قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات

تتم إدارة برنامج سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالمسافرين الدائمين ("سكاي واردز طيران الإمارات") من قبل طيران الإمارات. ويتاح الدخول لموقع الإنترنت الخاص ببرنامج سكاي واردز طيران الإمارات (موقع الإنترنت) وللتطبيق الخاص بطيران الإمارات (التطبيق) لأعضاء برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بشرط موافقة العضو على هذه الشروط والأحكام. يعد دخولك واستخدامك لموقع الإنترنت أو لتطبيق طيران الإمارات موافقة منك على جميع تلك الشروط والأحكام.

تعديل البرنامج

يخضع برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات ("قواعد البرنامج"). تحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق تغيير أو تعديل أو تحسين أي جزء من برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبما يتوافق مع قواعد البرنامج. ويشمل هذا الحق التغييرات في شركاء سكاي واردز طيران الإمارات، وقواعد اكتساب واستبدال الأميال، وقواعد استخدام مكافآت السفر، وجداول الرحلات الجوية، ومميزات السفر الخاصة بالأعضاء، والميزات الخاصة بالعروض الترويجية وهو غير مقصور على ذلك.

بيان إخلاء مسؤولية تجاه الضمانات وتحديد المسؤولية

قد تكون المعلومات المنشورة على هذا الموقع أو تطبيق طيران الإمارات غير كاملة أو تحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. ولا يقدم سكاي واردز طيران الإمارات أية إقرارات أو ضمانات بعدم حدوث انقطاع في إمكانية الدخول إلى موقع الإنترنت أو إلى تطبيق طيران الإمارات، أو عدم وجود قصور أو أخطاء أو حذف أو فقد للمعلومات المنقولة، أو عدم انتقال الفيروسات عبر موقع الإنترنت أو تطبيق طيران الإمارات. كما أن سكاي واردز طيران الإمارات لا يقدم أي تصورات حول ملاءمة المعلومات والمنتجات والخدمات الموجودة على هذا الموقع أو على تطبيق طيران الإمارات لأي غرض من الأغراض. يتم تقديم جميع المعلومات والمنتجات والخدمات المماثلة "كما هي" دون أية ضمانات من أي نوع. يخلي سكاي واردز طيران الإمارات مسؤوليته تجاه جميع الضمانات والشروط المتعلقة بالمعلومات والمنتجات والخدمات بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بتسويق أو ملاءمة غرض معين أو العنوان وعدم الانتهاك.

لن يكون برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في أي حال من الأحوال مسؤولا عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام هذا الموقع أو تطبيق طيران الإمارات، أو تأخر إمكانية استخدام أو عدم إمكانية استخدام موقع الإنترنت هذا أو تطبيق طيران الإمارات، أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من موقع الإنترنت هذا أو من تطبيق طيران الإمارات، أو أية أضرار ناجمة عن استخدام هذا الموقع أو تطبيق طيران الإمارات بأي حال من الأحوال، سواء كان ذلك استنادا إلى عقد أو تقصير أو مسؤولية مطلقة أو غير ذلك.

الروابط

قد يحتوي هذا الموقع أو التطبيق على روابط تشعبية لمواقع إنترنت تديرها جهات أخرى. يتم تقديم هذه الروابط التشعبية كمرجع فقط ويخضع استخدامها للبنود والشروط المنشورة عليها. إن إدراج سكاي واردز طيران الإمارات لروابط تشعبية خاصة بمثل هذه المواقع لا يعني المصادقة على مواد المواقع، ولا يقبل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أية مسؤولية عن محتواها.

لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك أو اعتمادك على المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال مواقع الإنترنت التابعة لطرف ثالث.

