معلومات مهمة
تنظم هذه الشروط والأحكام عرض "رحلات المتابعة في دبي" الخاص بك والذي يتم عبر www.emirates.com أو مراكز الاتصال التابعة لطيران الإمارات أو وكيل سفرك. وحيثما تقوم طيران الإمارات بحجز إقامة فندقية أو أية خدمات أرضية أخرى بصفتها وكيلا عن مورد الخدمة المعني الذي يعمل بصفة طرف ثالث، فإن عقدك لتلك الإقامة أو الخدمة سيخضع للشروط والأحكام التي يحددها مورد الخدمة، والتي قد تحد من أو تقيد مسؤوليته تجاهك. لا يعد أي عقد قائما ما لم نوافق على طلبك الخاص بعرض "رحلات المتابعة في دبي"
عند التقدم بطلبك للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي"، فإنك تضمن بذلك امتلاكك لسلطة الموافقة (وأنك موافق فعلا) على هذه الشروط بالأصالة عن نفسك وبالنيابة عن جميع الأشخاص المشمولين في حجزك. وتقع على عاتقك مسؤولية إيصال كافة المعلومات المتعلقة بهذا الحجز والتي تقدم إليك من قبلنا أو من قبل أي مورد بإعتباره طرف ثالث إلى جميع الأشخاص الذين قمت أو تقوم بإجراء الحجز نيابة عنهم. وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها عن نفسك وعن الأفراد الآخرين صحيحة ودقيقة.
لذا، يرجى قراءة هذه الأحكام والشروط كاملة قبل القيام بطلب للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي".
يخضع عرض "رحلات المتابعة في دبي" لتوفر الغرف الفندقية.
التأهل
للتأهل للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي" يشترط أن تستوفي معايير الأهلية التالية:
الحد الأدنى لفترة الانتظار للرحلة التالية بالنسبة لركاب الدرجة السياحية
يتعين أن تكون فترة الانتظار والتي يبدأ احتسابها من وقت وصول الرحلة القادمة إلى دبي وحتى وقت مغادرة رحلة المتابعة من دبي تساوي ثماني ساعات أو أكثر و24 ساعة أو أقل. يتعين أن يكون حجز المسافر على أقرب رحلة مغادرة متوفرة إلى الوجهة المطلوبة كي يتمكن من التأهل للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي".
الحد الأدنى لفترة الانتظار للرحلة التالية بالنسبة لركاب الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال
يتعين أن تكون فترة الانتظار والتي يبدأ احتسابها من وقت وصول الرحلة القادمة إلى دبي وحتى وقت مغادرة رحلة المتابعة من دبي تساوي ست ساعات أو أكثر و24 ساعة أو أقل. يتعين أن يكون حجز المسافر على أقرب رحلة مغادرة متوفرة إلى الوجهة المطلوبة كي يتمكن من التأهل للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي".
السعر الأدنى المدفوع
سيتم تحديد إمكانية التأهل لعرض "رحلات المتابعة في دبي" بناء على نوع السعر المدفوع لرحلتك على متن طيران الإمارات. وتتم الإشارة إلى ذلك خلال عملية الحجز.
القيود الخاصة بالعمر
تتوفر هذه الخدمة للمسافرين الذين أتموا الثامنة عشرة أو أكثر في تاريخ مغادرة الرحلة القادمة إلى دبي، إذا كانوا يسافرون بمفردهم. يمكن اصطحاب ما يصل لغاية طفلين (تحت سن الثامنة عشرة عند تاريخ المغادرة) عند السفر مع شخص بالغ.
الناقلة الجوية والتذاكر
يتعين أن تتم رحلتي القدوم والمغادرة من وإلى دبي على متن طيران الإمارات وأن يتم بيعها على أنها رحلات يتم تسييرها من قبل طيران الإمارات مع رقم رحلة يبدأ برمز "EK". الرحلات التي تدخل ضمن إطار اتفاقيات التبادل غير مؤهلة للحصول على العرض.
