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Business Rewards

Hay 45 preguntas frecuentes para Business Rewards.

¿Qué es Business Rewards?

Business Rewards es el programa de beneficios por sus viajes, abierto a las organizaciones pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de todo el mundo. Para poder inscribirse en Business Rewards, antes debe ser socio de Emirates Skywards, el programa de viajero frecuente de Emirates. Si aún no es socio, únase ahora sin ningún coste. En una cuenta Business Rewards pueden registrarse hasta 80 viajeros de una misma empresa.

Cada uno de los miembros de la empresa continúa acumulando millas Skywards y millas de nivel por los vuelos de negocios que reúnan los requisitos necesarios, al tiempo que la organización obtiene millas Business Rewards por dichos vuelos.

¿Puede una empresa registrarse más de una vez con nombres diferentes?

Es posible; sin embargo, las millas Business Rewards acumuladas serán abonadas en cuentas distintas. No es posible transferir millas entre cuentas diferentes ni fusionar cuentas.

¿Puedo actualizar la información de mi empresa después de registrarme?

Sí, el administrador puede editar el perfil de la compañía. Tenga en cuenta que no es posible modificar los nombres.

¿Deben los socios residir en el mismo país en que está registrada la empresa de Business Rewards?

Los socios pueden residir en cualquier país, no sólo donde esté registrada la empresa.

¿Puede un socio registrarse en dos empresas Business Rewards?

No, cada socio sólo puede registrarse en una empresa Business Rewards.

Como socio de Business Rewards, ¿tengo acceso a las salas del aeropuerto?

Si bien Business Rewards no le da derecho a acceder a las salas, podrá disfrutar de todos los beneficios propios de su nivel de Emirates Skywards.

¿Cómo puedo gestionar una cuenta Business Rewards?

El papel de los administradores de Business Rewards está asignado a la persona que crea una cuenta de Business Rewards y que es un empleado de la organización. Dicho papel puede reasignarse en cualquier momento a otro individuo que haya inscrito en la cuenta. También es posible añadir más administradores, hasta un máximo de 80. Los administradores de Business Rewards gestionan la afiliación, reservan, aprueban, pagan y gestionan los viajes de los socios de Business Rewards. Además, pueden realizar reservas con millas Business Rewards.

¿Quién debería ser el administrador de Business Rewards?

Deberían ser aquellos empleados que gestionen los viajes; sin embargo, es recomendable que también se designe para dicho papel a un gerente senior o propietario.

¿Cómo puedo comprobar el saldo actual de mis millas Business Rewards?

Los administradores pueden comprobar en línea el saldo de las millas Business Rewards de su empresa iniciando sesión en emirates.com.

¿Qué sucede cuando algún administrador o socio deja la empresa?

La empresa deberá dar de baja a aquellos administradores o socios que dejen la empresa. Tenga en cuenta que sólo los administradores pueden dar de baja a los socios, de modo que es importante contar con varios administradores en la cuenta.

¿Qué puedo hacer como socio de Business Rewards?

Los socios pueden realizar reservas Business Rewards en línea, así como pagar mediante un método de pago personal o enviar una solicitud al administrador para pagar con una tarjeta de crédito.

Los socios también pueden realizar reservas Business Rewards a través de los centros de contacto de Emirates, oficinas de venta de billetes o agencias de viaje y pagar mediante un método de pago personal.

Al reservar a través de Emirates o de una agencia de viajes, deberá especificar su número de Business Rewards.

¿Puedo obtener millas Business Rewards en cualquier línea aérea asociada de Emirates o de Emirates Skywards o en vuelos de código compartido?

Sólo se pueden obtener millas en los vuelos operados por Emirates reservando online en el portal a través de Business Rewards, un centro de contacto Emirates, taquilla o con su agente de viajes.

¿Puedo obtener millas Business Rewards por vuelos realizados antes de afiliarme al programa Business Rewards?

No, las millas sólo se acumulan por vuelos realizados mientras se es parte del programa Business Rewards.

¿Se acumulan las millas Business Rewards de forma automática después de un vuelo?

