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Skywards

Hay 26 preguntas frecuentes para Skywards.

¿Qué es Skywards y cómo puedo hacerme socio?
Skywards es el reconocido programa de viajero frecuente de Emirates que ofrece a los socios bonificaciones y ventajas que mejoran la experiencia de viajar. Para obtener más información y registrarse de forma gratuita, visite www.skywards.com.
¿Cuántas millas Skywards son necesarias para comprar un vuelo con bonificación?

El número de millas Skywards necesarias para comprar un billete con bonificación depende de la ciudad de origen y de destino, de la clase en que se viaje y del tipo de bonificación. Para obtener más información, consulte la calculadora de millas Skywards.

¿Puedo comprar millas Skywards adicionales?

Sí. Puede ampliar sus millas comprando millas adicionales a través de la página web skywards.com.

El coste de 1.000 millas Skywards es de 40 dólares, debiendo adquirir un mínimo de 2.000 millas por cada transacción, hasta un máximo de 25.000 millas por año natural. Antes de poder adquirir millas, deberá haber realizado alguna otra transacción con Emirates o alguno de sus asociados.

2.000 millas Skywards = 80 USD
5.000 millas Skywards = 200 USD
10.000 millas Skywards = 400 USD
25.000 millas Skywards = 1.000 USD

Puede adquirir millas en la página web. pagando con las tarjetas de crédito American Express y Dinners Club.

Tenga en cuenta que las millas Skywards no son reembolsables y deben adquirirse al menos 48 horas antes de realizar la reserva. Las millas de nivel no están a la venta.

¿Puedo combinar millas de dos cuentas diferentes para solicitar una bonificación?

No, no es posible combinar millas de dos cuentas diferentes.

¿Se pueden utilizar las millas Skywards para reservar un billete para familiares o amigos?

Sí, puede canjear sus millas Skywards para reservar billetes de Emirates para cualquier persona.

¿Por qué se pide el número de tarjeta de crédito cuando se canjean millas Skyward para un viaje gratis?

Los datos de la tarjeta de crédito se piden para poder cargar en cuenta las tasas gubernamentales y aeroportuarias impuestas en la compra de todos los billetes, incluidos los billetes adquiridos con millas Skywards.

¿Puedo utilizar mis millas Skywards para alcanzar los niveles Silver o Gold?
No, los niveles Silver y Gold sólo se pueden alcanzar mediante la acumulación de millas de nivel.
¿Los billetes obtenidos mediante una bonificación, se pueden reembolsar o utilizar con otra compañía aérea?
Los billetes con bonificación Skywards Flex se pueden rembolsar mediante el pago de una tasa de 50 dólares. Los billetes con bonificación Skywards Saver y los billetes con bonificación de aerolíneas asociadas se pueden reembolsar mediante el pago de una tasa de 75 dólares. Tenga en cuenta que, una vez emitidos, los billetes con bonificación no se podrán utilizar para viajar con otras compañías aéreas.
¿Puedo canjear mis millas Skywards a cambio de tener acceso a la sala Skywards?
Lamentablemente, esa opción no está disponible actualmente.
¿Qué sucede si no puedo viajar antes de que caduquen mis millas Skywards?
Aunque debe utilizar las millas antes de que caduquen, los billetes con bonificación obtenidos mediante el canjeo de millas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Esto significa que, aunque no pueda viajar antes de que caduquen las millas, podrá canjearlas y viajar más tarde.
¿Qué beneficios puedo obtener de una bonificación Skywards Saver?
Las bonificaciones Skywards Saver tienen un gran valor si se viaja durante el período de temporada baja o si está dispuesto a elegir un vuelo alternativo para llegar a su destino. Las bonificaciones Skywards Saver están disponibles en todas las clases de viaje, pero sólo para vuelos de ida y vuelta. 
¿Qué sucede si me es imposible canjear mis millas Skywards a cambio de una bonificación Saver durante temporada alta?
Le aconsejamos que canjee sus millas por un vuelo con bonificación Skywards Flex. Los vuelos Skywards Flex cuestan más millas que una bonificación Saver, pero ofrecen una mayor disponibilidad de fechas de viaje.
¿Qué período de validez tienen las millas Skywards?

