Rio de Janeiro et Santiago du Chili
  10. Bangkok et Phnom Penh

Pour les voyages entre Dubai et la zone 2 - Option de bon 2 en cas de refus d’embarquement

Cette option concerne les billets pour des voyages uniquement entre Dubai et les villes de la zone 2 (comme indiqué ci-dessous). Ce bon peut être utilisé pour un trajet aller-retour valable pour deux vols dans les villes suivantes desservies par Emirates :

Zone 2Villes
EuropeAmsterdam, Athènes, Barcelone, Birmingham, Bologne, Bruxelles, Budapest, Copenhague, Dublin, Düsseldorf, Édimbourg, Francfort, Genève, Glasgow, Hambourg, Istanbul et Sabiha Gokcen, Larnaca, Lisbonne, Londres, Lyon, Madrid, Malte, Manchester, Milan, Moscou, Munich, Newcastle, Nice, Oslo, Paris, Porto, Prague, Rome, Saint-Pétersbourg, Stockholm, Venise, Vienne, Varsovie, Zagreb, Zurich
Extrême-OrientBangkok, Pékin, Cebu, Angeles/Mabalacat, Denpasar, Guangzhou, Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Hong Kong, Djakarta, Kuala Lumpur, Manille, Osaka, Phnom Penh, Phuket, Séoul, Shanghai, Singapour, Taipei, Tokyo
AfriqueAbidjan, Abuja, Accra, Alger, Le Cap, Casablanca, Conakry, Dakar, Dar es Salaam, Durban, Entebbe, Harare, Johannesburg, Lagos, Luanda, Lusaka, Île de Mahé, Île Maurice, Nairobi, Tunis
OU entre les villes suivantes
  1. Athènes et Newark
  2. Milan et New York
  3. Singapour et Brisbane
  4. Singapour et Melbourne
  5. Denpasar et Auckland
  6. Barcelone et Mexico

Pour les voyages via Dubai entre les villes de la zone 1 - Option 3 de bon en cas de refus d’embarquement

Cette option concerne les billets pour des voyages uniquement entre les villes de la zone 1 via Dubai (comme indiqué ci-dessous). Ce bon peut être utilisé pour un trajet aller-retour valable pour quatre vols maximum dans les villes suivantes desservies par Emirates :

Zone 1Villes
Moyen-OrientBagdad, Bassorah, Dammam, Djeddah, Koweït, Médine, Mascate, Riyad, Téhéran, Bahreïn
Proche-OrientAddis-Abeba, Amman, Beyrouth, Le Caire, Khartoum
Sous-continent asiatiqueAhmedabad, Bangalore, Chennai, Colombo, Delhi, Dacca, Hyderabad, Islamabad, Kaboul, Karachi, Kochi, Kolkata, Lahore, Malé, Bombay, Peshawar, Sialkot, Thiruvananthapuram

Pour les voyages entre la zone 1 et la zone 2, ou dans la zone 2 via Dubai - Option 4 de bon en cas de refus d‘embarquement

Cette option concerne les billets pour les voyages entre des villes de la zone 1 et de la zone 2 uniquement, ou entre des villes de la zone 2 via Dubai (comme indiqué ci-dessous). Ce bon peut être utilisé pour un trajet aller-retour valable pour quatre vols maximum dans les villes suivantes desservies par Emirates :

Zone 1Villes
Moyen-OrientBagdad, Bassorah, Dammam, Djeddah, Koweït, Médine, Mascate, Riyad, Téhéran, Bahreïn
Proche-OrientAddis-Abeba, Amman, Beyrouth, Le Caire, Khartoum
Sous-continent asiatiqueAhmedabad, Bangalore, Chennai, Colombo, Delhi, Dacca, Hyderabad, Islamabad, Kaboul, Karachi, Kochi, Kolkata, Lahore, Malé, Bombay, Peshawar, Sialkot, Thiruvananthapuram
Zone 2Villes
EuropeAmsterdam, Athènes, Barcelone, Birmingham, Bologne, Bruxelles, Budapest, Copenhague, Dublin, Düsseldorf, Édimbourg, Francfort, Genève, Glasgow, Hambourg, Istanbul et Sabiha Gokcen, Larnaca, Lisbonne, Londres, Lyon, Madrid, Malte, Manchester, Milan, Moscou, Munich, Newcastle, Nice, Oslo, Paris, Porto, Prague, Rome, Saint-Pétersbourg, Stockholm, Venise, Vienne, Varsovie, Zagreb, Zurich
Extrême-OrientBangkok, Pékin, Cebu, Angeles/Mabalacat, Denpasar, Guangzhou, Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Hong Kong, Djakarta, Kuala Lumpur, Manille, Osaka, Phnom Penh, Phuket, Séoul, Shanghai, Singapour, Taipei, Tokyo
AfriqueAbidjan, Abuja, Accra, Alger, Le Cap, Casablanca, Conakry, Dakar, Dar es Salaam, Durban, Entebbe, Harare, Johannesburg, Lagos, Luanda, Lusaka, Île de Mahé, Île Maurice, Nairobi, Tunis

Pour les voyages entre Dubai et la zone 5 - Option de bon 5A en cas de refus d’embarquement

Cette option concerne les billets pour des voyages uniquement entre Dubai et les villes de la zone 5 (comme indiqué ci-dessous). Ce bon peut être utilisé pour un trajet aller-retour valable pour deux vols dans les villes suivantes desservies par Emirates :

Zone 5Villes
Amérique du NordBoston, Chicago, Dallas/Fort Worth, Fort Lauderdale, Houston, Los Angeles, Mexico, New York, Orlando, San Francisco, Seattle, Toronto, Washington
Amérique du SudBuenos Aires, Rio de Janeiro, Sao Paulo, Santiago du Chili
AustralieAdélaïde, Brisbane, Melbourne, Perth, Sydney
Nouvelle-ZélandeAuckland, Christchurch

Pour les voyages via Dubai au départ/à destination de la zone 5 - Option 5B de bon en cas de refus d’embarquement

Cette option s’applique aux billets pour des voyages partis ou arrivés dans les villes indiquées ci-dessous via Dubai (comme indiqué ci-dessous). Ce bon peut être utilisé pour un trajet aller-retour valable pour quatre vols maximum dans les villes suivantes desservies par Emirates :

Zone 5Villes
Amérique du NordBoston, Chicago, Dallas/Fort Worth, Fort Lauderdale, Houston, Los Angeles, Mexico, New York, Orlando, San Francisco, Seattle, Toronto, Washington
Amérique du SudBuenos Aires, Rio de Janeiro, Sao Paulo, Santiago du Chili
AustralieAdélaïde, Brisbane, Melbourne, Perth, Sydney
Nouvelle-ZélandeAuckland, Christchurch

Selon votre bon, vous pouvez être en mesure de sélectionner un trajet dans d’autres tableaux, comme indiqué ci-dessous

Bon en cas de refus d’embarquementOptions d’itinéraireNombre maximum de vols pouvant être effectués
Option 1Itinéraire avec l’option 12 vols
Option 2Itinéraire avec l’option 2 (ou l’option 1)2 vols
Option 3Itinéraire avec l’option 3 (ou l’option 1)4 vols
Option 4Itinéraire avec l’option 4 (ou l’option 1, 2 ou 3)4 vols
Option 5AItinéraire avec l’option A (ou l’option 1 ou 2)2 vols
Option 5BUne des options ci-dessus (OU) itinéraire partant de/arrivant en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Australie ou Nouvelle-Zélande via Dubai vers le réseau4 vols

FAQ sur l’indemnisation en cas de refus d’embarquement

Forum aux questions