Quel pays et quelle langue souhaitez-vous sélectionner sur emirates.com Senegal (French) ou United States (English)Voir tous les pays et toutes les langues.
[ Français ]English
Passer au menu principal
Modification de réservation

Il existe 14 questions sur le thème Modification de réservation.

Comment modifier les détails de mon voyage une fois la réservation terminée ?

Vous pouvez vous servir de « Gérer une réservation » sur emirates.com pour effectuer des changements à la plupart des éléments de votre réservation. Pour la plupart des réservations d'Emirates, vous pouvez modifier les heures ou les dates de vos vols, votre destination ou origine, ou ajouter et supprimer des escales. Tous ces changements peuvent être effectués au moyen du lien « Modifier ma réservation » sur la page « Gérer une réservation ». Si vous ne pouvez pas voir le lien "Modifier ma réservation", merci de contacter votre agence Emirates la plus proche.

Vous pouvez également gérer d'autres aspects de votre réservation, tels que le choix du siège, les préférences de repas, l'ajout d'un numéro Grand voyageur ou la réservation d'une voiture avec chauffeur.

Pour toute autre modification, veuillez vous adresser à votre agence Emirates la plus proche.

Selon les modifications demandées, des frais peuvent être applicables suivant les conditions tarifaires de votre billet.

Comment puis-je modifier ma réservation en ligne ?

La plupart des réservations Emirates peuvent être modifiées en ligne sur emirates.com. Pour modifier une réservation, connectez-vous à la page Gérer une Réservation ; si votre réservation peut être modifiée en ligne, vous verrez un lien « Modifier ma réservation ». Merci de noter que certaines réservations, notamment celles comprenant des trajets sur d'autres compagnies aériennes à l'exception de Qantas, ne peuvent pas être modifiées en ligne.

Vous pouvez également modifier certaines informations (vos coordonnées, vos préférences en termes de repas, les sièges demandés, le numéro Grand voyageur ou la réservation d'une voiture avec chauffeur) par l'intermédiaire de « Gérer une réservation ».

Si vous souhaitez faire des changements qui ne sont pas possibles en ligne, veuillez vous adresser à votre agence Emirates la plus proche. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyages et si vous n'avez pas encore commencé votre voyage, contactez votre agent de voyages pour procéder à toute modification.

Selon les modifications demandées, des frais peuvent être applicables suivant les conditions tarifaires de votre billet.

Quels changements puis-je faire en ligne ?

Vous pouvez effectuer les changements suivants dans la section "Gerer une Réservation"sur emirates.com:

Itinéraire de vol

  • Dates / Heure / Vols
  • Origine / Destination
  • Ajouter une escale / supprimer une escale
  • Modificationde trajet (d'un aller-retour vers un aller simple ou vers un billet ouvert, etc)
  • Modification de cabine (surclassement, déclassement)
  • Annulation partielle d'itinéraire (annuler une partie du trajet)

Modification générales de réservation

  • Demandes de repas
  • Demandes de sièges
  • Demandes de voiture avec chauffeur
  • Editer les détails de contact
  • Mettre à jour les Informations de Voyageur Fréquent

Si vous avez besoin de d'effectuer d'autres changements, merci de contacter votre agence Emirates la plus proche. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage et n'avez pas encore commencé votre voyage, contactez votre agent de voyages pour procéder à toute modification.

Selon les modifications demandées, des frais peuvent être applicables suivant les conditions tarifaires de votre billet.

Puis-je annuler ma réservation en ligne ?

Non. Veuillez vous adresser à votre agence Emirates la plus proche pour annuler votre réservation dans son intégralité. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un agent de voyage et n'avez pas encore commencé votre voyage, contactez votre agent de voyages pour procéder à toute modification.

Selon les modifications demandées, des frais peuvent être applicables suivant les conditions tarifaires de votre billet.

Devrais-je payer des frais pour changer mon billet ?

Une modification de votre billet pourrait engendrer des frais, notamment si vous bénéficiez d'un tarif promotionnel. Si vous modifiez votre réservation sur emirates.com, le système vous indique automatiquement les frais supplémentaires. Ces frais devront être réglés par carte de crédit ou de paiement avant de valider les changements en ligne.

Veuillez noter que si la classe de la réservation de votre billet d'origine n'est pas disponible pour votre nouveau vol, une nouvelle réservation devra être effectuée dans la classe la plus proche du billet d'origine. Ce tarif peut être supérieur à celui de votre billet précédent.

Puis-je faire des changements en ligne pour un billet partiellement utilisé ?

Oui.

Que se passe-t-il si le prix de ma réservation augmente suite aux changements ?

Si la classe de la réservation de votre billet d'origine n'est pas disponible pour votre nouveau vol, une nouvelle réservation devra être effectuée dans la classe la plus proche du billet d'origine. Ce tarif peut être supérieur à celui de votre billet précédent. Vous pouvez payer la difference tarifaire en ligne grâce à une carte de crédit ou de débit lorsque vous modifiez votre réservation.

Que se passe-t-il si je change ma réservation et que je dois percevoir un remboursement?

Si vous êtes éligible pour un remboursement (pour taxes non-utilisées par exemple) après avoir effectué une modification de réservation sur emirates.com, vous recevrez une note de crédit à votre adresse de courrier électronique. Cette note de crédit est valable pendant un an à compter de la date de son émission - c'est-à-dire de la date de la modification de la réservation. Cette note de crédit peut vous servir à régler des voyages à venir sur Emirates, ou être remboursée – veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche pour tout renseignement complémentaire à ce sujet.

Puis-je effectuer des changements en ligne pour seulement un des passagers concernés par la réservation ?

Non. Tout changement en ligne s'applique à tous les passagers concernés par la réservation. Si vous souhaitez effectuer des changements pour un seul passager, contactez votre agence Emirates la plus proche.

Puis-je modifier une réservation effectuée avec des Miles Skywards ou Business Rewards ?

Non. Pour modifier une réservation faite à l'aide de miles gagnés dans le cadre d'un programme de fidélité, contactez votre agence Emirates la plus proche.

Que deviennent mes réservations de voiture avec chauffeur en cas de changement ?

Si vous avez réservé une voiture avec chauffeur pour l'un des vols que vous avez modifiés, cette réservation sera annulée. Réservez votre voiture avec chauffeur pour votre nouveau parcours par l'intermédiaire de « Gérer une réservation ». Pour les demandes de voiture avec chauffeur dans un délai de 24 heures avant le départ, contactez votre bureau local agence Emirates la plus proche. Veuillez noter que les réservations de voiture avec chauffeur effectuées dans un délai de 24 heures avant le départ ne peuvent pas être garanties.

Que se passe-t-il si j'ai fait une demande de visa pour les EAU par l'intermédiaire d'emirates.com ?

Si vous avez fait une demande de visa aux EAU sur emirates.com, vérifiez que le visa est toujours valable pour les nouvelles dates de voyage. Si votre visa a déjà été approuvé, il est valable pendant 60 jours à compter de la date d'approbation.

Qu'advient-il de mes demandes de places ou de repas ?

Si vous aviez préalablement choisi une place ou un repas pour le trajet modifié, ces choix ne seront pas sauvegardés. Veuillez procéder à ces sélections pour votre nouveau vol par le biais de « Gérer une réservation ».

Qu'advient-il de mes réservations d'hôtel et de voiture effectuées sur emirates.com ?

Les réservations d'hôtel et de locations de voitures effectuées par l'intermédiaire d'emirates.com liées à cet itinéraire ne seront pas modifiées. Veuillez vous adresser à Tourico Holidays pour procéder à tout changement.

Forum aux questions sur la recherche