Ενημερώσεις για τα ταξίδια σας

Ενημέρωση

Οι πρόσφατες καταιγίδες στο Ντουμπάι προκάλεσαν προβλήματα στην κανονική λειτουργία των πτήσεων και ζητούμε συγγνώμη στους πελάτες που περιμένουν ακόμα τις αποσκευές τους.

Αν το Ντουμπάι ήταν ο τελικός σας προορισμός και δεν μπορέσατε να ανακτήσετε τις αποσκευές σας κατά την άφιξη, μπορείτε τώρα να τις παραλάβετε από το αεροδρόμιο. 

Παρακαλούμε να φέρετε την ετικέτα της αποσκευής σας στον χώρο φύλαξης αποσκευών στην αίθουσα αφίξεων απέναντι από την έξοδο 1, πίσω από το κατάστημα Boots στον Τερματικό Αεροσταθμό 3 της Emirates στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι. Ο χώρος παραλαβής είναι ανοιχτός 24 ώρες την ημέρα. Αν έχετε υποβάλει αναφορά αποσκευών, η ομάδα μας θα παραδώσει επίσης τις αποσκευές σας. 

Αν ταξιδέψατε από το Ντουμπάι ή είχατε ανταπόκριση μέσω Ντουμπάι και οι αποσκευές σας δεν έφτασαν, συνεχίζουμε να καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παραλάβετε τις αποσκευές σας το συντομότερο δυνατό. Έχουμε ήδη αποστείλει πολλές αποσκευές στον τελικό προορισμό τους και συνεχίζουμε να σημειώνουμε ικανοποιητική πρόοδο. 

Παρακαλούμε να μην μεταβείτε στο τοπικό αεροδρόμιο στον προορισμό σας μέχρι να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να παραλάβετε τις αποσκευές σας.

Αν έχετε υποβάλει αναφορά αποσκευών και έχετε αριθμό αναφοράς (ονομάζεται PIR), μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την εξέλιξη των αποσκευών σας εδώ. 

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και θα συνεχίσουμε να δημοσιεύουμε ενημερώσεις εδώ μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Είναι οι ίδιες πληροφορίες που θα χρησιμοποιήσουν οι ομάδες του κέντρου επικοινωνίας μας για να σας εξυπηρετήσουν. Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας ενώ επιλύουμε τα προβλήματα που προκλήθηκαν από την ισχυρή καταιγίδα.

Τα κέντρα επικοινωνίας δέχονται μεγάλο αριθμό επικοινωνιών λόγω των έντονων βροχοπτώσεων στο Ντουμπάι και ενδέχεται να αντιμετωπίσετε μεγάλη αναμονή πριν σας απαντήσουμε.

• Εάν το ερώτημά σας δεν σχετίζεται με ταξίδια εντός των επόμενων 48 ωρών, παρακαλούμε επικοινωνήστε αργότερα.
• Μπορείτε να κάνετε νέα κράτηση στον ιστότοπο emirates.com ή να αλλάξετε μια υπάρχουσα κράτηση επικοινωνώντας με τον εκπρόσωπό σας. 
• Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις πτητικές λειτουργίες μας, ελέγξτε την κατάσταση πτήσης στον ιστότοπο για την πιο πρόσφατη κατάσταση πτήσης.
• Για να λαμβάνετε όλες τις ενημερώσεις και τις ειδοποιήσεις πτήσεων, βεβαιωθείτε ότι μας έχετε δώσει τα πιο πρόσφατα στοιχεία επικοινωνίας. Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας στην ενότητα Διαχείριση της κράτησής σας.