Si vous ne trouvez pas vos bagages au terminal d'arrivée, rendez-vous au service des bagages de l'aéroport. Il se trouve généralement dans le hall de l'aéroport, à proximité de la zone de livraison des bagages.
Vous devrez y remplir un rapport d'irrégularité bagages. Ce rapport contient un numéro de référence unique, qui permet à Emirates de retrouver vos bagages. Vous pouvez consulter l'état d'avancement de votre rapport en saisissant ce numéro de référence. Plus vous nous donnerez d'informations sur vos bagages – couleur, marque, signes distinctifs, etc. – plus il nous sera facile de les retrouver.
Si vous avez quitté l'aéroport sans avoir rempli ce rapport, contactez votre bureau Emirates le plus proche dans les 21 jours suivants pour remplir cette déclaration.
Dès réception de vos bagages, vous en serez immédiatement informé et nous conviendrons avec vous d'un lieu de livraison.
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