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Reservar en línea: los básicos

Hay 13 preguntas frecuentes para Reservar en línea: los básicos.

¿Cómo empiezo a utilizar el servicio de reservas en línea?
En primer lugar, seleccione la opción Realizar una reserva en la pestaña 'Planear y reservar' de esta página web. A continuación le guiaremos a través del proceso de planificación de un itinerario, selección de vuelos y gestión del billete.
¿Cómo sé que la reserva y el pago del billete se han realizado correctamente?

Una vez haya confirmado todos los datos de su vuelo, su información personal y la forma de pago, aparecerá en pantalla un resumen de esta información junto con su número de reserva.

La referencia de la reserva indica que su reserva ha sido confirmada. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva.

¿Cuál es el tiempo límite para realizar reservas en línea?

Puede realizar la reserva en línea de cualquier vuelo con pago en tiempo real, hasta dos horas antes de la salida del vuelo.  Las opciones de pago en tiempo real incluyen la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y transferencia bancaria.

Las demás opciones de pago como las transferencias bancarias ordinarias, Western Union, etc., tienen sus propias restricciones de compra anticipada. Por favor consulte la sección de Preguntas Frecuentes.

La reserva en línea tampoco está disponible para vuelos con fecha de salida prevista a más de 10 (10) meses vista.

¿Cuando estará disponible en mi país la opción de reserva en línea?

Tenemos previsto el lanzamiento de servicios en línea en nuevos destinos en un futuro próximo. Tan pronto dispongamos de servicios en línea en un nuevo destino, lo anunciaremos en nuestra página web.

Sin embargo, aunque resida en un país donde la reserva en línea aún no esté disponible, puede utilizar nuestro sitio web para buscar el vuelo adecuado y luego realizar la reserva de su billete por correo electrónico a través de nuestro formulario de consulta. Como alternativa, puede llamar a su oficina local Emirates local para realizar su reserva.

¿Dónde se pueden adquirir los billetes electrónicos?

Los billetes electrónicos están disponibles actualmente en los siguientes países:

Australia Japón Arabia Saudita
Austria Jordania Singapur
Bahréin Kenia Sudáfrica
Bangladesh República de Corea Sri Lanka
China Kuwait Suiza
Chipre Líbano Siria
Egipto Malasia Tanzania
Etiopía Maldivas Tailandia
Francia República de Mauricio Túnez
Alemania Marruecos Turquía
Ghana Nueva Zelanda Uganda
Grecia Nigeria Emiratos Árabes Unidos
India Omán Reino Unido
Indonesia Pakistán Estados Unidos de América
Irán Filipinas Yemen
Italia Qatar  
Costa de Marfil Rusia  
¿En qué países está disponible la reserva en línea?

Actualmente, la reserva en línea está disponible en los siguientes países:

Australia Japón Arabia Saudita
Austria Jordania República de las Seychelles
Bahréin Kenia Singapur
Bangladesh Kuwait Sudáfrica
Brasil Líbano Sri Lanka
Canadá Gran República Árabe Libia Popular y Socialista Sudán
China Malasia Suiza
Costa de Marfil Maldivas República Árabe Siria
Chipre Malta Tanzania
Egipto República de Mauricio Tailandia
Etiopía Marruecos Túnez
Francia Nueva Zelanda Turquía
Alemania Nigeria Uganda
Ghana Omán Emiratos Árabes Unidos
Grecia Pakistán Reino Unido
Hong Kong Filipinas Estados Unidos
India Qatar Yemen
Indonesia República de Corea  
Italia Rusia  
¿Puedo conocer la disponibilidad y las tarifas sin comprar un billete?
No es necesario pagar ni proporcionar los datos de su tarjeta de crédito para comprobar la disponibilidad y las tarifas. Sólo solicitamos los datos de pago si desea completar su reserva.
¿Puedo relizar una reserva en línea con mi tarjeta de crédito si no soy yo quien va a viajar?

Depende del país de salida del vuelo. En algunos países, por razones de seguridad, el titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva de un billete o de grupo de billetes debe ser uno de los pasajeros incluidos en el itinerario. El personal del mostrador de facturación del aeropuerto le pedirá al titular que se identifique y firme un recibo de la tarjeta de crédito antes de entregarle las tarjetas de embarque.

