سكاي واردز طيران الإمارات

قواعد البرنامج


تعديل البرنامج

يخضع برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات (قواعد البرنامج). يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق تغيير أو تعديل أو تحسين أي جزء من برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبما يتوافق مع قواعد البرنامج. ويشمل هذا الحق، على سبيل المثال وليس الحصر، التغييرات في شركاء سكاي واردز طيران الإمارات وقواعد كسب واستبدال الأميال وقواعد استخدام مكافآت السفر وجداول الرحلات الجوية ومزايا السفر الخاصة بالأعضاء والميزات الخاصة بالعروض الترويجية.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

قد تكون المعلومات المنشورة على الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات غير كاملة أو تحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. لا يقدم سكاي واردز طيران الإمارات أية إقرارات أو ضمانات بعدم حدوث انقطاع في إمكانية الدخول إلى الموقع الشبكي أو إلى تطبيق طيران الإمارات أو عدم وجود قصور أو أخطاء أو حذف أو فقد للمعلومات المنقولة أو عدم انتقال الفيروسات عبر الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات. كما أن سكاي واردز طيران الإمارات لا يقدم أية إقرارات حول ملاءمة المعلومات والمنتجات والخدمات الموجودة على الموقع الشبكي أو على تطبيق طيران الإمارات لأي غرض من الأغراض. يتم تقديم مثل هذه المعلومات والمنتجات والخدمات جميعها بحالتها الراهنة دون أية ضمانات من أي نوع. يخلي سكاي واردز طيران الإمارات مسؤوليته تجاه جميع الضمانات والشروط المتعلقة بالمعلومات والمنتجات والخدمات بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بصلاحية المعلومات والمنتجات والخدمات للتسويق وملاءمتها لغرض معين وحق ملكيتها وعدم انتهاك حق ملكيتها.

لن يكون برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بأي حال من الأحوال مسؤولا عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات، أو تأخر إمكانية استخدام أو عدم إمكانية استخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات، أو أية معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من الموقع الشبكي أو من تطبيق طيران الإمارات، أو أية أضرار ناجمة عن استخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات سواء كان ذلك استنادا إلى عقد أو تقصير أو مسؤولية مطلقة أو غير ذلك.

الروابط

قد يحتوي هذا الموقع الشبكي أو التطبيق على روابط تشعبية لمواقع شبكية تديرها جهات أخرى. يتم تقديم هذه الروابط التشعبية كمرجع فقط ويخضع استخدامها للشروط والأحكام المنشورة عليها. إن إدراج سكاي واردز طيران الإمارات لروابط تشعبية خاصة بمثل هذه المواقع الشبكية لا يعني المصادقة على مواد هذه المواقع، ولا يقبل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أية مسؤولية عن محتواها.

لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أية خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامكم أو اعتمادكم على المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال المواقع الشبكية التابعة لطرف ثالث.

المحتوى ومشاركات الأعضاء - المنتدى

يحتوي هذا الموقع الشبكي على لوحة لعرض الأخبار وغير ذلك من وسائل تبادل الرسائل والاتصال، والتي يتوفر بعضها فقط لأعضاء الفئات العليا في سكاي واردز طيران الإمارات. تعتبر الآراء أو وجهات النظر أو التصريحات التي يقدمها عضو سكاي واردز خلال استخدام هذه الوسائل خاصة به ولا تعبر عن سكاي واردز طيران الإمارات. لا يتقيد سكاي واردز طيران الإمارات بأي التزام لمراجعة أي من الرسائل أو المعلومات أو المحتويات التي يتم نشرها على الموقع ولا يتحمل أية مسؤولية أو التزام يتعلق بمثل تلك المشاركات. بغض النظر عما سبق ذكره أعلاه، يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في مراجعة أو تحرير أو حذف أي من محتويات المواد التي يرسلها الأعضاء والتي يعتبرها سكاي واردز وفقا لتقديره الخاص بأنها غير قانونية أو عدائية أو بخلاف ذلك غير ملائمة، بما في ذلك محتويات لوحات الأخبار وذلك دون أي إشعار. وتقرون بمسؤوليتكم عن أية مواد ترسلونها إلى الموقع الشبكي. وتوافقون عند كتابة رسالة على الموقع الشبكي على أنه لا يحق لكم القيام بأي مما يأتي:

  • تشويه سمعة أو إهانة أو مضايقة أو مطاردة أو تهديد أو غير ذلك من الانتهاكات للحقوق القانونية للآخرين (مثل حقوق الخصوصية والإعلان)؛ أو
  • نشر أو توزيع أو إرسال أي من المواد أو المعلومات الضارة أو التهديدية أو التشهيرية أو المسيئة أو الانتهاكية أو العدائية أو الفاحشة أو المبتذلة أو البذيئة أو غير القانونية.
  • الإعلان عن أية سلع أو خدمات أو عرضها للبيع أو إعادة توجيه أو إجراء الدراسات المسحية أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة من أي نوع؛ أو
  • انتحال صفة الغير عند إرسال الرسائل.
  • كما توافقون أيضا عند استخدامكم لهذا الموقع أو لتطبيق طيران الإمارات على عدم القيام بالآتي:
  • تحميل أية ملفات تحتوي على برامج أو مواد أخرى تخضع لقوانين الملكية الفكرية (أو قوانين الخصوصية والإعلان) إلا إذا كنتم تمتلكون شخصيا هذه الحقوق أو تتحكمون بها أو إذا كنتم قد حصلتم على جميع الموافقات اللازمة للقيام بذلك.
  • تحميل أية ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أية برامج أو تطبيقات أخرى مماثلة قد تضر بعمل أجهزة الحاسوب الخاصة بالآخرين؛ أو
  • حذف الإشارة إلى الكاتب أو الإخطارات القانونية أو علامات أو دلالات الملكية الموجودة في أي ملف يتم تحميله.

التعويضات

أنتم توافقون على تعويض سكاي واردز طيران الإمارات وموظفيه ووكلائه وممثليه وحمايتهم من أو ضد أي من وجميع الدعاوى والالتزامات (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تسببها المواد التي تقومون بإرسالها إلى الموقع الشبكي أو إلى تطبيق طيران الإمارات، أو الناشئة عن استخدامكم للمواد التي حصلتم عليها من الموقع الشبكي أو من تطبيق طيران الإمارات، أو الناتجة عن مخالفتكم لهذه الشروط والأحكام، أو أي من السلوكيات التي تقومون بها خلال استخدامكم لموقع الإنترنت أو لتطبيق طيران الإمارات.

يحق لسكاي واردز طيران الإمارات ووفقا لتقديره المطلق منع الوصول إلى هذا الموقع أو تطبيق طيران الإمارات أو أي جزء من أجزائه بدون إشعار أو التزام.

الخصوصية

يخضع استخدام معلوماتكم الشخصية فيما يتعلق بسكاي واردز طيران الإمارات للمادة 17 من قواعد البرنامج و سياسة الخصوصية(يفتح رابط).

1. التعريفات والتفسيرات

1. في هذه القواعد الخاصة بالبرنامج:

  • يشير مصطلح الحساب إلى حساب العضو الذي ستتم إضافة الأميال إليه أو اقتطاعها منه.

  • يشير مصطلح الأميال الأساسية إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في الدرجة السياحية عند شرائه تذكرة السعر الأكثر مرونة لرحلة تغادر من إحدى مناطق سكاي واردز إلى منطقة أخرى من مناطق سكاي واردز؛

  • يشير مصطلح تذكرة نقدا+أميال إلى تذكرة سفر مع طيران الإمارات يمكن شراؤها عبر تركيبة النقود وأميال سكاي واردز، وهي خاضعة للشروط والأحكام المبينة في الفقرة 13 من قواعد البرنامج هذه؛

  • يشير مصطلح المكافأة الكلاسيكية إلى مكافأة التوفير الكلاسيكية أو المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية؛

  • يشير مصطلح مكافأة التوفير الكلاسيكية إلى تذكرة مكافأة يتم دفع قيمتها بالكامل أو جزء منها بواسطة أميال سكاي واردز، وهي خاضعة لقواعد وقيود مكافأة التوفير الكلاسيكية؛

  • يشير مصطلح المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية إلى تذكرة مكافأة يتم دفع قيمتها بالكامل أو جزء منها بواسطة أميال سكاي واردز، وهي خاضعة لقواعد وقيود المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية:

  • يشير مصطلح علاوات الدرجة إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى،

  • يشير مصطلح الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل إلى أن الرحلة تحمل رمز أو رقم إحدى شركات الخطوط الجوية على التذكرة، ولكن يتم تسييرها من قبل شركة خطوط جوية أخرى:

  • تشير اتفاقية التنسيق إلى اتفاقية التنسيق الرئيسية بين طيران الإمارات وكوانتاس المعقودة بتاريخ 6 سبتمبر 2012 (بصيغتها المعدلة أو معادة الصياغة من وقت لآخر):

  • يقصد بـطيران الإمارات طيران الإمارات، شركة تابعة لإمارة دبي تأسست وفقا للمرسوم رقم 2 للعام 1985 (المعدل):

  • يشير مصطلح تطبيق طيران الإمارات إلى تطبيق طيران الإمارات المتوفر على أجهزة آيباد وآيفون وآبل وتش وأندرويد؛

  • يشير مصطلح مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات إلى كل مركز من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة الأعضاء التي تم تأسيسها في دبي ومومباي وكراتشي ومانشستر وملبورن ونيويورك وجوانزو وبودابست والتي يقوم سكاي واردز طيران الإمارات بنشر تفاصيل الاتصال الخاصة بها؛

  • يشير مصطلح تحالف طيران الإمارات وكوانتاس إلى التحالف الذي تتعاون بمقتضاه طيران الإمارات وكوانتاس فيما يتعلق بجوانب متنوعة من أعمالهما التجارية، كما هو منصوص عليه في اتفاقية التنسيق:

  • يشير مصطلح سكاي واردز طيران الإمارات، تبعا للسياق الذي يأتي به، إلى شركة طيران الإمارات التي تدير أحد برامج المسافرين الدائمين بالأصالة عن نفسها أو عن الاسم الذي تم تحديده لبرنامج المسافرين الدائمين نفسه. يعد سكاي واردز طيران الإمارات علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة تابعة لطيران الإمارات:
  • برنامج العائلة يعني البرنامج كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج.

  • رب الأسرة يعني الشخص كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج.

  • عضو برنامج العائلة يعني الشخص كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج.

  • يشير مصطلح السعر المرن أو السعر الأكثر مرونة إلى السعر التجاري غير المخفض لتذاكر سفر شركة طيران الإمارات والذي لا يخضع لقيود السعر الخاص أو سعر التوفير:

  • يشير مصطلح العضو إلى الشخص الذي قام بتقديم طلب الانضمام لعضوية برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين وتم منحه رقما للعضوية بناء على ذلك:

  • يشير مصطلح فئة العضوية إلى مستوى العضوية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين:

  • يشير مصطلح الأميال إلى النقاط التي يقوم العضو بتجميعها بموجب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين اعتمادا على استخدام السلع والخدمات المؤهلة. يشير هذا المصطلح إلى كل من أميال سكاي واردز وأميال الفئة ما لم يرد خلاف ذلك:

  • يشير مصطلح حاسبة الأميال إلى الحاسبة الموجودة على الموقع الشيكي والتي تقوم بتحديد عدد الأميال التي ستتم إضافتها إلى حساب العضو عند سفره على إحدى الرحلات المؤهلة: أو عدد الأميال التي سوف يتم استبدالها بتذكرة رحلة مكافأة من طيران الإمارات

  • تاريخ بدء التشغيل يعني 31 مارس 2013؛

  • يشير مصطلح الشريك إلى موفر السلع أو الخدمات الذي يشارك في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات من حين لآخر، وقد يشمل هذا المصطلح شركات الخطوط الجوية والفنادق والمنتجعات وموفري الخدمات المالية والترفيهية والخدمات العامة وشركات تأجير السيارات:

  • يشير مصطلح علاوة التفاصيل الشخصية إلى أميال سكاي واردز التي قد يتم منحها لأحد الأعضاء من حين لآخر مقابل تحديث التفاصيل الشخصية الخاصة به عند طلب سكاي واردز طيران الإمارات:

  • يقصد بكوانتاس خطوط كوانتاس الجوية المحدودة:

  • يقصد بـمجموعة كوانتاس كوانتاس والشركات التابعة لها من وقت لآخر:

  • يشير مصطلح تاريخ إنهاء كوانتاس إلى التاريخ الذي يتم فيه إنهاء تحالف طيران الإمارات وكوانتاس:

  • يشير مصطلح الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة إلى الرحلة أو الرحلات الجوية الخاصة بطيران الإمارات أو غيرها من الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي تقوم شركة طيران الإمارات بتسويقها وتقوم شركة خطوط جوية أخرى بتسييرها، وذلك فيما بين نقطة الانطلاق ونقطة الوصول لرحلة الذهاب و/أو العودة؛

  • يشير مصطلح العضو المعني إلى عضو:
    • بدأت عضويته عند أو بعد تاريخ بدء التشغيل؛ و
    • سافر على أكثر من 8 قطاعات منذ تاريخ التشغيل على الرحلات المسيرة من قبل كوانتاس
  • يشير مصطلح المكافأة إلى سلع أو خدمات معينة يقوم سكاي واردز طيران الإمارات أو أحد شركائه بتقديمها للعضو مقابل أميال سكاي واردز:

  • يشير مصطلح سكاي واردز سكاي سرفيرز إلى نادي سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأعضاء الصغار ممن تتراوح أعمارهم بين عامين و 17 عاما؛

  • يشير مصطلح أميال سكاي واردز إلى الأميال التي يكسبها العضو في كل مرة يقوم فيها بالسفر على الرحلات المؤهلة أو بشراء السلع أو الخدمات المؤهلة من أي من الشركاء والتي يمكن استبدالها مقابل المكافآت المقدمة بموجب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات؛

  • يشير مصطلح السعر الخاص أو سعر التوفير إلى سعر تذاكر سفر شركة طيران الإمارات الذي يخضع لقيود الأهلية المتعلقة بالشراء (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الطلاب والمسنين والبحارة والبعثات والرحلات البحرية والشباب والمرافقين والمجموعات والرحلات الشاملة وبرامج الطيران) و/أو توفر المقاعد المحدودة وفترة المبيعات (يتعين الشراء بحلول تاريخ)، والشروط التقييدية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التغيير أو أدنى/أقصى حد للإقامة أو قيود رحلات الطيران أو الشراء المسبق)، وجميع التذاكر التي تبيعها شركات الخطوط الجوية الأخرى للرحلات الجوية التي تسير طيران الإمارات جزءا منها. يشير مصطلح علاوة الفئة إلى أميال سكاي واردز الإضافية التي تم تجميعها بواسطة أعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية، والتي تم كسبها من خلال السفر في الرحلة (الرحلات) المؤهلة؛

  • يشير مصطلح أميال الفئة إلى الأميال التي تم تجميعها فيما يتعلق بالتأهل لإحدى فئات العضوية، ويتم كسبها من خلال السفر في إحدى الرحلات المؤهلة:

  • يشير مصطلح مكافأة الترقية إلى استبدال أميال سكاي واردز بالسفر على متن مقصورة من فئة أعلى من فئة السفر المذكورة على تذكرة رحلة طيران الإمارات؛ و

  • يشير مصطلح الموقع الشبكي إلى الموقع الشبكي لسكاي واردز طيران الإمارات على الموقع emirates.com.

