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¿Puedo cancelar o realizar cambios en un vuelo bonificado?

Dependiendo del tipo de bonificación, algunos billetes se pueden cancelar sin penalización, mientras que otros no se reembolsarán una vez que se hayan emitido. Consulte los procedimientos de reembolso que figuran a continuación para obtener más detalles:

Emirates

Cancelación de un billete bonificado:
Para cancelar un billete bonificado Flex no disfrutado, se aplicará una tasa de 50 USD. Para cancelar un billete bonificado Saver no disfrutado, o un billete bonificado Saver/Flex combinado no disfrutado, se aplicará una tasa de 75 USD. Si desea reclamar un reembolso, deberá enviar su billete bonificado en un plazo de un año a partir de la fecha de emisión.  Tenga en cuenta que las millas caducadas no se reembolsarán.

Modificación de las fechas de viaje:
Si tiene un billete bonificado Flex, no se aplicarán tasas por cambios de fecha. Si tiene un billete bonificado Saver, o un billete bonificado Saver/Flex combinado, se aplicará una tasa de 25 USD por cambios de fecha. Si hay varios pasajeros en la reserva, la tasa de 25 USD se aplicará a cada uno de los pasajeros.

Cambios de destino:

  • Puede cambiar el destino a otro de nuestra red de rutas siempre que esté dentro de la misma zona previo pago de una tasa de 25 USD. En ese caso, se cancelará el billete bonificado no disfrutado y sus millas se devolverán a su cuenta (menos las millas caducadas). Se emitirá un billete nuevo con un periodo de validez y destino nuevos y se le aplicarán las tasas pertinentes.
  • Si desea cambiar el destino a otro de otra zona, deberá cancelar el billete por completo y comprar uno nuevo.
  • No podrá cambiar su destino una vez que su viaje haya comenzado.

Otros cambios:
Cualquier otro cambio en un billete bonificado Flex o Saver no disfrutado por ejemplo, un cambio en la clase de cabina o en la tarifa (de Saver a Flex, o viceversa), incurrirá en una tasa de 25 USD. En tales casos, se cancelará el billete bonificado existente y se devolverán las millas a su cuenta (menos las millas caducadas). Se emitirá un billete nuevo con un periodo de validez nuevo y deberá abonar las tasas pertinentes. 

Billetes caducados:
Si tiene un billete caducado no disfrutado, le reembolsaremos las tasas que pagó y no se le aplicará un cargo por servicio. Sin embargo, no podremos reembolsarle las millas.

Mejoras de clase:
Para cancelar una bonificación de mejora de clase, llame a su centro de contacto de Emirates más cercano. Si ha adquirido una bonificación de mejora de clase pero no la ha disfrutado, le reembolsaremos las millas que gastó (menos las caducadas). 

Líneas aéreas colaboradoras

Las condiciones generales de cada aerolínea en relación a los billetes bonificados pueden variar. Compruébelas cuando vaya a realizar una reserva de un vuelo bonificado.

Como regla general:

  • Los cambios de fecha se permiten previo pago de una tasa de 25* USD por cambio y persona.
  • Se podrán realizar reembolsos antes de viajar previo pago de una tasa de 75* USD (menos las millas caducadas) si el periodo de validez del billete lo permite.
  • Todos los demás cambios incurrirán en una tasa de 25* USD por cambio y persona.
  • En la mayoría de los billetes bonificados de las aerolíneas asociadas se permite una parada intermedia, aparte de una escala. Solicite información cuando realice la reserva.
  • Los vuelos bonificados con aerolíneas asociadas deben reservarse y emitirse al menos siete días antes de su salida. Una vez emitidos los billetes, solo se permiten cambios de fecha.
  • En algunas aerolíneas los vuelos bonificados no se pueden canjear con una antelación superior a seis meses debido a la programación de horarios.
  • Las tasas no son reembolsables.

**Exención de tasas para bebés.

Hoteles asociados

Marriott:
Las millas no son reembolsables si se cancela un vuelo bonificado en un plazo inferior a 72 horas antes de la hora de llegada.

Tiendas y estilo de vida

Arabian Adventures:
Las millas no son reembolsables si la bonificación se cancela en un plazo inferior a 72 horas antes de la hora de llegada.

Cupones de regalo:
Los cupones para Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health Club en Le Meridien Airport Hotel, Dubai), Rivoli, Ski Dubai y Wild Wadi Water Park no son reembolsables una vez adquiridos con millas.

Consulte las páginas web de cada socio comercial para obtener más información y conocer las condiciones concretas en relación a las bonificaciones.

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