Las millas Business Rewards de los viajes realizados cada mes se calculan al final de dicho mes. Las millas se calculan desde el inicio de su viaje hasta el final. Por tanto, en vez de recibir las millas después de cada segmento de vuelo, estas se acumulan en su cuenta después de cada viaje realizado (ida y vuelta).

Por ejemplo, para un vuelo de ida y vuelta entre Londres y Dubái:

  • Viaje Dubái-Londres el 27 de febrero de 2011: las millas Business Rewards se acumularán el 18 de marzo de 2011.
  • Viaje Londres-Dubái el 3 de marzo de 2011: las millas Business Rewards se acumularán el 18 de abril de 2011.

Para un vuelo de ida y vuelta entre Londres y Sídney:

  • Viaje Londres-Dubái el 27 de febrero de 2011 y Dubái-Sídney el 3 de marzo de 2011: las millas Business Rewards se acumularán el 18 de abril de 2011.
  • Viaje Sídney-Dubái el 4 de mayo de 2011 y Dubái-Londres el 15 de junio de 2011: las millas Business Rewards se acumularán el 18 de julio de 2011.
¿Puedo obtener millas con un billete no usado?

No, las millas Business Rewards sólo se pueden obtener una vez realizado el vuelo.

¿Puedo comprar o añadir millas Business Rewards a mi cuenta?

No es posible comprar millas Business Rewards.

Una vez que se cierra la cuenta Business Rewards de una empresa, ¿es posible transferir las millas a otra cuenta Business Rewards?

No, no es posible transferir millas entre cuentas.

¿Cómo puedo reclamar las millas Business Rewards que faltan en mi cuenta?

Si hay millas que no se hayan acumulado en su cuenta, puede reclamar sus millas Business Rewards en un plazo de seis meses a partir de la fecha de su vuelo o de la fecha de la transacción correspondiente al mismo.

Las millas Business Rewards quizás no hayan sido acumuladas en su cuenta debido a tres posibles motivos:

  1. La transacción aún se está procesando. El itinerario aún no se ha completado, o sólo se ha completado una parte.
  2. Es posible que la reserva no se haya realizado a través de la página web mediante millas Business Rewards y, por lo tanto, no haya sido reconocida como una reserva Business Rewards.
  3. El agente de viajes no introdujo el número de Business Rewards en la reserva.

Si las millas no se han acumulado porque no se incluyó el número de Business Rewards en la reserva o por cualquier otro motivo, los administradores de la cuenta pueden reclamar las millas a través del formulario de Solicitud de millas faltantes. Para reclamar las millas en reservas realizadas antes del 1 de mayo de 2012, use el formulario de consulta de Business Rewards.

¿Qué ocurre con mis millas Business Rewards si mi vuelo con Emirates se cancela o se modifica y se me transfiere a otra línea aérea?

Obtendrá millas Business Rewards por la reserva original de su billiete siempre que la cancelación o modificación sea debida a motivos operativos.

¿Cómo puedo canjear mis millas Business Rewards?

Las millas acumuladas de Business Rewards en la cuenta, se pueden utilizar para canjear vuelos como premio y upgrades en la cuenta de administrador, sólo a través del portal online.

¿Puedo combinar mis millas Business Rewards con las millas de la cuenta Business Rewards de otra empresa?

No, no puede combinar sus millas Business Rewards con las de otra empresa.

¿Cuál es el periodo de validez de los billetes Business Rewards?
Los billetes Flex Award de Business Rewards tienen un periodo de validez de un año a partir de la fecha de emisión, y los billetes Saver Award de Business Rewards tienen un periodo de validez de tres meses a partir de la fecha de emisión.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva Business Rewards?

Puede cancelar los billetes válidos no utilizados. Para cancelar una reserva, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Las millas caducadas no son válidas. El servicio de reembolso de millas tiene un cargo en su cuenta de 50 USD para billetes con bonificación Business Rewards de la tarifa Flex y de 75 USD para billetes con bonificación Business Rewards de la tarifa Saver. Si se reembolsan juntos billetes de la tarifa Flex y Saver, el cargo por reembolso es de 75 USD. Si un billete caduca sin haber sido utilizado, se podrán reembolsar las tasas de dicho billete sin ningún cargo adicional. Sin embargo, no se reembolsarán millas de billetes caducados.