2. وتشتمل قواعد البرنامج على الآتي، ما لم يظهر قصد مخالف:

  • تتضمن الإشارة إلى المفرد الإشارة إلى الجمع والعكس صحيح؛

  • تتضمن الإشارة إلى أحد الجنسين الإشارة إلى الجنس الآخر؛

  • تتضمن الإشارة إلى إحدى الجهات الإشارة إلى موظفيها المخولين؛ و

  • ويتم إدراج العناوين بغرض سهولة الرجوع إليها فقط.

2. العضوية

  1. يمكن لأي فرد يبلغ عمره عامين كحد أدنى التقدم بطلب عضوية للانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات. لا تعتبر المؤسسات أو الشركات أو الشراكات أو أية كيانات أخرى مؤهلة للحصول على العضوية.

  2. يجب على المتقدم للحصول على العضوية تقديم جميع المعلومات المطلوبة في نموذج طلب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات. يجب التوقيع على طلبات العضوية من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني بالنسبة لمن هم دون سن 18 عاما. يمكن لسكاي واردز طيران الإمارات قبول أو رفض أي طلب عضوية بناء على تقديره المطلق. إذا تم رفض طلب العضوية لأحد الأفراد، فإن أي ميزة تم تجميعها لحساب المتقدم من خلال استخدام بطاقة العضوية المؤقتة تعتبر لاغية وباطلة.

  3. سوف يزود سكاي واردز طيران الإمارات العضو برقم عضوية دائم يتم على أساسه تجميع أميال العضو. قد يتم توضيح تاريخ انتهاء الصلاحية على بطاقة العضوية، وتعتبر البطاقة في هذه الحالة صالحة للاستخدام حتى هذا التاريخ فقط. يمكن استخدام بطاقة العضوية من قبل العضو المذكور اسمه عليها فقط. ولا تعتبر بطاقة العضوية بطاقة ائتمان وتستخدم لغرض التعريف بالعضو فقط. كما لا يمكن نقل ملكية بطاقة العضوية وتبقى دائما ملكية للجهة المصدرة لها. يتعين على العضو إعادة بطاقة عضويته/عضويتها دون تأخير إلى مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات متى طلب ذلك من قبل سكاي واردز طيران الإمارات أو أي جهة تتصرف بالنيابة عنه. يتعين على العضو أن يقوم بتبليغ أحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات فورا عند ضياع بطاقة العضوية.

  4. كما يتعين على الأعضاء عدم إساءة استخدام عضويتهم في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين، بما في ذلك:
    • المشاركة في أنشطة غير قانونية أو ذات طابع احتيالي؛ أو
    • بيع أو تخصيص أو تحويل أو الاستحواذ على أو عرض أو الإعلان عن بيع أو تخصيص أو تحويل أو الاستحواذ على أية مكافأة أو أميال أو امتياز آخر مقدم للأعضاء تحت برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو الأميال غير تلك التي تتوافق مع قواعد البرنامج.
    • إذا حصل خرق لقواعد البرنامج من قبل أحد الأعضاء، بما في ذلك أي خرق لهذه الفقرة 2.4، فإن سكاي واردز طيران الإمارات يحتفظ بحق إنهاء العضوية بما يتوافق وأحكام الفقرة 18.2.
  5. يجوز للعضو إلغاء عضويته/عضويتها في أي وقت من خلال إخطار أحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات خطيا أو من خلال إعادة بطاقة عضويته أو عضويتها لأحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات.

  6. يمكن لسكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبناء على تقديره المطلق تعليق أو إلغاء أو إنهاء أي من العضويات أو الأميال التي جمعها أحد الأعضاء.

  7. يتم إلغاء العضوية تلقائيا بمجرد وفاة أو إفلاس العضو. يتم الإلغاء الفوري للأميال التي تم تجميعها قبل إنهاء العضوية في هذه الحالات. لكن يمكن لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، بناء على تقديره المطلق، إعادة الأميال لصالح ورثة العضو المتوفى عند طلب ذلك من ممثله أو ممثلها الشخصي، بشرط أن يحتوي حساب العضو المتوفى على رصيد من الأميال قدره 20000 ميل كحد أدنى.

  8. لا يمكن نقل العضوية. ولا يسمح للعضو بأن ينشئ أكثر من حساب واحد. كما يتم تجميع أو إضافة كافة أميال ومكافآت سكاي واردز التي اكتسبها العضو أو تم منحها له في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص به/بها.

  9. تتوفر كشوفات الأنشطة الخاصة بالعضو من خلال الموقع الشبكي ما دام سكاي واردز طيران الإمارات يعتبره أو يعتبرها عضوا نشطا، وستتضمن هذه الكشوفات المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها واستردادها والمنتهية صلاحيتها. إذا اعتقد العضو أن أية معلومات موجودة في الكشف غير صحيحة (بما فيها المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها أو استبدالها أو المنتهية صلاحيتها)، يتعين عليه إشعار سكاي واردز طيران الإمارات فورا وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 90 يوما اعتبارا من تاريخ الكشف. في حال عدم قيام العضو بإشعار سكاي واردز طيران الإمارات عن وجود أية اختلافات في الكشف الخاص به خلال الفترة الموضحة في هذه الفقرة 2.9، سيتم اعتبار المعلومات صحيحة ومقبولة على هذا النحو من قبل العضو. في حال أثار العضو نزاعا بشأن الكشف، قد يطلب سكاي واردز طيران الإمارات من العضو تقديم وثائق داعمة للمطالبة.

  10. يجب إشعار سكاي واردز طيران الإمارات بتغييرات الاسم التي يجريها العضو خطيا مرفقة بجميع المستندات القانونية وغيرها من المستندات الأخرى المعنية حيث سيقوم سكاي واردز طيران الإمارات من حين لآخر بطلب إثبات هذا التغيير. من الممكن لسكاي واردز طيران الإمارات أن يطلب الحصول على معلومات إضافية لأغراض التحقق من الحساب عند تغيير أي من البيانات الشخصية للعضو.

  11. تعتبر جميع الضرائب والرسوم وغيرها من الالتزامات الأخرى الناشئة عن تجميع الأميال أو استلام واستخدام المكافآت مسؤولية العضو وستظل مسؤوليته ويتعين عليه دفعها قبل إصدار المكافأة. لا يقدم سكاي واردز طيران الإمارات أية ضمانات أو تأكيدات بخصوص هذه الضرائب أو الرسوم أو الالتزامات الأخرى.

  12. لن يتمكن الأعضاء دون سن 18 من إجراء بعض المعاملات الخاصة (مثل شراء أو تحويل أميال سكاي واردز واستبدال المكافآت) على الموقع الشبكي أو بواسطة تطبيق طيران الإمارات.

  13. عندما لا يعود الفرد عضوا يتم إلغاء جميع الأميال التي تمت إضافتها إلى حسابه ولم يتم استبدالها بالمكافآت وكذلك أي مكافآت لم يستخدمها.

  14. وبهدف ضمان القيمة المستمرة والنزاهة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات من أجل الأعضاء، تقوم طيران الإمارات باستمرار بمراقبة نشاط أميال سكاي واردز فيما يتعلق بالبرنامج. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات وضع حساب أي عضو قيد التدقيق لأي سبب تقرره طيران الإمارات تبعا لتقديرها المطلق.  وخلال هذه الفترة، لن يكون حساب العضو متاحا للاستخدام. ستقوم طيران الإمارات بإشعار العضو حول إجراء تدقيق كهذا وقد تطلب من العضو تقديم معلومات معينة ذات صلة بحسابه للمساعدة على إتمام التدقيق.

3. سكاي واردز سكاي سرفيرز

  1. ينضم الأعضاء الذين تتراوح أعمارهم بين العامين و 17 عاما تلقائيا إلى برنامج سكاي واردز سكاي سرفيرز عند قبول عضويتهم.

  2. يخضع المنضمون إلى برنامج سكاي سرفيرز لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وقد يتعين عليهم مصاحبة أحد الأعضاء عند استخدام بعض المزايا مثل استخدام صالات الانتظار وخدمة السيارة مع السائق.

4. إدارة الحساب

  1. يجوز للعضو أن يخطر أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات خطيا أو أن يقوم من خلال الموقع الشبكي بتعيين منسق سفر (لا يقل عمره عن 18 عاما) للحصول على إمكانية الوصول إلى حسابه للقيام بالآتي:

    • الحصول على المعلومات من حساب العضوية.
    • المطالبة بإحدى المكافآت؛ و
    • تعديل أية معلومات موجودة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات تتعلق بالعضوية، بالنيابة عن هذا العضو.
  2. وذلك مع الأخذ بعين الاعتبار أن الشخص الذي يوافق على تسميته منسقا للسفر يعتبر موافقا على الالتزام بقواعد البرنامج. جميع الأنشطة التي يقوم بها منسق السفر فيما يخص حساب العضو سوف يتم تنفيذها تبعا لقواعد البرنامج. كما أن جميع حركات الحساب التي يقوم بها منسق السفر سوف ينظر إليها على أنها حركات يقوم بها العضو ذاته بحيث أن هذا العضو سوف يكون مسؤولا عن أي خرق لقواعد البرنامج يقوم به منسق السفر.

  3. قبل التعيين، يتعين على منسق السفر أن يقدم لسكاي واردز طيران الإمارات إثباتا لشخصيته وتفاصيل الاتصال الخاصة به. يقع على عاتق كل من العضو ومنسق السفر تأكيد أن جميع المعلومات المقدمة والمتعلقة بهوية منسق السفر وتفاصيل الاتصال الخاصة به صحيحة ودقيقة وإدراك أن تقديم أية معلومات زائفة سوف ينتج عنه إلغاء عملية تعيين منسق السفر. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق أن يقوم في مثل هذه الظروف بإلغاء حساب العضو أيضا تبعا للفقرة 18.2.

  4. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق إلغاء حساب العضو تبعا للفقرة 18.2 و/أو إلغاء تعيين منسق السفر، في حال قرر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، بناء على تقديره المطلق، أن نشاطات منسق السفر الذي تم تعيينه المتعلقة بحساب العضو تتعارض مع قواعد البرنامج.  

  5. لا يمتلك منسق السفر غير الحامل للعضوية الحق في الحصول على مزايا وامتيازات برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

5. فئة العضوية

  1. قد يتم منح العضو ترقية لفئة العضوية إلى الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية اعتمادا على عدد أميال الفئة التي يكسبها خلال مدة 13 شهرا متتاليا. يتعين الحصول على 25000 ميل من أميال الفئة أو القيام بـ 25 رحلة مؤهلة للحصول على عضوية الفئة الفضية، و 50000 ميل أو 50 رحلة مؤهلة للحصول على عضوية الفئة الذهبية و 150000 ميل للحصول على عضوية الفئة البلاتينية.

  2. تستمر عضوية الفئة لمدة عام منذ الشهر الذي تم كسبها خلاله، ويمكن تجديدها للعضو عند تجميعه لعدد 25000 ميل من أميال الفئة أو 25 رحلة مؤهلة أو 50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة أو 150000 ميل من أميال الفئة (كما هو مطبق) عند تاريخ المراجعة. تستثني الرحلات المؤهلة تذاكر السفر المشتراة باستخدام النقود والأميال معا. لا يتم نقل أميال الفئة أو الرحلات المؤهلة الفائضة التي يتم كسبها خلال أي فترة مراجعة إلى فترة تالية.

  3. يحصل الأعضاء على علاوات الفئة بالشكل التالي:
    • عضو الفئة البلاتينية = الأميال الأساسية + 75%
    • عضو الفئة الذهبية = الأميال الأساسية + 50%
    • عضو الفئة الفضية = الأميال الأساسية + 25%
    • تتم إضافة علاوات الفئة إلى حساب أميال سكاي واردز الخاص بالعضو. ولكنها لا تضاف إلى حساب أميال الفئة.
  4. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات تغيير عدد أميال الفئة المطلوبة لكل فئة عضوية في أي وقت ودون سابق إنذار.

