Çerez PolitikasıSitemize devam ederek, çerez kullanımını kabul etmiş oluyorsunuz. Çerezler hakkında bilgi için lütfen politika bağlantısını tıklatın.
Tamam
[ Türkçe ]English
Ana bölüme geç

Dubai'de Konaklama Bilgileri

Dubai Stopover Rezervasyon Koşulları

1. Sözleşme

1.1 Bu Koşullar'da "Şirket", "biz" ve "tarafımız", genel merkezi Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri adresinde bulunan Emirates'i ifade etmektedir.
1.2 Bu Rezervasyon Koşulları, Dubai Stopover broşürü, web sitemizde yer alan bilgiler ve Şirket tarafından kabul edilen rezervasyonlar sizin ve bizim aramızdaki sözleşmenin temel dayanağını oluşturur. Sözleşmeniz, yalnızca Dubai Emirliği'nin yasaları ve Birleşik Arap Emirlikleri'nin yürürlükteki federal yasaları uyarınca yönetilir. Sözleşme'den doğacak veya Sözleşme ile ilgili her türlü anlaşmazlık ve iddianın karara bağlanması için tek yetkili merci Dubai Mahkemeleri'dir.
1.3 Bu Rezervasyon Koşulları sizin ve rezervasyonunuzda adı geçen tüm kişiler için eşit olarak uygulanır. Rezervasyonunuzu yaptığınızda, bu Rezervasyon Koşulları'nı kendi adınıza kabul etme yetkinizin olduğunu (ve kabul ettiğinizi) garanti edersiniz.

2. Nasıl rezervasyon yapılır

2.1 Bir Dubai Stopover rezervasyonu yapabilmek için onaylanmış ve ödemesi yapılmış bir Emirates Dubai uçuş rezervasyonunuz olmalıdır. Dubai Stopover rezervasyonu, Emirates satış ofislerinden, çağrı merkezlerinden veya seyahat acenteniz aracılığı ile tam ödeme ile yapılabilir. Belirtilen tüm otellerden ve hizmetlerden yer olması durumunda yararlanılabilir.
2.2 Ödemeler nakit olarak, çek, banka kartı veya kredi kartı ile yapılabilir. Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemeler ek ödemelere tabi olabilir.
2.3 Rezervasyon, yalnızca ilgili konaklama ve diğer hizmetlerin müsaitlik durumu tarafımızca onaylandığında kabul edilir. Kabul edilen bir rezervasyon için tam ödeme yapıldıktan sonra Dubai Stopover seyahat planınız düzenlenecektedir. Hiçbir hizmet belgesi yazdırılmaz veya gerekli değildir.
2.4 Tüm ayrıntıların talep etmiş olduğunuz şekilde olduğundan emin olmak için Dubai Stopover seyahat planınızı kontrol etmeniz önemlidir. Anlaşmazlık durumunda lütfen hemen bizimle veya Seyahat Acenteniz ile temasa geçin; daha sonra değişiklik yapmak mümkün olmayabilir.
2.5 Doğrudan bizimle rezervasyon yaptığınızda bildirimler, rezervasyon sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Seyahat acentesi aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda bizimle iletişiminiz seyahat acentesi aracılığı ile olacaktır.
2.6
Seyahat acentesi aracılığı ile rezervasyon yapıldığında, seyahat acentesine yaptığınız tüm ödemeler, rezervasyon tarafımızdan kabul edilene kadar sizin acenteniz olma ve rezervasyon kabul edildikten sonra bizim acentemiz olma sıfatıyla seyahat acentesi tarafından tutulacaktır.
2.7 Adına rezervasyon yapılan kişi en az 21 yaşında olmalıdır.

3. Ücret

3.1 Web sitemizde, broşürlerimizde ve diğer dokümanlarımızda belirtilen otel, gezi ve diğer hizmetlere ilişkin ücretlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutarız.
3.2 Rezervasyonunuzu yapmadan önce, size seçtiğiniz Dubai Stopover konaklamasının ek ücretler, bir üst kategoriye yükseltmeler veya talep ettiğiniz ek hizmetleri de içeren güncel ücretini vereceğiz.
3.3 Rezervasyonunuzun ödemesi tamamen yapıldıktan sonra sizden hiçbir ek ücret talep edilmez.
3.4 Tüm Dubai Stopover ücretlerine yalnızca rezervasyonda belirttiğiniz kalemler dahildir. Aksini belirtmediğiniz sürece seyahat garantisi, yemekler (kahvaltı dışında), opsiyonel geziler, pasaport, vize, bebekler için beşik ve yiyecek, çamaşır, oda servisi, minibar ve otel ekstraları (erken/geç check-in/check-out ücretleri), otel park yeri (varsa) veya bahşişi de içeren ancak bununla sınırlı olmayan kişisel harcamaları kapsamaz.

