Informations sur l'accessibilitéPasser au contenu principal

Quelle est la procédure pour adresser une plainte à Emirates ?

Si vous désirez formuler une plainte concernant votre expérience avec Emirates, nous vous invitons à envoyer vos commentaires via ce lien : https://www.emirates.com/english/help/complaint/

L’équipe de notre service clientèle examinera votre plainte et un numéro de référence unique vous sera envoyé par e-mail. Si notre réponse initiale ne vous satisfait pas, vous pouvez répondre à l’e-mail que vous avez reçu et un agent nodal vérifiera votre courrier. Pour réparation suite à votre plainte, vous pouvez écrire à l’Autorité d’appel à l’adresse suivante :

Responsable international des relations clientèle
Relations clientèle et audit de services
Emirates
PO Box 686
Dubai, Émirats arabes unis