  5. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات، تبعا لتقديره المطلق، تثبيت أو ترقية أو تخفيض فئة العضوية.

6. مزايا ومنافع الفئة

  1. يتوفر الحجز المسبق للمقاعد على رحلات طيران الإمارات بالنسبة لجميع الأعضاء على أساس أن يقوم العضو بحجز المقعد قبل ما لا يقل عن 48 ساعة من الرحلة المعنية وأن ينجز إجراءات السفر قبل ما لا يقل عن 90 دقيقة من موعد المغادرة. يخضع الحجز المسبق للمقاعد لمدى توفره ولشروط طيران الإمارات الخاصة بنقل المسافرين والأمتعة.

  2. اعتمادا على فئة عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات، يحق لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات حجز المقاعد مسبقا بشكل مجاني كما يلي:

    • الفئة البلاتينية: استخدام مجاني للمقاعد العادية والمفضلة وفي الصفوف المزدوجة بالنسبة لجميع المسافرين في الحجز نفسه واستخدام مجاني للمقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين بالنسبة لتذاكر السعر الأكثر مرونة في الدرجة السياحية بالنسبة للعضو فقط.  
    • الفئة الذهبية: استخدام مجاني للمقاعد العادية والمفضلة بالنسبة لجميع المسافرين في الحجز نفسه، ويسري على أي من أسعار طيران الإمارات.
    • الفئة الفضية: استخدام مجاني للمقاعد العادية عن أنفسهم فقط، ويسري على أي من أسعار طيران الإمارات.
    • الفئة الزرقاء: استخدام مجاني للمقاعد العادية فقط عندما يتم الحجز في الدرجة السياحية بموجب تذاكر السعر المرن أو تذاكر السعر الأكثر مرونة.

    ملاحظة: لا يتوفر الحجز المسبق للمقاعد مع أسعار المجموعات (درجة الحجز G).

    في جميع الحالات الأخرى، سوف تطبق الرسوم العادية على الحجز المسبق للمقاعد. للحصول على المزيد من المعلومات عن الرسوم المطبقة والحجز المسبق للمقاعد، يرجى الضغط هنا(يفتح رابط).

  3. الدخول إلى الصالات:

    1. الدخول المجاني إلى الصالات. تتاح ميزة استخدام صالات المطار مجانا لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين في رحلات المتابعة في أي مقصورة على متن رحلات طيران الإمارات. يمكن لعضو الفئة البلاتينية أو الذهبية الدخول إلى صالات طيران الإمارات مجانا عبر شبكة رحلات طيران الإمارات بالنسبة له ولمرافق مؤهل (مرافقين مؤهلين) يسافر (يسافرون) معه في رحلة متابعة على رحلة طيران الإمارات نفسها. ويمكن لعضو الفئة الفضية الدخول إلى صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة رجال الأعمال في مطار دبي الدولي مجانا عن نفسه فقط.
    2. الدخول مدفوع الرسوم إلى الصالات في دبي. في مطار دبي الدولي، يمكن لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية في سكاي واردز طيران الإمارات الدفع مقابل إمكانية إضافية للدخول إلى الصالات علاوة على الميزة المجانية المطبقة على فئة عضويتهم في سكاي واردز. يمكن لأعضاء الفئة الزرقاء الذين لا يحق لهم عادة الدخول إلى الصالات مجانا شراء إمكانية الدخول إلى الصالات في مطار دبي الدولي. ولذلك، واعتمادا على ما يحق للفئة الحالية للعضو،
      • يمكن لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية اختيار الدفع مقابل إمكانية دخول مرافق إضافي أو أكثر.
      • يمكن لأعضاء الفئة الزرقاء اختيار الدفع مقابل إمكانية الدخول إلى الصالات لأنفسهم ولمرافقهم (مرافقيهم).
      • يمكن لأعضاء الفئتين الذهبية والفضية اختيار الدفع وترقية درجة ميزة دخولهم المجاني إلى صالات درجة رجال الأعمال إلى صالات الدرجة الأولى.

      تتاح هذه الميزة المتوفرة في صالات طيران الإمارات في مطار دبي الدولي مقابل الرسوم المحددة تاليا وهي تسري فقط على الأعضاء عن أنفسهم وعن أي مرافق إضافي (أية مرافقين إضافيين) يرغبون باصطحابهم معهم إلى الصالات، شريطة أن يكون المرافق مسافرا أيضا في رحلة متابعة على رحلة طيران الإمارات نفسها. تتوفر ميزة الدفع مقابل الدخول إلى الصالات هذه فقط في صالات طيران الإمارات في مطار دبي الدولي وفقط في الحالات التي تكون فيها رحلة المتابعة على إحدى رحلات طيران الإمارات. تبلغ الرسوم المحددة للاستفادة من هذه الميزة عن كل شخص بالغ لمدة 4 ساعات من الدخول إلى الصالات في مطار دبي الدولي كما يلي، متضمنة الضريبة:

      • صالات الدرجة الأولى = 210 دولارات أميركية/755 درهما إماراتيا
      • صالات درجة رجال الأعمال = 105 دولارات أميركية/380 درهما إماراتيا
      • صالات طيران الإمارات = 100 دولار أميركي/360 درهما إماراتيا
      • الترقية من صالات درجة رجال الأعمال إلى صالات الدرجة الأولى = 105 دولارات أميركية/380 درهما إماراتيا

    3. الدخول مدفوع الرسوم إلى الصالات في المطارات المؤهلة. في المطارات* المؤهلة المذكورة تاليا (باستثناء مطار دبي الدولي)، يمكن لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية في سكاي واردز طيران الإمارات دفع رسوم مقابل إمكانية إضافية للدخول إلى الصالات بالنسبة لمرافق (مرافقين)، علاوة على العدد المجاني من المرافقين الذين يحق لهم عادة اصطحابهم إلى الصالات. في المطارات* المؤهلة المذكورة تاليا (باستثناء مطار دبي الدولي)، يمكن لأعضاء الفئتين الفضية والزرقاء الذين لا يحق لهم عادة الدخول إلى الصالات مجانا دفع رسوم الآن للدخول إلى الصالات عن أنفسهم فقط.
      • أوكلاند
      • بانكوك
      • برمنغهام
      • بوسطن
      • بريسبين
      • كيب تاون
      • دلهي
      • دوسلدورف
      • فرانكفورت
      • جلاسكو
      • هامبورغ
      • جوهانسبرغ
      • كوالالمبور
      • لندن غاتويك
      • لندن هيثرو
      • لوس أنجلوس
      • مانشستر
      • ملبورن
      • ميلانو
      • ميونخ
      • جون كينيدي-نيويورك
      • شارل ديغول-باريس
      • بيرث
      • سان فرانسيسكو
      • سيدني
      • طوكيو ناريتا
      • زيوريخ

      تتاح الإمكانية مدفوعة الرسوم للدخول إلى الصالات في المطارات* المؤهلة المذكورة أعلاه مقابل الرسوم المحددة تاليا وهي تسري فقط على أعضاء فئتي سكاي واردز البلاتينية والذهبية بالنسبة للمرافقين الإضافيين الذين يرغبون باصطحابهم، شريطة أن يكون المرافق مسافرا أيضا في رحلة متابعة على رحلة طيران الإمارات نفسها، وتسري على أعضاء فئتي سكاي واردز الفضية والزرقاء عن أنفسهم فقط. تبلغ رسوم الدخول إلى صالات طيران الإمارات في المطارات* المؤهلة المذكورة أعلاه 100 دولار أمريكي تدفع بالعملة المحلية المحددة بسعر يعادل ذلك المبلغ (يستثني ما ورد أعلاه مطار دبي الدولي).

    4. تحتفظ طيران الإمارات بحق تعديل أسعار الدخول إلى الصالات في أي وقت ووفقا لتقديرها المطلق. تطبق الرسوم على إمكانية الدخول لمرة واحدة لكل شخص بالغ وللإقامة في الصالة لمدة 4 ساعات فقط كحد أقصى وهي تسري فقط على الأعضاء وعلى أي مرافق إضافي (أية مرافقين إضافيين) يرغبون باصطحابهم معهم إلى الصالات. يتحمل الأعضاء (بما في ذلك مرافقيهم) الذين تتجاوز مدة إقامتهم في الصالات 4 ساعات لأي سبب كان (بما في ذلك ضمنا وليس حصرا الاضطرابات والتأخير في جداول الرحلات) رسوما إضافية على الدخول إلى الصالات عن كل جزء من الزمن يتكون من 4 ساعات وفقا للأسعار المبينة في الفقرة 6.3.2 أعلاه (في حالة الدخول إلى أي من الصالات في مطار دبي الدولي) وفي الفقرة 6.3.3 أعلاه (في حالة الدخول إلى الصالات في المطارات* المؤهلة الأخرى).
    5. تبلغ رسوم إمكانية الدخول مدفوعة الأجر إلى الصالات عن كل طفل يقل عمره عن 12 عاما نصف مقدار رسوم البالغين المبينة في الفقرة 6.3.2 إعلاه (في حالة الدخول إلى أي من الصالات في مطار دبي الدولي) وفي الفقرة 6.3.3 أعلاه (في حالة الدخول إلى الصالات في المطارات* المؤهلة الأخرى). يمكن للرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين التمتع بإمكانية الدخول إلى الصالات مجانا. يتعين على الأعضاء الذين يختارون الدفع مقابل دخولهم إلى الصالات ضمان تسديد الدفعات عن كامل المدة لغاية موعد المغادرة إلى موظفي الصالات قبل السماح لهم بالدخول إليها. يمكن إجراء الدفعات باستخدام بطاقة ائتمانية/بطاقة خصم من الرصيد فقط (لا تقبل الدفعات النقدية أو عمليات استبدال الأميال). لن يسمح باسترداد الأموال بعد الدخول إلى الصالة، بصرف النظر عن مدة الدخول إليها. يخضع استخدام الصالة لأية شروط وأحكام سارية المفعول وفقا لما تراه طيران الإمارات مناسبا من حين لآخر.
    6. من المسلم به أن رسوم الدخول إلى الصالات المبينة أعلاه في الفقرة 6.3.3 (في حالة الدخول إلى أي من الصالات في مطار دبي الدولي) وفي الفقرة 6.3.2 أعلاه (في حالة الدخول إلى الصالات في المطارات* المؤهلة الأخرى) لا تشمل الضرائب. وفي حال تطبيق أية ضريبة فيما يخص رسوم الدخول إلى الصالات، تحتفظ طيران الإمارات بحق زيادة رسوم الدخول إلى الصالات إلى الدرجة التي تعادل تلك الضرائب وفقا لتقديرها المطلق.
    7. تشمل رحلات طيران الإمارات المؤهلة الرحلات التي يتم تسويقها وتسييرها من قبل طيران الإمارات ورحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي يتم تسييرها من قبل كوانتاس. ولا يمكن للأعضاء المسافرين على متن رحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي يتم تسييرها من قبل شركات خطوط جوية أخرى استخدام صالة طيران الإمارات.
    8. تحتفظ طيران الإمارات بحق سحب/تقييد توفر ميزة إمكانية الدخول إلى الصالات من حين لآخر. تخضع إمكانية الدخول إلى الصالات لقيود السعة الاستيعابية. لن يتأهل الأعضاء المسافرون على متن رحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل والتي يتم تسييرها من قبل شركات خطوط جوية أخرى لإمكانية استخدام صالة طيران الإمارات، باستثناء الأعضاء المسافرين على متن الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي تسيرها كوانتاس. في بعض البلدان يتعين أن يكون القاصرون (من هم دون سن 18 أو 21 عاما) برفقة شخص بالغ كي يحق لهم الدخول إلى الصالة. تعرفوا على المزيد عن الدخول إلى الصالات(يفتح رابط).
  4. تتوفر أوزان أمتعة إضافية لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين على متن رحلات طيران الإمارات فقط. يمنح أعضاء الفئة البلاتينية أوزانا إضافية تبلغ 20 كجم، والذهبية أوزانا إضافية تبلغ 16 كجم، ويمنح أعضاء الفئة الفضية أوزانا إضافية تبلغ 12 كجم وذلك زيادة على الكمية الموضحة على تذكرة السفر. لا تنطبق زيادة الأوزان على أي من التذاكر التي تخضع لنظام الاتحاد الدولي للنقل الجوي لتحديد الأوزان على أساس القطعة (مثال: أي تذكرة من/إلى أميركا الشمالية أو أميركا الجنوبية) حيث يمكن للأعضاء اصطحاب عدة حقائب بما يعادل الحد الأعلى المسموح به لعدد القطع. تخضع جميع الحقائب التي يتم اصطحابها كأمتعة مفحوصة للحد الأقصى للأوزان المسموح به وهو 32 كجم للحقيبة الواحدة. تعرفوا على المزيد عن أوزان الأمتعة الإضافية المسموح بها(يفتح رابط).

