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Voucher de viagem COVID-19

Já não estamos a emitir vouchers de viagem caso os seus planos tenham sido afetados pela pandemia de COVID-19. Terá a opção de manter o seu bilhete e usá-lo nos próximos 24 meses. Saiba mais sobre como manter o seu bilhete para um voo futuro.

Como usar o seu voucher

Se já trocou o seu bilhete por um voucher de viagem, pode usá-lo em voos futuros ou serviços da Emirates. Tem validade de ano a partir da data de emissão, podendo prolongar a sua validade por mais um ano, caso não seja possível usar o valor total durante esse período.

  • O voucher de viagem representa o valor pago pelo seu bilhete ou serviço.
  • Será emitido um voucher de viagem por cliente.
  • Os vouchers de viagem são válidos durante um ano a partir da data de emissão, podendo ser prolongados por mais um ano, caso não consiga utilizar o voucher durante esse período.
  • Os vouchers de viagem são válidos para qualquer produto ou serviço Emirates adquirido através de emirates.com, ou através dos escritórios locais ou centros de contacto da Emirates.
  • Os vouchers de viagem pode ser usados para pagar bilhetes (incluindo sobretaxas e impostos), seleção de lugares, acesso ao lounge, bagagem adicional e taxas de serviço.
  • Os vouchers de viagem não podem ser usados para comprar bilhetes em combinação com a opção Dinheiro+Milhas do programa Emirates Skywards.
  • Pode usar até quatro vouchers de viagem para pagar uma única transação.
  • Os vouchers de viagem são emitidos por passageiro e não são transmissíveis.
  • Pode usar os vouchers para si, para familiares ou amigos.
  • Pode usar um voucher de viagem para diversas transações até ao seu valor total durante o seu período de validade.
  • Caso não seja possível usar um voucher de viagem dentro de 12 meses a partir da data de emissão, terá direito a um reembolso em dinheiro.

Voucher de compensação por embarque recusado

Se o seu embarque foi recusado num voo Emirates confirmado, pode continuar a sua viagem usando o nosso voucher de compensação por embarque recusado.

Siga as orientações destes termos e condições ao reservar usando o seu “voucher Emirates” emitido como compensação (embarque recusado) através de emirates.com ou centro de contacto da Emirates.

  • Os vouchers podem ser usados para efetuar uma reserva em emirates.com ou em qualquer um dos centros de contacto da Emirates.
  • O nome no voucher deve corresponder a pelo menos um dos passageiros na nova reserva.
  • O voucher pode ser usado para pagar a tarifa base, sobretaxas e taxas de serviço.
  • Os vouchers podem ser usados como pagamento parcial de uma reserva. Qualquer valor em excesso será cobrado através de um método de pagamento separado (ex.: cartão de crédito ou débito).
  • Será enviado para o endereço de e-mail registado um voucher com o restante valor, juntamente com os documentos relevantes, caso o voucher não seja totalmente utilizado numa única transação.
  • Os vouchers são válidos entre sete e 365 dias após serem emitidos.