Il existe 6 questions sur le thème Besoins spécifiques.

Mon enfant peut-il voyager seul sur un vol Emirates ?

Oui. Pour les enfants de plus de 5 ans et de moins de 16 ans qui ne sont pas accompagnés d'un adulte, Emirates propose deux catégories de services soumises à des modalités spécifiques.

Les enfants âgés de 5 à 11 ans, considérés comme Mineurs non accompagnés, peuvent bénéficier de services séparés d'enregistrement et de personnel au sol spécialisé, qui les aide au départ et à l'arrivée.

En ce qui concerne les tarifs, tout passager âgé de 12 ans ou plus est considéré comme étant un adulte. Toutefois, les passagers âgés de 12 à 17 ans ne peuvent pas accompagner des enfants en l'absence d'un passager âgé d'au moins 18 ans. Dans ce cas, les passagers sont considérés comme des Mineurs non accompagnés et le tarif Adulte s'applique à chacun. Contactez votre bureau Emirates local pour organiser ces réservations.

Nous proposons également une prise en charge spécifique des enfants âgés de 12 à 15 ans - considérés comme Jeunes passagers.

Pour plus d'informations, consultez la page des Mineurs non accompagnés ou contactez votre agence Emirates locale.

Existe-t-il des services spécifiques pour les passagers voyageant avec des jeunes enfants ou des bébés ?

Emirates propose une assistance spécifique pour rendre le voyage plus confortable et plus facile à nos passagers les plus jeunes et à leurs familles, à toutes les étapes de leur voyage. Pour plus d'informations, consultez la page Voyager avec des bébés ou contactez votre agence Emirates locale.

Quelles sont les règles applicables aux billets pour les enfants et les bébés sur les vols Emirates ?

Bébés de 0 à 2 ans

Les billets pour les bébés voyageant sur les genoux de leurs parents ou dans un berceau sont ajoutés au prix total du billet adulte. Si vous réservez en ligne, vous pouvez demander un berceau dans la section Informations sur le passager.

Les bébés de moins de sept jours ne sont acceptés à bord que dans le cas d'un transport sanitaire d'urgence (ils doivent alors se trouver en couveuse) ou d'un voyage pour raisons de famille.

Enfants en siège auto (de 6 à 36 mois)*

Les enfants âgés de 6 à 36 mois peuvent voyager dans des sièges auto à condition qu'une place séparée leur soit achetée. Pendant le décollage et l'atterrissage, toutefois, l'enfant doit être tenu dans les bras d'un parent, tant que l'avion n'est pas à son altitude de croisière.

Enfants de 2 à 11 ans

Les billets pour les enfants voyageant dans des sièges séparés sont également des billets à tarif particulier.

Remarque : le service de Mineurs non accompagnés d'Emirates n'est pas disponible pour les billets « enfant » à tarif réduit. Un billet adulte plein tarif doit être acheté.

Contactez votre agence Emirates locale pour réserver un vol pour un mineur non accompagné.

IMPORTANT: Nouvelle information concernant les réservations enfants

Toutes personnes agées de 2 ans ou plus doit occuper un siège lors de leur voyage avec Emirates. Un bébé atteignant l'âge de 2 ans après le début du voyage doit donc payer le tarif enfant applicable et occuper un siège pour cette partie du voyage.

• Lorsqu'un passager voyage comme bébé sur le vol aller et comme enfant sur les vols de correspondance/retour, le tarif bébé applicable sera utilisé pour le voyage aller et le tarif enfant pour les vols de correspondance/retour. Cela ne peut être réservé en ligne et doit être r"servé auprès de votre agence Emiratesla plus proche.

• Si un passager est un bébé mais est âgé de 2 ans ou plus à la date du voyage au point de départ, le tarif enfant applicable sera utilisé pour la totalité du voyage.

Si les dispositions ci-dessus n'ont pas été appliquées lors de la réservation ou de la délivrance du billet, les mesures nécessaires seront prises par le personnel d'enregistrement à l'aéroport au moment du départ.

S'il n'y a pas suffisamment de sièges disponibles lors de la délivrance du billet ou de l'enregistrement, les passagers adultes et enfants voyageront ensemble sur un autre vol, en fonction des disponibilités.

