The Dubai Mall

Conditions générales de The Dubai Mall

Cumuler des Miles Skywards :

  • Pour cumuler des Miles Skywards, les membres Emirates Skywards doivent télécharger l’app The Dubai Mall, s’inscrire sur l’app The Dubai Mall pour adhérer au programme de fidélité The Dubai Mall Rewards (« membre The Dubai Mall Rewards »). Ils pourront relier leur compte Emirates Skywards à l’aide de leurs identifiants de connexion Emirates Skywards.
  • Lorsque le membre Emirates Skywards a relié son compte Emirates Skywards, il peut cumuler des Miles Emirates Skywards en soumettant les reçus valables à l’aide de l’outil Ajouter des reçus en les scannant sur l’app The Dubai Mall.
  • Un reçu est valable s’il s’agit d’un reçu de magasin pour une transaction effectuée par le membre The Dubai Mall à The Dubai Mall et envoyé dans les 14 jours suivant la date de la transaction par le biais de l’app The Dubai Mall. La période de 14 jours inclut la date d’achat ; les reçus envoyés plus de 14 jours après la date d’achat ne seront pas acceptés. L’heure d’achat ne sera pas prise en compte.
  • Les reçus de carte de crédit/débit ne sont pas acceptés.
  • Le membre doit vérifier que l’intégralité du reçu a été dupliquée par l'outil de scan Ajouter un reçu, avec toutes les informations disponibles.
  • Chaque reçu doit être scanné séparément dans l’option Ajouter un reçu.
  • Les documents suivants ne sont pas acceptés : les reçus rédigés à la main, les achats de carte-cadeau Emaar ou de toute autre carte-cadeau, les reçus de dépôt et de réservation d’articles, les factures Mediclinic, les règlements d’assurance, les captures d’écran de l’app The Dubai Mall ou de toute autre app, les photos des écrans d’autres appareils, les photocopies ou scans de reçus, les reçus de commande ou d’achat en ligne, les reçus Etisalat, les reçus Du, les paiements de frais de service, les reçus DED, les justificatifs bancaires, les reçus de conversion de devises et le paiement de voyages dans des agences de voyages.
  • Les articles achetés par note de crédit, par transfert de crédit ou dans le cadre d’un échange ne sont pas acceptés et les Miles Skywards ne seront envoyés que pour la valeur résiduelle.
  • En reliant un compte Emirates Skywards à l’app The Dubai Mall, les membres Emirates Skywards autorisent Emirates Skywards à partager les détails d’adhésion suivants avec The Dubai Mall : le nom du membre, le numéro de membre Emirates Skywards, le statut et le solde de Miles Skywards. Les identifiants de connexion du membre Emirates Skywards ne seront pas partagés avec The Dubai Mall.
  • Les membres Emirates Skywards également membres The Dubai Mall Rewards peuvent cumuler des Miles Skywards sur tous les reçus valables pour leurs achats à partir de 100 AED effectués à The Dubai Mall.
  • The Dubai Mall est responsable de la vérification de la validité des reçus et The Dubai Mall se réserve le droit de refuser des reçus ainsi que l’octroi des récompenses associées.
  • Les membres Emirates Skywards ayant relié leur compte à l’app The Dubai Mall cumuleront des Miles Skywards sur leurs achats au Dubai Mall au taux suivant :
    • Emirates Skywards Platinum, Gold et Silver : 1 Mile Skywards par USD dépensé
    • Emirates Skywards Blue : 1 Mile Skywards par tranche de 2 USD dépensés
  • Les Miles Skywards seront crédités sur le compte du membre Emirates Skywards sous une semaine à compter de la date de soumission d’un reçu valable, bien que ce délai puisse être prolongé si la transaction atteint un certain seuil ou nécessite des vérifications. Toute transaction d’une valeur de plus de 10 000 USD sera créditée sous un mois à compter de la soumission d’un reçu valable.
  • Dans le cas où un reçu valable serait scanné par le biais de l’app The Dubai Mall et où les Miles Skywards n’auraient pas été crédités sur le compte du membre Emirates Skywards, ce dernier pourra réclamer les Miles Skywards en contactant The Dubai Mall sous six mois par le biais de l’app The Dubai Mall ou en contactant le service clients Emirates Skywards.
  • Il s’agit d’un partenariat de cumul uniquement, l’échange n’est pas possible.
  • Les membres Emirates Skywards de niveau Silver peuvent cumuler un maximum de 10 000 Miles Skywards par mois et les membres Blue un maximum de 5 000 Miles par mois. Ces plafonds s’appliquent à compter de la date d’achat sur le justificatif et non à la date de téléchargement ou de vérification. Les Miles Skywards cumulés au-delà du plafond mensuel ne seront pas crédités et ne pourront pas être reportés sur le mois suivant.
  • Une fois le reçu scanné, il ne peut plus être utilisé pour cumuler des Miles Skywards sur un autre compte Emirates Skywards ou supprimé pour être à nouveau téléchargé.
  • Les Skywards Skysurfers ne peuvent pas relier leur compte Emirates Skywards à l’app The Dubai Mall en raison des limites d’âge. En outre, les comptes Ma famille et Business Rewards sont également incompatibles avec le programme.
  • Les remboursements ou retours de produits ne permettent pas de cumuler des Miles Skywards.
  • Les informations du reçu peuvent être partagées avec les détaillants pour vérification, validation et détection des fraudes uniquement.
  • The Dubai Mall se réserve le droit de suspendre ou de désactiver les comptes de membres The Dubai Mall et d’empêcher le cumul de récompenses sur l’app The Dubai Mall en cas d’activité frauduleuse ou de mauvaise utilisation du programme The Dubai Mall Rewards avérée ou suspectée par The Dubai Mall. The Dubai Mall n’a aucune obligation d’attribuer des Miles Skywards sur présentation de reçus valables pendant la période de suspension du compte.
  • Emirates Skywards peut à tout moment et sans préavis auprès des membres Emirates Skywards retirer, limiter, modifier ou annuler les avantages proposés dans le cadre du partenariat ou imposer d’autres limites ou conditions en lien avec les avantages.
  • The Dubai Mall peut à tout moment et sans préavis auprès des membres Emirates Skywards retirer, limiter, modifier ou annuler les avantages proposés dans le cadre du partenariat ou imposer d’autres limites ou conditions en lien avec les avantages.
  • Lorsque des membres Emirates Skywards profitent des avantages, des biens ou des services de The Dubai Mall, le contrat pour ces avantages, biens ou services est passé entre le membre Emirates Skywards et The Dubai Mall. Les conditions générales de The Dubai Mall s’appliquent donc en conséquence. Dans la limite autorisée par la loi, Emirates Skywards n’accepte aucune responsabilité concernant les avantages, les biens ou les services fournis par The Dubai Mall suite au refus de The Dubai Mall de fournir les biens ou services au membre Emirates Skywards.
  • Le règlement du programme Emirates Skywards s’applique.
  • Les Conditions générales de Dubai Mall s'appliquent(Ouvre un site Internet externe dans un nouvel onglet) et sont également consultables sur l'app The Dubai Mall.

