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Centro de ayuda

¿Puedo cancelar o realizar cambios en un vuelo bonificado?

Depende del tipo de bonificación. Algunos se podrán cancelar sin cargo alguno y otros no son reembolsables.

Cancelación de un billete bonificado
Si cancela un billete bonificado Flex Plus que no se ha utilizado, no es necesario abonar ningún cargo.
Para los billetes Flex de Primera clase, deberá pagar una tasa de 50 USD.
Si tiene un billete bonificado Saver o un billete bonificado combinado Saver/Flex o Saver/Flex Plus, se aplicará una tasa de 75 USD. Solo podremos ofrecerle el reembolso si envía el billete bonificado en el plazo de un año a partir de la fecha de emisión. No podremos reembolsarle las millas caducadas.

Modificación de las fechas de viaje:
Si tiene un billete bonificado Flex Plus o Flex, podrá modificar las fechas de viaje sin cargo alguno. Si tiene un billete bonificado Saver o un billete bonificado combinado Saver/Flex, se aplicará un cargo de 25 USD por cada pasajero incluido en la reserva.

Cambios de destino:
Si tiene un billete bonificado Saver, podrá modificar su destino a otro destino de nuestra red, siempre y cuando sea de la misma zona, por 25 USD. No se le aplicará cargo alguno por cambios de destino en billetes bonificados Flex Plus o Flex. Cancelaremos su billete bonificado no utilizado y devolveremos las millas a su cuenta (menos las millas caducadas). Después, emitiremos un nuevo billete con un periodo de validez y destino nuevos. Deberá abonar los impuestos pertinentes.

  • Si desea cambiar el destino a otro de otra zona, deberá cancelar el billete por completo y comprar uno nuevo.
  • Una vez que haya comenzado el viaje, no podrá modificar el destino.

Otros cambios:
Para el resto de cambios en billetes bonificados Saver, Flex o Flex Plus (como cambios de clase de cabina o cambios de tipo de billete), se aplicará un cargo de 25 USD. Cancelaremos su billete bonificado actual y devolveremos las millas a su cuenta (menos las millas caducadas). Después, emitiremos un nuevo billete con un nuevo periodo de validez. Deberá abonar los impuestos pertinentes.

Billetes caducados:
Si tiene un billete caducado no disfrutado, le reembolsaremos las tasas que pagó y no se le aplicará un cargo por servicio. Sin embargo, no podremos reembolsarle las millas.

Mejoras de clase:
Para cancelar una bonificación de mejora de clase, llame a su centro de contacto de Emirates más cercano. Si ha adquirido una bonificación de mejora de clase pero no la ha disfrutado, le reembolsaremos las millas que gastó (menos las caducadas). 

Líneas aéreas colaboradoras

Las condiciones generales de cada aerolínea en relación a los billetes bonificados pueden variar. Compruébelas cuando vaya a realizar una reserva de un vuelo bonificado.

Resumen del billete bonificado:

  • El cargo por modificar las fechas de viaje es de 25* USD por cambio y persona.
  • Los reembolsos (menos las millas caducadas) podrán realizarse antes de emprender el viaje a cambio de un cargo de 75* USD, siempre que este sea posible dentro del periodo de validez del billete.
  • Para el resto de cambios, se aplicará una tasa de 25* USD por cambio y persona.
  • En la mayoría de los billetes bonificados de las aerolíneas asociadas se permite una escala y un cambio de dirección. Solicite información cuando realice la reserva.
  • Los vuelos bonificados con aerolíneas asociadas deben reservarse y emitirse al menos siete días antes de su salida. Una vez emitidos los billetes, solo se permiten cambios de fecha.
  • En algunas aerolíneas los vuelos bonificados no se pueden canjear con una antelación superior a seis meses debido a la programación de horarios.
  • Las tasas no son reembolsables.

**Exención de tasas para bebés.

Hoteles asociados

Marriott:
Las millas no son reembolsables si se cancela un vuelo bonificado en un plazo inferior a 72 horas antes de la hora de llegada.

Tiendas y estilo de vida

Arabian Adventures:
Las millas no son reembolsables si la bonificación se cancela en un plazo inferior a 72 horas antes de la hora de llegada.

Cupones de regalo:
Los cupones para Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health Club en Le Meridien Airport Hotel, Dubai), Rivoli, Ski Dubai y Wild Wadi Water Park no son reembolsables una vez adquiridos con millas.

Consulte las páginas web de cada socio comercial para obtener más información y conocer las condiciones concretas en relación a las bonificaciones.

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