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Alertes sur les états de vol

Il existe 10 questions sur le thème Alertes sur les états de vol.

Qu'est-ce qu'une alerte sur les états de vol par SMS ou par e-mail?
Ce service gratuit vous permet de recevoir des mises à jour sur les états de vol par SMS ou par e-mail. Vous pouvez choisir d'être informé des retards au départ et/ou à l'arrivée pour les vols et dates qui vous intéressent. Vous pouvez également choisir de recevoir les heures réelles de départ et d'arrivée de tous les vols.
Comment puis-je m'inscrire aux alertes?
En utilisant notre outil en ligne Etat des vols, recherchez le vol spécifique pour lequel vous souhaitez recevoir des alertes. Ensuite, suivez les instructions de la page de résultats pour vous inscrire. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des alertes jusqu'à 48 heures avant le départ ou l'arrivée d'un vol.
Combien me coûtera chaque message?

Ce service Emirates est gratuit. Cependant, l'opérateur de téléphonie mobile auquel vous vous connectez peut appliquer son propre tarif. Cela dépend entièrement de votre réseau mobile. Les alertes par e-mail, quant à elles, sont toujours gratuites.
Consultez la liste des fournisseurs ici.

Pour vous inscrire à la réception d'alertes, vous devez être le propriétaire de l'adresse e-mail et/ou du téléphone portable ou un utilisateur de celui-ci autorisé à payer toutes les charges pouvant s'appliquer.

Quand recevrai-je les messages d'alerte et quel sera leur nombre?

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des alertes concernant les départs, vous ne recevrez une alerte que si le départ est retardé de plus de 30 minutes. Si la nouvelle heure de départ prévue subit un autre décalage de 30 minutes, vous serez informé de nouveau et ainsi de suite. Vous pouvez également choisir de recevoir une alerte supplémentaire vous informant du départ du vol en temps réel.

Les mêmes conditions s'appliquent si vous vous êtes enregistré pour recevoir des alertes concernant les arrivées.

Les alertes par SMS et par e-mail sont envoyées 24 h/24, selon l'état du vol.

Quelles informations une alerte sur les états de vol contient-elle?

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des alertes sur les états de tous les vols Emirates. Chaque message d'alerte par SMS ou par e-mail contient les informations suivantes:

  • Numéro de vol Emirates

  • Date de départ/d'arrivée

  • Aéroport et terminal de départ/d'arrivée

  • Heure de départ/d'arrivée prévue

  • Heure de départ/d'arrivée estimée

  • Etat du vol

Si vous vous êtes également inscrit aux alertes vous informant des heures de départ ou d'arrivées de vols en temps réel, le message contiendra également cette information.

Notez que les heures indiquées par ces alertes ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif. Emirates dégage toute responsabilité concernant toute erreur, retard, interruption, inexactitude ou omission liés à ce service.

Puis-je me désabonner du service?
Une fois inscrit aux alertes sur l'état de votre vol, il n'est plus possible de vous désinscrire. Toutefois, vous ne recevrez plus aucun message dès que le vol sera effectué.
Quels sont les téléphones mobiles compatibles avec ce service?
Tous les téléphones mobiles pouvant recevoir des messages texte de type SMS prennent en charge ce service.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'email ou de message par SMS?

Si vous vous êtes inscrit aux alertes mais que vous n'en avez pas reçu, l'une des raisons suivantes peut en être la cause :

  • Vous vous êtes inscrit aux alertes concernant un vol qui n'a pas subi de retard et/ou vous n'avez pas choisi de recevoir de notification supplémentaire sur les départs ou les arrivées de vols en temps réel.

  • Vous avez saisi des informations personnelles erronées.

  • Votre téléphone portable n'est pas configuré pour recevoir des messages texte de type SMS.

  • Le réseau mobile auquel vous êtes connecté n'autorise pas la réception de messages texte de type SMS.

  • Vous avez fourni votre numéro de téléphone/adresse email moins de 23 heures avant votre départ.

Selon votre opérateur et votre téléphone mobile, la réception de messages SMS ne peut être garanti par Emirates. Des échecs d'envoi, des retards ou des envois en double sont susceptibles de se produire.

En quelles langues les alertes sur les états de vol sont-elles disponibles?
Les messages ne sont disponibles qu'en anglais.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées?
Les alertes par SMS et par e-mail ne sont envoyées que pour le(s) vol(s) spécifique(s) que vous avez demandé(s) et vos informations personnelles ne sont pas utilisées à d'autres fins.
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