Las millas Skywards tienen una validez de tres años desde la fecha en que sean asignadas a su cuenta. Las millas que caduquen se eliminarán de su cuenta una vez al año, concretamente el último día del mes en que usted nació.

Por ejemplo, si ha obtenido millas en junio de 2007 y su cumpleaños es en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto de 2010.

¿Puedo prorrogar la fecha de caducidad de mis millas Skywards pagando?
No, no ofrecemos la opción de prorrogar la fecha de caducidad de las millas. Sin embargo, puede recargar su cuenta comprando millas adicionales que podrá canjear para beneficiarse de una bonificación antes de que caduquen sus millas. 
¿Puedo canjear mis millas por un vuelo de sólo ida?
Sí, puede canjear sus millas por un vuelo de sólo ida entre zonas diferentes. Los vuelos de ida de Flex Rewards cuestan la mitad de millas que los vuelos de ida y vuelta de Flex Rewards, sea cual sea la clase en que viaje. Tenga en cuenta que las bonificaciones para vuelos de ida no están disponibles para viajes que se efectúen en una misma zona.
¿Cómo puedo utilizar mis millas Skywards para mejorar la clase en un vuelo?
Puede utilizar la opción 'Gestionar una reserva' disponible en emirates.com.
La bonificación que permite la mejora de clase de vuelos está asociada al tipo de tarifa de la reserva. La tarifa Skywards Flex requiere menos millas para poder beneficiarse de la mejora de clase comparada con la tarifa Skywards Saver, que requiere un mayor número de millas. Puede mejorar la clase de un vuelo mediante la opción Gestionar una reserva, disponible en emirates.com. Inicie sesión en la parte superior de la página y vaya luego a “Gestionar una reserva”. Introduzca la referencia de la reserva y el apellido para localizar la reserva y ver las opciones de mejora de clase de vuelo (en caso de que las hubiera). Puede seleccionar más de un vuelo cuyas clases desee mejorar con millas Skywards. Tenga en cuenta que se mejorará la clase del vuelo a todos los pasajeros incluidos en la reserva.
Tengo suficientes millas Skywards, ¿por qué no puedo mejorar la clase de mi vuelo en línea?

Para poder mejorar la clase de vuelo en línea:

  • Deberá haberse emitido un billete electrónico para cada pasajero.
  • El vuelo deberá ser operado y comercializado por Emirates, es decir, no se puede mejorar la clase de un vuelo en código compartido.
  • Deberán faltar al menos seis horas (hora local de la ciudad del salida) para que salga el vuelo cuya clase desea mejorar.
  • Las fechas y número de vuelo del billete electrónico deberán corresponder con las fechas y número de vuelo indicados en la reserva.
¿Debo mejorar la clase del vuelo de todos los pasajeros incluidos en mi itinerario, o puedo mejorarla sólo a un pasajero?

Cuando realice la mejora de clase del vuelo utilizando millas Skywards, se mejorará la clase del vuelo a todos los pasajeros incluidos en el itinerario seleccionado.

Si tiene una reserva para varios pasajeros pero desea mejorar la clase del vuelo sólo a uno de ellos, póngase en contacto con el centro de contacto Emirates, desde donde realizarán las gestiones pertinentes.

¿Debo pagar algún cargo adicional cuando realizo la mejora de clase con millas Skywards?

En algunos países, deberá pagar tasas o cargos adicionales por viajar en una clase superior. En el momento en que realice la mejora de clase, le informaremos sobre si debe abonar algún cargo adicional.

Si realiza la mejora de clase en línea, las tasas y cargos adicionales deberán abonarse mediante tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase. Si no dispone de tarjeta de crédito, póngase en contacto con el centro de contacto Emirates, desde donde realizarán las gestiones pertinentes para que el pago se efectúe en su oficina local de Emirates o en el mostrador de venta de billetes.