4. Değişiklikler, iptaller ve iadeler

4.1 Sizin Tarafınızdan

Değişiklikler
4.1.1 Bizimle olan sözleşmeniz oluşturulduktan sonra herhangi bir suretle rezervasyonunuzu değiştirmek isterseniz, bu değişiklikleri yerine getirmek için elimizden gelen çabayı gösteririz, ancak bu her zaman mümkün olmayabilir. Tüm değişiklikler müsaitliğe bağlıdır.
4.1.2 Tüm değişiklik talepleri adına rezervasyon yapılan kişi veya Seyahat Acentesi tarafından yazılı olarak yapılmalıdır. Ayrıca, yaptığınız değişiklerden kaynaklanacak her türlü ücret artışını karşılamanız gerekmektedir.
4.1.3 Belirli seyahat programlarının onaylandıktan sonra değiştirilmesi mümkün olmayabilir ve herhangi bir değişiklik, düzenlemenin o kısmına yönelik %100'e varan iptal bedeli ile ücretlendirilebilir.

İptal
4.1.4 Seyahat programınız, sizin tarafınızdan veya sizin tarafınızdan herhangi biri tarafından istediğiniz zaman iptal edilebilir. Adına rezervasyon yapılan kişi veya Seyahat Acentesi tarafından ofisimize yazılı bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
4.1.5 Seyahat programlarının iptali bizim için yönetim maliyetine neden olduğundan, sizden aşağıdaki tabloda gösterilen maksimum değere kadar olabilen uygun iptal ücretini ödemeniz beklenecektir. İptal ücretleri, iptal talebinizi veya bildiriminizi aldığımız tarihe göre hesaplanır.

Varış tarihinden önceİptal ücreti
72 saat ve üzeriÜcret alınmaz
72 saatten az100%
No Shows (Uçağa binmeme)100%

4.1.6 Belirli seyahat programlarının onaylandıktan sonra değiştirilmesi mümkün olmayabilir ve herhangi bir değişiklik, düzenlemenin o kısmına yönelik %100'e varan iptal bedeli ile ücretlendirilebilir.
4.1.7 Vize ücretleri, vize başvurusu Dubai göçmenlik makamları tarafından reddedilse bile, her koşulda iadesizdir.
4.1.8 İptal sebebiniz sigortanızın kapsamında ise bu ücretleri sigorta şirketinizden talep edebilirsiniz.
4.1.9 Belirli düzenlemeler (örn. turlar ve safariler) ile yoğun sezonlar (örn. resmi tatiller, sergiler ve özel etkinlikler, Bayram tatilleri, Noel ve Yılbaşı) için ayrı iptal ücretleri uygulanabilir. Rezervasyon sırasında bu konuda bilgilendirileceksiniz.

İadeler
4.1.10 Rezervasyonunuzun kullandığınız herhangi bir kısmı için (örn. kahvaltı, aktiviteler ve diğer hizmetler) iade yapılmaz.
4.1.11 İade talepleri Dubai Stopover konaklamanız tamamlanmasından itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır. Kredi kartı ödemeleri ve yüklü miktarda nakit ödemeler durumunda iadeler 45 güne kadar sürebilir.