  5. تتاح الحجوزات المضمونة للمقاعد في الدرجة السياحية لأعضاء الفئة الذهبية والبلاتينية*قد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية المرنة غير مؤهلة للحجز المضمون للمقاعد، ولكن يمكن أن تتم ترقية درجة السفر عليها مقابل رسوم إضافية. يرجى التحقق من خلال أحد مراكز الاتصال التابعة لنا. ، حتى بدون حجز قائم** مطبق من 15 أغسطس 2014. سيتم تأكيد الحجوزات المضمونة للمقاعد في الدرجة السياحية فقط عند عدم توفر المقاعد في درجة السفر التي تم اختيارها في رحلة معينة** مطبق من 15 أغسطس 2014. سيقوم سكاي واردز طيران الإمارات بكل ما في وسعه لتأكيد حجز مقعد في درجة رجال الأعمال للأعضاء في الفئة البلاتينية. ولكن قد لا يكون هذا الأمر ممكنا في بعض الرحلات خلال مواسم الإجازات الرئيسية والأحداث الهامة. يجب القيام بطلب المقعد المضمون قبل 48 ساعة على الأقل من وقت مغادرة الرحلة من خلال الاتصال بأحد مكاتب الاتصال التابعة لطيران الإمارات. سيؤكد لكم أحد موظفي طيران الإمارات ما إذا كانت التذكرة الموجودة لديكم تذكرة تجارية ذات سعر مرن تؤهلكم لطلب حجز مضمون للمقعد. وإذا لم يكن الأمر كذلك فسوف يتم ترقية درجة السفر لهذه التذكرة مقابل رسوم إضافية. في حال لم يتم حجز تذكرة سفر بشكل مسبق، فسيكون بمقدور موظفي طيران الإمارات إنشاء حجز جديد بسعر مؤهل. تعرفوا على المزيد عن ميزة الحجز المضمون للمقاعد.

    * قد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية المرنة غير مؤهلة للحجز المضمون للمقاعد، ولكن يمكن أن يتم ترفيع درجة السفر عليها مقابل رسوم إضافية. يرجى التحقق من خلال أحد مراكز الاتصال التابعة لنا.

    **يطبق بدءا من 15 أغسطس 2014.

  6. يتم توفير إمكانية إستخدام البوابة الذكية في مطار دبي الدولي ومطار أبوظبي الدولي ومطار العين الدولي مجانا لجميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات. تتوفر خدمة البوابة الذكية لمواطني دول محددة لا يحتاجون لتأشيرة دخول إلى دولة الإمارات العربية المتحدة. تعرفوا على المزيد عن استخدام البوابة الذكية(يفتح رابط).

  7. تمنح أولوية استلام الأمتعة لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية المسافرين في أي درجة من درجات السفر. تعرفوا على المزيد عن أولوية استلام الأمتعة(يفتح رابط).

  8. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات تغيير المنافع والامتيازات المقدمة للأعضاء في جميع الفئات في أي وقت وبدون أي إشعار مسبق.

7. كسب الأميال

  1. يمكن للعضو كسب الأميال عن الرحلات المؤهلة أو أن يكسب أميال سكاي واردز من خلال استخدام الخدمات المؤهلة التي يوفرها الشركاء بتاريخ تسجيله أو بعده. تعتبر الرحلات المؤهلة التي يقوم بها العضو قبل التسجيل بشهرين مؤهلة لاكتساب الأميال. ولا تعتبر المعاملات التي تتم مع الشركاء قبل تاريخ التسجيل مؤهلة لاكتساب أميال سكاي واردز. يمكن الاطلاع على أميال سكاي واردز وأميال الفئة التي يكسبها العضو عن الرحلات المؤهلة بواسطة حاسبة الأميال المتاحة على الموقع الشبكي.

  2. لكسب الأميال، يتعين على العضو إبراز بطاقة العضوية أو تقديم رقم العضوية عند الحجز، أو إنجاز إجراءات السفر للرحلات المؤهلة، وأيضا عند الدفع مقابل السلع والخدمات المؤهلة الأخرى. لا يمكن القيام بأية تعديلات على رقم العضوية بعد قيام العضو بإنجاز إجراءات السفر بالنسبة لرحلته الأولى ضمن خط سير أحد الرحلات.

  3. سوف يعتمد عدد الأميال التي يتم كسبها على مدينة المغادرة، والوجهة، ودرجة السفر والسعر الذي تم شراؤه. استخدموا حاسبة الأميال الخاصة بنا(يفتح رابط) والمتوفرة على الموقع emirates.com للتحقق من قيم الكسب الدقيقة بالنسبة لرحلة معينة.

  4. يكسب الأعضاء المسافرون في الدرجة الأولى علاوة درجة سفر بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية +150%، بينما يكسب الأعضاء المسافرون في درجة رجال الأعمال علاوة درجة سفر بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية +75%. وتضاف علاوات درجة السفر إلى كل من حسابات أميال الفئة وأميال سكاي واردز الخاصة بالأعضاء.

  5. سوف يتناسب عدد الأميال المكتسبة على تذكرة نقود + أميال مع المبلغ النقدي الذي يتم دفعه للسعر التجاري، باستثناء التكاليف المفروضة من قبل الناقل والضرائب والرسوم. تذاكر نقود + أميال غير مؤهلة لكسب الأميال في برنامج المسافرين الدائمبن أو برامج الولاء الأخرى التي تشارك فيها سكاي واردز طيران الإمارات.

  6. يمكن للأعضاء دون سن 18 جمع الأميال بنفس النسبة المطبقة على البالغين.

  7. عند شراء العضو تذكرة سفر على رحلة مؤهلة بسعر مختلط و/أو بدرجات سفر متعددة، فسوف تتم إضافة الأميال على أساس منفصل لكل عنصر من عناصر السعر. ويعتبر نص الإقرار أو مساحة المعلومات الإضافية على التذكرة مؤشرا جزئيا فقط. يمكن عرض التفاصيل الكاملة للأميال المكتسبة من التذاكر ذات الأسعار المختلطة في أي وقت في قسم خط سير رحلتي على الموقع الشبكي أو ضمن قسم سكاي واردز طيران الإمارات في تطبيق طيران الإمارات أو ضمن قسم إدارة الحجز على الموقع emirates.com.

  8. عند قيام العضو بإبطال أو استرداد أي جزء من التذكرة، فستتم إضافة الأميال عن الأجزاء التي تم استخدامها من الرحلة المؤهلة على تلك التذكرة فقط.

  9. يتلقى العضو الذي تتم ترقية درجة سفره بدون إعادة إصدار التذكرة الخاصة به (أي بدون استلام رقم تذكرة جديد) الأميال على سعر التذكرة التي قام بشرائها، كما هو موضح على التذكرة.

  10. سيكسب أعضاء سكاي واردز الأميال حسب درجة السفر الأصلية التي صدرت التذكرة بموجبها. لن يتم منح أميال إضافية للأعضاء عند القيام بالترقية على متن الرحلة وسداد قيمتها نقدا.

  11. لا تتأهل أنواع التذاكر التالية لكسب الأميال:
    • تذاكر الموظفين؛
    • التذاكر المخفضة للهيئات العاملة في مجال النقل الجوي والوكلاء؛
    • تذاكر مكافآت التوفير الكلاسيكية، والمكافآت المرنة الكلاسيكية، والمكافآت الأكثر مرونة الكلاسيكية؛
    • التذاكر الممنوحة كمكافآت؛
    • التذاكر المستبدلة؛
    • التذاكر الممنوحة كجوائز والتذاكر الترويجية؛
    • تذاكر مسؤولي العلاقات العامة والاستشاريين؛
    • التذاكر الحكومية والتذاكر الدبلوماسية المخفضة؛
    • تذاكر السفر الحر وتذاكر الرحلات غير المجدولة أو الرحلات العارضة:
    • تذاكر السفر المخفضة بشكل خاص والمقتصرة على فئة محددة؛
    • التذاكر التي يمكن منحها في حال تعذر توفير مقاعد على الطائرة؛ و
    • تذاكر المكافآت الصادرة من أحد برامج المسافرين الدائمين أو برامج الولاء الأخرى التي تشارك فيها سكاي واردز طيران الإمارات.
  12. يجوز للعضو المطالبة بالأميال المفقودة بأثر رجعي لدى أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات وذلك خلال 6 أشهر من تاريخ تسيير الرحلة المؤهلة الموضح على التذكرة. يتعين على العضو عند المطالبة بأثر رجعي تقديم المعلومات المتعلقة بالرحلة مثل رقم التذكرة وتفاصيل الرحلة المذكورة على بطاقة الصعود إلى الطائرة ومستندات المعاملة والإيصالات وأية مستندات أخرى قد يطلبها سكاي واردز طيران الإمارات.

  13. يمكن كسب الأميال في برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين واحد فقط عن كل رحلة طيران أو كل معاملة يتم القيام بها، ما لم يصرح سكاي واردز طيران الإمارات أو شركاؤه بخلاف ذلك. يتعين على الأعضاء الذين يشاركون أيضا في برامج الولاء الشريكة الأخرى اختيار برنامج الولاء المفضل لديهم عند بداية رحلتهم. وينطبق هذا الأمر على كسب أميال سكاي واردز بالإضافة إلى المزايا الأخرى المرتبطة بالرحلة (بما في ذلك ضمنا وليس حصرا) إمكانية الدخول إلى صالات الانتظار في المطارات وحدود أوزان الأمتعة وغير ذلك، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل طيران الإمارات. يجوز للعضو تغيير رقم برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين عند إنجاز إجراءات السفر قبل بداية الرحلة الأولى، لكن لا يمكنه القيام بذلك في أي وقت لاحق. يمكن كسب الأميال عن مقعد أساسي ومقعد إضافي واحد لكل عضو يتم شراؤه للاستخدام في كل رحلة. يمكن أن تستغرق عملية إضافة الأميال إلى حساب العضو 8 أسابيع أو أكثر اعتبارا من تاريخ إجراء المعاملة. وطبقا لقواعد البرنامج هذه، لا يمكن استخدام أو استبدال الأميال التي كسبها العضو إلا من قبل العضو نفسه، وذلك بمجرد إضافتها إلى رصيده.

  14. لا يمكن كسب أميال سكاي واردز إلا عن رحلات طيران الإمارات المؤهلة أو رحلات الخطوط الجوية الشريكة. تقع المسؤولية على العضو في التحقق من إضافة أميال سكاي واردز التي تم كسبها في هذه الحال مع الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلات معها.

  15. لا يتم منح أميال سكاي واردز إلا مقابل السلع والخدمات التي تم توفيرها بالفعل. وبصفة خاصة، لا يتم كسب أميال سكاي واردز المتصلة بالسلع والخدمات التي طلبت ولكن تم إلغاؤها قبل أن يقوم العضو باستخدامها، أو في الحالات التي يخفق فيها العضو من ناحيته في تلبية الالتزامات المتعلقة بالطلب الذي قام به.

  16. إذا تم إلغاء رحلة مؤهلة لأحد الأعضاء، فيمكن لطيران الإمارات أن تقوم بتحويل تذكرة العضو إلى إحدى شركات الخطوط الجوية الأخرى للنقل ويكسب العضو الأميال في هذه الحالة تبعا للتذكرة التي قام/قامت بشرائها.

8. صلاحية أميال سكاي واردز

  1. تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز بعد 3 أعوام من تاريخ سفر العضو في الرحلة ذات الصلة أو قيامه بإجراء المعاملة المؤهلة للحصول على هذه الأميال مع أحد الشركاء.

  2. تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز (ويتم خصمها من حساب العضو) بنهاية الشهر الموافق لتاريخ ميلاد العضو عند/بعد الذكرى الثالثة للسفر في إحدى الرحلات ذات الصلة أو إجراء المعاملة المؤهلة. الفترة الدقيقة لصلاحية أميال سكاي واردز تعتمد على موعد حلول تاريخ ميلاد العضو لكن مدة صلاحية أميال سكاي واردز لن تقل عن 3 أعوام. لا يمكن إعادة إضافة أميال سكاي واردز غير المستخدمة والمنتهية صلاحيتها إلى حساب العضو بعد خصمها من رصيده.

  3. لا يمكن استرداد أميال سكاي واردز بعد انتهاء صلاحيتها. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت بحق استرجاع أو إلغاء أية أميال تم منحها لأحد الأعضاء عن طريق الخطأ، أو خلافا لقواعد البرنامج، أو بما يخرقها.

  4. تقع مسؤولية معرفة عدد الأميال الموجودة في الحساب وتاريخ انتهاء صلاحيتها على عاتق العضو. وهذا يمكن معرفته في أي وقت من خلال زيارة الموقع emirates.com.

  5. إذا تم استبدال أميال سكاي واردز بمكافأة وكانت أميال سكاي واردز هذه منتهية الصلاحية حينها وفقا لقواعد البرنامج، لن تكون أميال سكاي واردز مؤهلة للاسترداد.

9. اشتروا أو اهدوا أو انقلوا أو مددوا صلاحية أو استعيدوا أميال سكاي واردز

  1. من خلال الضغط على أي من الخيارات المذكورة أعلاه بهدف شراء الأميال أو تمديد صلاحية الأميال أو إهداء الأميال أو نقل الأميال أو استعادة الأميال، فستتركون الموقع emirates.com وسيتم تحويلكم من موقع طيران الإمارات إلى موقع بوينتس بلاتفورم، وهو موقع خاص بطرف ثالث مدعوم من شركة Points.com. يقر عضو سكاي واردز طيران الإمارات بأن سكاي واردز طيران الإمارات سيجمع ويستخدم وينقل إلى شركة Points.com بعض معلومات العضو ذات الصلة، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة عن عضو سكاي واردز الذي سيكون متلقيا لأميال سكاي واردز عندما ينطبق، والتي تحتفظ بها طيران الإمارات متضمنة المعلومات الشخصية التي يقدمها أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات إلى طيران الإمارات، مثل بيانات الهوية كالاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات حساب سكاي واردز مثل رقم حساب العضوية، ورصيد أميال سكاي واردز، وبيانات المعاملات مثل معاملات الشراء السابقة، ومعلومات الرحلات، والبيانات السلوكية مثل الاستجابة للحملات والنشاط عبر الإنترنت. وسيكون هذا الكشف عن البيانات وفقا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولأغراض تمكين عضو سكاي واردز طيران الإمارات من إجراء المعاملة، وتمكين العروض الخاصة من وقت لآخر من طيران الإمارات وشركائنا.