¿Cómo puedo cancelar una mejora de clase realizada con millas Skywards?
Póngase en contacto con su centro de contacto Emirates  más cercano. Tenga en cuenta que se aplican una serie de condiciones.
¿Qué consigo cuando mejoro la clase de un vuelo utilizando millas Skywards?

Los pasajeros podrán beneficiarse de todas las ventajas correspondientes a la nueva clase de vuelo. Estas ventajas incluyen la franquicia adicional de equipaje, acceso a salas y, cuando esté disponible, el Servicio de Chófer (este servicio deberá solicitarse al menos 48 horas antes de la salida del vuelo).

Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo válidas incluso después de mejorar de clase del vuelo.  Por ejemplo, si existe alguna tasa o cargo aplicables al billete original, se deberán pagar incluso después de mejorar de clase del vuelo utilizando millas Skywards.

¿Qué es el Acelerador de millas y cómo funciona?

El Acelerador de millas ofrece una selección especial de bonificaciones durante todo el año para los vuelos de Emirates, permitiéndole obtener un mayor número de millas y beneficiarse antes de la bonificación que desee.

Cada mes se publica en skywards.com una lista de bonificaciones para vuelos específicos, la cual le permite buscar y seleccionar vuelos que aumentarán al máximo el número de millas que podrá obtener cuando planifique su viaje.

Para poder beneficiarse de las bonificaciones del Acelerador de millas, simplemente debe asegurarse de comprar un billete y registrarse en línea para la bonificación mensual antes de que acabe el mes.

¿Cómo pueden contribuir las bonificaciones para Primera clase y clase Business a llegar más rápidamente a los niveles Silver o Gold?

Cada vez que vuele con Emirates en Primera clase o clase Business tendrá derecho a una bonificación del 150% y del 75% respectivamente en millas de nivel. De modo que si viaja en nuestras cabinas premium podrá alcanzar antes los niveles Gold o Silver.

Cuando asciendo un nivel, ¿durante cuánto tiempo lo mantengo? ¿Qué período de validez tiene la tarjeta?

Cuando asciende del nivel Blue al Silver, o del Silver al Gold, su estado se revisa transcurrido un año desde el final del mes en que alcanzó el nuevo nivel.

En otras palabras, para mantener el mismo nivel tendrá que obtener las 25.000 millas (Silver) o 50.000 millas (Gold) necesarias antes de que finalice el mismo mes del año siguiente.

La tarjeta y el nivel de afiliación, así como los beneficios que éstos le ofrecen, son válidos hasta dos meses después de la fecha de revisión. Esto significa que dispone de al menos 14 meses para disfrutar de su nivel y, además, nos permite enviarle la nueva tarjeta antes de la fecha de vencimiento de la primera. 

Por ejemplo, si alcanza el nivel Silver el 17 de marzo de 2010, la fecha de revisión de nivel será el 31 de marzo de 2011. El nivel Silver y la tarjeta de socio serán válidas hasta el 31 de mayo de 2011. Si reúne las condiciones necesarias y renueva el nivel Silver antes de la fecha de la revisión, la siguiente fecha de revisión será el 31 de marzo de 2012, y la nueva tarjeta de socio será valida hasta el 31 de marzo de 2012.

¿Puedo transferir millas Skywards desde mi cuenta a la cuenta de otro socio?

Puede transferir millas Skywards a cualquier cuenta SKYwards, a un coste de 25 USD cada 1.000 millas, a través de skywards.com. Las millas únicamente se pueden transferir si la cuenta receptora ha realizado al menos una actividad que haya generado millas.

¿Puedo combinar millas de dos cuentas diferentes para solicitar un premio?

No, no es posible combinar millas de dos cuentas diferentes, pero sí es posible adquirir millas o transferir las millas Skywards de una cuenta Skywards a otra.

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