المحتوى ومشاركات الأعضاء - المنتدى

يحتوي هذا الموقع على لوحة لعرض الأخبار وغير ذلك من وسائل تبادل الرسائل والاتصال، والتي يتوفر بعضها فقط لأعضاء الفئات العليا في سكاي واردز طيران الإمارات. تعتبر الآراء أو وجهات النظر أو التصريحات التي يقدمها عضو سكاي واردز خلال استخدام هذه الوسائل خاصة به ولا تعبر عن سكاي واردز طيران الإمارات. ولا يتقيد سكاي واردز طيران الإمارات بأي التزام لمراجعة أي من الرسائل أو المعلومات أو المحتويات التي يتم نشرها على الموقع ولا يتحمل أية مسؤولية أو التزام يتعلق بمثل تلك المشاركات. وبغض النظر عما سبق ذكره أعلاه، فإن سكاي واردز طيران الإمارات يحتفظ بالحق في مراجعة أو تحرير أو حذف أي من محتويات المواد التي يرسلها الأعضاء والتي يعتبرها سكاي واردز وفقا لتقديره الخاص بأنها غير قانونية أو عدائية أو بخلاف ذلك غير ملائمة، بما في ذلك محتويات لوحات الأخبار وذلك دون أي إخطار. وتقر بمسؤوليتك عن أية مواد ترسلها إلى موقع الإنترنت. وتوافق عند كتابة رسالة على موقع الإنترنت على أنه لا يحق لك القيام بأي مما يأتي:

  • تشويه سمعة أو إهانة أو مضايقة أو مطاردة أو تهديد أو غير ذلك من الانتهاكات للحقوق القانونية للآخرين (مثل حقوق الخصوصية والإعلان)؛ أو
  • نشر أو توزيع أو إرسال أي من المواد أو المعلومات الضارة أو التهديدية أو التشهيرية أو المسيئة أو الانتهاكية أو العدائية أو الفاحشة أو المبتذلة أو البذيئة أو غير القانونية أو
  • الإعلان عن أية سلع أو خدمات أو عرضها للبيع أو إعادة توجيه أو إجراء الدراسات المسحية أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة من أي نوع؛ أو
  • انتحال صفة الغير عند إرسال الرسائل
كما توافق أيضا عند استخدامك لهذا الموقع أو لتطبيق طيران الإمارات على عدم القيام بالآتي:
  • تحميل أية ملفات تحتوي على برامج أو مواد أخرى تخضع لقوانين الملكية الفكرية (أو قوانين الخصوصية والإعلان) إلا إذا كنت تمتلك شخصيا هذه الحقوق أو تتحكم بها أو إذا كنت قد حصلت على جميع الموافقات اللازمة للقيام بذلك
  • تحميل أية ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أية برامج أو تطبيقات أخرى مماثلة قد تضر بعمل أجهزة الحاسوب الخاصة بالآخرين؛ أو
  • حذف الإشارة إلى الكاتب أو الإخطارات القانونية أو علامات أو دلالات الملكية الموجودة في أي ملف يتم تحميله

التعويض

أنت توافق على تعويض سكاي واردز طيران الإمارات وموظفيه ووكلائه وممثليه وحمايتهم من أو ضد أي من وجميع الدعاوى والالتزامات (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تسببها المواد التي تقوم بإرسالها إلى موقع الإنترنت أو إلى تطبيق طيران الإمارات، أو الناشئة عن استخدامك للمواد التي حصلت عليها من موقع الإنترنت أو من تطبيق طيران الإمارات، أو الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط والأحكام، أو أي من السلوكيات التي تقوم بها خلال استخدامك لموقع الإنترنت أو لتطبيق طيران الإمارات.

يحق لسكاي واردز طيران الإمارات ووفقا لتقديره المطلق منع الوصول إلى هذا الموقع أو تطبيق طيران الإمارات أو أي جزء من أجزائه بدون إخطار أو التزام.

الخصوصية

تم تقرير سياسة الخصوصية الخاصة بسكاي واردز طيران الإمارات في الفقرة 19 من قواعد برنامج سكاي واردز.

حقوق الطبع والنشر (c) تعود لطيران الإمارات 2016. جميع الحقوق محفوظة

قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات

يرجى قراءة قواعد البرنامج بعناية لتتعرف على الأسس التي يمكن وفقا لها اكتساب المكافآت والمزايا أو منحها أو تنويعها أو إلغاؤها.