4.2 Bizim Tarafımızdan

Değişik veya iptaller

4.2.1 Seyahat programınızda herhangi bir değişiklik yapmamız çok düşük bir ihtimaldir, ancak bazen şartlar değişebilir ve değişiklik yapılması gerekebilir. Rezervasyonunuzu herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız.
4.2.2 Önemli bir değişiklik olması durumunda adına rezervasyon yapılan kişiyi veya Seyahat Acentenizi mümkün olduğunca makul bir süre içinde bilgilendiririz. Önemli değişiklik, kalkıştan önce yaptığımız ve sözleşmenizde yer alan asli koşullardan birini etkileyen değişikliği ifade eder. Tarafımızdan yapılan önemli değişikliklere örnekler aşağıdaki gibidir (ancak bunlarla sınırlı değildir):
(a) Dubai Stopover konaklamanızın tamamının veya bir kısmının daha düşük bir sınıfa değiştirilmesi veya
(b) Dubai Stopover konaklamanızın genel uzunluğunda on iki veya daha fazla saatlik bir değişiklik yapılması
4.2.3 Önemli bir değişiklik yaptığımızda size aşağıdaki seçenekleri sunarız:
(a)değiştirilen programı kabul etmek;
(b) varsa tarafımızdan önerilen benzer standartlardaki alternatif programı kabul etmek (alternatif seçenek daha düşük değerde olduğunda ücret farkınızı iade edeceğiz);
(c) rezervasyonunuzu iptal etmek ve rezervasyon için bize ödemiş olduğunuz tüm parayı geri almak.
4.2.4 Yaptığımız değişiklik hakkında bilgilendirildikten sonra 72 saat içinde bize, yukarıda belirtilen seçeneklerden hangisini talep ettiğinizi bildirmeniz gerekmektedir. 72 saat içinde sizden herhangi bir bildirim almazsak 4.2.3(a) maddesinde belirtilen seçeneği kabul etmiş sayılacaksınız.
4.2.5 Dubai Stopover konaklamanızda, kontrolümüz dışındaki bir nedenden kaynaklanan değişikliklerden veya iptalden dolayı sorumluluk kabul etmeyiz. Kontrolümüz dışındaki nedenlere örnekler savaş veya savaş tehlikesi, ayaklanma veya toplumsal kargaşa, siyasi gerilim, terör eylemi veya terör eylemi tehdidi, iş uyuşmazlıkları veya iş uyuşmazlıkları tehdidi, grevler, yangın, sel ve diğer doğal afetler, nükleer felaketler, olumsuz hava koşulları, mücbir sebepler, hükümetten kaynaklanan sebepler, havalimanının kapatılması, bir taşıma görevlisinin, otel işletmesinin veya başka herhangi bir hizmet sağlayıcısının hatasını kapsamakla birlikte bunlarla sınırlı değildir.

5. Size Karşı Yükümlülüklerimiz

5.1 Bizim yükümlülüğümüz, bu Rezervasyon Koşulları'na tabi veya bu koşullarla ilgili olan sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirme konusunda makul ölçüde beceri ve dikkat göstermektir.
5.2 Şirket kendisi bir konaklama, yer hizmetleri, tur veya diğer aktivitelerin sağlayıcısı değildir ve Dubai Stopover konaklamanızla ilişkili olarak bu hizmetleri sağlayan üçüncü tarafları kontrol etmez.
5.3 Şu nedenlerden kaynaklanan yaralanmalardan, hastalıklardan, ölümden, kayıptan, zarardan, giderlerden, maliyetten veya herhangi bir başka iddiadan şirketimiz sorumlu değildir: (i) kişinin/kişilerin kendisinden veya kendi tarafından bir başka kişiden/kişilerden kaynaklanan eylem(ler) ve/veya ihmal(ler); (ii) programınızın koşulları ile bağlantılı olmayan üçüncü taraflardan kaynaklanan ve öngörülemez veya kaçınılamaz olan eylem(ler) ve/veya ihmal(ler); (iii) kontrolümüz dışındaki nedenler (4.2.5 no.'lu maddede tanımlandığı şekliyle).
5.4 Ölüm ve yaralanma durumları dışında yükümlülüğümüz, kişiye atfedilebilir maksimum rezervasyon ücreti ile sınırlıdır. Bu maksimum ücret, herhangi bir fayda veya çıkar sağlamadığınızı kanıtladığınız durumlarda geçerlidir. Diğer tüm koşullarda, rezervasyonunuzda meydana gelen ve maksimumun üzerinde olduğunu kanıtlayacağınız tüm değer ve huzur kaybını makul ve uygun şekilde tazmin etmeyi kabul ederiz.
5.5 Broşürlerimizde, diğer dokümanlarımızda veya web sitemizde yer almayan özellikler durumunda, sözlü olarak talebiniz üzerine rezerve edilen özelliklere ilişkin memnuniyetsizliğiniz ile ilgili hiçbir yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
5.6 Rezervasyon hizmetleriniz taşımacılar, konaklama sağlayıcıları, araç kiralama şirketleri, yemek şirketleri ve kendi taşıma ve işletme rezervasyonu koşullarına sahip olan ve bizim doğrudan kontrol etmediğimiz diğer üçüncü taraflar tarafından sağlanabilir. Bu tarafların rezervasyon koşulları tazminat hakkınızın doğmasına ilişkin şartları katı şekilde sınırlıyor olabilir ve siz bu tarafların rezervasyon koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu gibi rezervasyon koşulları talep üzerine tarafımızdan sağlanabilir.
5.7 Hava seyahatiniz taşımacıların yükümlülüklerini sınırlayan çeşitli Uluslararası Konvansiyonlara tabidir. Uygulanan Uluslararası Konvansiyonlara 1929 Varşova Konvansiyonu (düzenlenmiş şekliyle) veya 1999 Montreal Konvansiyonu da dahil olabilir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Yolcuların ve bagajlarının havayoluyla taşınması ayrıca taşımacının Taşıma Koşullarına tabidir. Emirates uçuşları ile ilgili olarak lütfen www.emirates.com adresindeki Emirates Yolcu ve Bagaj Taşıması Koşullarına bakın.
5.8 Yukarıda öngörülen ve bu Rezervasyon Koşullarında ayrıntılı olarak açıklanan durumlarda, herhangi bir kaybınızdan veya hasarınızdan şirketimiz sorumlu tutulamaz.