هذا العرض غير متوفر على رحلات شركات الطيران الأخرى و / أو حيث تقوم طيران الإمارات بدور الناقلة التسويقية فحسب. ويطبق هذا على جميع الرحلات الداخلة في إطار اتفاقيات التبادل.
يتعين أن يتم حجز الرحلة ضمن حجز واحد وأن يكون خط سير الرحلة بأكمله متضمنا في تذكرة واحدة فقط. يتعين إصدار التذكرة على وثيقة طيران الإمارات (176) بالنسبة لخطوط سير الرحلات التي تتوزع على أكثر من تذكرة واحدة، فقد يتم تطبيق قواعد استثنائية، لذا يرجى مراجعة مكتب طيران الإمارات الأقرب إليك.
التذاكر المستبدلة من سكاي واردز
جميع التذاكر التي يتم شرائها باستخدام أميال سكاي واردز باستثناء تذاكر سعر التوفير على الدرجة السياحية (مثال: يتعين ان تكون التذاكر من فئة الأسعار المرنة 100%) مؤهلة للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي"، وهي تخضع للشروط الأخرى المذكورة هنا. يتعين مراعاة المعايير الخاصة بنوع السعر المدفوع وذلك بالنسبة للتذاكر المؤهلة التي تم الحصول عليها مقابل استبدال أميال سكاي واردز.
الحجوزات الخاصة بالمجموعات
لن تتأهل حجوزات المجموعات (التي تضم أكثر من تسعة مسافرين) على متن الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال بشكل تلقائي للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي". يعود الأمر لتقدير طيران الإمارات إذا كان بالإمكان تمديد نطاق عرض "رحلات المتابعة في دبي" ليشمل الحجوزات الجماعية من هذا القبيل.
حجوزات المجموعات (التي تضم أكثر من تسعة مسافرين) على متن الدرجة السياحية سوف تتأهل تلقائيا لعرض "رحلات المتابعة في دبي" في حال توفر جميع المتطلبات الدنيا المشار إليها هنا لكل مسافر على متن الدرجة السياحية.
تأشيرة الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة
يتعين عليك النجاح في الحصول على تأشيرة الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة كي تكون مؤهلا للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي". لا يتعين على مواطني عدد من الدول المحددة الحصول على تأشيرة دخول إلى الإمارات العربية المتحدة. يمكن لطيران الإمارات أن تقوم برعاية طلبك للحصول على تأشيرة دخول مجانية والإقامة لمدة لا تتجاوز 24 ساعة عند الوصول. يتم إصدار التأشيرات بناء على تقدير سلطات الهجرة والجوازات في الإمارات العربية المتحدة ولا تتحمل طيران الإمارات أية مسؤولية في حال تم رفض تأشيرة الدخول. وقد لاحظنا بأن سلطات الهجرة والجوازات تقوم برفض طلبات الدخول بالنسبة لبعض المتقدمين للحصول على التأشيرة. ولذلك فلن تقوم طيران الإمارات بتقديم الطلبات بالنسبة لهؤلاء وبالتالي فلن يكونوا مؤهلين للحصول على عرض "رحلات المتابعة في دبي".
وتقع على عاتقك مسؤولية الحصول على جميع وثائق السفر اللازمة للحصول على تأشيرة الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة (لجميع المسافرين بمن فيهم الأطفال والرضّع) على نفقتك الخاصة قبل إجراء الحجز معنا. تعرف على المزيد عن تأشيرات الدخول إلى الإمارات العربية المتحدة.
الإقامة الفندقية
سيتم توفير الإقامة في فندق كوبثورن دبي أو فندق لو ميريديان مطار دبي أو بديل آخر وفقا لتقدير طيران الإمارات. لا نقدم أية ضمانات فيما يتعلق بأماكن الإقامة المخصصة لك بأي شكل من الأشكال (مثل التسهيلات والفندق والموقع وتصنيف الفندق).
