ما هي دولة ولغة موقع emirates.com الذي ترغب بزيارته Syrian Arab Republic (Arabic) أم United States (English)؟  مشاهدة جميع الدول واللغات.
[ العربيّة ]English
تخطي إلى المحتوى الرئيسي

نبذة عن التذاكر الإلكترونية

نبذة عن التذاكر الإلكترونية

سريعة وسهلة

يتم إصدار جميع تذاكر طيران الإمارات على شكل تذاكر إلكترونية.*

إن التذكرة الإلكترونية هي بديل لعملية إصدار التذاكر والتي من شأنها أن تزيل الحاجة إلى التذاكر الورقية. حيث يتم عوضا عنها تخزين بيانات الحجز بشكل آمن داخل نظام الحاسب الآلي الخاص بنا . وعندما يحين وقت السفر، يمكنك ببساطة تقديم إيصال التذكرة الإلكترونية مع جواز السفر لإتمام إجراءات السفر في المطار.

في حالة القيام بالحجز عن طريق الإنترنت في معظم البلدان، لن تكون هناك حاجة إلى زيارة أحد مكاتب طيران الإمارات المحلية لاستلام التذكرة أو انتظار من يقوم بتسليمها لك. يتعين عليك فقط القيام بطباعة الإيصال الخاص بك أثناء عملية الحجز عن طريق الإنترنت.

إذا كنت تقوم بالحجز من خلال أحد مكاتب طيران الإمارات مباشرة فسوف يتم إصدار إيصال لك في الحال.

سوف يحصل كل شخص مسافر أثناء عملية الحجز على تذكرته الإلكترونية الخاصة بمن في ذلك الأطفال والرضّع.

وبما أنه قد تم تخزين بيانات الحجز، فلن تكون هناك تذكرة يمكن أن تفقدها أو تضعها في غير محلها. كما يمكن تعديل بيانات السفر بكل سهولة وفي أي وقت ودون الحاجة إلى إبراز تذكرة ورقية أو الذهاب إلى أحد مكاتب الحجز.

فقدان التذاكر الإلكترونية

نظرا لأنه يتم تخزين التذاكر الإلكترونية في نظام الحاسب الآلي الخاص بنا، فلا يمكن "فقدان" تذكرتك الإلكترونية.

إذا فقدت تذكرتك الإلكترونية المطبوعة، فسوف يكون لديك الخيارات التالية:

  • إذا قمت بالحجز عبر الإنترنت، يمكنك طباعة إيصال البطاقة الإلكترونية مرة ثانية من رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية الخاصة بحجزك.
  • إذا كان لديك رقم مرجع الحجز المكون من 6 خانات، فيمكنك تسجيل الدخول إلى إدارة الحجز للاطلاع على تذكرتك الإلكترونية وطباعتها.
  • إذا كنت تقوم بالحجز مباشرة من خلال أحد مكاتب طيران الإمارات، سوف يكون بإمكانك العودة إلى المكتب للحصول على إيصال بديل.

نوصيك بالاحتفاظ بنسخة من إيصال تذكرتك الإلكترونية لتقديمه خلال رحلتك، حيث تطلب بعض المطارات تقديم نسخة ورقية من تذكرتك.

إذا كنت مسافرا ضمن مجموعة، فيتعين على كل شخص الاحتفاظ بنسخة من إيصال تذكرته الإلكترونية.

استرداد قيمة التذاكر الإلكترونية

إذا كنت بحاجة لطلب استرداد قيمة التذاكر الإلكترونية، يرجى تعبئة نموذج استرداد قيمة التذاكر الإلكترونية.

يرجى الملاحظة بأنه بالنسبة للعديد من الحجوزات، قد يتطلب الأمر رسوما لاسترداد قيمة التذاكر، أو قد لا يسمح بذلك، حيث يتحدد الأمر بالاعتماد على الأحكام والشروط المرفقة في الحجز.

* يتم إصدار جميع تذاكر رحلات طيران الإمارات على شكل تذاكر إلكترونية. إذا كنت مسافرا بصحبة طفل رضيع وحجزك يتضمن السفر على متن خطوط جوية أخرى، فسوف يتم إصدار تذكرة ورقية بالنسبة للرضّع.