Informazioni sull'accessibilitàPassare al contenuto principale

Voucher di rimborso COVID-19

Ai passeggeri che hanno subito modifiche agli itinerari a causa della pandemia di COVID-19 offriamo maggiore flessibilità nella riprenotazione dei voli e la possibilità di convertire il valore del biglietto in prodotti e servizi di Emirates.

Per usufruire del "voucher di Emirates" emesso dai centri di contatto Emirates in seguito alla cancellazione del volo a causa del COVID-19, vi invitiamo a seguite i termini e le condizioni riportati di seguito.

  • I passeggeri riceveranno un voucher di viaggio di valore pari al biglietto e ai servizi associati (esclusi i supplementi per modifica delle date pagati in precedenza, ove presenti).
  • Verrà emesso un voucher di viaggio per ciascun passeggero.
  • I voucher di viaggio sono validi per un anno dalla data di emissione e potrete estenderne la validità per un altro anno qualora siate impossibilitati a utilizzarli entro questo periodo.
  • I voucher di viaggio sono utilizzabili per l'acquisto di prodotti e servizi Emirates su emirates.com, presso un punto vendita o un centro di contatto Emirates.
  • I voucher di viaggio sono utilizzabili per acquistare biglietti (tasse e supplementi inclusi), selezione del posto a pagamento, accesso alle lounge, franchigia bagaglio aggiuntiva e spese di servizio.
  • I voucher di viaggio non sono utilizzabili per acquistare biglietti con l'opzione Cash+Miles.
  • È possibile utilizzare un massimo di 4 voucher per singola transazione.
  • I voucher di viaggio sono trasferibili e il loro valore totale può essere utilizzato per sé o per amici e parenti.
  • Un voucher di viaggio può essere utilizzato per più transazioni fino al completo esaurimento del suo valore durante il periodo di validità.
  • I passeggeri che non riescono a utilizzare il voucher di viaggio entro dodici mesi dalla data di emissione possono richiedere un rimborso.

Voucher di risarcimento per imbarco negato

In caso di negato imbarco su un volo Emirates confermato, potrete continuare il vostro itinerario utilizzando il Voucher di risarcimento per imbarco negato.

Vi invitiamo a seguire i termini e le condizioni per effettuare una prenotazione con un "Voucher di Emirates" emesso a risarcimento (Imbarco negato) sul sito emirates.com o presso un centro di contatto Emirates.

  • I voucher possono essere utilizzati per effettuare una prenotazione su emirates.com o presso tutti i centri di contatto Emirates.
  • Il nome riportato sul voucher deve corrispondere a uno dei nominativi indicati nella nuova prenotazione.
  • È possibile utilizzare i voucher per acquistare la tariffa base del biglietto, i supplementi e le spese di servizio.
  • È possibile utilizzare parte dei voucher per effettuare una prenotazione. L'importo in eccedenza può essere coperto da un'altra opzione di pagamento (ad es. carta di credito o debito).
  • Se il voucher viene utilizzato solo in parte, ne verrà emesso uno nuovo del valore residuo e inviato all'indirizzo mail indicato, completo dei documenti necessari.
  • Il periodo di validità dei voucher è compreso tra 7 e 365 giorni dalla data di emissione.