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Enregistrement en ligne

Il existe 14 questions sur le thème Enregistrement en ligne.

Qu'est-ce que l'enregistrement en ligne ? Quand et où puis-je l'utiliser ?

Ce système vous fait gagner du temps et simplifie les formalités à l'aéroport, puisqu'il permet de vous enregistrer en ligne à l'avance.

Vous pouvez commencer à l'utiliser vingt-quatre (24) heures avant l'heure de départ prévue du vol et jusqu'à 90 minutes avant l'heure de départ pour tous les passagers qui ont des billets électroniques.

L'enregistrement en ligne n'est pas disponible pour les vols en partage de code qui ne sont pas assurés par Emirates. A l'heure actuelle, l'enregistrement en ligne est proposé pour tous les vols Emirates au départ des aéroports suivants:

DubaïGlasgowMunich
AbidjanGuangzhouMascate
AccraHambourgNagoya
Addis-AbebaHong KongNairobi
AhmedabadHoustonNew York
AlexandrieHyderâbâdNewcastle
AmmanIslamabadNice
AthènesIstanbulOsaka
AucklandDjakartaParis
BahreïnDjeddahPerth
BangaloreJohannesburgPeshawar
BangkokKarachiRiyad
PékinKolkataRome
BeyrouthCalicutSan Francisco
BirminghamKuala LumpurSana'a
BrisbaneKoweïtSão Paulo
Le CaireLagosSéoul
Le CapLahoreSeychelles
CasablancaLarnacaShanghaï
ChennaiLondres GatwickSingapour
ChristchurchLondres HeathrowSydney
KochiLos AngelesTéhéran
ColomboMaléToronto
DammamMalteTripoli
DelhiManchesterTunisie
DhâkâManilleVenise
DohaMauriceVienne
DurbanMelbourneZurich
DusseldorfMilan
EntebbeMoscou
FrancfortMumbai
Est-il possible d'enregistrer d'autres passagers qui voyagent avec moi ?
Oui. L'enregistrement en ligne est disponible pour un nombre maximum de neuf (9) passagers (adultes et enfants) voyageant ensemble sous la même réservation.
Puis-je utiliser l'enregistrement en ligne si je voyage avec un bébé ?
Oui. L'enregistrement en ligne est disponible pour le passager adulte accompagnant.
Les enfants voyageant seuls peuvent-ils utiliser l'enregistrement en ligne ?
Non. Les passagers âgés de moins de 16 ans et voyageant sans être accompagnés par un adulte doivent obligatoirement se rendre à l'aéroport pour s'enregistrer au comptoir Emirates. 
Comment faire pour s'enregistrer en ligne?

Pour pouvoir vous enregistrer en ligne, vous devez connaître le nom de famille de tous les passagers à enregistrer et vous devez avoir à portée de main votre Référence de réservation/Dossier passager de votre billet électronique.

Après avoir réuni les informations nécessaires :

  1. Rendez vous sur la page Enregistrement en ligne

  2. Saisissez votre nom de famille, votre Référence de réservation/PNR; numéro de vol et votre aéroport de départ pour commencer l'enregistrement.

  3. Sélectionnez les passagers à enregistrer.

  4. Selon le pays de destination, vous pouvez aussi être invité à saisir desinformations anticipées sur les voyageurs (API).

  5. Avant de finaliser l'enregistrement en ligne, vous avez la possibilité de changer votre place et d'ajouter un numéro Skywards manquant.

  6. Une fois l'enregistrement effectué, un reçu d'enregistrement en ligne vous est délivré ou une carte d'embarquement électronique (disponible dans certains aéroports) pour chaque passager de votre réservation. Imprimez* ces reçus d'enregistrements en ligne ou les cartes d'embarquement électroniques et conservez-les avec vous à l'aéroport. Soyez à l'aéroport suffisamment à l'avance pour pouvoir effectuer les dernières formalités.

*Vous pouvez utiliser l'enregistrement en ligne même si vous n'avez pas accès à une imprimante. Il suffit de vous rendre à l'aéroport après avoir procédé à l'enregistrement en ligne. Présentez votre passeport et votre billet au comptoir d'enregistrement en ligne dédié, et indiquez au personnel que vous vous êtes enregistré en ligne mais que vous n'avez pas le reçu correspondant.
Que se passe-t-il en cas de problème lors de mon enregistrement en ligne ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques ou si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas terminer votre enregistrement en ligne, vous devez vous rendre à l'aéroport et vous enregistrer au comptoir Emirates, en arrivant suffisamment à l'avance pour pouvoir effectuer toutes les formalités requises.
Quand dois-je arriver à l'aéroport après avoir effectué un enregistrement en ligne?
Si vous avez des bagages à enregistrer, vous devez arriver à l'aéroport au moins quatre-vingt-dix (90) minutes avant l'heure de départ prévue du vol. Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, vous devez arriver à l'aéroport au moins soixante (60) minutes avant l’heure de départ prévue. Si vous arriviez plus tard, vous risqueriez de manquer votre avion. Votre carte d'embarquement électronique vous indiquera aussi les heures auxquelles vous devrez vous présenter à l'aéroport (les heures diffèrent selon les aéroports).
Que dois-je faire à mon arrivée à l'aéroport?

Si vous avez un reçu d'enregistrement en ligne, en arrivant à l'aéroport présentez-vous au comptoir Emirates ou au comptoir d'enregistrement en ligne afin d'y échanger votre reçu contre une carte d'embarquement.

