Reiseaktualisierungen

Die Stürme in Dubai haben den normalen Betrieb unterbrochen und wir möchten uns bei allen Kunden entschuldigen, die nach wie vor auf ihr Gepäck warten.

Kunden mit Endreiseziel Dubai, die ihre Gepäckstücke nach Ankunft nicht erhalten haben, können ihr Gepäck nun am Flughafen abholen.

Bitte begeben Sie sich dafür zum Gepäckbereich in Terminal 3, der sich gegenüber von Ausgang 1 und hinter dem Geschäft „Boots“ befindet. Bringen Sie Ihren Gepäckschein bitte mit. Der Abholbereich ist rund um die Uhr geöffnet. Wer einen Antrag gestellt hat, bekommt das Gepäck von unserem Team zugestellt, jedoch wird dies noch eine Weile dauern.

Kunden mit verspätetem Gepäck, die bereits eine Referenznummer (PIR) haben, können Informationen und Updates zu ihrem Gepäck hier erhalten.

Bitte fahren Sie nicht zum Flughafen, um Ihr Gepäck abzuholen, bis unser örtliches Team Sie kontaktiert hat.

Bei allen anderen Kunden entschuldigen wir uns für die Verzögerungen. Wir benötigen noch etwas mehr Zeit für die Organisation und um den Rückstand aufzuholen, in den wir durch die Stürme geraten sind. Wir werden Sie so bald wie möglich über den aktuellen Stand informieren.

Unsere Kontaktzentralen verzeichnen derzeit ein sehr hohes Anrufaufkommen, wodurch es zu langen Wartezeiten kommen kann, bis Sie zu uns durchgestellt werden.

• Wenn Ihr Anruf nicht mit einer innerhalb der nächsten 48 Stunden stattfindenden Reise zu tun hat, möchten wir Sie daher bitten, uns zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen.
• Sie können eine neue Buchung auf emirates.com durchführen oder eine bestehende Buchung ändern, indem Sie Ihren Booking Agent kontaktieren. 
• Um mehr über Ihre Flugabwicklung zu erfahren, prüfen Sie bitte den Flugstatus auf der Website auf Aktualisierungen.
• Damit Sie Flug-Updates und Benachrichtigungen erhalten, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre aktuellen Kontaktdaten über „Meine Buchung verwalten“ verfügbar sind. Sie können Ihre Daten unter Buchung verwalten aktualisieren.