Quel pays et quelle langue souhaitez-vous sélectionner sur emirates.com Senegal (French) ou United States (English)Voir tous les pays et toutes les langues.
[ Français ]English
Passer au menu principal
Emirates Skywards: principes

Il existe 15 questions sur le thème Emirates Skywards: principes.

Qu’est-ce qu’Emirates Skywards ?

Emirates Skywards est le programme de fidélité primé d’Emirates Airline, lancé en mai 2000. L’adhésion au programme vous ouvre un monde d’avantages exclusifs destinés à rendre vos voyages encore plus agréables et plus gratifiants.

Emirates Skywards remporte régulièrement des prix en matière de voyage et de service clientèle, dont les « Business Traveller Middle East Awards » et les « Freddie Awards », aussi appelés « Oscars » des programmes de fidélité. Parmi les titres qui nous ont été décernés par le passé on trouve par exemple : Programme de l’année, Meilleur site Web, Meilleure communication auprès des membres, Meilleur service clientèle, Meilleur échange de récompenses, Meilleure promotion des récompenses, Meilleur programme de fidélité et Meilleur programme de voyageur fréquent.

Que sont des Miles Skywards?

Les Miles Skywards sont la monnaie de récompense que vous gagnez en tant que membre Emirates Skywards. Vous pouvez gagner des Miles Skywards lorsque vous voyagez avec Emirates, ainsi que lorsque vous êtes un client de nos partenaires internationaux, y compris les compagnies aériennes partenaires, banques, agences de location de voitures, les hôtels, es sociétés de loisirs et les sociétés de vente au détail.

Pendant combien de temps les Miles Skyward sont-ils valables ?

Vos Miles Skywards sont valables trois ans à partir de la dernière opération créditée sur votre compte. Les Miles Skywards arrivant à expiration durant l'année calendaire seront éliminés de votre compte à la fin de votre mois de naissance.

Par exemple, si vous avez obtenu des Miles en juin 2012 et que votre anniversaire a lieu en août, ces Miles arriveront à expiration le 31 août 2015.

À partir de vos pages Mon Compte, vous pouvez configurer des messages automatisés qui vous rappelleront la date d’expiration des Miles Skywards.

Que sont les Miles de niveau?

Tandis que les Miles Skywards peuvent être utilisés pour acheter des récompenses, les Miles de niveau sont cumulés pour vous aider à monter les niveaux d'adhésion et sont gagnés lorsque vous voyagez avec Emirates ou sur un vol en partage de code qui porte un numéro de vol Emirates (EK).

Le nombre de Miles de niveau que vous gagnez au cours d'une période de qualification détermine l'appartenance au niveau auquel vous appartenez: Blue, Silver, Gold ou Platinum.

Les Miles de niveau sont gagnés même sur des trajets très courts (à partir de 1,000 pour un vol aller-retour). De cette façon, tous nos membres Emirates Skywards ont la possibilité de cumuler des Miles de niveau et d’ accroitre leur nombre plus rapidement, surtout si les passagers sont des voyageurs fréquents.

En savoir plus sur comment passer au niveau supérieur.

En savoir plus sur comment conserver son niveau Silver, Gold ou Platinum.

En savoir plus sur la qualification par niveau glissant.

Emirates Skywards se réfère parfois à l'origine et à destination. Qu'est-ce que cela signifie?

Votre origine est l'aéroport où vous commencez à chaque étape de votre voyage et votre destination est l'aéroport où vous attérissez à chaque étape de votre voyage. Donc, si vous prenez un vol aller-retour entre Londres et Auckland, votre vol aller a Londres comme origine et Auckland comme destination, pour le vol de retour, l'origine est Auckland et la destination est Londres. Les escales ne sont pas comptées comme des destinations.

Puis-je obtenir une carte Emirates Skywards d'entreprise?

Notre programme Business Rewards en ligne est le moyen idéal pour votre société de tirer le meilleur profit des déplacements professionnels. Les petites et moyennes entreprises, les organismes à but non lucratif ou les clubs comptant jusqu’à 80 voyageurs professionnels peuvent cumuler des récompenses tout comme les personnes voyageant en question. Vous pouvez également utiliser emirates.com pour gérer facilement et en toute sécurité vos voyages. Consultez le site Business Rewards pour en savoir plus, adhérer au programme ou réserver des vols gratuits.