¿Cómo puedo pagar las tasas, tarifas y cargos aplicables a las reservas Business Rewards?

Las tasas, tarifas y cargos deben pagarse en el momento de la reserva.

¿Con cuánta antelación se han de realizar las reservas Business Rewards?

Los premios por reservas de Business Rewards se pueden hacer online en cualquier momento desde 11 meses antes de la salida y hasta seis horas antes de que un vuelo salga, sujeto a disponibilidad de plazas.

¿Puedo combinar millas Skywards con millas Business Rewards?

Las millas Business Rewards no se pueden combinar ni añadir a las millas o bonificaciones Skywards ni viceversa.

¿Se puede cambiar el destino del segmento de vuelta en una reserva adquirida mediante millas Business Rewards? Por ejemplo, cambiar Londres-Dubai por Fráncfort-Dubái.

Los cambios de ruta en reservas Business Rewards no están permitidos. Sólo se puede cambiar el Aeropuerto de Gatwick por el Aeropuerto de Heathrow en Londres, y se deben abonar las tasas adicionales.

Si emito una reserva con millas Business Rewards antes de que estas caduquen, ¿podrán luego reembolsarme el billete? ¿Me devolverán todas las millas en mi cuenta Business Rewards?

El reembolso de billetes Business Rewards es posible, sin embargo, las millas no se volverán a ingresar en la cuenta una vez que hayan caducado, y solo se reembolsarán los impuestos. Para recibir el reembolso de los impuestos de un billete Business Rewards caducado, rellene el formulario Solicitud de reembolso de billete electrónico.

¿Cómo mejorar la clase de mis vuelos con millas Business Rewards?

Los administradores pueden mejorar la clase de los vuelos desde la página Business Rewards Administrators Travel Activity (Actividad de viajes de los administradores de Business Rewards). Los upgrades sólo se aplican a los miembros de Business Rewards en los vuelos Business Rewards a través del portal online.

¿Debo realizar la mejora de clase para todos los pasajeros de una reserva, o puedo mejorar la clase sólo de uno en uno?

Todos los pasajeros de una misma reserva se beneficiarán de la mejora de clase de los vuelos seleccionados.

¿Existe algún cargo adicional por mejorar la clase de una reserva mediante millas Business Rewards? De ser así, ¿cómo se realiza el pago?

Según el destino, es posible que se apliquen tasas o cargos adicionales por mejorar la clase de una reserva. Cuando mejore la clase de una reserva, se le informará acerca del importe adicional que debe abonar. Las tasas o cargos adicionales deben abonarse a través de la página web mediante una tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase.

¿Y si quiero cancelar la mejora de clase mediante Business Rewards?

Póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Las millas Business Rewards se ingresarán de nuevo en su cuenta. No se devolverán aquellas millas caducadas que hayan sido utilizadas para mejorar la clase de la reserva. Se aplican condiciones.

¿Qué consigo cuando mejoro la clase de una reserva utilizando millas Business Rewards?

Los pasajeros podrán beneficiarse de todas las ventajas correspondientes a la nueva clase del vuelo. Estas ventajas incluyen la franquicia adicional de equipaje, acceso a salas y, cuando esté disponible, el servicio de chófer (este servicio deberá solicitarse al menos 48 horas antes de la salida del vuelo).

Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo válidas incluso después de mejorar la clase del vuelo. Por ejemplo, si existe alguna tasa o cargo aplicables al billete original, se deberá pagar incluso después de mejorar la clase del vuelo utilizando millas Business Rewards.

¿Puedo pagar una parte con millas Business Rewards y la otra parte en efectivo para que la tarifa y/o el número de millas sea menor?

No, todos los billetes deben abonarse mediante los métodos de pago disponibles. En el caso de las reservas Business Rewards, sólo las tasas y los recargos podrán ser abonados mediante los métodos de pago disponibles.

¿Puedo pagar una reserva Business Rewards con mi tarjeta de crédito si no soy yo quien va a viajar?

Los administradores pueden realizar el pago en nombre de otros miembros dentro de su organización para reservas online, si el país de partida permite el pago con tarjeta de crédito.

Los miembros o administradores pueden hacer el pago de acuerdo con su agencia de viajes.