    2. تتم معالجة جميع عمليات شراء الأميال وإهداء الأميال ونقل الأميال وتمديد صلاحية الأميال واستعادة الأميال ومعالجة وتحصيل عمليات الدفع لنفس الغرض من قبل شركة Points.com.

    3. إن عقد استخدام بوينتس بلاتفورم، بما في ذلك معالجة أي دفعات من قبل Points.com عبر بوينتس بلاتفورم، هو بين أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وشركة Points.com. وفقا لذلك، تسري شروط وأحكام وسياسة خصوصية شركة Points.com على استخدام بوينتس بلاتفورم. قد يختلف استخدام Points.com للمعلومات الشخصية والكشف عنها عما هو متبع من طرف طيران الإمارات. قد لا تكون شركة Points.com ملزمة بقوانين الخصوصية التي توفر مستوى الحماية نفسه مثل تلك القوانين التي تلزم طيران الإمارات.

    4. ينصح برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بشدة أن يقوم أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات بقراءة الأحكام والشروط. من خلال استخدام بوينتس بلاتفورم، يوافق عضو سكاي واردز الإمارات على الالتزام بالبنود والشروط التي تفرضها شركة Points.com فيما يتعلق باستخدام بوينتس بلاتفورم، بما في ذلك سداد جميع المبالغ عند استحقاقها والامتثال لجميع القواعد والقيود المعمول بها عند استخدام منصة بوينتس بلاتفورم.

    5. يمكن شراء أميال سكاي واردز أو استلامها أو نقلها أو تمديد صلاحيتها أو استعادتها عبر منصة شركة Points.com (بوينتس بلاتفورم) من قبل أعضاء برنامج سكاي واردز الذين لديهم نشاط كسب سابق واحد على الأقل في حسابهم في سكاي واردز طيران الإمارات، والذي قد تم عن طريق السفر مع طيران الإمارات أو خطوط جوية شريكة أو من خلال معاملة مع شريك ("عضو سكاي واردز المؤهل"). لا تتأهل علاوات التفاصيل الشخصية مثل الأميال التي تم جمعها لهذا الغرض.

    6. يمكن شراء أميال سكاي واردز من قبل عضو سكاي واردز المؤهل عبر منصة بوينتس بلاتفورم لاستخدامه الشخصي ("شراء الأميال المستقل") أو كهدية إلى عضو سكاي واردز مؤهل آخر ("إهداء الأميال") في كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 30 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل مع حد أدنى للشراء يبلغ 2000 ميل. من وقت لآخر ، سيتم منح الأعضاء المؤهلين خيار زيادة رصيد أميال سكاي واردز لديهم عند عدم الحصول على الأميال المطلوبة لحجز رحلة مكافآت طيران الإمارات أو مكافآت ترقية طيران الإمارات على الموقع emirates.com ("شراء الأميال الإضافية" ومع "شراء الأميال المستقل"، "شراء الأميال"). يستطيع هؤلاء الأعضاء شراء الأميال الإضافية على شكل كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 30 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل مع حد أدنى للشراء يبلغ 1000 ميل. 100 ألف ميل سنويا هو الحد الأقصى الإجمالي الذي يمكن للعضو أن يشتريه لنفسه عبر منتجات شراء الأميال أو تلقيه كهدية عبر منتجات إهداء الأميال. لا يمكن شراء أو إهداء أميال الفئة.

    7. يمكن نقل أميال سكاي واردز من قبل عضو سكاي واردز المؤهل إلى عضو آخر عبر منصة بوينتس بلاتفورم (نقل الأميال)، وفي كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 15 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. 2000 ميل هو الحد الأدنى الأولي للشراء، والحد الأقصى الإجمالي لنقل الأميال الذي يمكن لأحد الأعضاء إرساله أو تلقيه هو 50 ألف ميل في السنة التقويمية. بينما لا يمكن تحويل أميال الفئة.

    8. يمكن تمديد صلاحية أميال سكاي واردز التي ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 3 الأخيرة لتصبح صالحة لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي من قبل عضو سكاي واردز المؤهل عبر منصة بوينتس بلاتفورم (تمديد صلاحية الأميال) بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. يمكن استعادة أميال سكاي واردز التي انتهت صلاحيتها خلال الأشهر الـ 6 الأخيرة لتصبح صالحة لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم الشراء من قبل عضو سكاي واردز المؤهل عبر منصة بوينتس بلاتفورم (استعادة الأميال) بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. 1000 ميل هو الحد الأدنى الأولي للشراء، والحد الأقصى الذي يمكن للعضو أن يشتريه بهدف تمديد الصلاحية أو الاستعادة هو 50 ألف ميل في السنة التقويمية. لا يمكن تمديد صلاحية أميال الفئة أو استعادتها.

    9. يخضع سعر أميال سكاي واردز والقواعد المرتبطة بشراء أو نقل أو تمديد صلاحية أو استعادة أميال سكاي واردز و/أو شروط الحصول على أميال سكاي واردز في أي وقت للتغيير.

    10. تستمر صلاحية أميال سكاي واردز التي تم شراؤها/إهداؤها/نقلها لمدة 3 أعوام من تاريخ عملية الشراء كحد أدنى، وستنتهي صلاحيتها في السنة الثالثة مع نهاية شهر ميلاد العضو المتلقي. تستمر صلاحية أميال سكاي واردز التي تم تمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا من تاريخ نهاية الصلاحية الأصلي وستنتهي صلاحيتها بنهاية هذه الفترة. تستمر صلاحية أميال سكاي واردز التي تمت استعادتها لمدة 12 شهرا من تاريخ الشراء وستنتهي صلاحيتها بنهاية هذه الفترة.

    11. يمكن شراء أميال سكاي واردز وإهداؤها ونقلها من خلال الموقع emirates.com ومركز اتصال طيران الإمارات ومكتب طيران الإمارات للحجز وإصدار التذاكر. يمكن تمديد صلاحية أميال سكاي واردز واستعادتها عبر الإنترنت فقط من خلال الموقع emirates.com وليس من خلال مركز اتصال طيران الإمارات ومكتب طيران الإمارات للحجز وإصدار التذاكر.

    .12 سيكون الأعضاء قادرين فقط على استخدام بطاقة الائتمان لإتمام الدفعات لشراء الأميال وإهداء الأميال ونقل الأميال وتمديد صلاحية الأميال واستعادة الأميال. الدفعات النقدية غير مسموح بها.

    13. يتعين على أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات تسجيل الدخول إلى حساب عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات على الموقع emirates.com قبل إعادة توجيههم إلى منصة بوينتس بلاتفورم لإكمال العملية.

    14. ستتم معالجة المعاملات بعملة بناء على بلد الإقامة المذكور في ملف عضوية عضو سكاي واردز. عند إجراء الدفعات بأي عملة بخلاف الدولار الأميركي، قد يختلف سعر الصرف المطبق عن سعر الصرف المباشر. في الحالات التي يكون فيها الدفع بالعملة المحلية للعضو غير مدعوم، ستتم معالجة المعاملات تلقائيا بالدولار الأميركي. قد يتم فرض ضرائب محلية ويتعين دفعها تبعا لسياسات طيران الإمارات.

    15. سوف يتم قيد أميال سكاي واردز في حساب أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات خلال 48 ساعة من إتمام الدفعة كاملة وبنجاح باستخدام بطاقة ائتمان عبر منصة بوينتس بلاتفورم. في حال عدم إرسال أميال سكاي واردز إلى الحساب، يمكن المطالبة بأميال سكاي واردز من خلال التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات.

    16. يمكن شراء وإهداء ونقل أميال سكاي واردز في أي وقت، بينما يمكن تمديد صلاحية أميال سكاي واردز خلال الأشهر الـ 3 الأخيرة التي تسبق انتهاء الصلاحية ويمكن استعادتها خلال الأشهر الـ 6 التي تلي انتهاء الصلاحية.

    17. يمكن شراء وإهداء ونقل وتمديد صلاحية واستعادة أميال سكاي واردز ضمن الحدود الموضحة ويتعين شراؤها قبل ما لا يقل عن 48 ساعة من القيام بالحجز/الاستبدال. أية معاملات تتم لشراء الأميال (سواء كان شراء الأميال المستقل أو عبر شراء الأميال الإضافية) وإهداء الأميال ونقل الأميال وتمديد صلاحية الأميال واستعادة الأميال وبهدف استبدال أية أميال سكاي واردز كهذه مقابل مكافآت لا تضمن توافر مكافآت كهذه. لن يسمح باسترداد الأموال المرتبطة بأميال سكاي واردز التي يتم شراؤها، ما لم يتطلب القانون ذلك.

    18. لا يجوز لعضو أن يبيع أميال سكاي واردز الخاصة به أو بها لقاء مبلغ نقدي أو لقاء أي مقابل آخر، كما لا يجوز له شراء أميال سكاي واردز من طرف ثالث.

    19. إذا لم يكن متلقي أميال سكاي واردز أحد أعضاء سكاي واردز، فيتعين على المتلقي الانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات قبل أن يتمكن من استلام أي من أميال سكاي واردز.

    20. أميال سكاي واردز التي يتم شراؤها أو إهداؤها أو نقلها أو تمديد صلاحيتها أو استعادتها لا يتم احتسابها فيما يتعلق بحالة الفئة.

    21. تطبق سياسة الخصوصية(يفتح رابط) و الشروط والأحكام(يفتح رابط) المعمول بها لدى Points.com على مثل هذه المعاملات والدفعات التي تتم معالجتها. 

    22. تطبق قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات(يفتح رابط).

10. المكافآت-نبذة عامة

  1. ما لم ينص على خلاف ذلك في قواعد البرنامج هذه، يتعين حجز جميع المكافآت على الموقع الشبكي أو عبر تطبيق طيران الإمارات أو من خلال مركز اتصال تابع لطيران الإمارات أو مكتب حجز تابع لطيران الإمارات. يجوز للعضو فقط أو منسق السفر الخاص به استبدال أميال سكاي واردز بمكافآت (أو بواسطة أحد الوالدين أو الوصي نيابة عن عضو لم يبلغ من العمر 18 عاما). قد يطلب من العضو عند طلبه الحصول على مكافأة ملء نموذج تصريح الحصول على مكافأة وتقديم نسخة من جواز سفره أو سفرها.

  2. يجب على العضو أن يقوم بتجميع العدد المطلوب من أميال سكاي واردز في حسابه لطلب الحصول على مكافأة. يجوز للأعضاء استبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت في أي وقت طيلة فترة صلاحية أميال سكاي واردز، ويخضع ذلك لمدى توفرها وللشروط المعمول بها والموضحة في قواعد البرنامج هذه، أو في الشروط والأحكام التي يضعها الشركاء.

    يحق لسكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبدون إشعار مسبق تغيير عدد أميال سكاي واردز المطلوبة للحصول على مكافأة معينة أو سحب مكافأة متوفرة أو وضع قيود إضافية على مكافأة أو شروط للحصول عليها.

  3. وتخضع جميع المكافآت لمدى توفرها ولقيود الموردين. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات والشركاء من حين لآخر فرض فترة من الوقت لا تتاح فيها أية مكافآت. وقد لا تتاح المكافآت لجميع الرحلات الجوية في جميع الأوقات. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات سحب المكافآت أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون أي إشعار مسبق.

  4. لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، أية مسؤولية تتعلق بحالات الوفاة أو الإصابة أو الخسائر أو الأضرار الناتجة عن توفير مكافأة أو ترتبط بها (بخلاف استخدام تذكرة المكافأة) أو فقدان المكافأة أو سرقتها أو تلفها.

  5. لا تعطى أي ضمانات (سواء كان بصورة صريحة أو ضمنية) من أي نوع، فيما عدا ما يمكن أن يستثنيه القانون فيما يتعلق بالمكافآت الممنوحة من قبل سكاي واردز طيران الإمارات. وبشكل خاص، لا تقدم ضمانات فيما يتعلق بجودة المكافآت أو بمدى ملاءمتها لأي غرض من الأغراض.

  6. ضمن الحدود التي يسمح بها القانون وبموجب قواعد البرنامج هذه، تقتصر مسؤولية سكاي واردز طيران الإمارات أو أي شريك له فيما يتعلق بالرحلات الجوية أو السلع أو الخدمات التي تمثل موضوع المكافأة على واحد أو أكثر مما يلي: (أ) استبدال السلع أو توفير ما يعادلها؛ (ب) إصلاح السلع؛ (ج) إعادة دفع تكاليف استبدال السلع أو الحصول على ما يعادلها من السلع، وفي حالة الخدمات أو الرحلات الجوية، توفير الخدمة أو الرحلة الجوية مرة أخرى، وفقا لاختيار سكاي واردز طيران الإمارات أو الشريك المرشح لتوفير الرحلة الجوية أو السلع أو الخدمات حسبما تقتضيه الأحوال.

11. مكافآت الرحلات من طيران الإمارات

  1. يجوز للعضو أن يستبدل/تستبدل مكافأة رحلة طيران لنفسه أو نفسها أو لأي طرف آخر.

  2. ليس للمكافآت الكلاسيكية أية قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها إلى مبلغ نقدي.

  3. يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المفروضة من قبل الناقل (بما في ذلك ضرائب المطار و/أو الضرائب الحكومية) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة المكافآت الكلاسيكية. يمكن الدفع نقدا أو عن طريق بطاقة الائتمان. يمكن للأعضاء اختيار دفع التكاليف المفروضة من قبل الناقل باستخدام أميال سكاي واردز.