Si les modalités de voyage sont modifiées au cours du trajet et si un bébé atteint l'âge de 2 ans après le début du voyage, les billets non utilisés seront à nouveau délivrés, en appliquant le tarif enfant pour le reste du voyage, et un siège sera réservé pour tous les vols restants.

IMPORTANT: Conditions de voyage pour le Canada

Il est conseillé aux parents se rendant au Canada avec un enfant de moins de 18 ans d'avoir des documents prouvant que l'enfant est le leur. Les parents séparés ou divorcés doivent en outre avoir des documents légaux indiquant les droits de garde.

Il est conseillé que les enfants voyageant seuls ou accompagnés d'adultes non titulaires de l'autorité légale à destination du Canada aient une lettre signée par leur tuteur légal ou un parent titulaire de l'autorité parentale. Cette lettre doit contenir:

a. Une autorisation de voyage
b. la destination au Canada, la durée du séjour correspondant, et
c. l'adresse et les coordonnées téléphoniques du signataire.

*Sous réserve de disponibilité des sièges et masques à oxygène nécessaires, nous pouvons accepter deux bébés, accompagnés de deux adultes.

Il est possible à un adulte seul d'accompagner deux jeunes enfants, si l'un d'entre eux a plus de six mois et voyage attaché ou a plus de 12 mois et peut voyager dans un siège équipé d'une ceinture standard. Le deuxième enfant sera muni d'un billet au tarif enfant, et non au tarif bébé. Trois enfants peuvent voyager en compagnie de deux adultes si chacun des adultes surveille l'un des enfants au décollage et à l'atterrissage, le troisième enfant étant âgé de plus de six mois et voyageant attaché, ou étant âgé de plus de 12 mois et pouvant s'asseoir sur un siège équipé d'une ceinture. Le troisième enfant paiera le tarif enfant.

Si ce n'est pas possible, le troisième enfant doit voyager avec un accompagnateur. Pour connaître le tarif et les modalités du service d'accompagnateurs, contactez votre agence Emirates locale ou votre agence de voyages.

Puis-je emporter les médicaments dont j'ai besoin ?

Si vous devez emporter des médicaments spécifiques, emmenez toujours votre ordonnance à bord d'un vol. Les lois sur la détention et l'importation de médicaments délivrés sur ordonnance varient selon les pays, et certains médicaments sont difficiles à obtenir dans certains pays. Nous vous conseillons donc de toujours emmener une réserve supplémentaire avec vous. Pour plus d'informations sur des médicaments spécifiques, consultez votre médecin ainsi que l'ambassade locale du pays où vous comptez vous rendre.

Mon animal domestique peut-il voyager avec moi ?

Aucun animal vivant - domestique ou de service - n'est autorisé dans la cabine des appareils Emirates. Ils peuvent cependant voyager dans la soute de l'appareil, sous certaines conditions et moyennant des frais supplémentaires.

Les animaux domestiques et autres sont acceptés sur les vols Emirates sous réserve que soient respectés, en tout point, les règlements de l'IATA sur les animaux vivants, ainsi que tous les autres règlements applicables dans les pays d'origine, de transit et de destination. Le contenant dans lequel voyage l'animal doit être d'une taille adéquate, d'une conception appropriée et d'une solidité suffisante pour empêcher toute fuite et/ou blessure de l'animal durant le vol. Pour plus d'informations, contactez votre agence Emirates locale.

Remarque : certains pays interdisent l'importation d'animaux et d'oiseaux en tant que bagages. Les animaux doivent voyager en tant que cargaison pour toute destination ou escale dans les pays suivants : Australie, Chypre, Fidji, Hong Kong, Indonésie, Jamaïque, Nouvelle-Zélande, République d'Irlande, Seychelles, Afrique du Sud, Sultanat d'Oman et Royaume-Uni. Les Animaux sont aussi interdits sur tous vols vers ou en provenance d’Inde, à l’exception des villes de Delhi, Calcutta, Chennai et Mumbaï.

Comment obtenir des services et / ou une assistance pour d'autres besoins spécifiques ?

Contactez votre agence Emirates locale. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins