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Emirates Skywards: beneficios de socio

Hay 25 preguntas frecuentes para Emirates Skywards: beneficios de socio.

¿Cuáles son los beneficios que ofrecen cada uno de los niveles de socio?

Son muchas las ventajas de las que se podrá beneficiar en cada nivel, desde un bono para exceso de equipaje, hasta prioridad a la hora de facturar, así como acceso a las salas de aeropuerto y más millas de bonificación por sus viajes. Visite la página 'Beneficios para los socios' para obtener más información.

¿Pueden mi familia o mis compañeros de viaje beneficiarse de mi pertenencia a un nivel concreto cuando viajan?

Cuando viajen con usted, sus compañeros de viaje podrán beneficiarse de su pertenencia a un nivel concreto de diversas formas.

Un socio de Emirates Skywards de cualquier nivel puede comprar mejoras de nivel instantáneas con millas en el mostrador de facturación para las personas que le acompañan en el mismo vuelo. Los socios Silver, Gold y Platinum también pueden beneficiarse de este servicio a bordo del avión.

Los socios Gold y Platinum que viajen en cualquier clase también podrán invitar a una persona que viaje con ellos en un vuelo de Emirates a las salas del aeropuerto. Consulte las preguntas frecuentes sobre el acceso a salas VIP para obtener más información.

Los compañeros de viaje de los socios Platinum podrán beneficiarse del servicio de entrega de equipaje prioritario, en función de la disponibilidad. Los socios Platinum podrán elegir a otro socio de Emirates Skywards para que obtenga una tarjeta Gold Partner gratuita.

¿Qué es la reserva de plazas garantizada y cómo puedo obtenerla?

Si es socio Gold con un billete de la tarifa Flex de Skywards en cualquier clase, sin restricciones en cuanto al tiempo mínimo o máximo de estancia*, le garantizaremos un asiento en clase Turista en caso de que no haya billetes disponibles en otra clase de su vuelo. Este servicio solo está disponible si nos ha facilitado el número del billete electrónico y ha realizado su reserva al menos 48 horas antes de su vuelo. Es necesario que envíe también una copia de su billete a su centro de contacto de Emirates más cercano. Para garantizar su asiento, el día que esté programado su vuelo asegúrese de facturar al menos 90 minutos antes de la hora de salida.

Si es socio Platinum y tiene un billete de la tarifa Flex de Skywards en cualquier clase, sin restricciones en cuanto al tiempo mínimo o máximo de estancia*, le garantizaremos un asiento en clase Business o clase Turista en caso de que no haya billetes disponibles en otra clase de su vuelo. Este servicio solo está disponible si nos ha facilitado el número del billete electrónico y ha realizado su reserva al menos 48 horas antes de su vuelo. Es necesario que envíe también una copia de su billete a su centro de contacto de Emirates más cercano. Para garantizar su asiento, el día que esté programado su vuelo asegúrese de facturar al menos 90 minutos antes de la hora de salida.

Para obtener más información, llame a cualquiera de nuestros centros de contacto de Emirates.

¿Qué es un billete bonificado Skywards Flex "último asiento"?

Los socios Platinum pueden canjear millas Skywards por un billete bonificado de la tarifa Skywards Flex en clase Business o clase Turista, incluso en vuelos de gran demanda con disponibilidad limitada. Este servicio también puede usarse para adquirir billetes bonificados para amigos y familiares. El servicio "último asiento" solo se aplica a las reservas realizadas en línea.

¿Qué es una tarjeta Gold Partner?

Los socios Emirates Skywards podrán elegir otro socio para obtener una tarjeta Gold Partner. Puede elegir a su cónyuge, un familiar, un amigo o compañero de trabajo. El candidato deberá elegir su Gold Partner durante su ciclo de nivel de 12 meses. Los socios que deseen designar un Gold Partner podrán indicar el apellido y el número de socio de su candidato en el formulario que aparece en la página Beneficios de su cuenta. En caso de problemas técnicos, llame a un centro de contacto de Emirates.

¿Qué periodo de validez tiene la tarjeta Gold Partner?

La tarjeta Gold Partner estará asociada al candidato durante el tiempo que este último mantenga su estatus. Sin embargo, si se baja de nivel al candidato, el Gold Partner mantendrá su estado Gold hasta la siguiente fecha de revisión de nivel. Entonces, ambos podrán mantener su estado Gold si han acumulado 50.000 millas de nivel o han realizado 50 vuelos que califiquen.

