Cela dépend du type de billet prime. Certains sont annulables sans frais et d’autres sont non remboursables.
Annulation d’un billet prime : Si vous annulez un billet prime Flex Plus non utilisé, vous n’aurez pas de frais à payer. Pour les billets Flex en Première Classe, des frais de 50 USD seront appliqués. Si vous avez un billet prime Saver, des frais de 75 USD seront appliqués. Si votre billet comprend une combinaison de plusieurs types de tarifs, des règles séparées s’appliquent à chaque type. Nous ne pouvons accorder de remboursement que si vous soumettez votre billet prime dans l’année suivant sa date d’émission. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les Miles expirés.
Modification des dates de voyage : Si vous avez un billet prime Flex Plus ou Flex, vous pouvez modifier vos dates de voyage sans frais. Si vous avez un billet prime Saver, des frais de 25 USD s’appliquent à chaque passager de la réservation. Si vous avez un billet prime combiné, des règles séparées s’appliquent à chaque type de tarif. Par exemple, si votre voyage aller est un tarif Saver, les règles du tarif Saver s’appliqueront. Si le vol retour est un tarif Flex Plus, les règles du tarif Flex Plus s’appliqueront.
Modification des destinations : Si vous avez un billet prime Saver, vous pouvez modifier votre destination et choisir une autre ville de notre réseau dans la même zone moyennant des frais de 25 USD. Tant que le segment que vous souhaitez modifier n’a pas été parcouru, vous pouvez changer la destination.
Autres changements : Pour toute autre modification d’un billet prime Saver, Flex ou Flex Plus non utilisé (y compris les changements de classe de voyage ou de type de billet), des frais de 25 USD sont applicables. Votre billet prime existant sera annulé et vos Miles seront recréditées sur votre compte (sauf les Miles expirés). Un nouveau billet sera ensuite émis avec une autre période de validité. Vous devrez régler toutes les taxes applicables.
Billets arrivés à expiration : Si vous avez un billet non utilisé et qui a expiré, nous vous rembourserons toutes les taxes éventuellement payées sans frais supplémentaire. Nous ne pourrons toutefois pas rembourser vos Miles.
Surclassements : Pour annuler un surclassement prime, veuillez contacter l'agence Emirates la plus proche. Si vous n’utilisez pas un surclassement prime, nous vous rembourserons la totalité de vos Miles (moins tout Mile arrivé à expiration).
Compagnies aériennes partenaires
Différentes compagnies aériennes peuvent appliquer différentes conditions applicables aux billets primes. Veuillez vous renseigner lors de la réservation du billet prime.
Résumé pour les billets primes :
*Exemption de frais pour les bébés.
Hôtels partenaires
Marriott: Les Miles ne sont pas remboursables pour toute annulation de prime moins de 72 heures avant l’arrivée.
Shopping et art de vivre
Arabian Adventures: Les Miles ne sont pas remboursables pour toute annulation de prime moins de 72 heures avant l’arrivée.
Bons cadeaux : Les coupons pour Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club dans Le Meridien Airport Hotel, Dubai), Ski Dubai et Wild Wadi Water Park ne sont pas remboursables une fois achetés avec vos Miles.
Veuillez consulter les pages des partenaires pour en savoir plus sur les éventuelles conditions spécifiques des primes.