  4. تعد تذاكر المكافآت الكلاسيكية وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. جميع تذاكر مكافآت الرحلات الكلاسيكية تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل(يفتح رابط) التي تطبق على تلك المكافأة الكلاسيكية وقواعد البرنامج المعمول بها عند الحجز. وبدون تحديد عمومية ما سبق، يتعين على العضو التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الأطفال الرضع) للسفر بتذكرة المكافآت الكلاسيكية.

  5. يمثل مستوى استرداد تذاكر المكافآت الكلاسيكية للأطفال الرضع (حتى سن الثانية من العمر) %10 من مستوى الاسترداد لدى الكبار. يمكن أن يطلب منكم تقديم أدلة موثقة كافية عن عمر الطفل الرضيع عند إجراء الحجز. ويمكن استخدام تذاكر المكافآت الكلاسيكية المقدمة للأطفال الرضع للسفر فقط على الدرجة السياحية على متن رحلات طيران الإمارات. يتعين حجز تذاكر المكافأة للمسافرين من الأطفال الرضع في وقت إتمام حجز البالغين نفسه، وضمن الحجز نفسه.

  6. يتعين دفع مستحقات تذاكر المكافآت الكلاسيكية وإصدارها خلال 7 أيام من تاريخ الحجز وإلا فسيتم إلغاء الحجز. كما يجب الحجز وإصدار التذكرة في الحال إذا كان موعد المغادرة خلال 7 أيام.

  7. ولن يتم إصدار تذاكر مفتوحة كمكافآت كلاسيكية. يجب إجراء الحجز لرحلات الذهاب والعودة وتأكيدها في الوقت ذاته. لا يسمح بإدراج المسافرين الذين يحملون تذاكر المكافآت الكلاسيكية على قوائم الانتظار. وستعتبر تذاكر المكافآت الكلاسيكية لاغية إذا تم استخدام القطاعات الموجودة على التذكرة بشكل غير متسلسل.

  8. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.

  9. قد لا يمكن القيام بحجز رحلات المكافآت الكلاسيكية في خدمات طيران مشتركة محددة أو في رحلات خاضعة لاتفاقية التبادل. وتقع على عاتق العضو مسؤولية التحقق من مدى توفر رحلة المكافآت الكلاسيكية في هذه الحالات وذلك مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلة معها. قد يؤدي استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية إلى عدم حصول العضو على مزايا معينة ترتبط بالتذكرة كاملة السعر. إذا كان لدى العضو أية استفسارات بهذا الشأن، فعليه الاتصال بمركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات.

  10. لا يمكن استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية للسفر مع شركة خطوط جوية غير تلك الموضح اسمها على التذكرة، باستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء رحلة طيران يمتلك العضو حجزا مؤكدا عليها. في حال إلغاء رحلة أو حدوث تعطيل كبير لها، سيتم نقل العضو المسافر على تذكرة المكافآت الكلاسيكية إلى الرحلة التي تليها على نفس شركة الخطوط الجوية التي يتوفر بها مقعد أو إلى شركة خطوط جوية أخرى وفقا لتقدير طيران الإمارات.

  11. ولا يجوز للعضو بيع تذكرة المكافآت الكلاسيكية أو أي مكافأة أخرى لقاء مقابل نقدي أو أي مقابل آخر، وكذلك لا يجوز له شراء تذكرة مكافأة أو أي مكافأة أخرى من أي طرف ثالث. يمكن إلغاء أو مصادرة تذكرة المكافآت الكلاسيكية التي تم شراؤها أو بيعها أو استبدالها لأي عضو أو بواسطته دون إشعار مسبق وتبعا لتقدير سكاي واردز طيران الإمارات المطلق. إذا تم استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية بشكل جزئي أو كلي، فسوف يتحمل العضو مسؤولية دفع تكاليف السفر على أساس السعر الكامل. جميع الحقوق، بما في ذلك الحق في رفع دعوى قانونية أو إلغاء أي عضوية، محفوظة أيضا.

  12. لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات ولا أي شركة خطوط جوية شريكة (حسب ما تقتضيه الأحوال)، في إطار القانون الدولي المعمول به، أي مسؤولية تتعلق بسفر الأعضاء بموجب تذاكر مكافآت بخلاف ما تم ذكره في الشروط العامة لمستندات النقل الجوي والسفر الخاصة بشركة الخطوط الجوية المعنية.

  13. فيما يلي الشروط والرسوم الإضافية المعمول بها بالنسبة لتذاكر المكافآت المرنة الكلاسيكية أو تذاكر المكافآت الأكثر مرونة الكلاسيكية وتذاكر مكافآت التوفير الكلاسيكية:

    شروط الرسومالسعر الأكثر مرونة على الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولىالسعر المرن-الدرجة الأولى فقطسعر التوفير-الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال
    الحد الأقصى للإقامة12 شهرا3 أشهر3 أشهر
    محطات التوقفيسمح بمحطتي توقف (واحدة في رحلة الذهاب وواحدة في رحلة العودة) يسمح بمحطتي توقف (واحدة في رحلة الذهاب وواحدة في رحلة العودة) يسمح بالتوقف لمرة واحدة (إما في رحلة الذهاب أو العودة)
    الرحلات المؤهلةصالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى رحلات اتفاقيات التبادل)صالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل)صالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل)
    المكافآت المختلطة يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعاريسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار
    رحلات تبدأ من مدينة وتنتهي في أخرىيسمح بالسفر من وإلى مدينة والعودة من وإلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقط يسمح بالسفر من/إلى مدينة والعودة من/إلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقطيسمح بالسفر من/إلى مدينة والعودة من/إلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقط
    فترة صلاحية تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفر
    الخصومات الخاصة بالأطفاليتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)يتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)يتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)
    الخصومات الخاصة بالأطفال الرضعيتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يسري ذلك على السفر في الدرجة السياحية فقط)لا يتم تطبيق المكافآت في الدرجة الأولى يتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يسري ذلك على السفر في الدرجة السياحية فقط)
    شروط الرسومالسعر الأكثر مرونة السعر المرن سعر التوفير
    تعديل التواريخ مجانامجانا25 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم لكل تغيير وللشخص الواحد
    استرداد الأموال قبل السفرمجانا50 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأميال75 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأميال
    استرداد الأموال بعد السفرلا يسمح بذلكلا يسمح بذلكلا يسمح بذلك
    جميع التغييرات الأخرى (ضمن قواعد البرنامج) مجانا مجانا25 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم لكل تغيير وللشخص الواحد
    المكافآت المختلطة يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعاريسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار
  14. تخضع جميع المكافآت لمدى توفر درجة السفر المحددة.

  15. تسمح ميزة مكافأة المقعد الأخير بالنسبة لمكافأة السعر الأكثر مرونة* لأعضاء الفئة البلاتينية حجز مكافأة مرنة في الدرجة السياحية أو درجة رجال الأعمال على أي من رحلات طيران الإمارات في حال كانت هناك مقاعد لا تزال متوفرة للبيع. تطبق الشروط.

.12 نقدا + أميال

  1. يجوز للعضو أن يستبدل أية تركيبة من النقود والأميال بتذكرة نقدا + أميال لنفسه أو نفسها أو لأي طرف آخر.

  2. يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المفروضة من قبل الناقل (بما في ذلك ضرائب المطار و/أو الضرائب الحكومية) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة نقدا+أميال.

  3. تعد تذاكر نقدا + أميال وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. جميع تذاكر نقدا + أميال تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل التي تطبق على نقدا + أميال وقواعد البرنامج المعمول بها عند الحجز. وبدون تحديد عمومية ما سبق، يتعين على العضو التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الأطفال الرضع) للسفر بتذكرة مكافآت نقدا + أميال.

  4. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.

  5. قد لا يمكن القيام بحجز رحلات نقدا+أميال في خدمات طيران مشتركة محددة أو في رحلات خاضعة لاتفاقية التبادل. وتقع على العضو مسؤولية التحقق من مدى توفر رحلة نقدا + أميال في هذه الحالات وذلك مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلة معها.

  6. تخضع أية عملية شراء لتذكرة نقدا + أميال (عند توفرها) للشروط والأحكام المبينة في الفقرة 12.

  7. يمكن شراء تذاكر نقدا + أميال فقط عبر الموقع emirates.com ومن خلال مركز اتصال طيران الإمارات ومنافذ المبيعات.

  8. تخضع تذاكر نقدا + أميال لمدى توفرها ويتم تقديمها وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق وتحتفظ طيران الإمارات بالحق في سحب خيار نقدا + أميال في أي وقت.

  9. يتم تقديم تذاكر نقدا + أميال فقط عبر الرحلات التي تسوقها وتسيرها طيران الإمارات. لن تتوفر تذاكر نقدا+أميال على الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل أو رحلات شركات الخطوط الجوية الشريكة.

  10. يتعين أن يكون الحد الأدنى للاستبدال 2000 ميل للحصول على تذاكر نقدا + أميال. تحتفظ طيران الإمارات بحق تغيير متطلبات الحد الأدنى لاستبدال الأميال في أي وقت.

  11. تتوفر تذاكر نقدا+أميال على أسعار طيران الإمارات التجارية باستثناء الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل والرحلات المشتركة.

  12. يتم خصم الأميال من حساب العضو عند الحجز.

  13. يمكن كسب أميال سكاي واردز وأميال الفئة عبر عنصر النقد بالاعتماد على % من النقد المستخدم كطريقة دفع لسعر التذكرة باستثناء التكاليف المفروضة من قبل الناقل والضرائب والرسوم.

  14. عند إلغاء أو استرداد تذكرة نقدا + أميال، سوف تتم إعادة الأميال ذات الصلاحية فقط لحساب العضو.

  15. ستتم إعادة تسعير قيمة استرداد تذكرة نقدا + أميال مستخدمة جزئيا لكي تعود إلى % مما يعادل النقد + الأميال المدفوعة على التذكرة.

  16. يمكن للأعضاء ترقية تذاكر نقدا + أميال باستخدام النقد أو الأميال.

  17. سوف يخضع معدل التحويل من الأميال إلى القيمة النقدية المطلوبة لشراء تذكرة نقدا + أميال للتغيير وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق. تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تغيير عدد الأميال المطلوبة للاستبدال و/أو سعر التذكرة أو فرض قيود إضافية. قد تختلف هذه المعدلات تبعا لنقطة المغادرة أو الوجهة أو نقطة البيع أو رقم الرحلة أو التاريخ أو الموسم أو السعر أو المقصورة أو الفئة أو قنوات طيران الإمارات أو أي تركيبة منها. وبناء على ذلك، فإن أعداد الأميال والقيم النقدية المذكورة في الموقع الشبكي صالحة فقط عند الحجز.

  18. يكون الأعضاء مسؤولين عن جميع المصاريف الأخرى وأية رسوم أخرى أو مطالبات أو التزامات تنشأ في ما يتعلق باستخدام نقدا + أميال. أية ضرائب، رسوم، رسوم إضافية أخرى يتم توضيحها في وقت إصدار التذاكر تدفع من قبل العضو.

  19. جميع تذاكر نقدا + أميال تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل والأسعار التي تطبق على تلك التذكرة وقواعد البرنامج المعمول بها عند الحجز.

  20. أية اختلافات في السعر أو ضرائب إضافية أو رسوم إضافية ناجمة عن تغيير تذكرة نقدا + أميال تدفع نقدا فقط.

  21. تستثنى التذاكر المشتراة باستخدام نقدا + أميال من الرحلات المؤهلة من أجل الحفاظ على فئة العضوية أو للوصول إليها.

  22. لا يحق لأعضاء سكاي واردز سكاي سرفيرز شراء تذاكر السفر باستخدام نقدا + أميال.

13. مكافآت ترقية درجة السفر من طيران الإمارات

  1. تتوفر مكافآت ترقية درجة السفر فقط في رحلات طيران الإمارات (باستثناء رحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي يتم تسييرها شركة خطوط جوية أخرى) ويمكن استبدال النقاط لترقية قطاع واحد من رحلة ذهاب أو رحلة عودة، أو لرحلة ذهاب أو عودة كاملة، أو لخط سير الرحلة بأكمله.

  2. مكافآت الترقيات غير مسموح بها على تذاكر السعر الخاص. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير في درجة رجال الأعمال في أي وقت قبل 6 ساعات من موعد المغادرة. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير على الدرجة السياحية فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت، أو في المطار أو على متن الطائرة.

  3. يتعين أن يمتلك الأعضاء الرصيد الكافي من الأميال لتسديد تكلفة مكافأة ترقية درجة السفر من طيران الإمارات عند طلب مكافأة الترقية.

  4. يسمح بترقية درجة سفر واحدة فقط، على سبيل المثال، الترقية من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال أو من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى. يسمح بترقية درجة سفر مزدوجة في الرحلات التي تقدم الدرجتين الأولى والسياحية فقط مقابل ضعف عدد الأميال المعمول بها.

  5. يجب تقديم طلب ترقية درجة السفر قبل 6 ساعات على الأقل من موعد المغادرة. لن تكون طلبات ترقية درجة السفر التي تقدم خلال 24 ساعة قبل وقت مغادرة الرحلة مؤهلة لخدمات السيارة مع سائق أو الوجبات الخاصة.

    يحق لجميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات استبدال الأميال بمكافآت ترقية درجة سفر فورية عند إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة، شريطة توفر المقاعد. يحق لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية والفضية استبدال أميال مقابل مكافأة ترقية درجة سفر فورية على متن الطائرة، شريطة توفر المقاعد. تعرفوا على المزيد عن مكافآت الترقية الفورية(يفتح رابط).

