Oplysninger om tilgængelighedGå til hovedindholdet

COVID-19-tilgodebevis til refusion

For rejsende, hvis planer blev påvirket af COVID-19-pandemien, giver vores refusionstilgodebevis større fleksibilitet, når du ændrer flyrejser eller bruger dens værdi til andre Emirates-produkter og -tjenester.

Hvis du vil bruge dit "Emirates-tilgodebevis", der er udstedt af et Emirates-kontaktcenter som følge af en aflyst flyrejse på grund af COVID-19-begrænsningerne, bedes du følge følgende vilkår og betingelser.

  • Kunder vil modtage et rejsetilgodebevis svarende til den værdi, de har betalt for deres billet og enhver tilknyttet tjeneste (eksklusive eventuelle betalte datoændringsgebyrer).
  • Der udstedes ét rejsetilgodebevis per kunde.
  • Rejsetilgodebeviser er gyldige i 1 år fra udstedelsesdatoen og kan forlænges med endnu et år, hvis kunderne ikke kan bruge tilgodebeviset inden for den givne periode.
  • Rejsetilgodebeviser gælder for alle Emirates- produkter eller -tjenester, der er købt via emirates.com, detailbutikker og kontaktcentre.
  • Rejsetilgodebeviser kan bruges til at betale for billetter (herunder tillæg, skatter og afgifter), betalt sædevalg, loungeadgang, ekstra bagage og servicegebyrer.
  • Rejsetilgodebeviser er ikke gyldige til køb af billetter ved hjælp af en kombination af Cash+Miles.
  • Der kan benyttes op til fire rejsetilgodebeivser til at betale for en enkelt transaktion.
  • Rejsetilgodebeviser kan overføres, og deres samlede værdi kan bruges til en selv, familie og venner.
  • Et rejsetilgodebevis kan bruges til flere transaktioner op til den samlede værdi i løbet af gyldighedsperioden.
  • Kunder, der ikke kan bruge rejsetilgodebeviset inden for 12 måneder fra udstedelsesdatoen, vil være berettiget til en kontant refusion.

Tilgodebevis som kompensation for afvist boarding

Hvis du er blevet nægtet boarding på et bekræftet Emirates-fly, kan du fortsætte din rejse ved hjælp af vores tilgodebevis som kompensation for afvist boarding.

Du bedes følge disse vilkår og betingelser, når du booker med dit "Emirates-tilgodebevis", der er udstedt som kompensation (nægtet boarding) via emirates.com eller et Emirates-kontaktcenter.

  • Gavekort kan bruges til at foretage en booking på emirates.com eller et af Emirates' kontaktcentre.
  • Navnet på tilgodebeviset skal stemme overens med mindst én rejsende på den nye reservation.
  • Tilgodebeviset kan bruges til at betale for basispris, tillæg og servicegebyrer.
  • Tilgodebeviser kan bruges som delvis betaling for en booking. Ethvert beløb over tilgodebevisets værdi vil blive opkrævet som en separat betalingstype (f.eks. kredit- eller betalingskort).
  • Et nyt tilgodebevis på det resterende beløb sammen med relevante dokumenter vil blive sendt til den registrerede e-mailadresse, hvis tilgodebeviset ikke udnyttes fuldt ud i en enkelt transaktion.
  • Tilgodebeviset er gyldigt fra 7 til 365 dage efter udstedelsen.