¿Puedo cambiar a mi candidato Gold Partner?

Un candidado a Gold Partner puede cambiarse únicamente después de que el ciclo de nivel Gold de 12 meses se haya completado. Puede hacerlo asegurándose de que la casilla de renovación automática no está seleccionada en la sección Gold Partner de la página Beneficios. Si el titular de una tarjeta Gold Partner alcanza el estado Platinum por derecho propio, el cantidato podrá entonces elegir otro Gold Partner. En caso de problemas técnicos, llame a un centro de contacto de Emirates.

¿Cómo renuevo automáticamente un candidato a Gold Partner?

Puede eligir renovar automáticamente un candidato a Gold Partner en cualquier momento de su ciclo de nivel con tan solo marcar la casilla de renovación automática en la sección Gold Partner de su página Beneficios. Si no desea renovar a su candidato Gold Partner, basta con que no marque la casilla de renovación automática. Una vez que finalice su ciclo de nivel de Gold Partner actual, podrá elegir un nuevo Gold Partner.

Si soy socio de Emirates Skywards, ¿tengo realmente derecho a disfrutar de mejoras de clase gratuitas cuando viajo?

Si es socio Blue, Silver, Gold o Platinum, solo es posible obtener mejoras de clase en vuelos de Emirates a cambio de millas Skywards o previo pago en efectivo, cuando sea posible.

¿Cómo reservo una mejora de clase instantánea?

Cualquier socio de Emirates Skywards puede gastar millas Skywards en mejoras de clase instantáneas en el mostrador de facturación. Si es socio Silver, Gold o Platinum, también podrá beneficiarse de este servicio a bordo del avión. También podrá utilizar millas para mejorar la clase al instante de sus compañeros de viaje. Tan solo solicite que el personal de tierra o algún miembro de la tripulación le ayude.

Tenga en cuenta que las mejoras de clase instantáneas están sujetas a la disponibilidad de asientos y a restricciones aplicables*. Las mejoras de clase instantáneas no están disponibles en la actualidad para los socios Skysurfers.

*En algunos billetes de la tarifa Skywards Saver de Emirates solo se podrá mejorar de clase durante la facturación en línea o en el aeropuerto. Revise las condiciones de tarifa y restricciones aplicables en www.emirates.com durante la reserva.
¿Puedo mejorar de clase en una parte de un trayecto que consta de varios vuelos?

En función de las zonas por las que vuele y de dónde realice las paradas intermedias o esté en tránsito, será posible mejorar la clase de tan solo una sección de su itinerario.

Si va a realizar un trayecto con varios vuelos en el que está permitida la mejora de clase parcial, y si quisiera usar millas Skywards para una mejora instantánea en el mostrador de facturación, deberá presentar solicitudes adicionales en cualquier mostrador de trasbordo o en las paradas intermedias. Por favor, solicite más detalles cuando haga la facturación.

Tenga en cuenta que en algunos viajes de varios vuelos, se le mejorará la clase sólo si los asientos están disponibles en todo el recorrido. Llame a su centro de contacto de Emirates más cercano en relación a una reserva concreta.

¿Me beneficiaré de una mayor franquicia de viaje si mejoro de clase? ¿Se aplicará a todos los sectores del vuelo?

Si realiza la mejora de clase en línea o en el proceso de facturación, recibirá la franquicia de viaje adicional aplicable a la clase a la que ha mejorado. Por favor, lea las preguntes frecuentes para consultar las excepciones sobre la franquicia de equipaje adicional en función de la normativa aeroportuaria.

Si va tomar varios vuelos en un itinerario, la franquicia de viaje mejorada solo se aplica a la parte del viaje que ha sido mejorada. En el resto de vuelos del mismo itinerario, necesitará mejorar de clase otra vez o abonar una tasa adicional para más equipaje.

Si mejoro de clase, ¿me servirán las comidas correspondientes a la clase comprada o a la mejorada?

