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COVID-19 退款旅行券

对于出行计划受新冠肺炎 (COVID-19) 疫情影响的旅客,我们的退款旅行券可让乘客更灵活地重新安排航班或把旅行券价值用于支付阿联酋其它产品和服务。

因新冠肺炎 (COVID-19) 疫情导致的航班取消而由阿联酋航空联络中心发放的“阿联酋航空优惠券”,其使用应遵循下列条款与细则。

  • 客户将收到一张旅行优惠券,其价值相当于客户已为机票和任何相关服务支付的费用【但除了已支付的任何日期更改费用(如有)】。
  • 仅向每位客户发放一张旅行优惠券。
  • 旅行优惠券的有效期为发放之日起一年,并且如果在指定期间内未能使用,则有效期可延长一年。
  • 旅行优惠券适用于客户通过 emirates.com、零售中心或联络中心购买的任何阿联酋航空产品或服务。
  • 旅行优惠券可用于支付机票(包括附加费和税)、付费选座、贵宾室使用权、额外行李限额和服务费。
  • 旅行优惠券不适用于使用“现金+里程”进行的机票购买。
  • 至多 4 张旅行券可用于支付单个交易。
  • 旅行优惠券可转让,且其总价值可用于本人和亲友购买的产品或服务。
  • 一张旅行优惠券在其有效期内可用于支付多个交易,直至优惠券的总价值用尽。
  • 客户如果在旅行优惠券发放之日起 12 个月内未能使用该优惠券,则有权利获得现金退款。

被拒登机补偿优惠券

如果你被拒绝登上一趟已确认的阿联酋航空航班,你可以使用我们的被拒登机补偿优惠券来继续你的旅行。

当你使用作为(被拒登机)补偿而发放的“阿联酋航空优惠券”来通过 emirates.com 或联酋航空联络中心进行预订时,请遵循这些条款与细则。

  • 优惠券可用于通过 emirates.com 或任何一个联酋航空联络中心进行预订。
  • 优惠券上的姓名必须与新预订的至少一位乘客相符。
  • 优惠券可用于支付基本票价、附加费以及服务费。
  • 优惠券可用于支付一部分的预订费。任何超出的部分将以另外的支付方式(例如:信用卡或借记卡)予以收取。
  • 如果优惠券在某次交易中未完全使用,则一个相当于剩余金额的新优惠券及相关文档将发送至你所登记的电子邮件地址。
  • 优惠券在发放后 7 天开始生效,有效期为 365 天。