Parking réservé au Dubai Mall :

  • Cet avantage est réservé aux membres Emirates Skywards de niveau Platinum également membres The Dubai Mall Rewards.
  • Le parking réservé se trouve au niveau B du parking de Fashion Avenue.
  • Pour accéder au parking réservé, le membre doit enregistrer l’immatriculation de son véhicule dans l’app The Dubai Mall.
  • Cet avantage est limité à un véhicule par membre Emirates Skywards Platinum.
  • L'accès est soumis à disponibilité. Dans le cas où le parking réservé serait complet ou fermé pour travaux, aucune disposition alternative ou avantage supplémentaire ne pourrait être offert.
  • Cet avantage n'est pas cumulable avec une autre offre ou bénéfice.

Accès au Salon du Dubai Mall :

  • Cet avantage est réservé aux membres Emirates Skywards de niveau Platinum également membres The Dubai Mall Rewards.
  • Le Salon se trouve au niveau R de Fashion Avenue.
  • Pour accéder au Salon, les membres doivent montrer leur profil Emirates Skywards relié à l’app The Dubai Mall.
  • Le membre The Dubai Mall Rewards a droit à un accès unique par jour au Salon.
  • Cet avantage est réservé au membre et à un (1) invité.
  • Le membre doit contacter le Salon avant sa visite au 04 367 5555 ou à l’adresse thelounge@emaar.ae(Ouvre un site internet externe dans un nouvel onglet)
  • L'accès est soumis à disponibilité. Dans le cas où le salon serait complet ou fermé pour travaux, aucune disposition alternative ou avantage supplémentaire ne pourrait être offert.
  • Le code vestimentaire est chic décontracté dans le respect de la tradition émiratie. Les vêtements de plage, les shorts, les tongs et les casquettes ne sont pas autorisés dans le Salon de Fashion Avenue.
  • Les enfants mineurs ne sont pas acceptés dans le Salon de Fashion Avenue.
  • La nourriture et les boissons achetés hors du salon sont interdits dans le Salon de Fashion Avenue.
  • Le Salon de Fashion Avenue est strictement non fumeur.
  • Cet avantage n'est pas cumulable avec une autre offre ou bénéfice.

