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Voucher de reembolso COVID-19

Para os viajantes cujos planos foram afetados pela pandemia de COVID-19, nosso voucher de reembolso oferece mais flexibilidade no reagendamento de voos ou no uso de seu valor para outros produtos e serviços da Emirates.

Para usar o seu Voucher Emirates emitido por uma central de atendimento da Emirates como resultado de um voo cancelado devido às restrições da COVID-19, siga os seguintes termos e condições.

  • Os clientes receberão um voucher de viagem no valor pago pela passagem e por qualquer serviço associado (excluindo taxas de alteração de data pagas anteriormente, se for o caso).
  • Será emitido um voucher de viagem por cliente.
  • Os vouchers de viagem são válidos por 1 ano a partir da data de emissão e podem ser estendidos por mais 1 ano se os clientes não puderem usá-los dentro do período especificado.
  • Os vouchers de viagem são válidos para qualquer produto ou serviço da Emirates adquirido através do site emirates.com, lojas e centrais de atendimento.
  • Os vouchers de viagem podem ser usados ​​para pagar passagens (incluindo sobretaxas e impostos), seleção de assento pago, acesso ao lounge, bagagem extra e taxas de serviço.
  • Os vouchers de viagem não são válidos para a compra de bilhetes usando uma combinação de Dinheiro + Milhas.
  • Até 4 vouchers de viagem podem ser usados ​​para pagar por uma única transação.
  • Os vouchers de viagem são transferíveis e seu valor total pode ser usado para você, sua família e amigos.
  • Um voucher de viagem pode ser usado para várias transações até o valor total durante o período de validade.
  • Os clientes que não puderem usar o voucher de viagem dentro de 12 meses a partir da data de emissão terão direito a um reembolso em dinheiro.

Voucher de compensação para embarque negado

Se lhe foi recusado o embarque em um voo confirmado da Emirates, você pode continuar sua jornada usando o voucher de compensação por embarque negado.

Siga estes termos e condições quando reservar usando o seu Voucher Emirates emitido como compensação (embarque negado) via emirates.com ou por uma cantral de atendimento da Emirates.

  • Os vouchers podem ser usados ​​para fazer uma reserva em emirates.com ou em qualquer uma das centrais de atendimento da Emirates.
  • O voucher deve estar em nome de um dos viajantes da nova reserva.
  • O voucher pode ser usado para pagar tarifa básica, sobretaxas e taxas de serviço.
  • Os vouchers podem ser usados ​​como pagamento parcial para uma reserva. Qualquer valor excedente será cobrado por um tipo de pagamento separado (por exemplo, cartão de crédito ou débito).
  • Um novo voucher para o valor restante, juntamente com os documentos relevantes, será enviado para o endereço de e-mail registrado se o voucher não for totalmente utilizado em uma única transação.
  • Os vouchers são válidos de 7 a 365 dias após a emissão.