معلومات الاستخدام لذوي الاحتياجات الخاصةتخطي إلى المحتوى الرئيسي

قسيمة استرداد الأموال بسبب انتشار فيروس كورونا

بالنسبة للمسافرين الذين تأثرت خططهم بسبب انتشار وباء كورونا، توفر قسيمة استرداد الأموال من طيران الإمارات مرونة أكبر في إعادة جدولة الرحلات أو استخدام قيمتها للاستفادة من منتجات وخدمات طيران الإمارات الأخرى.

يرجى الاسترشاد بالشروط والأحكام التالية لاستخدام "قسيمة طيران الإمارات" الصادرة عن مركز اتصال طيران الإمارات في حال تم إلغاء رحلتكم نتيجة القيود المفروضة على السفر بسب انتشار فيروس كورونا.

  • سيحصل العملاء على قسيمة سفر تعادل قيمتها المبلغ الذي دفعوه مقابل تذكرتهم وأي خدمة مرتبطة بها (باستثناء أي رسوم تعديل تواريخ تم دفعها مسبقا، إن وجدت).
  • وسيتم إصدار قسيمة سفر واحدة لكل عميل.
  • إن قسائم السفر صالحة لمدة عام واحد من تاريخ إصدارها ويمكن تمديد صلاحيتها لمدة عام إضافي إذا كان العملاء غير قادرين على استخدام القسيمة خلال الفترة المحددة.
  • ويمكن استخدام قسائم السفر للحصول على أي منتج أو خدمة من طيران الإمارات يتم شراؤها عبر emirates.com ومراكز البيع بالتجزئة ومراكز الاتصال.
  • ويمكن استخدام قسائم السفر لدفع ثمن التذاكر (بما في ذلك الرسوم الإضافية والضرائب)، وخدمة اختيار المقاعد المدفوعة، والدخول إلى الصالة، ووزن الأمتعة الإضافي ورسوم الخدمة.
  • لا يمكن استخدام قسائم السفر لشراء التذاكر باستخدام طريقة الدفع النقد + الأميال.
  • ويمكن استخدام حتى 4 قسائم سفر للدفع مقابل عملية واحدة.
  • إن قسائم السفر قابلة للتحويل ويمكن للعملاء الاستفادة من قيمتها الإجمالية بنفسهم كما يمكن تحويلها للعائلة والأصدقاء.
  • ويمكن استخدام قسيمة السفر لسداد قيمة عمليات متعددة، وذلك حتى بلوغ قيمتها الإجمالية، خلال فترة صلاحيتها.
  • يحق للعملاء استرداد أموالهم إذا كانوا غير قادرين على استخدام قسيمة السفر في غضون 12 شهرا من تاريخ إصدارها.

قسيمة تعويض منع الصعود إلى الطائرة

إذا تم منعكم من الصعود على رحلة مؤكدة تشغلها طيران الإمارات، يمكنكم متابعة رحلتكم باستخدام قسيمة تعويض منع الصعود إلى الطائرة.

يرجى الاسترشاد بهذه الشروط والأحكام عند الحجز باستخدام "قسيمة طيران الإمارات" الصادرة كتعويض (عن منع الصعود إلى الطائرة) عبر emirates.com أو مركز اتصال طيران الإمارات.

  • يمكن استخدام القسائم لإجراء حجز على emirates.com أو في أي من مراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات.
  • ويجب أن يتطابق الاسم المذكور على القسيمة مع اسم مسافر واحد على الأقل من المسافرين المضمنين في الحجز الجديد.
  • يمكن استخدام القسيمة لتسديد قيمة السعر الأساسي والرسوم الإضافية ورسوم الخدمة.
  • يمكن استخدام القسائم لدفع جزء من قيمة الحجز. وسيتم تحصيل أي مبلغ زائد من خلال طريقة دفع منفصلة (مثل بطاقة الائتمان أو الخصم).
  • وسيتم إرسال قسيمة جديدة بالمبلغ المتبقي، بالإضافة إلى المستندات ذات الصلة، إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل إذا لم يتم استخدام القسيمة بالكامل لإتمام عملية واحدة.
  • تصلح القسائم لمدة تتراوح بين 7 و365 يوما بعد إصدارها.