Asistencia de viaje
*Pariente, tal y como se define en la póliza
La póliza de seguro con la que se proporciona la cobertura está suscrita por subsidiarias, filiales o socios de la red de aseguradoras del American International Group, Inc.
El seguro de viaje multirriesgo* se aplicará automáticamente a su billete al comprar vuelos a partir del 1 de diciembre de 2020**.
No debe rellenar ningún formulario, lo único que tiene que hacer es comprar los vuelos en emirates.com, a través de nuestros centros de contacto, nuestras oficinas de ventas o en su agencia de viajes. Si necesita utilizar la cobertura, llame a uno de nuestros números de atención al cliente a su disposición las 24 horas del día en el idioma que escoja. Estará cubierto en cualquier país, incluso si viaja a otra ciudad.
Su cobertura es válida durante toda la duración de su viaje de ida y vuelta (o hasta 365 días después de la fecha de salida de su país de origen, lo que ocurra primero).
Si su viaje es de solo ida, la cobertura finaliza 48 horas después de llegar a su destino final. La cobertura de los gastos médicos urgentes y la compensación por la cuarentena en el extranjero finalizan 31 días después de llegar a su destino final.
*Los gastos requieren una autorización previa. Sujeto a las condiciones generales.
**Emirates se reserva el derecho a ampliar o finalizar el programa en cualquier momento.
Si necesita presentar una reclamación en el marco de su seguro de viaje multirriesgo durante el viaje, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los números que encontrará a continuación..
Idioma | Atención al cliente - Número de contacto | Atención al cliente - Correo electrónico |
---|---|---|
Árabe | +60327725761 | Emirates.Assistance@aig.com |
Inglés | +44 1273 456672 | Uk.assistance@aig.com |
Francés | +33 1 49 02 46 70 | FR.Assistance@aig.com |
Alemán | +49 6997113999 | DE.assistance@aig.com |
Alemán / Italiano (Suiza) | +49 6997113999 | Uk.assistance@aig.com |
Italiano | +39 023690698 | IT.assistance@aig.com |
Chino mandarín | +60327725761 | Emirates.Assistance@aig.com |
Tailandés | +666491346 | THAssistance@aig.com |
Vietnamita | +8428 6299 2185 | VNAssistance@aig.com |
Español | +34 91 275 4683 | medicalba@aig.com |
Portugués | +351 21 340 5269 | medicalba@aig.com |
Encuentre las respuestas a sus preguntas sobre la cobertura. Consulte las preguntas frecuentes sobre el seguro de viaje multirriesgo.
La cobertura de la póliza es la misma en todo el mundo, con algunas excepciones que dependen de su país de residencia.
Aviso importante para residentes en Brasil: La cobertura no será válida sin un «bilhete» (certificado del seguro). Para poder emitir dicho «bilhete», deberá facilitar información adicional a la aseguradora. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente (medicalba@aig.com) que se proporciona en la póliza aplicable para solicitar el «bilhete». Emirates facilitará a la aseguradora su nombre, los datos del billete y la dirección de correo electrónico asociada a su reserva. En el momento de la reserva, asegúrese de proporcionarle a Emirates o a su agencia de viajes su dirección de correo electrónico más actualizada para recibir el «bilhete». Atención: Un seguro de viaje no equivale a un seguro sanitario. Lea atentamente las condiciones del contrato en el que aparecen sus derechos y obligaciones, así como el límite del capital asegurado contratado para cada cobertura.
Observação importante para residentes no Brasil: a cobertura do seguro não se aplica sem a emissão de um Bilhete de Seguro. Para emitir um Bilhete, você precisará fornecer informações adicionais à seguradora. Consulte o e-mail da Assistência (medicalba@aig.com ) para solicitar um Bilhete. Observe que a Emirates fornecerá à seguradora seu nome, detalhes do voô e o endereço de e-mail associado à sua reserva. Certifique-se de que, no momento da reserva, você forneceu à Emirates ou ao seu agente de viagens o endereço de e-mail mais atualizado para receber seu Bilhete de Seguro. ATENÇÃO: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o limite de capital seguradora contratado para cada cobertura.
País | Póliza |
---|---|
Argentina | Términos de la póliza |
Austria | Términos de la póliza |
Bélgica | Términos de la póliza |
Brasil | Términos de la póliza |
Canadá | Términos de la póliza |
Croacia | Términos de la póliza |
Chipre | Términos de la póliza |
República Checa | Términos de la póliza |
Dinamarca | Términos de la póliza |
Francia | Términos de la póliza |
Alemania | Términos de la póliza |
Grecia | Términos de la póliza |
Hungría | Términos de la póliza |
Irlanda | Términos de la póliza |
Italia | Términos de la póliza |
Japón | Términos de la póliza |
Malta | Términos de la póliza |
México | Términos de la póliza |
Países Bajos | Términos de la póliza |
Noruega | Términos de la póliza |
Polonia | Términos de la póliza |
Portugal | Términos de la póliza |
España | Términos de la póliza |
Sri Lanka | Términos de la póliza |
Suecia | Términos de la póliza |
Suiza | Términos de la póliza |
Reino Unido | Términos de la póliza |
Si realiza una solicitud o reclamación de asistencia, deberá proporcionar a la aseguradora la información pertinente que pueda ser necesaria para tramitar dicha solicitud o reclamación. Consulte la sección de divulgación de datos de la póliza para obtener más información sobre cómo trata la aseguradora su información personal.
Emirates únicamente compartirá su información personal con la aseguradora en el marco de la cobertura para comprobar los datos de su viaje en el momento de la reclamación si la aseguradora no puede comprobar dichos datos de forma unilateral. Si reside en Brasil, Emirates compartirá sus datos personales con la aseguradora tal y como exige la legislación local para proporcionarle un certificado de seguro. La aseguradora recibirá su nombre, los datos del billete y la dirección de correo electrónico asociada a su reserva. En el momento de la reserva, asegúrese de proporcionarle a Emirates o a su agencia de viajes su dirección de correo electrónico más actualizada para recibir el certificado. Emirates tratará su información personal de acuerdo con su política de privacidad, que encontrará en emirates.com.