6. Sizin Sorumluluklarınız

6.1 Kalkıştan önce, şahsınızın ve tarafınızdaki tüm kişilerin geçerli pasaportlara, vizelere, aşı belgelerine ve ziyaret ettiğiniz ülkeye, transit geçişler dahil, girişte talep edilen diğer tüm belgelere sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Bu gerekliliklere uymamanızdan kaynaklanacak maliyet veya para cezaları konusunda sorumluluk kabul etmeyiz ve herhangi bir sorunuz varsa ilgili pasaport bürosuna veya konsolosluğa danışmanızı öneriririz.
6.2 Kendi korumanız için, sizin ve tarafınızdaki tüm kişilerin, tüm Dubai Stopover konaklamanızı kapsayacak bir seyahat ve sağlık sigortası olmasını önemle tavsiye ederiz. Satın aldığınız sigortanın ihtiyaçlarınız açısından uygun ve yeterli olması sizin sorumluluğunuzdadır.
6.3 Sizin davranışınız veya tarafınızdaki herhangi birinin davranışı tarafımızca veya rezervasyonunuz ile ilgili diğer bir üçüncü tarafça rahatsız edici, tehdit edici veya taciz niteliğinde görülürse ya da gereksiz yere zorluk çıkarır veya bulunduğunuz yerdeki diğer kişiler açısından tehlikeye, hasara, strese, üzüntüye, rahatsızlığa veya öfkeye yol açarsa, tarafımızdan herhangi bir yükümlülüğe yol açmaksızın seyahat programınızı sonlandırabiliriz. Sonlandırma neticesinde hiçbir iade yapılmayacak ve sonlandırmadan kaynaklanan herhangi bir gider veya maliyet ödenmeyecektir.
6.4 Seyahate uygunluğunuzdan emin olmak ve rezervasyon yaptırdığınız ya da üstlendiğiniz hizmetlere katılımınız sizin sorumluluğunuzdadır.

7. Şikayetler

7.1 Değerli müşterilerimiz için en yüksek ürün ve standardını ve en uygun hizmeti sunmaya gayret göstermekteyiz. Bir şikayetiniz olduğunda, lütfen hemen yerel Arabian Adventures temsilcisine veya konaklama yönetimine başvurun. Sorun, sizi memnun edecek şekilde çözülmediği takdirde, Dubai Stopover konaklamanızdan dönüşünüzün ardından en geç 30 gün içinde aşağıda verilen adreslere şikayette bulunabilirsiniz. Posta yoluyla: Customer Relations, Emirates Dubai Stopovers, P. O. Box 7631, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri veya e-posta yoluyla: ekdubaistopovers@emirates.com. Lütfen, uygunsa Dubai Stopover rezervasyon referans kodunuz ve tarihler de dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok bilgi verin.
7.2 Bu prosedürü izlemediğiniz takdirde, Dubai Stopover konaklamanız sırasında şikayetinizi inceleme ve giderme fırsatımız olmayacaktır ve bu durum, bu sözleşmede belirtilen haklarınızı etkileyecektir.

8. Geri bildirim

8.1 Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Dubai Stopover konaklama deneyiminize ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaşmak isterseniz bize posta veya e-posta gönderebilirsiniz. Lütfen, uygunsa Dubai Stopover rezervasyon referans kodunuz ve tarihler de dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok bilgi verin. Customer Relations, Emirates Dubai Stopovers, P. O. Box 7631, Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri adresine posta gönderebilir veya ekdubaistopovers@emirates.com adresinden bize e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Özel kampanyaları e-posta yoluyla almak için hemen kaydolun