Mises à jour sur les voyages

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Flash information

Dernière mise à jour 8 décembre 2018, 16:30 Dubai (GMT+4)

Note concernant le pic de fréquentation pendant la période des fêtes de fin d’année, veuillez prévoir suffisamment de temps pour le voyage

Emirates attend un grand nombre de passagers au départ de tous les aéroports pendant la période des fêtes de fin d’année. Nous conseillons aux passagers voyageant entre le 16 décembre et le 12 janvier de prévoir des délais supplémentaires pour se rendre à l’aéroport, pour accomplir les formalités à l’aéroport et passer les contrôles de sécurité.

Nous rappelons aux clients qu’ils doivent arriver à l’aéroport au moins trois heures avant le départ de leur vol et s’enregistrer au moins deux heures avant le départ, quelle que soit leur classe de voyage. 

Les portes d’embarquement ouvrent 90 minutes avant le départ et l’embarquement débute 45 minutes avant le vol. Les portes se ferment 20 minutes avant le départ. En cas de retard des passagers, Emirates ne sera pas en mesure de les accepter sur le vol. 

Les heures de fermeture de l’enregistrement et des portes seront scrupuleusement respectées afin de garantir un départ à l’heure.

Nous demandons à nos clients de vérifier depuis le lien suivant : Gérer votre réservation, que leurs coordonnées sont bien à jour afin de recevoir nos notifications d’actualisation.

Les passagers peuvent également suivre le statut de leurs vols depuis le lien suivant emirates.com pour connaître la dernière estimation de leurs horaires de départ et d’arrivée.

Dernière mise à jour 10 janvier 2018, 16:31 Dubai (GMT+4)

Restrictions sur les valises connectées

Conformément à la réglementation de l'IATA, les restrictions sur les valises connectées en tant que bagage enregistré ou bagage à main sur tous les vols Emirates sont les suivantes :

Pour les bagages à main :

  • Les valises connectées sont autorisées en cabine si la batterie est amovible et dans les limites de la taille et du poids des bagages de cabine.
  • La batterie peut rester installée tant que la valise connectée est complètement hors tension.
  • Si la batterie n'est pas amovible, la valise connectée ne peut pas être transporté sur un vol Emirates.

Pour les bagages enregistrés :

  • Les valises connectées sont autorisées comme bagages enregistrés si la batterie est retirée et transportée dans la cabine.
  • Si la valise connectée dépasse les limites de taille / poids du bagage cabine, ou si la batterie n'est pas amovible, la valise ne peut être transportée sur un vol Emirates.

 

Vols suspendus

Dernière mise à jour 16 août 2018, 11:00 Dubai (GMT+4)

Suspension des vols entre Dubai et Doha à compter du 6 juin 2017

Selon les instructions du gouvernement des Émirats arabes unis, Emirates a suspendu ses vols vers et depuis Doha à partir du 6 juin 2017, et ce jusqu'à nouvel ordre.

Tous les clients ayant réservé sur les vols d'Emirates à destination et en provenance de Doha recevront des options alternatives, y compris des remboursements complets sur les billets inutilisés et la possibilité de réserver vers une autre destination du réseau Emirates.

Les clients qui ont réservé par une agence de voyage doivent contacter leur agent de voyages.

Les clients qui ont réservé auprès d'Emirates peuvent gérer le remboursement pour leurs billets sur www.emirates.com/refund ou contacter leur agence Emirates la plus proche.

Veuillez nous excuser pour les inconvénients causés à nos clients.

Alerte sécurité

Dernière mise à jour 23 janvier 2018, 10:14 Dubai (GMT+4)

Nouvelles règles sur les bagages - inspection des bagages et valises connectées

Mises à jour sur le contrôle des bagages enregistrés

Pour votre sécurité, le Département Général de la Sécurité Aéroportuaire doit inspecter tous les bagages enregistrés. Par conséquent, pendant ce processus, certains sacs peuvent être ouverts pour une inspection plus poussée.

Pour éviter de manquer votre vol ou de subir du retard pour récupérer vos bagages, l'aéroport international de Dubai, la police de l'aéroport de Dubai et Emirates ont convenu d'un nouveau processus de contrôle des bagages grâce auquel les clients n'ont plus besoin d'être présents pour l'inspection. La police de l'aéroport de Dubai, en présence d'un représentant d’Emirates, ouvrira et inspectera les bagages.

Dans les cas où ces inspections sont nécessaires, vos sacs seront ouverts et le contenu fouillé uniquement pour les articles interdits. Tout objet interdit  trouvé dans les bagages enregistrés sera confisqué. 

À la fin du processus d'inspection, le contenu sera retourné dans votre sac et vous recevrez une lettre de l'aéroport international de Dubai expliquant la raison pour laquelle le sac a été ouvert. Dans certaines situations, il peut être demandé aux clients d’être présents pour l'inspection du bagage. Pour plus d'informations, veuillez visitez le site internet de l'aéroport international de Dubai.

Restrictions sur les valises connectées

Conformément à la réglementation de l'IATA, les restrictions sur les valises connectées en tant que bagage enregistré ou bagage à main sur tous les vols Emirates sont les suivantes :

Pour les bagages à main:

  • Les valises connectées sont autorisées en cabine si la batterie est amovible et dans les limites de la taille et du poids des bagages de cabine.
  • La batterie peut rester installée tant que la valise connectée est complètement hors tension.
  • Si la batterie n'est pas amovible, la valise connectée ne peut pas être transporté sur un vol Emirates.

Pour les bagages enregistrés:

  • Les valises connectées sont autorisées comme bagages enregistrés si la batterie est retirée et transportée dans la cabine.
  • Si la valise connectée dépasse les limites de taille / poids du bagage cabine, ou si la batterie n'est pas amovible, la valise ne peut être transportée sur un vol Emirates.

Modifications opérationnelles

Il n'y a aucune information pour le moment.