ما لم يتم توفير قسائم خاصة لك، فلن يتضمن عرض "رحلات المتابعة في دبي" وجبة الإفطار و/أو وجبات أخرى. سيكون توفير قسائم وجبات الطعام وفقا لتقدير طيران الإمارات بالاعتماد على درجة السفر وفترة الانتظار للرحلة التالية وترتيبات الفندق.
وحيثما تقوم بحجز على متن الدرجة السياحية (وفقا لحجز رحلتك / رقم سجل المسافر) قبل 24 ساعة من مغادرة الرحلة، ولكن تمتلك تذكرة على متن الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال (كنتيجة لترفيع درجة السفر) فسوف يتم تزويدك بغرفة في الفندق المخصص لركاب الدرجة السياحية.
وحيثما تقوم بحجز على متن الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال (وفقا لحجز رحلتك / رقم سجل المسافر) ويتم تخفيض درجة سفرك بشكل غير طوعي عند القيام بإنجاز إجراءات السفر نظرا لتغيير الطائرة أو منع الصعود من الطائرة، فسوف يتم تزويدك بغرفة في الفندق المخصص لركاب الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال.
توفر الغرف وتعديل العرض
يخضع هذا العرض لمدى توفر الغرف في الفندق عند إجراء الحجز.
تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تعديل أو إلغاء هذا العرض في أي وقت تشاء ومن دون إشعار مسبق.
رفض توفير العرض
لدينا الحق في رفض توفير خدمة عرض "رحلات المتابعة في دبي"(حتى ولو كنت تمتلك قسيمة صالحة) في حال حدوث أي من الأمور التالية:
- هذا الرفض ضروي للالتزام بـ / أو عند الفشل في الالتزام بأية قوانين حكومية أو لوائح أو أوامر معمول بها أو السياسات الحكومية أو سياسات أو لوائح المطار؛ أو
- لم تتمكن من الالتزام بتعليمات السلامة والأمن، أو قمت بعرقلة أو إعاقة أي موظف أو عضو من أعضاء الطاقم الأرضي في أداء واجباتهم؛ أو
- استخدام كلمات تهديد أو إساءة أو إهانة أو غير لائقة أو التصرف بطريقة غير لائقة أو تنطوي على تهديد أو إساءة أو إهانة مع أي شخص، بمن فيهم أعضاء الطاقم الأرضي، وأعضاء الطاقم الجوي أو الركاب الآخرين قبل الرحلة أو أثناءها أو عند النزول؛ أو
- كان يظهر عليك أثر شرب الكحول أو المخدرات؛ أو
- إذا فشلت في أو رفضت تزويدنا بالمعلومات التي بحوزتك أو المتوفرة لديك والتي طلبت السلطات الحكومية منا توفيرها عنك، أو إذا تبين لنا أن أي من المعلومات التي قدمتها غير صحيحة أو مضللة؛ أو
- إذا كنت تقوم بحيازة المخدرات بشكل غير قانوني، أو ساورتنا الشكوك لأحد الأسباب بحيازتك لها.
بياناتك الشخصية
أنت تدرك بأن بياناتك الشخصية (بما فيها البيانات الشخصية الحساسة) قد تم تقديمها لطيران الإمارات لأغراض تتعلق بحجز رحلتك وعرض "رحلات المتابعة في دبي". إن عرض "رحلات المتابعة في دبي" الخاص بك عبارة عن خدمة إضافية متعلقة بنقلك وأنت توافق على أن المعلومات المقدمة من طرفك إلى طيران الإمارات للأغراض المتعلقة بعرض "رحلات المتابعة في دبي" الخاص بك وبحجز رحلتك خاضغان لأحكام وشروط "البيانات الشخصية" المنصوص عليها في شروط النقل الخاصة بك. تفاديا لوقوع أي شك يتعين اعتبار الشروط المطبقة على البيانات الشخصية في شروط النقل الخاصة بك جزء من لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام وذلك فيما يتعلق بأية معلومات إضافية تقدمها إلى طيران الإمارات للأغراض المتعلقة بحجوزات "رحلات المتابعة في دبي " الخاصة بك.