  6. يجب أن يحمل العضو تذكرة مؤكدة الحجز للرحلة المراد ترقية درجة السفر فيها قبل تقديم طلب مكافأة ترقية درجة السفر. ويجب مراعاة جميع قواعد إصدار التذاكر والأسعار التي تسري على التذكرة الأساسية في جميع الأوقات.

  7. يسمح بمكافآت ترقية درجة السفر على التذاكر الإلكترونية من طيران الإمارات التي تبدأ أرقامها بـ 176. لا تتأهل التذاكر الورقية لمكافآت ترقية درجة السفر من سكاي واردز طيران الإمارات.

  8. يتأهل الأطفال الرضع الذين يسافرون برفقة أحد البالغين للحصول على مكافآت ترفيع درجة السفر مقابل 10% من أميال سكاي واردز المطلوب استبدالها بمكافأة ترفيع درجة سفر شخص بالغ. يجب أن يستبدل الشخص البالغ والرضيع الأميال بمكافأة ترفيع درجة السفر معا في نفس المعاملة.

  9. لا توجد رسوم لإلغاء مكافآت ترقية درجة السفر. مع العلم أنه لا يمكن إعادة قيد الأميال منتهية الصلاحية في حساب العضو.

  10. تخضع جميع المكافآت لمدى توفر درجة حجز معينة.

  11. في رحلات طيران الإمارات ذات القطاعات المتعددة، يمكن للعضو استبدال أميال سكاي واردز مقابل ترقية درجة السفر لقطاع محجوز واحد فقط. إذا أراد العضو الاستمرار في السفر بالمقصورة العليا في قطاع رحلة المتابعة، فسيتعين استبدال أميال سكاي واردز إضافية.

14. الشركاء

  1. قد يختلف الشركاء والشروط والأحكام التي يتم تبعا لها كسب و/أو استبدال الأميال عن طريق الشركاء من وقت لآخر. يمكن لسكاي واردز طيران الإمارات أن يقوم في أي وقت ودون إشعار الأعضاء مسبقا بسحب أو تقييد أو تعديل أو إلغاء أية مكافآت يقدمها الشركاء.  حيث يتحمل العضو مسؤولية التحقق من مدى أهليته لكسب أميال سكاي واردز واستبدالها مع أحد الشركاء.

  2. يتم كسب أميال سكاي واردز عن سلع وخدمات الشركاء على أساس الإنفاق الذي يقوم به العضو. قد تطبق استثناءات أو شروط الحد الأدنى للشراء. إذا كان ذلك الإنفاق بعملة غير العملة القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة، فسوف يتم تحويل المبلغ بسعر تحويل ملائم، يتم تحديده بواسطة برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو بالنيابة عنه.

  3. عندما يختار العضو خدمات و/أو سلع من شريك لنا، فيكون العقد الخاص بهذه السلع و/أو الخدمات بين العضو والشريك. لذا، تسري الشروط والأحكام الخاصة بالشريك على شراء السلع والخدمات التي اختارها العضو. تم ذكر بعض هذه الشروط والأحكام على الموقع الشبكي ولكن سكاي واردز طيران الإمارات يوصي بشدة بأن يقرأ العضو الشروط والأحكام وأن يراجع مع الشريك قبل تحديد السلع و/أو الخدمات. من خلال قبول العرض المقدم من الشريك، يوافق العضو على الالتزام بشروط وأحكام الشراء المفروضة من قبل الشريك، بما في ذلك دفع جميع المبالغ عند استحقاقها (إن وجدت)، والامتثال لجميع القواعد والقيود المتعلقة بالحجز ومدى التوفر والإلغاء واسترداد الأموال فيما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات. لا يتحمل سكاي واردز طيرن الإمارات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، أية مسؤولية أيا كانت بشأن المكافآت المقدمة من قبل الشركاء فيما يتعلق برفض الشريك تقديم مكافأة للعضو. تقتصر الحقوق التي قد يحتفظ بها العضو، إن وجدت، فيما يتعلق بأي مكافأة بما يخص توفير الشريك لتلك المكافأة. وتبعا لهذه الفقرة، تخضع جميع المكافآت الممنوحة لأي عضو بشكل حصري لشروط وأحكام الشركاء الذين يقدمون المكافآت. 

  4. حين يقدم أحد الشركاء للأعضاء فرصة نقل أو تحويل النقاط التي كسبوها مع أحد الشركاء إلى أميال سكاي واردز (عرض تحويل)، فإن أي نقل أو تحويل من هذا النوع سوف يعتبر صالحا فقط في حال: كان العضو أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وعضوا في برنامج الشريك وتم تحويل نقاط الشريك من حساب لدى ذلك الشريك باسم العضو نفسه وإلى حساب عضو سكاي واردز طيران الإمارات الذي يحمل الاسم ذاته. (الحسابات المرتبطة) ويتعين أن يكون الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد متطابقين تماما في "الحساب المرتبط". يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات وبناء على تقييمه المطلق بحق عدم ربط حساب أحد الأعضاء أو عدم منح الأميال لحساب العضو بموجب هذه الفقرة 14.4 أو إلغاء الأميال التي تم تحويلها بالفعل إلى حساب العضو بموجب عرض تحويل، وذلك حين يكون لدى طيران الإمارات سبب للاعتقاد بأن هوية العضو لا تطابق هوية الناقل أو عند وجود نشاط احتيالي ذي صلة بعملية النقل أو التحويل المرتبطة بحساب العضو.

  5. اطلعوا على قائمة الشركاء(يفتح رابط).

15. مكافآت الرحلات من شركات الخطوط الجوية الشريكة

  1. قد تختلف الشروط والأحكام المطبقة في شركات الخطوط الجوية الشريكة بشأن استبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت الرحلات من شركة خطوط جوية لأخرى. يتحمل العضو مسؤولية التحقق من هذه الشروط والأحكام عند إجراء الحجز.

  2. يتعين سداد تكلفة مكافآت الرحلات مع شركات الخطوط الجوية الشريكة وإصدار التذاكر قبل ما لا يقل عن 7 أيام من تاريخ السفر. تخضع مكافآت الرحلات من شركات الخطوط الجوية الشريكة التي يتم حجزها خلال 7 أيام قبل تاريخ السفر لرسوم تبلغ 50 دولارا أميركيا؛ وتخضع المكافآت التي يتم حجزها خلال 24 ساعة قبل تاريخ السفر لرسوم حجز تبلغ 75 دولارا أميركيا.

  3. ولا يسمح بعض شركائنا من شركات الخطوط الجوية بحجز مكافآت رحلات السفر لأكثر من 6 أشهر مقدما بسبب جداول الرحلات.

  4. تسمح معظم شركات الخطوط الجوية بمحطة توقف واحدة بالإضافة إلى نقطة للعودة في مكافآت رحلات الطيران. معرفة المزيد(يفتح رابط) عن الشروط والأحكام الخاصة بكل من الخطوط الجوية الشريكة.

  5. تخضع التغييرات في تاريخ مكافآت الرحلات مع شركات الخطوط الجوية الشريكة لرسوم تبلغ 25 دولارا أميركيا لكل شخص عن كل تغيير، بشرط استيفاء جميع شروط وأحكام التذكرة والشريك.

  6. يتعين إلغاء مكافآت تذاكر السفر من شركات الخطوط الجوية الشريكة قبل ما لا يقل عن 72 ساعة من موعد مغادرة الرحلة وستطبق رسوم إلغاء تبلغ 75 دولارا أميركيا. لا يمكن إعادة قيد أميال سكاي واردز طيران الإمارات منتهية الصلاحية في حساب العضو.

  7. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.

  8. سوف يتم إصدار جميع المكافآت كرحلات للذهاب والعودة.

  9. تم إدراج شروط وأحكام أخرى أدناه:



    الشروط الأخرىمكافآت شركات الخطوط الجوية الشريكة
    تعديل التواريخ25* دولارا أميركيا ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون لكل تغيير وللشخص الواحد
    استرداد الأموال قبل السفر**75* دولارا أميركيا فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأميال ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون
    استرداد الأموال بعد السفر**غير مسموح
    جميع الرسوم الأخرى25* دولارا أميركيا ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون لكل تغيير وللشخص الواحد

16. برنامج العائلة

  1. يتعين على الأعضاء تسجيل الدخول إلى حسابهم الخاص في سكاي واردز طيران الإمارات ليتمكنوا من إنشاء حساب برنامج العائلة ويصبحوا رب الأسرة.

  2. في حال أي عرض أو تواصل أو نزاع مرتبط ببرنامج العائلة، سيتم استخدام الملف الشخصي لرب الأسرة، مثل بلد الإقامة أو الفئة وما إلى ذلك.

  3. الاشتراك في برنامج العائلة يقدم وفقا لتقدير طيران الإمارات.

  4. الاشتراك في برنامج العائلة متاح لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وسكاي سرفيرز.

  5. يتعين أن يبلغ عمر رب الأسرة 18 عاما أو أكثر.

  6. من خلال الموقع، يمكن لرب الأسرة ترشيح 7 أفراد في العائلة كحد أقصى تبلغ أعمارهم عامين أو أكثر.

  7. يتعين على أفراد الأسرة أن يكونوا على صلة قرابة مباشرة برب الأسرة من خلال إحدى الطرق التالية: زوج، أو زوجة، شريك أو شريكة، أب أو أم، زوج الأم أو زوجة الأب، والد الزوجة أو والد الزوج، والدة الزوجة أو والدة الزوج، ابن، ابن الزوج أو ابن الزوجة، ابنة، ابنة الزوج أو ابنة الزوجة.

  8. قد يطلب من أفراد الأسرة تقديم دلائل إضافية إلى سكاي واردز طيران الإمارات حول صلة قرابتهم برب الأسرة.

  9. يمكن لرب الأسرة إضافة عدد لا محدود من الرضع بهدف حجز الرحلات. لا يمكن للرضع إضافة أميال إلى حساب برنامج العائلة. عند بلوغ الرضيع عامين من العمر، ستتم إزالته تلقائيا من حساب برنامج العائلة، ويمكن إضافته كفرد عائلة جديد من قبل رب الأسرة بعد التسجيل في سكاي واردز سكاي سرفيرز.

  10. يمكن لرب الأسرة أن يكون مسجلا في حساب برنامج عائلة واحد فقط.

  11. يجب أن يبقى فرد من الأسرة على الأقل بالإضافة إلى رب الأسرة في حساب برنامج العائلة في جميع الأوقات، وذلك حتى تبقى المجموعة نشطة ومؤهلة للحصول على عروض ترويجية أو عروض خاصة.

  12. يتعين أولا أن يصبح رب الأسرة أو فرد الأسرة عضوا في سكاي واردز أو سكاي واردز سكاي واردز قبل الانضمام إلى برنامج العائلة.

  13. عند الانضمام إلى برنامج العائلة، سيطلب من عضو العائلة (البالغ من العمر 18 عاما أو أكثر) اختيار نسبة مئوية (لغاية 100%) من الأميال المكتسبة على رحلات طيران الإمارات فقط، (الرحلات الجوية التي يتم تشغيلها وتسويقها من قبل طيران الإمارات، وباستثناء رحلات التبادل مع شركات الطيران الشريكة) التي يرغب/ترغب بضمها إلى حساب برنامج العائلة لغرض إجراء عمليات الاستبدال. سيبقى رصيد الأميال المتبقي في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأفراد. يمكن تغيير نسبة المساهمة في أي وقت. يمكن إضافة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما وإبقاؤهم أعضاء في حساب برنامج العائلة فقط إذا كان الوالد أو الوصي المسجل على حسابهم في سكاي واردز سكاي سرفيرز هو رب الأسرة المعين. قد تؤدي أي تغييرات تطرأ على هذا إلى إزالة الطفل تلقائيا من حساب برنامج العائلة. وإلى أن يبلغ الطفل 18 عاما، يقرر الوالد أو الوصي نسبة المساهمة بالأميال نيابة عن الطفل.

  14. سيكسب كل من رب الأسرة وأفراد العائلة الأميال وأميال الفئة في حسابهم الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات على أساس فئة عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات.

  15. ستبقى أية أميال أو أميال فئة مكتسبة قبل الانضمام إلى برنامج العائلة في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالعضو.

  16. لا يمكن تجميع أميال الفئة في حساب برنامج العائلة، وستتم إضافتها وإبقاؤها في حساب سكاي واردز طيران الإمارات أو سكاي واردز سكاي سرفيرز الخاص بالعضو. لأغراض متعلقة ببرنامج العائلة، الإشارة إلى الأميال تستثني أميال الفئة.

  17. فقط الأميال المكتسبة على رحلات طيران الإمارات (التي يتم تشغيلها وتسويقها من قبل طيران الإمارات وباستثناء رحلات التبادل مع شركات الطيران الشريكة) يمكن تجميعها في حساب برنامج العائلة.

  18. فور قيد الأميال في حساب برنامج العائلة، لن يكون من الممكن إعادتها إلى حساب العضو الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات. من خلال الانضمام إلى برنامج العائلة، يوافق أفراد العائلة على منح موافقتهم وسلطتهم لرب الأسرة لاستبدال الأميال من حساب برنامج العائلة وحجز وإدارة السفر نيابة عنهم.

  19. سوف يظهر سكاي واردز طيران الإمارات لرب الأسرة ولكل فرد من أفراد العائلة؛ اللقب، والاسم الأول، واسم العائلة، والأميال التي تم جمعها، ونسبة المساهمة بالأميال، والأميال المستبدلة وتاريخ استحقاق أية معاملات أميال ذات صلة ببرنامج العائلة خاصة بأي من أفراد العائلة لكي يتمكن رب الأسرة من إدارة الحساب بكفاءة وإجراء عمليات استبدال نيابة عن جميع أفراد العائلة. لن يكون سجل الرحلات وغيرها من التفاصيل الشخصية مرئيا لأفراد العائلة الآخرين في برنامج العائلة، وستبقى في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأعضاء.

  20. سوف يظهر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لرب الأسرة؛ حجوزات نقدا+أميال وحجوزات المكافآت الكلاسيكية التي يقوم بها رب الأسرة باستخدام الأميال في حساب برنامج العائلة، لكي تتم إدارة الحساب بكفاءة. نظرا لأن رب الأسرة قادر على إجراء حجز لأفراد العائلة باستخدام الأميال من حساب برنامج العائلة، فسيتمكن رب الأسرة من الوصول إلى المعلومات المتعلقة فقط بالحجوزات التي تتم باستخدام حساب برنامج العائلة مثل سجل اسم المسافر (PNR)، وأنواع الوجبات الخاصة، والطلبات المتعلقة بالمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، والتفاصيل المتعلقة بتذاكر رحلات الاستبدال، بما في ذلك درجة السفر ونوع السعر والتفاصيل المتعلقة بالمعاملات أي نوع المعاملة واسم المسافر (اللقب والاسم الأول واسم العائلة للعضو الذي قام بالسفر)

  21. يجب أن يواصل رب الأسرة وأفراد الأسرة استخدام رقم عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات عند إجراء الحجز، ولن يحتاجوا إلى ذكر رقم عضوية منفصل في برنامج العائلة.

  22. يمكن لعضو العائلة إجراء الحجوزات واستبدال الأميال من خلال حسابه الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات فقط.

  23. بالنسبة لحجوزات نقدا+أميال وحجوزات المكافآت الكلاسيكية، يمكن لرب الأسرة استبدال الأميال لصالح أفراد الأسرة الحاليين فقط.

  24. ستحتفظ الأميال بصلاحيتها الأصلية لمدة 3 سنوات من تاريخ السفر. ستتم إزالة الأميال من حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأفراد وحساب برنامج العائلة في نهاية الشهر الذي ولد فيه العضو المعني. على سبيل المثال، إذا كسب العضو الأميال في مايو 2018 وكان من مواليد شهر أغسطس، فإن هذه الأميال ستنتهي صلاحيتها في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص به وحساب برنامج العائلة في 31 أغسطس 2021.

  25. ستتم إضافة الأميال إلى حساب العضو الفردي في سكاي واردز طيران الإمارات في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وحساب برنامج العائلة المرتبط به بناء على نسبة المساهمة المحددة. سوف تطبق المطالبات بأثر رجعي النسبة المئوية المحددة في وقت المطالبة، وليس حسب تاريخ الرحلة.

  26. لا يمكن وضع مساهمات الأميال في حساب برنامج العائلة في تاريخ سابق للاستفادة من سفر أو خدمات قبل التاريخ الذي انضم فيه العضو المعني إلى برنامج العائلة.

  27. لا يمكن لرب الأسرة أن يزيل نفسه من برنامج العائلة أو أن يرشح رب أسرة بديلا له. لديه الخيار لإغلاق حساب برنامج العائلة، وسيؤدي ذلك إلى فقدان أية أميال متبقية.

  28. يجوز لرب الأسرة إزالة أحد أفراد العائلة من حساب برنامج العائلة في أي وقت على الموقع أو عن طريق الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى لعدد أفراد العائلة، يسمح بإجراء 3 عمليات تبديل للأعضاء فقط خلال كل عام.

  29. يجوز لعضو العائلة إزالة نفسه من حساب برنامج العائلة في أي وقت عبر الضغط على مغادرة حساب برنامج العائلة، ولكن:

    1. أية أميال تمت المساهمة بها في حساب برنامج العائلة ستبقى في حساب برنامج العائلة
    2. لن يكون بإمكان رب الأسرة القيام بعمليات استبدال باستخدام الأميال من حساب برنامج العائلة لصالح عضو العائلة هذا
    3. لن يكون بإمكان عضو العائلة الاطلاع على حساب برنامج العائلة
  30. يمكن فقط لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات الانضمام إلى برنامج العائلة.

  31. يمكن لأعضاء العائلة إضافة الأميال المكتسبة على الرحلات التي يتم تسييرها وتسويقها من قبل طيران الإمارات فقط.

  32. لا يمكن وضع مساهمات الأميال في حساب برنامج العائلة في تاريخ سابق للاستفادة من سفر أو خدمات قبل التاريخ الذي انضم فيه العضو المعني إلى برنامج العائلة.

  33. ستتم إضافة الأميال إلى حساب العضو الفردي في سكاي واردز طيران الإمارات وحساب برنامج العائلة المرتبط به بناء على نسبة المساهمة المحددة من قبلهم.

  34. سوف تطبق المطالبات بأثر رجعي النسبة المئوية المحددة في وقت المطالبة، وليس حسب تاريخ الرحلة.

  35. يجب أن يواصل رب الأسرة وأفراد الأسرة استخدام رقم عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات عند إجراء الحجز، ولن يحتاجوا إلى ذكر رقم عضوية منفصل في برنامج العائلة.

  36. فور قيد الأميال في حساب برنامج العائلة، لن يكون من الممكن إعادتها إلى حساب العضو الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات. من خلال الانضمام إلى برنامج العائلة، يوافق أفراد العائلة على منح موافقتهم وسلطتهم لرب الأسرة لاستبدال الأميال من حساب برنامج العائلة وحجز وإدارة السفر نيابة عنهم.

  37. سوف يظهر سكاي واردز طيران الإمارات لرب الأسرة ولكل فرد من أفراد العائلة؛ اللقب، والاسم الأول، واسم العائلة، والأميال التي تم جمعها، ونسبة المساهمة بالأميال، والأميال المستبدلة وتاريخ استحقاق أية معاملات أميال ذات صلة ببرنامج العائلة خاصة بأي من أفراد العائلة لكي يتمكن رب الأسرة من إدارة الحساب بكفاءة وإجراء عمليات استبدال نيابة عن جميع أفراد العائلة. لن يكون سجل الرحلات وغيرها من التفاصيل الشخصية مرئيا لأفراد العائلة الآخرين في برنامج العائلة، وستبقى في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأعضاء.

  38. سوف يظهر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لرب الأسرة؛ حجوزات نقدا+أميال وحجوزات المكافآت الكلاسيكية التي يقوم بها رب الأسرة باستخدام الأميال في حساب برنامج العائلة، لكي تتم إدارة الحساب بكفاءة. نظرا لأن رب الأسرة قادر على إجراء حجز لأفراد العائلة باستخدام الأميال من حساب برنامج العائلة، فسيتمكن رب الأسرة من الوصول إلى المعلومات المتعلقة فقط بالحجوزات التي تتم باستخدام حساب برنامج العائلة مثل سجل اسم المسافر (PNR)، وأنواع الوجبات الخاصة، والطلبات المتعلقة بالمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة، والتفاصيل المتعلقة بتذاكر رحلات الاستبدال، بما في ذلك درجة السفر ونوع السعر والتفاصيل المتعلقة بالمعاملات أي نوع المعاملة واسم المسافر (اللقب والاسم الأول واسم العائلة للعضو الذي قام بالسفر).

17. الخصوصية

  1. فيما يتعلق بالبرنامج، يقوم سكاي واردز طيران الإمارات بجمع المعلومات الشخصية للأعضاء واستخدامها والكشف عنها وفقا لـ سياسة الخصوصية(يفتح رابط). تحتوي سياسة الخصوصية على معلومات حول المعلومات الشخصية التي يجمعها سكاي واردز طيران الإمارات، وكيفية استخدامها، ولأية جهات يتم الكشف عنها ولأية أغراض. كما تتضمن معلومات حول كيفية قيام العضو بسحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك، وكيف يمكن للعضو التواصل مع طيران الإمارات لإدارة خصوصية الأعضاء خلاف ذلك.  

  2. من دون الحد من الفقرة 17.1، فمن شروط عضوية سكاي واردز طيران الإمارات أنه، ما لم يتم إخطار سكاي واردز طيران الإمارات بخلاف ذلك من قبل العضو المعني، يوافق العضو المعني على قيام سكاي واردز طيران الإمارات بالكشف عن بيانات الاتصال الخاصة بالعضو المعني عند أو بعد تاريخ إنهاء العمل مع كوانتاس. سوف يتم مثل هذا الكشف كي تتمكن كوانتاس من توفير العضوية في برنامج المسافرين الدائمين الخاص بكوانتاس للعضو ذي الصلة (أو البرنامج المكافئ في تاريخ إنهاء العمل مع كوانتاس). قد يختلف استخدام كوانتاس للمعلومات الشخصية والكشف عنها عن الطريقة التي تقوم طيران الإمارات بها بذلك. كوانتاس قد لا تكون ملزمة بقوانين الخصوصية التي توفر مستوى الحماية نفسه مثل تلك القوانين الملزمة في برنامج سكاي واردز الإمارات. تجنبا لأي شك قد يقع، لا تنطوي أي من الأمور التي تم ذكرها في الفقرة 17.2 على الحاجة إلى قيام العضو ذي الصلة بإلغاء عضويته في سكاي واردز طيران الإمارات و/أو قبول العضوية في برنامج المسافرين الدائمين من كوانتاس (أو أي برنامج مكافئ له) في أي وقت من الأوقات.

18. المسؤولية

  1. وفقا للحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات مسؤولية أية خسائر لأي عضو أو شخص آخر أو أضرار، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ناتجة عن إنهاء أو تغيير في أو لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو أي من التسهيلات أو المزايا أو الترتيبات المتاحة لأي عضو، بما في ذلك سحب الشريك أو سحب أي من المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات.

  2. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في استبعاد العضو من مواصلة المشاركة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وإلغاء أميال سكاي واردز المتراكمة والحصول على تعويض مقابل المكافآت المستخدمة إذا قام العضو بإساءة تصرف متعمدة أو خرق لأي من القواعد الحاكمة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على أميال سكاي واردز بالاحتيال أو شراء أميال سكاي واردز أو بيعها أو إساءة استخدامها، أو شراء ميزات المكافآت أو بيعها أو إساءة استخدامها.

  3. يتم تقديم خدمات المساعدة من سكاي واردز طيران الإمارات وخدمات أخرى للأعضاء، وتتم إدارتها من قبل موردين آخرين (يعتبر كل واحد منهم موردا). يدخل جميع الأعضاء الذين يستفيدون من هذه الخدمات في علاقة قانونية مع المورد. وفقا للحدود التي يسمح بها القانون، يستبعد سكاي واردز طيران الإمارات أية مسؤولية عن أي عضو أو شخص آخر بأي طبيعة ما فيما يتعلق بالإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو تقديم خدمة رديئة أو أي خرق لأي التزام مقرر بموجب البند أو الإخفاق في تقديم الخدمات من قبل مورد أو بالإنابة عنه، بموجب تلك العلاقة القانونية مع أحد الموردين.

19. عام

  1. قد يتم تغيير قواعد البرنامج أو تبديلها أو تعليقها أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعار مسبق حيثما يسمح القانون بذلك، وستبذل الجهود المعقولة لنشر تفاصيل هذا التغيير أو التبديل أو التعليق أو الإلغاء (حسب مقتضى الحال) في الحال على الموقع الشبكي. في حال حدوث اختلاف بين إصدار قواعد البرنامج هذا وأي إصدار آخر لقواعد البرنامج منشور على الموقع الشبكي الخاص بسكاي واردز طيران الإمارات، فسوف تسود قواعد الإصدار الثاني.

  2. وسيعتبر استخدام العضو لبطاقة عضويته أو استخدام رقم عضويته بعد حدوث أي تغيير أو اختلاف مع قواعد البرنامج بمثابة قبول من قبل العضو لهذا التغيير أو الاختلاف.

  3. ويعتبر أي إشعار لأي عضو، بموجب قواعد البرنامج هذه، قد تم إرساله إذا تم إرساله بواسطة بريد مدفوع مسبقا إلى العضو على العنوان الذي قدمه العضو لأغراض سكاي واردز طيران الإمارات.

  4. تخضع قواعد البرنامج لقوانين إمارة دبي وأية إجراءات لها علاقة أو تتصل بسكاي واردز طيران الإمارات يجب تقديمها لهذه السلطة القضائية. تخضع العضوية، بما في ذلك مدى الأهلية للعضوية، وأية أميال أو مكافآت لأي قوانين أو لوائح معمول بها، بما في ذلك جميع قرارات الاتحاد الدولي للنقل الجوي المعمول بها.

  5. لا يعمل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات (أو سوف يتوقف عن العمل) في أي سلطة قضائية يكون محظورا فيها (أو سيكون محظورا) بموجب أي قانون معني أو بواسطة جهة حكومية.

  6. تم اتخاذ العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات الموجودة في قواعد البرنامج أو في أي مطبوعات أو إعلانات تتصل بسكاي واردز طيران الإمارات، مع العلم أن برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لا يتحمل أية مسؤولية تتعلق بأي أخطاء أو حذف لأي معلومات، سواء كانت خطية أو شفهية.

  7. سوف يتم اعتبار أي جزء غير قابل للتطبيق من قواعد البرنامج هذه قابلا للحذف بحيث لا يؤثر بأي شكل على باقي قواعد البرنامج هذه. ويكون سكاي واردز طيران الإمارات غير ملزم بتقديم أية خدمة أو بخلاف ذلك القيام بتطبيق قواعد البرنامج هذه إذا كان ذلك مخالفا للقانون.

  8. قد يطلب من العضو تقديم وثائق عند إنجاز إجراءات السفر لإثبات هويته مما يمكن أن يبين هوية العضو وعضويته في سكاي واردز طيران الإمارات. وإذا أخفق العضو في الالتزام بهذه المتطلبات، يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في رفض نقل العضو.