Bons d’échange Emirates

Nous ne proposons plus de bons de voyage si vos projets ont été perturbés par la COVID-19. Vous avez toujours la possibilité de conserver votre billet et de l’utiliser au cours des 24 prochains mois. Plus d’informations pour conserver votre billet pour un vol ultérieur.

Comment utiliser votre bon

Si vous avez déjà échangé votre billet contre un bon de voyage, vous pouvez l’échanger contre un prochain vol ou des services Emirates. Il est valable un an à compter de sa date d’émission et vous pouvez prolonger sa validité d’une année supplémentaire si vous ne parvenez pas à utiliser toute sa valeur pendant cette période.

• Les bons de voyage représentent la valeur payée pour votre billet ou service.
• Un bon de voyage pourra être émis par client.
• Les bons de voyage sont valables un an à compter de leur date d’émission et leur validité peut être prolongée d’une année si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser le bon au cours de cette période.
• Les bons de voyage sont échangeables contre tout produit ou service Emirates acheté sur emirates.com, en agence ou auprès du Service Clients Emirates.
• Les bons de voyage peuvent servir à régler des billets (y compris les taxes et surcharges), la sélection des sièges payants, l’accès aux salons, les excédents de bagages et les frais de service.
• Les bons de voyage ne peuvent pas servir à acheter des billets avec l’option Cash+Miles d’Emirates Skywards.
• Un maximum de quatre bons de voyage peut être utilisé par transaction.
• Les bons de voyage sont attribués individuellement et ne sont pas transférables.
• Vous pouvez les utiliser pour vous, ou pour des amis et de la famille.
• Un bon de voyage peut servir à régler plusieurs transactions dans la limite de sa valeur totale et de sa période de validité.
• Si vous ne pouvez pas utiliser le bon de voyage dans les 12 mois suivant sa date d’émission, vous pourrez prétendre à un remboursement en espèces.

Si l’on vous a refusé l’embarquement sur un vol Emirates confirmé, vous pouvez continuer votre voyage grâce à notre bon d’indemnisation en cas de refus d’embarquement.

Veuillez suivre ces modalités lorsque vous réservez à l’aide de votre Bon d’échange Emirates émis pour vous indemniser (refus d’embarquement) sur emirates.com ou auprès du Service Clients Emirates.

• Avec les bons d’échange, vous pouvez faire une réservation sur emirates.com ou auprès du Service Clients Emirates.
• Le nom sur le bon d’échange doit correspondre à celui d’au moins un voyageur sur la nouvelle réservation.
• Le bon d’échange peut servir à régler le tarif de base, les surcharges et les frais de service.
• Les bons d'échange peuvent servir à régler partiellement une réservation. Toute valeur supérieure sera prélevée via un autre mode de paiement (par ex. carte de crédit ou de débit).
• Un nouveau bon d’échange correspondant au montant restant ainsi que d’autres documents seront envoyés à l’adresse e-mail enregistrée si le bon d’échange n’est pas entièrement utilisé au cours de la première transaction.
• Les bons d’échange sont valables entre 7 et 365 jours après leur émission.