Informace o přístupnostiPřeskočit na hlavní obsah

Cestovní poukaz COVID-19

Pokud vaše plány ovlivnila pandemie COVID-19, již vám nevystavíme cestovní poukaz. Stále však máte možnost si ponechat letenku a využít ji kdykoli během příštích 24 měsíců. Přečtěte si více informací o tom, jak si ponechat letenku pro budoucí let.

Jak využít poukaz

Pokud jste si již letenku vyměnili za cestovní poukaz, můžete jej použít na budoucí lety nebo jakoukoli službu společnosti Emirates. Poukaz je platný jeden rok od data vystavení, a pokud se vám nepodaří využít během období platnosti celou jeho hodnotu, můžete si jeho platnost prodloužit o další rok.

  • Cestovní poukaz představuje hodnotu, kterou jste zaplatili za svou letenku nebo službu.
  • Na každého zákazníka bude vystaven jeden cestovní poukaz.
  • Cestovní poukaz je platný po dobu jednoho roku od data vystavení, a pokud nemůžete v daném období poukaz využít, můžete si jeho platnost prodloužit o další rok.
  • Cestovní poukazy platí pro jakýkoli produkt nebo službu společnosti Emirates, které zakoupíte na webu emirates.com nebo prostřednictvím našich poboček a kontaktních center Emirates.
  • Cestovní poukazy lze využít k úhradě letenek (včetně příplatků a tax), k platbě za výběr sedadla, za přístup do salónku, zavazadla navíc a k úhradě servisních poplatků.
  • Cestovní poukazy nelze použít k nákupu letenek hrazených kombinací hotovosti a mil (Cash+Miles) v rámci programu Emirates Skywards.
  • Na jednu transakci lze využít až 4 cestovní poukazy.
  • Cestovní poukazy se vystavují na cestujícího a jsou nepřenosné.
  • Můžete je využít pro sebe nebo své přátele a rodinu.
  • Cestovní poukaz lze použít na více transakcí až do vyčerpání jeho celkové hodnoty během doby platnosti.
  • Pokud nebudete moci cestovní poukaz využít do 12 měsíců od data vystavení, budete mít nárok na refundaci.

Poukaz za odepření nástupu na palubu

Pokud vám byl odepřen nástup na palubu potvrzeného letu společnosti Emirates, můžete pokračovat v cestě díky našemu poukazu za odepření nástupu na palubu.

Při rezervaci pomocí vašeho „poukazu Emirates“ vystaveného jako odškodnění (za odepření nástupu na palubu) prostřednictvím emirates.com nebo kontaktního centra Emirates se prosím řiďte těmito všeobecnými podmínkami.

  • Poukazy lze využít k vytvoření rezervace na webu emirates.com nebo v kterémkoli kontaktním centru Emirates.
  • Jméno uvedené na poukazu se musí při vytváření nové rezervace shodovat alespoň s jedním cestujícím.
  • Poukaz lze použít k úhradě základního tarifu, příplatků a servisních poplatků.
  • Poukazy lze použít k částečné platbě za rezervaci. Částka převyšující hodnotu poukazu bude inkasována v rámci samostatného způsobu platby (např. kreditní nebo debetní kartou).
  • Pokud nebude cestovní poukaz plně využit v rámci jedné transakce, bude nový poukaz na zbývající částku spolu s příslušnými dokumenty zaslán na registrovanou e-mailovou adresu.
  • Poukazy jsou platné 7 až 365 dní od vystavení.