Si ha confirmado una mejora de clase al menos 48 horas antes de viajar, podrá elegir una comida del menú de la clase mejorada. Si ha mejorado de clase menos de 48 horas antes de su vuelo, o si se beneficia del servicio de mejora de clase instantánea en el mostrador de facturación o a bordo, haremos lo posible por servirle una comida del menú de la clase mejorada. Si no hay comidas disponibles, le serviremos la comida del menú de su reserva original. Tenga en cuenta que lo anterior no se aplica a comidas especiales: por ejemplo, si ha solicitado un menú vegetariano o un menú sin gluten, se le servirá dicho menú de la clase de reserva original.

Si gasto millas en una mejora de clase instantánea, ¿podré beneficiarme del servicio de chófer gratuito?

Debido a la escasa antelación con la que se realiza una mejora de clase instantánea, no podemos ofrecer este servicio adicional. Sin embargo, si mejora de clase al menos 48 horas antes de viajar a través de nuestra sección Gestionar una reserva o en un centro de contacto de Emirates, tendrá a su disposición este servicio.

¿Puedo usar las millas obtenidas en mi vuelo actual para optar a una mejora de clase en el mismo vuelo?

Necesitará tener suficientes millas Skywards en su cuenta en el mostrador de facturación o a bordo para obtener una mejora instantánea. Como las millas solo se acumulan en su cuenta una vez que ha completado su viaje, no podemos contar con las millas obtenidas en el viaje que está realizando actualmente.

¿Puedo completar las millas para mejorar la clase?

Es posible, pero no podrá hacerlo en el mostrador de facturación. Para completar sus millas para viajes futuros, consulte la página 'Comprar millas'.

¿Puede un menor no acompañado de un socio de Emirates Skywards mejorar de clase?

Un menor no acompañado puede mejorar de clase antes de un vuelo a través de la opción Gestionar una reserva. También es posible mejorar la clase de un menor no acompañado si un familiar, padre o tutor usa millas Skywards de su propia cuenta para comprar una mejora instantánea en el mostrador de facturación.

¿Cuándo recibo los beneficios de acceso al e-gate?

Los socios Emirates Skywards pueden utilizar la tecnología e-gate de inmigración en el Aeropuerto Internacional de Dubái y también en el Aeropuerto de Abu Dabi. Una vez que su tarjeta se activa, será capaz de salir y entrar de los aeropuertos en tan sólo cinco segundos. Tenga en cuenta que los socios Blue de Emirates Skywards recibirán sus tarjetas de afiliación una vez que completen sus vuelos correspondientes.

Si usted cumple con las condiciones de uso del e-gate, tendrá que activar su tarjeta antes de viajar. Esto se puede hacer en varios lugares en Dubái o en los Aeropuertos Internacionales de Dubái o Abu Dabi. Los privilegios del e-gate serán válidos siempre que sea un socio activo de Emirates Skywards.

¿Qué socios de Emirates Skywards cumplen con las condiciones de uso del e-gate?

El e-gate está a disposición de todos los socios de Emirates Skywards de más de 18 años de edad, residentes en los Emiratos Árabes Unidos, o nacionales del Consejo Cooperativo del Golfo o de los países de los EAU de exención de visados​​. Los países exentos de uso de visado son los siguientes: Australia, Austria, Bélgica, Brunei, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Alemania, Holanda, Hong Kong, Islandia, Irlanda, Italia, Japón, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Mónaco, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Escocia, Singapur, España, Corea del Sur, Suecia, Suiza, Reino Unido, EE.UU. y el Vaticano. Tenga en cuenta que los socios Blue de Emirates Skywards recibirán sus tarjetas de afiliación una vez que completen sus vuelos correspondientes.

Nos esforzamos por mantener esta información lo más actualizada posible. Sin embargo, para la lista definitiva, por favor póngase en contacto con el Departamento de Nacionalización y Residencia de Dubái.

¿Cuándo recibiré mi tarjeta e-gate?

No recibirá una tarjeta e-gate aparte. Si cumple con las condiciones de uso del e-gate, su tarjeta de socio Emirates Skywards debería tener esta funcionalidad integrada. Los socios Blue de Emirates Skywards recibirán sus tarjetas de afiliación una vez que completen sus vuelos correspondientes.