Livraison offerte au Dubai Mall :

  • Seuls les membres Emirates Skywards de niveaux Platinum et Gold peuvent bénéficier de ce service offert pour tout achat au Dubai Mall, sans montant minimum. Les achats en dehors du Dubai Mall ne sont pas concernés.
  • Service de livraison dans les hôtels Emaar et les résidences du centre-ville.
  • Les membres doivent indiquer leur numéro de téléphone enregistré à l’agent de service ou au commerçant pour bénéficier du service, ainsi que d’autres informations indispensables à la livraison.
  • Les membres doivent fournir leurs nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone complets pour bénéficier du service de livraison. Toute omission donnera lieu à une annulation. Les boîtes postales ne sont pas acceptées.
  • Le service de livraison est disponible sept jours par semaine de 10h à 22h.
  • Pour une livraison le jour-même, les membres Emirates Skywards de niveaux Platinum et Gold doivent déposer leur(s) article(s) avant 17h pour une livraison avant 22h. Les articles déposés après 17h seront livrés le lendemain.
  • Si le client n’est pas disponible aux deux premières tentatives de livraison, les articles seront retournés au Service de livraison de The Dubai Mall, puis à la boutique à la troisième tentative infructueuse. Le membre sera informé par SMS.
  • Les articles d’épicerie et périssables ne sont pas acceptés.
  • Le poids maximum cumulé pour un ou plusieurs articles est de 25 kg. Les dimensions maximales sont les suivantes : L 120 cm x l 90 cm x H 85 cm.
  • The Dubai Mall ne pourra être tenu responsable des dommages survenus lors de la livraison. Les articles fragiles doivent être enveloppés de manière adéquate par la boutique pour éviter tout dégât avant la prise en charge.
  • The Dubai Mall se réserve le droit de ne pas accepter ou récupérer de colis en cas de non-respect des Conditions générales.
  • Cet avantage n’est pas cumulable avec d’autres offres ou bénéfices.

Service de voiture avec chauffeur au Dubai Mall :

  • Cet avantage est réservé aux membres Emirates Skywards de niveau Platinum également membres The Dubai Mall Rewards.
  • Les horaires du service de chauffeur dans le centre commercial sont les mêmes que les horaires d’ouverture du Dubai Mall.
  • Les membres doivent présenter leur profil de membre Emirates Skywards sur l’app The Dubai Mall au service d’accueil du point Informations du Dubai Mall pour bénéficier du service gratuit.
  • Le service de chauffeur dans le centre est soumis à disponibilité. Dans le cas où le service ne serait pas disponible, aucune disposition alternative ni aucun avantage supplémentaire ne pourrait être offert.
  • Le refus des Conditions générales ci-dessus par le client entraînera l’annulation du service par la direction du Dubai Mall.
  • Cet avantage n’est pas cumulable avec d’autres offres ou bénéfices.

Remises dans les restaurants des hôtels Emaar :

  • Cet avantage est réservé aux membres Emirates Skywards également membres The Dubai Mall Rewards.
  • Les statuts Emirates Skywards suivants peuvent profiter de cet avantage :
    • Membres Emirates Skywards de niveau Platinum : remise de 30%
    • Membres Emirates Skywards de niveau Gold : remise de 25%
    • Membres Emirates Skywards de niveau Silver : remise de 20%
  • Pour bénéficier de cet avantage, les membres Emirates Skywards doivent présenter un code de bon d’échange unique au personnel du restaurant, lequel apparaîtra sur l’app The Dubai Mall lorsque le membre aura scanné un code-barres ou saisi un code à quatre chiffres fourni par le personnel du restaurant.
  • Les restaurants du groupe Emaar Hospitality se trouvent à l’extérieur du Dubai Mall et ces restaurants ne permettent donc pas de cumuler ou de dépenser des Miles Skywards.
  • La remise s’applique aux plats et aux boissons.
  • La remise n’est pas cumulable avec d’autres offres, promotions ou remises sur les plats et les boissons.
  • La remise s’applique aux tables jusqu’à neuf convives et n’est pas valable pour les réservations de groupe à partir de 10 personnes.
  • L’avantage en tout ou en partie n’a aucune valeur commerciale.
  • L’avantage ne peut être utilisé qu’une fois par jour.
  • La remise sur les plats et les boissons est valable dans tous les restaurants exploités par le groupe Emaar Hospitality, à l’exception des restaurants des hôtels Rove.