¿Qué periodo de validez tienen las millas Business Rewards?

Las millas Business Rewards tienen un periodo de validez de tres años a partir de la fecha del vuelo. Caducarán en el siguiente aniversario de la fecha de inscripción de la empresa.

Por ejemplo, si la fecha de inscripción de su empresa fue en agosto de 2008, y usted obtuvo millas Business Rewards en junio de 2009, sus millas caducarán el 31 de agosto de 2012. O bien, si acumuló millas en octubre de 2008 y la fecha de inscripción de su empresa fue en mayo de 2008, sus millas caducarán el 31 de mayo de 2012.

¿Puedo ampliar la validez de aquellas millas que vayan a caducar pronto?

No, no es posible ampliar la validez de las millas.

¿Puede mi agencia de viajes registrar mi empresa en Business Rewards?

No, solo los empleados de la empresa pueden registrar su organización en el programa Business Rewards.

¿Puedo nombrar a mi agente de viajes como mi administrador de Business Rewards?

Los administradores deberían ser empleados de la empresa registrada. De esta forma se garantiza el uso correcto de las millas y bonificaciones Business Rewards.
 
Aunque una cuenta Business Rewards designe a un agente de viajes como administrador, uno de los empleados de la empresa registrada también debería seguir siendo administrador. Emirates no se responsabiliza del uso incorrecto de las millas de la empresa derivado de la designación de un agente de viajes como administrador de Business Rewards.

¿Cómo puedo realizar una reserva Business Rewards?

Si se trata de una reserva Business Rewards en línea, el pago debe realizarse también en línea, o por medio de la opción de pago disponible en el país correspondiente.

Las reservas Business Rewards realizadas a través de agencias de viajes deben realizarse, abonarse y emitirse a través de dicha agencia.

De nuevo, se se trata de una reserva Business Rewards realizada a través de un centro de contacto de Emirates o de una oficina de venta de billetes, la reserva deberá realizarse en dicho centro u oficina. En la actualidad, los centros de contacto de Emirates y las oficinas de venta de billetes no pueden realizar reservas como administradores de Business Rewards en nombre de los socios.

¿Puede un administrador de Business Rewards pagar una reserva Business Rewards mediante un método de pago de terceros a través de un centro de contacto de Emirates o de una oficina de venta de billetes?

Esta forma de pago estará disponible a partir del 1 de julio de 2012. Hasta entonces, solo los socios de Business Rewards pueden reservar y abonar su viaje a través de los centros de contacto de Emirates o las oficinas de venta de billetes.

Los administradores de Business Rewards pueden seguir usando las opciones de método de pago de terceros a través de emirates.com, cuando proceda.

¿Cómo puedo realizar cambios en una reserva Business Rewards?

Las reservas Business Rewards realizadas en línea, a través de centros de contacto de Emirates o de oficinas de venta de billetes pueden modificarse en línea mediante la opción de "Gestionar una reserva" o en los centros y oficinas mencionados.

Cualquier cambio en una reserva Business Rewards realizada a través de una agencia de viajes deberá ser realizada por la agencia de viajes original.

He olvidado indicar mi número de Business Rewards en una reserva existente

Una vez que haya realizado su viaje, solicite al administrador de Business Rewards que rellene el formulario de solicitud de millas faltantes, que validará y reconocerá la reserva de las millas Business Rewards.

¿Puedo usar Business Rewards para reservar con cualquier tarifa de Emirates?

Business Rewards solo está disponible para tarifas de mercado y excluye las tarifas corporativas, de grupo, estudiantes, Marina, marineros y operadores turísticos.

¿Qué sucede si un agente de viajes olvida añadir el número de Business Rewards en la reserva?

Los agentes de viajes pueden añadir el número de Business Rewards en una reserva siempre y cuando aún no se haya iniciado el viaje. Tan solo tiene que pedir al agente que corrija la reserva y que incluya dicho número.
 
Si el viaje ha comenzado, un administrador de Business Rewards puede reclamar las millas correspondientes a la reserva. Una vez haya realizado el viaje, inicie sesión en emirates.com y vaya al formulario de Solicitud de millas faltantes, disponible para todos los administradores de Business Rewards.

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