Assistance voyage
Voyagez avec la première compagnie aérienne au monde à proposer une assurance voyage multirisques pour chaque vol, comprenant une couverture COVID-19. Tout au long du trajet, nous prenons toutes les précautions pour votre sécurité et vous offrons une sécurité supplémentaire où que vous vous trouviez.
*Proche tel que défini dans la politique
La politique d’assurance régissant la couverture est souscrite auprès des succursales de la compagnie d’assurance, des filiales ou des partenaires du réseau d’American International Group, Inc.
L’assurance voyage multirisques* s’applique automatiquement à votre billet lorsque vous achetez un vol du 1er décembre 2020 inclus au 31 mars 2021**.
Vous n’avez rien à remplir, il vous suffit d’acheter un vol sur emirates.com, auprès d’un Centre de Relations Clients, en agence ou dans votre agence de voyages. Si vous avez besoin d'utiliser votre couverture, vous pouvez contacter l’une de nos lignes d’assistance 24h/24 dans votre langue de préférence. La couverture est valable dans tous les pays, même si vous changez de ville.
Votre couverture est valable pendant la durée de votre voyage aller-retour (ou jusqu’à 365 jours après votre date de départ de votre pays de départ initial, la première échéance prévalant).
Si vous effectuez un aller simple, la couverture expire 48 heures après votre arrivée à votre destination finale. La couverture des dépenses médicales d’urgence et l’indemnité de quarantaine à l’étranger expirent 31 jours après votre arrivée à votre destination finale.
*Les frais doivent être approuvés au préalable. Offre soumise à conditions.
**Emirates se réserve le droit de prolonger ou de mettre fin au programme à tout moment.
Si vous devez faire une réclamation au cours de votre voyage dans le cadre de votre assurance voyage multirisques, contactez l’un des numéros ci-dessous.
Langue | Assistance - Numéro de téléphone | Assistance - Adresse e-mail |
---|---|---|
Arabe | +60327725761 | Emirates.Assistance@aig.com |
Anglais | +44 1273 456672 | Uk.assistance@aig.com |
Français | +33 1 49 02 46 70 | FR.Assistance@aig.com |
Allemand | +49 6997113999 | DE.assistance@aig.com |
Allemand/italien (Suisse) | +49 6997113999 | Uk.assistance@aig.com |
Italien | +39 023690698 | IT.assistance@aig.com |
Mandarin | +60327725761 | Emirates.Assistance@aig.com |
Thaï | +666491346 | THAssistance@aig.com |
Vietnamien | +8428 6299 2185 | VNAssistance@aig.com |
Espagnol | +34 91 275 4683 | medicalba@aig.com |
Portugais | +351 21 340 5269 | medicalba@aig.com |
Trouvez les réponses à vos questions à propos de votre couverture. Consultez nos FAQ sur l’assurance voyage multirisques.
Les couvertures décrites dans la politique sont les mêmes dans chaque pays, à quelques exceptions près en fonction de votre pays de résidence.
Note importante destinée aux personnes qui résident au Brésil : La couverture n’est pas valable si elle n’est pas accompagnée d’un Bilhete (certificat d’assurance). Pour obtenir un Bilhete, vous devez fournir des informations supplémentaires à l’assureur. Adressez-vous à l’adresse e-mail d’assistance (medicalba@aig.com) indiquée dans la politique applicable pour faire une demande de Bilhete. Notez qu’Emirates communiquera à l’assureur votre nom, les détails de votre billet ainsi que l’adresse e-mail associée à votre réservation. Lors de la réservation, vérifiez bien que vous avez fourni l’adresse e-mail la plus récente à Emirates ou votre agence de voyages pour recevoir votre Bilhete. Avertissement : L’assurance voyage n’est pas une assurance santé ! Lisez bien les conditions contractuelles, prenez connaissance de vos droits et obligations ainsi que du seuil de capital assuré pour chaque couverture.
Observação importante para residentes no Brasil: a cobertura do seguro não se aplica sem a emissão de um Bilhete de Seguro. Para emitir um Bilhete, você precisará fornecer informações adicionais à seguradora. Consulte o e-mail da Assistência (medicalba@aig.com ) para solicitar um Bilhete. Observe que a Emirates fornecerá à seguradora seu nome, detalhes do voô e o endereço de e-mail associado à sua reserva. Certifique-se de que, no momento da reserva, você forneceu à Emirates ou ao seu agente de viagens o endereço de e-mail mais atualizado para receber seu Bilhete de Seguro. ATENÇÃO: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o limite de capital seguradora contratado para cada cobertura.
Pays | Politique |
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Argentine | Termes de la politique |
Autriche | Termes de la politique |
Belgique | Termes de la politique |
Brésil | Termes de la politique |
Canada | Termes de la politique |
Croatie | Termes de la politique |
Chypre | Termes de la politique |
République tchèque | Termes de la politique |
Danemark | Termes de la politique |
France | Termes de la politique |
Allemagne | Termes de la politique |
Grèce | Termes de la politique |
Hongrie | Termes de la politique |
Irlande | Termes de la politique |
Italie | Termes de la politique |
Japon | Termes de la politique |
Malte | Termes de la politique |
Mexique | Termes de la politique |
Pays-Bas | Termes de la politique |
Norvège | Termes de la politique |
Pologne | Termes de la politique |
Portugal | Termes de la politique |
Espagne | Termes de la politique |
Sri Lanka | Termes de la politique |
Suède | Termes de la politique |
Suisse | Termes de la politique |
Royaume-Uni | Termes de la politique |
Pour faire une demande d’assistance ou une réclamation, vous devrez fournir les informations nécessaires au traitement de votre demande à l’assureur. Veuillez prendre connaissance de la rubrique Divulgation des données de la politique pour en savoir plus sur la façon dont l’assureur traite vos données personnelles.
Emirates ne partage pas vos données personnelles avec l’assureur dans le cadre de la couverture, sauf pour vérifier les détails de votre voyage au moment de votre réclamation dans le cas où l’assureur ne serait pas en mesure de vérifier ces informations auprès de vous. Si vous êtes un résident au Brésil, Emirates partagera vos données personnelles avec l’assureur conformément à la législation locale afin de vous fournir un certificat d’assurance. Votre nom, les détails de votre billet et l’adresse e-mail associée à votre réservation seront transmis à l’assureur. Lors de la réservation, vérifiez bien que vous avez fourni l’adresse e-mail la plus récente à Emirates ou votre agence de voyages pour recevoir votre certificat. Emirates traite vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité, consultable sur emirates.com.