Si en el campo "Nombre del titular" de la página Introducir datos de facturación donde se introducen los datos de la tarjeta de crédito, puede introducir el nombre, significa que podrá pagar la reserva aunque no sea uno de los pasajeros. Si el campo "Nombre del titular" aparece en un menú desplegable y no puede ser modificado, significa que no podrá pagar el billete a menos que vaya a realizar el viaje.

Como alternativa, puede seleccionar la opción de recoger los billetes en una oficina local de Emirates desde la página 'Seleccionar opción de emisión de billetes'. Con esta opción podrá dirigirse personalmente a alguna oficina de Emirates de su país de salida y pagar los billetes.

Por favor, tenga en cuenta que el pago por la tarifa cotizada sólo se puede realizar en el país de salida del vuelo. Debido a la normativa de venta de billetes, se puede aplicar una tarifa distinta en caso de que desee pagar los billetes en una oficina de Emirates de otro país, o, en algunos casos, quizás no esté permitido pagar los billetes si no se está en el país indicado al efectuar la reserva. Si, transcurridos cinco días, no se han pagado ni recogido los billetes, la reserva quedará cancelada automáticamente. Por favor, póngase en contacto con su oficina local de Emirates para que le asesoren sobre su caso.

Los miembros de Skywards pueden realizar una reserva bonificada para amigos o familiares y pagar los impuestos aplicables en línea con su propia tarjeta de crédito.

¿Qué es una reserva en línea y cómo se utiliza?

Una reserva en línea es una forma cómoda de encontrar y reservar sus vuelos por Internet. Utilizando los servicios en línea de Emirates podrá:

  • elaborar una ruta que se adapte a sus planes de viaje

  • solicitar un asiento, menú o servicio especiales

  • pagar en línea con tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro

Para realizar la reserva en línea de sus vuelos Emirates, seleccione las ciudades y fechas del viaje, escoja el vuelo deseado, confirme sus datos personales y decida cómo desea pagar. Realizar una reserva en línea ahora.

¿Qué son los billetes electrónicos?
Con los nuevos billetes electrónicos de Emirates ya no necesitará billetes en formato de papel y podrá reservar cómodamente los vuelos por Internet. Una vez terminada la operación de compra de billetes en línea, aparecerá una página de confirmación y le enviaremos un correo electrónico también de confirmación, ambos con su información personal, los datos de sus vuelos y un número personal de referencia. Lo único que tendrá que hacer será imprimir una de las dos confirmaciones y presentarla junto con su pasaporte en el mostrador de facturación.
¿Y si prefiero un billete en soporte de papel?

Dependiendo de las características de su viaje podrá disponer anticipadamente del billete en soporte de papel en una oficina Emirates, obtenerlo en el aeropuerto el mismo día de la salida del vuelo o solicitar que se lo envíen. La entrega del billete podrá realizarse por mensajería o por correo ordinario, si se dispone de tiempo suficiente. Las opciones de entrega varían según el país, sin embargo, también dependen del tiempo disponible antes de la salida del vuelo. Obtenga más información de cómo gestionamos la entrega de billetes en su país.

Por favor, tenga en cuenta que Emirates sólo puede gestionar la entrega de billetes en el país de salida del vuelo. También tenga en cuenta que si la salida de su vuelo de ida está prevista para menos de 48 horas a partir del momento en que realice su reserva en línea, deberá recoger sus billetes en soporte de papel en el mismo aeropuerto.  En ese caso, si en su país está disponible la opción de reserva en línea, la alternativa viable es adquirir un billete electrónico.

Si realizo la reserva en línea, ¿cómo obtengo mi billete?
Si realiza la reserva en línea, puede optar por un billete electrónico (también llamado 'eTicket') o un billete tradicional en soporte de papel.
Una vez decidido mi itinerario, ¿cómo puedo comprarlo?
Una vez haya seleccionado la combinación de vuelos deseados, haga clic en 'Reservar este itinerario' en la parte inferior de la pantalla y a continuación introduzca sus datos. Le guiaremos durante todo el proceso, desde cuando elija la opción de emisión del billete o introduzca la información de los pasajeros, hasta cuando facilite la información necesaria para el pago. Dependiendo de las características de su vuelo, podrá optar por pagar en línea con tarjeta de crédito o por teléfono, personalmente en efectivo o con tarjeta de crédito, en una oficina de Emirates o en el mismo aeropuerto. Se le informará sobre las opciones disponibles cuando realice la reserva.
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