Запросите начисление миль у партнера

Причин может быть несколько. Наиболее распространенные варианты:

1. Имя, указанное при бронировании, не совпадает в точности с именем в вашем профиле участника программы Эмирейтс Skywards.
2. Транзакция по зачислению миль еще не завершена (для зачисления миль за бронирование билетов Эмирейтс или flydubai требуется 48 часов; для зачисления миль за пользование услугами партнеров Эмирейтс Skywards необходимо до трех недель).
3. При бронировании или регистрации вы не назвали номер участника программы Эмирейтс Skywards либо назвали его неправильно.
4. Вы еще не совершили перелет до места назначения или обратно.

Новые участники программы Эмирейтс Skywards могут подавать запросы на возврат миль за полеты с Эмирейтс, совершенные в течение двух месяцев, предшествующих регистрации.

Новые участники программы Эмирейтс Skywards также могут подавать запросы на возврат миль за полеты с flydubai, совершенные в течение двух месяцев, предшествующих регистрации.

Если вам не были начислены мили за перелет рейсом flydubai, войдите в свою учетную запись и отправьте запрос на сайте flydubai.com(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке).

Вы можете подать такой запрос, если мили не были зачислены на ваш счет в течение трех недель с даты транзакции. Для возмещения этих миль имя, использованное для бронирования рейса партнеров, должно в точности совпадать с именем в вашем профиле Эмирейтс Skywards. В зависимости от типа компании-партнера для возмещения ваших миль необходимо предпринять один из следующих шагов.

1. Авиакомпании: свяжитесь с нами в интерактивном чате(ссылка откроется в той же вкладке)* и укажите обязательные данные: использованное при бронировании имя, дату рейса, номер рейса, класс обслуживания, пункты отправления и назначения, а также номер билета.
2. Отели, компании по прокату автомобилей, поставщики товаров или услуг: свяжитесь с нами в интерактивном чате(ссылка откроется в той же вкладке)* и предъявите копию соответствующих оригиналов счетов, оплаченных в течение шести месяцев до подачи запроса. Обратите внимание, что запросить мили у некоторых из наших партнеров можно непосредственно на сайтах этих компаний, в том числе Avis(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке), Hertz(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке), Europcar(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке) и Sixt(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке).
3. Банки: обратитесь напрямую в центр обслуживания клиентов соответствующего банка.

Недостающие мили зачисляются на счет участника программы Эмирейтс Skywards в срок от шести до восьми недель со дня получения запроса на возврат миль.

Некоторые наши партнеры предлагают возможность подачи заявления непосредственно на своих сайтах. Вы можете проверить, доступна ли эта услуга, посетив веб-страницу каждого конкретного партнера.

^{* В настоящее время обслуживание в интерактивном чате ведется только на английском языке}

Чтобы подать запрос на возврат миль за полет с Эмирейтс для участника программы Skysurfers, авторизованный родитель или опекун должен либо обратиться в контактный центр Эмирейтс(ссылка откроется в той же вкладке), либо связаться с нами по электронной почте(ссылка откроется в той же вкладке), указав номер участника, данные билета и код бронирования. Чтобы подать запрос на возврат миль участнику программы Skysurfers за пользование услугами партнеров Эмирейтс, авторизованный родитель или опекун должен связаться с нами по электронной почте(ссылка откроется в той же вкладке), указав данные учетной записи и приложив копии соответствующих счетов и/или чеков.