مسؤوليتنا تجاهك
نتحمل المسؤوليات التالية تجاهك:
- أولا، ضمان أن كل خدمة مقدمة كجزء من عرض "رحلات المتابعة في دبي" (حالما يتم قبول حجزك لمثل هذا العرض من قبلنا) قد تم حجزها مع مزودي الخدمة من ذوي الصلة؛ و
- ثانيا، بالنسبة للأمور التي تحدث نتيجة للإهمال من طرفنا بشكل مباشر؛ و
- ثالثا، بالنسبة للأمور التي تحدث كنتيجة مباشرة لخرق أي التزام نتعهد به تحت هذه الأحكام والشروط.
وبصرف النظر عما سبق ذكره، فإننا لا نتحمل أية مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بأية خدمات سفر تم حجزها وكان من المقرر أن يتم توفيرها لك من قبل طرف مورد ثالث. علاوة على ذلك، فإننا لا نتحمل أية مسؤولية عن خدمات السفر المقدمة من قبل المورد ولا نقوم بتقديم أية بيانات أو ضمانات (صريحة أو ضمنية) حول مدى ملاءمة أو نوعية عرض "رحلات المتابعة في دبي".
حيث تبيعك طيران الإمارات أو تزودك بخدمات يوفرها طرف ثالث بصفتها وكيل مفوض عن ذلك الطرف، أو إذا كانت تعمل كوكيل لصالح أي مورد يعمل كطرف ثالث، فإنها غير مسؤولة عن أية أعمال إهمال أو تهاون تصدر عن هؤلاء الموردين أو موظفيهم أو وكلائهم أو مندوبيهم ولا عن أي قصور في الخدمة التي يقدمونها وبشكل خاص فإن طيران الإمارات غير مسؤولة عن الفقدان أو الضرر الشخصي أو الموت لا قدر الله كيفما وقع، إلا إذا نتج هذا الفقدان أو الضرر الشخصي أو الموت عن إهمال من طيران الإمارات بشكل حصري.
لا تتحمل طيران الإمارات أية مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو النفقات التي يمكن أن تقع نتيجة لأحداث لا يمكن التنبؤ بها والخارجة عن نطاق سيطرة طيران الإمارات، والعواقب التي لا يمكن تجنبها وإن حرصنا على ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر التأخير أو التغييرات في الجداول والمشاكل الفنية أو مشاكل الصيانة وعدم توفر حجز للفندق أو الإهمال من طرف الفندق أو المرض وسوء الأحوال الجوية والكوارث الطبيعية أو الصناعية أو النزاعات الصناعية والتي يدخل بها موردين كطرف ثالث والحرب والنشاط الإرهابي والحجر الصحي أو غيرها. وتتحمل من جهتك كامل المسؤولية عن مثل هذه الخسائر أو الأضرر أو النقفات.
نوصيك بشدة بالحصول على تأمين سفر / عطلة مناسب عند القيام بإجراء حجز.
متفرقات
نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تبين بأن أي من هذه الأحكام والشروط غير صحيح قانونيا أو غير قابل للتنفيذ، فسوف يتم تطبيق بقية الأحكام والشروط بالكامل ولن تكون عرضة للتأثر بمثل ذلك.
تمت ترجمة هذه الأحكام والشروط إلى عدة لغات. إذا كان هناك أي تعارض بين النص المكتوب باللغة الإنجليزية والنص المكتوب بلغة أخرى، فسوف يتم الأخذ بالنص المكتوب باللغة الإنجليزية ما لم يتطلب القانون المحلي خلاف ذلك.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي حصريا من اختصاص محاكم دبي.
تعد جميع المعلومات الواردة هنا صحيحة عند نشرها. تبقى التفاصيل عرضة للتغيير وقد يتم تطبيق المزيد من الشروط والأحكام.