Si su equipaje se retrasa o está dañado, le proporcionaremos un código PIR (Property Irregularity Report). Su PIR es un código único de 10 dígitos que contiene letras y números. Este código se utilizará como referencia para el futuro seguimiento y para todas las consultas relacionadas con su equipaje perdido. Un miembro del personal le proporcionará su número PIR en Reclamación de equipaje. También se le enviará por SMS.
Puede hacer un seguimiento del progreso de su equipaje retrasado o dañado introduciendo su código PIR y su apellido en el sitio web de Emirates.