规定及注意事项

承运条款

阿联酋航空机票构成一份承运合同,你可以持机票搭乘一个或数个航班。其合同条款受以下内容约束:a)机票的条款和细则;b)承运条款;c)适用的关税;d)我们的规定。

承运条款(在新选项卡中打开PDF)

航班延误或取消时相关的客户服务标准

本标准仅适用于中国大陆出发的航班,并且出票地也在中国大陆。 本标准将于2017年1月1日生效。

服务标准(在新标签页中打开 PDF)

全球公告

《现代反奴隶制法案》透明度声明

现代奴隶制、劳役、强迫劳动和人口贩卖是侵犯基本人权的犯罪行为。 《现代反奴隶制法案2015》是英国针对其国家内的奴隶制问题所制定的议会法案,其中包含了与前人口贩卖和奴役相关的违法行为。

阿联酋航空集团遵守其运营所有国家的所有法律,包括与打击人口贩卖和反奴隶制相关的法律。 阿联酋航空集团对现代奴隶制行为持零容忍态度,并承诺在所有业务往来、关系建立和供应链上秉承道德和诚信的行事方式。

阿联酋航空集团反奴隶制和打击人口贩卖政策(在新选项卡中打开PDF)

阿联酋航空关于现代奴隶制的声明(在新选项卡中打开PDF)

欧盟通告

自2005年2月17日起,欧盟条例261/2004规定了在欧盟国家登机的乘客如果遇到拒载、航班取消及长时间延误时可以行使的权利。

不准登机通知(在新选项卡中打开PDF)

延误通知(在新标签页中打开 PDF)

取消通知(在新标签页中打开 PDF)

如果你在阅读这些公告后,认为可以获得赔偿,请联系最近的阿联酋航空办事处。

国家执行机构(在新选项卡中打开PDF)

请注意,并非所有的欧盟国家都有指定的国家执行机构。

从2009年5月1日起,欧盟对个人畜产加工制品进口到欧盟国家实施新的限制规定。 更多信息,请访问欧盟委员会的官方网站(在新选项卡中打开外部网站)

欧盟责任概况

欧盟责任概况(在新选项卡中打开外部网站

禁止在欧盟运营的航空公司清单

欧盟空中安全目录(在新选项卡中打开一个外部网站)

如果我们已为你预订某航班——由本目录中的航空公司运营,那么根据“电子商务规定(261/04)第八款”,你有权得到赔付或更改航线。请注意,“电子商务规定(261/04)”中的资格要求,也应适用于你的航班。

美国国家公告

预先提交的乘客资料——隐私政策

美国交通安全管理局的以下规定适用于所有出入美国的乘客:

根据《美国法典》第49篇第114条规定、《2004年情报改革和防范恐怖主义法》以及《美国联邦法规》第49篇第1540部和1560部的规定,美国运输安全管理局(TSA)要求乘客提供全名、出生日期和性别,以便与观察名单进行匹配。 持有申诉编号的乘客还应提供该申诉编号。 若乘客未能提供全名、出生日期或性别,则有可能导致被拒绝入境或被拒绝登机。 TSA根据其发布的记录系统公告可能会与执法机构、情报机关或其他部门共享你提供的信息。 欲了解更多TSA隐私政策,或者查看记录通报系统和隐私影响评估,请浏览TSA网站www.tsa.gov(在新选项卡中打开外部网站)

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