Aide

Quelle est la politique en matière de transport de produits dangereux ?

On appelle « produits dangereux » des articles ou substances susceptibles de nuire à la santé ou à la sécurité des passagers, ou encore d'endommager l'appareil. On les désigne également par les termes de marchandises réglementées, matières dangereuses ou cargaison dangereuse. Le transport de produits de cette catégorie est soumis aux règles de l'aviation civile. À quelques exceptions près, les produits dangereux sont interdits, aussi bien comme bagages enregistrés par les passagers ou le personnel de bord que comme bagages à main.

Téléchargez la liste des Matières dangereuses (PDF) pour savoir ce qui est autorisé dans vos bagages et ce que vous devez déclarer à l'aéroport.

Veuillez noter que dans certains pays, les batteries au lithium comme celles trouvées dans les ordinateurs portables ou les téléphones portables, sont maintenant considérées comme des objets dangereux, et peuvent être interdites dans vos bagages enregistrés.

Les pays ayant cette règle incluent la Chine. Avant de voyager, merci de contacter votre aéroport de départ ou votre bureau Emirates pour plus d'informations.

Les véhicules personnels motorisés ne sont pas autorisés à bord

Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas les véhicules personnels motorisés tels que les hoverboards et les mini-gyropodes sur nos vols. Nous ne pouvons pas non plus les transporter en soute ou en cabine, car ils contiennent d'importantes batteries au lithium. Cette règle s'applique même si vous effectuez une correspondance sur nos vols depuis une compagnie aérienne les acceptant.

Les drones ne sont pas autorisés dans les bagages à main

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas autoriser les drones dans les bagages à main. Les drones ne sont acceptés qu'en bagages en soute. Si vous avez un drone dans vos bagages en soute, il vous sera demander de sécuriser les batteries lithium dans le drone ou de retirer les batteries et de les transporter dans vos bagages à main. Cette règle s'applique même si vous effectuez une correspondance sur nos vols depuis une compagnie aérienne les acceptant dans les bagages à main.

Nous appeler

Les coordonnées seront mises à jour si vous modifiez la valeur dans le champs Choisissez votre pays.

Vols et services Emirates


Veuillez appeler ce numéro pour les vols, les voitures avec chauffeur, Dubai Stopovers et toute autre demande liée aux services Emirates.

Location de voiture

Merci d’appeler ce numéro uniquement en cas de questions relatives aux locations de voiture. Ce service est offert par notre partenaire CarTrawler.
CarTrawler n’est pas en mesure de répondre aux questions sur notre service de voiture avec chauffeur ou sur tout autre service d’Emirates.

Visites et activités

Veuillez appeler ou envoyer un e-mail à support@getyourguide.com(ouvre la boite mail par défaut) si vous effectuez ou avez effectué vos achats de billets avec notre partenaire getyourguide.com. Notez que getyourguide.com n'est pas en mesure de répondre aux questions concernant les autres services d'Emirates.


Assurance de voyage

Vous pouvez composer ce numéro pour poser des questions générales ou modifier votre police d'assurance de voyage.

Vous pouvez composer ce numéro si vous souhaitez faire une réclamation.