Si vous avez reçu une carte d'embarquement électronique, veuillez suivre les indications concernant l'aeroport qui figure sur la carte d'embarquement.

Qu'en est-il de mes bagages?
Il suffit de laisser vos bagages au comptoir d'enregistrement en ligne ou au comptoir dépose rapide.
Qu'en est-il des vols de retour et de correspondance ?

Vous pouvez vous enregistrer en ligne sur tous les vols éligibles dont l'heure de départ prévue est comprise dans les 36 heures suivant cet enregistrement. Si l'heure de départ des vols de retour ou de correspondance est comprise dans les 36 heures suivant le vol aller, vous pouvez vous enregistrer en ligne pour ces vols.  Si certains des vols partent plus de 36 heures après le vol aller, vous devrez vous enregistrer en ligne pour ces vols à un moment plus proche de leur heure de départ.

Notez que, si l'aéroport de départ du vol de retour/correspondance dont l'heure de départ est postérieure au délai de 36 heures ne propose pas l'enregistrement en ligne, pour ce vol, vous devrez vous enregistrer au comptoir Emirates de l'aéroport de la façon classique.

Je voyage vers un pays qui exige des informations anticipées sur les voyageurs (API). Puis-je quand même m'enregistrer en ligne ?

Les services de l'immigration d'Australie, de Bahraïn, du Canada, de Chine, d'Inde*, du Japon, de Corée, du Koweit, de Nouvelle-Zélande, du Royaume-Uni et des Etats-Unis demandent à toutes les compagnies aériennes de leur fournir des informations sur les passeports des passagers avant le départ de tout vol vers ces destinations, pour des raisons de sécurité.

Si vous voyagez vers l'un de ces pays, vous pouvez vous enregistrer en ligne si cela est disponible à condition de fournir toutes les informations de votre passeport requises ainsi que celles de vos accompagnants. En cas d'informations incomplètes ou incorrectes, il est possible de les compléter ou de les modifier au moyen du système d'enregistrement en ligne.

Notez que, dans ce cas, vous ne serez autorisé à voyager que sur approbation des services d'immigration du pays de destination.

En savoir plus sur les informations anticipées sur les voyageurs (API).

* Ces informations sont requises pour les passagers voyageant vers Bangalore, Chennai, Delhi, Hyderabad, Kochi et Mumbai.
Où trouver ma référence de réservation/mon dossier passager?

Billet électronique

Si vous avez reçu un billet électronique par e-mail, le code à six caractères alphanumériques qui apparaît à droite du champ BOOKING REFERENCE (Référence de réservation) est votre référence. Elle commencera avec B, C, D, E, F, G, H, I ou J. 



Billet électronique (reçu imprimé)

Sur votre coupon de vol/billet, votre code dossier passager (PNR) correspond aux six premiers caractères alphanumériques imprimés sur la gauche, comme illustré ci-dessous.
 

Qu'est-ce que la carte d'embarquement électronique et comment l'utiliser ?

Pour vous permettre de gagner du temps à l'aéroport, Emirates propose désormais des cartes d'embarquement électroniques pour certains aéroports. Vous ne recevrez une carte d'embarquement électronique que si vous choisissez l'enregistrement en ligne. *

Votre carte d'embarquement électronique fonctionne exactement de la même manière qu'une carte d'embarquement normal. Elle indique notamment le numéro de votre siège, la porte d'embarquement et les détails du vol. Les passages de Classe Affaires et de Première Classe peuvent utiliser leur carte d'embarquement électronique pour accéder aux salons Emirates.

Vous recevrez votre carte d'embarquement électronique à l'issue de l'enregistrement en ligne dans les aéroports de départ qui en donnent la possibilité, par e-mail, en choisissant Afficher/imprimer la carte d'embarquement électronique ou par ces deux moyens. Il suffit d'imprimer votre carte d'embarquement électronique et de la présenter à la porte d'embarquement ou au comptoir de dépose rapide si vous avez des bagages à enregistrer.

A l'aéroport de Dubaï, vous devrez être à la porte d'embarquement au moins 35 minutes avant le départ, ou au comptoir de dépose rapide au moins 90 minutes avant le départ. Ces temps varient selon les aéroports, alors veuillez consulter votre carte d'embarquement éléctronique qui vous indiquera clairement les temps requis.

Si vous ne pouvez pas imprimer votre carte d'embarquement électronique, vous pourrez le faire à l'aéroport, aux bornes d'enregistrement automatique ou au comptoir d'enregistrement Emirates.

* Si votre vol est au départ des Etats Unis, vous devez vous presenter aux comptoirs Emirates, même si vous n'avez pas de bagages.
Dans quels aéroports les cartes d'embarquement électroniques sont-elles disponibles?

Les cartes d'embarquement électroniques ne sont pour l'instant proposées qu'aux passagers qui utilisent l'enregistrement en ligne et au départ des aéroports suivants:

AbidjanHambourg Newcastle
Addis-AbebaHong KongNice
AthènesHoustonOsaka
AucklandIstanbulParis
BahreïnKuala LumpurPékin
BangkokLondres GatwickPerth
BirminghamLondres HeathrowRiyad
BrisbaneLos AngelesRome
ChristchurchMalteSan Francisco
ColomboManchesterSeychelles
DammamMauriceShanghai
DhâkâMelbourne  Singapour  
DjakartaMilanSydney
DjeddahMoscouToronto
DubaïMunich Venise
DüsseldorfMascateVienne
FrancfortNairobiZürich
Glasgow New York 

Emirates va prochainement proposer des cartes d'embarquement électroniques pour d'autres aéroports.

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