Gepäck und Fundbüro

Verspätetes und beschädigtes Gepäck

Was soll ich tun, wenn mein Gepäck verspätet ist?

Wenn Sie Ihr Gepäck im Terminal nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Gepäckdienst am Flughafen. Dieser befindet sich üblicherweise im Zollbereich, in der Nähe der Gepäckbänder.

Beim Gepäckdienst müssen Sie eine Verlustmeldung (Property Irregularity Report, PIR) ausfüllen, die eine eindeutige Nummer enthält, mit der wir Ihr Gepäck suchen. Anhand dieser Nummer können Sie auch den Status Ihres Gepäcks ermitteln

Geben Sie im Bericht so viele Informationen wie möglich über Ihr Gepäckstück bekannt, etwa Farbe, Marke und besondere Kennzeichen. Wenn Sie den Flughafen verlassen haben, ohne eine Verlustmeldung auszufüllen, nehmen Sie bitte so bald wie möglich Kontakt mit uns auf.

Wenn wir Ihr Gepäck erhalten, kontaktieren wir Sie, um einen Zustellungstermin zu vereinbaren, sobald der Zoll das Gepäck freigibt.