¿Cómo puedo activar mi tarjeta Emirates Skywards e-gate?
Para activar la funcionalidad de e-gate en su tarjeta, necesitará:
  • Pasaporte original (con una validez de al menos seis meses), los residentes de los Emiratos Árabes Unidos necesitarán su visado de residencia original válido
  • Tarjeta de socio Emirates Skywards con funcionalidad de e-gate
  • Una fotografía tipo carné
Deberá llevar dichos documentos a uno de los siguientes lugares:
 
UbicaciónContacto *
Bin Sougat Centre+971 4 707 5942
Dnata Deira Office+971 4 707 5947
Dnata Sheikh Zayed Road+971 4 707 5970
Zona Franca del Aeropuerto de Dubái Al Manara+971 4 707 5615
Dubai Festival City+971 4 707 5278
Aeropuerto Internacional de Dubái
Terminal 1: Área de restaurantes de la zona de salidas
+971 4 707 5091
Aeropuerto Internacional de Dubái
Terminal 2: Mostrador de llegadas del aeropuerto
+971 4 707 5092
Aeropuerto Internacional de Dubái
Terminal 2: Mostrador de información de salidas
+971 4 707 5285
Aeropuerto Internacional de Dubái
Terminal 3: Área de salidas de Primera clase
+971 4 707 5379
+971 4 707 5388
Centro Financiero Internacional de Dubái+971 4 707 5522
Jebel Ali – Puerta 3+971 4 707 5440
+971 4 707 5424
TECOM+971 4 707 5929


*También puede llamar a la línea gratuita 800 5111.

También puede activar su tarjeta en los mostradores e-gate del aeropuerto de Dubái o Abu Dabi. Si desea activar su tarjeta en el aeropuerto, deberá asegurarse de llegar con suficiente tiempo.

¿Dónde y cuándo puede obtener el acceso a salas VIP?

Como socio Silver, Gold o Platinum, podrá disfrutar de las salas, incluso cuando viaja en clase Turista en un vuelo de Emirates.

Los socios Silver que tengan un vuelo de salida o estén en tránsito hacia un vuelo de Emirates desde Dubai pueden acceder a cualquiera de nuestras salas VIP para clase Business en los vestíbulos A, B o C en el Aeropuerto Internacional de Dubai.

Los socios Gold pueden asimismo usar todas las salas VIP de Emirates y salas asociadas en toda la red, incluso si viajan en clase Turista en un vuelo de Emirates. Además, si es socio Gold, podrá invitar a un compañero que viaje en el mismo vuelo de Emirates a la sala.

Cuando alcance el nivel Platinum, podrá invitar a un amigo a nuestra sala VIP para Primera clase en el Aeropuerto Internacional de Dubai, sin importar la clase, siempre que el invitado viaje con usted en un vuelo de Emirates. En el resto de la red, podrá invitar a quien desee a que le acompañe a nuestras salas de Emirates, con las mismas condiciones.

Tenga en cuenta que todos los socios que viajen en vuelos operados por otras compañías (incluidos los vuelos de código compartido de Emirates) no podrán acceder a las salas VIP de Emirates. Por favor, visite las preguntas frecuentes de Qantas para saber más sobre el acceso a las salas VIP de Qantas.

¿Obtengo una franquicia de equipaje adicional?

Los socios Silver tienen derecho a una franquicia de viaje adicional garantizada de 12 kg por encima del límite adquirido para una clase de cabina concreta; los socios Gold, 16 kg; y los Platinum, 20 kg. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

  • El peso máximo facturado por pieza de equipaje es de 32 kg en todos los vuelos transatlánticos
  • El equipaje de clase Turista a los EE.UU. no puede pesar más de 23 kg ó 50 libras por pieza.
  • Los límites de peso máximo por pieza pueden variar según la normativa aeroportuaria de los diferentes países.
  • Los privilegios de equipaje adicional no se aplican al equipaje de cabina o en vuelos en los que la franquicia de viaje se indica como ''número de piezas de equipaje'', en lugar de en kilogramos.

Si su itinerario comienza en Estados Unidos, asegúrese de que conoce la franquicia de viaje concreta de esta ruta.

Tenemos una calculadora de franquicia de equipaje en línea que le ayudará a planificar su viaje.

¿Cómo puede acceder el coordinador de viajes a mi cuenta en línea?

Deberá facilitarle su número de cuenta y contraseña para que pueda acceder a su cuenta.

¿Puede el coordinador de viajes beneficiarse de mi afiliación a Emirates Skywards?

Los coordinadores de viaje no tienen derecho a disfrutar de los privilegios de afiliación desde su cuenta. Sin embargo, pueden unirse al programa Emirates Skywards para comenzar a disfrutar de los beneficios.

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