Puis-je avoir plus d'un compte Emirares Skywards?

Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte Emirates Skywards à la fois. Cependant, vous pouvez être à la fois un membre individuel de votre propre chef et un membre du Bonus familiale en même temps.

Une fois que je suis devenu un membre, quand dois-je obtenir mon dossier d'adhésion?

Vous recevrez votre dossier d'adhésion une fois que vous avez terminé deux voyages aller-retour en classe économique ou un aller-retour en première classe ou classe affaires sur un vol Emirates ou un vol en partage de code qui porte un numéro de vol Emirates (EK).

Veuillez noter que vous recevrez un email vous demandant de confirmer votre adresse de livraison avant que nous puissions envoyer votre dossier. Une fois que vous avez confirmé votre adresse, la livraison peut prendre jusqu'à trois semaines. En attendant, vous pouvez imprimer une copie papier de votre carte à partir de votre tableau de bord et l'utiliser comme exemple ou carte à court terme.

Que faire si ma carte est perdue ou voler?

Veuillez appelez votre bureau Emirates le plus proche immédiatement. Si vous êtes un résident des Émirats arabes unis votre carte a une fonctionnalité e-gate.

Comment puis-je activer mon compte Emirates Skywards?

Si vous avez reçu une carte de membre temporaire lors de votre enregistrement ou lors d'une opération commerciale, veuillez vous connecter pour accéder à notre page d'activation en ligne. Lorsque vous adhèrez en ligne votre compte sera activé automatiquement dès que vous aurez fini l'inscription.

Où puis-je trouver les 'Future Artists' ?
Vous pouvez obtenir tous les renseignements dont vous avez besoin sur le concours et présenter votre candidature en consultant le site Web de 'Future Artists'.
Où puis-je trouver la section "Que puis-je faire aujourd'hui ?" ?
La section "Que puis-je faire aujourd'hui ?" est en cours de mise à jour et sera disponible plus tard cette année.

Le Calculateur de Miles reste toujours le moyen le plus rapide et le plus simple de savoir si vous avez assez de Miles Skywards pour recevoir une prime Emirates. Il vous suffit d'indiquer vos informations et l'itinéraire que vous souhaitez suivre pour savoir si vous avez assez de Miles.

Vous pouvez également voir si vous êtes sur le point d'obtenir une prime d'un partenaire et comparer différentes options entre partenaires sur la page Nos Partenaires. Le tableau figurant sur cette page vous donne un aperçu des partenaires auprès desquels vous pouvez dépenser des Miles dans chaque catégorie (compagnies aériennes, banques, locations de voiture, hôtels, magasins et mode), ainsi que la dépense minimale pour une prime.
Est-il toujours possible de dépenser mes Miles Skywards pour des billets de loterie sur emirates.com ?
La loterie n'est pas disponible pour le moment, mais sera rétablie sous peu.
Où puis-je trouver le "Skybid Auction" ?
Le "Skybid Auction" est actuellement en cours de rénovation. La nouvelle version sera lancée au cours de l'année.
Pourquoi mon vol n'apparaît-il pas dans mes Voyages à venir ?

Notre outil Voyages à venir affiche vos prochains vols avec Emirates. Les vols récompenses (vols achetés en utilisant des Miles Skywards) n'apparaissent pas dans les Voyages à venir. Vous pouvez les visualiser dans Gérer une réservation en vous connectant à l'aide de votre nom de famille et de la référence de votre réservation.

En outre, les vols peuvent ne pas apparaître dans vos Voyages à venir si :

  • Le prénom ou le nom de famille saisi lors de la réservation ne correspond pas au nom sur votre compte Emirates Skywards (par exemple « Will » à la place de « William »).
  • Votre numéro de membre Emirates Skywards n’est pas associé à votre réservation. Pour mettre cet élément à jour, veuillez saisir votre numéro de membre Emirates Skywards dans Gérer une réservation.

Si vous pensez qu'aucune des informations ci-dessus ne s'applique à vos réservations à venir, merci de contacter un Centre d'Appel Emirates.

Forum aux questions sur la recherche