Bagage og mistede ejendele

Forsinket og beskadiget bagage

Hvad gør jeg, hvis min bagage er forsinket?

Hvis du ikke kan finde din bagage i terminalen, skal du henvende dig ved lufthavnens bagageservice-skranke. Den befinder sig normalt i toldafdelingen i nærheden af bagageudleveringen.

Ved bagageservice-skranken kan du udfylde en klageformular, en såkaldt Property Irregularity Report (PIR), der indeholder et unikt referencenummer, som vi kan anvende til at spore din bagage. Du kan derefter anvende dit referencenummer til at kontrollere status for din bagage

Formularen bør indeholde så mange oplysninger om din bagage som muligt, herunder farve, mærke og andre kendetegn. Hvis du har forladt lufthavnen uden at udfylde formularen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Når vi modtager din bagage, vil vi kontakte dig for at aftale leveringstidspunkt, efter godkendelse i tolden.