  1. التعريفات والتفسيرات

    1. في هذه القواعد الخاصة بالبرنامج:
      • يشير مصطلح "الحساب" إلى حساب العضو الذي ستتم إضافة الأميال إليه أو حذفها منه.
      • يشير مصطلح "الأميال الأساسية" إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في الدرجة السياحية عند شرائه تذكرة السعر الأكثر مرونة لرحلة تغادر من إحدى مناطق سكاي واردز إلى منطقة أخرى من مناطق سكاي واردز؛
      • يشير مصطلح "تذكرة نقدا وأميال" إلى تذكرة سفر مع طيران الإمارات يمكن شراؤها عبر تركيبة النقد وأميال سكاي واردز، وهي خاضعة للشروط والأحكام المبينة في الفقرة 13 من قواعد البرنامج هذه؛
      • يشير مصطلح "المكافأة الكلاسيكية" إلى مكافأة التوفير الكلاسيكية أو المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية؛
      • يشير مصطلح "مكافأة التوفير الكلاسيكية" إلى تذكرة مكافأة يتم دفع قيمتها بالكامل أو جزء منها بواسطة أميال سكاي واردز، وهي خاضعة لقواعد وقيود مكافأة التوفير الكلاسيكية؛
      • يشير مصطلح "المكافأة المرنة الكلاسيكية" أو "المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية" إلى تذكرة مكافأة يتم دفع قيمتها بالكامل أو جزء منها بواسطة أميال سكاي واردز، وهي خاضعة لقواعد وقيود المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية؛
      • يشير مصطلح "علاوات الدرجة" إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى،
      • يشير مصطلح "رحلات التبادل" إلى أن الرحلة تحمل رمز أو رقم إحدى الخطوط الجوية على التذكرة، ولكن يتم تسييرها من قبل خطوط جوية أخرى؛
      • يشير ''اتفاق التنسيق'' إلى اتفاق التنسيق الرئيسي بين طيران الإمارات وكوانتاس المعقود بتاريخ 6 سبتمبر 2012 (بصيغته المعدلة أو معادة الصياغة من وقت لآخر)؛
      • يقصد بـ "طيران الإمارات" طيران الإمارات، شركة تابعة لإمارة دبي تأسست وفقا للمرسوم رقم 2 للعام 1985 (المعدل)؛
      • يشير مصطلح "تطبيق طيران الإمارات" إلى تطبيق سكاي واردز طيران الإمارات المتوفر على أجهزة آيباد وآيفون وآبل وتش وأندرويد؛
      • يشير مصطلح "مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات" إلى كل مركز من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة الأعضاء التي تم تأسيسها في دبي، ومومباي، وكراتشي، ومانشستر، وملبورن، ونيويورك، وجوانزو وبودابست والتي تقوم سكاي واردز طيران الإمارات بنشر تفاصيل الاتصال الخاصة بها؛
      • يشير مصطلح "تحالف طيران الإمارات وكوانتاس" إلى التحالف الذي تتعاون بمقتضاه طيران الإمارات وكوانتاس فيما يتعلق بجوانب متنوعة من أعمالهما التجارية، كما هو منصوص عليه في اتفاق التنسيق؛
      • يشير مصطلح "سكاي واردز طيران الإمارات"، تبعا للسياق الذي يأتي به، إلى شركة طيران الإمارات التي تدير برنامج المسافر الدائم بالأصالة عن نفسها أو عن الاسم الذي تم تحديده لبرنامج المسافر الدائم نفسه. سكاي واردز طيران الإمارات بمثابة علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة تابعة لطيران الإمارات؛
      • يشير مصطلح "عضو العلاوات العائلية" إلى الشخص الذي تم تعريفه في الفقرة 17 من قواعد برنامج سكاي واردز؛
      • يشير مصطلح ''السعر المرن" أو "السعر الأكثر مرونة" إلى السعر التجاري غير المخفض لتذاكر سفر شركة طيران الإمارات والذي لا يخضع لقيود السعر الخاص أو سعر التوفير؛
      • يشير مصطلح "العضو" إلى الشخص الذي قام بتقديم طلب الانضمام لعضوية برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للمسافر الدائم وتم منحه رقما للعضوية بناء على ذلك؛
      • يشير مصطلح "فئة العضوية" إلى مستوى العضوية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للمسافر الدائم؛
      • يشير مصطلح "الأميال" إلى النقاط التي يقوم العضو بتجميعها بموجب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للمسافر الدائم اعتمادا على استخدام السلع والخدمات المؤهلة. يشير هذا المصطلح إلى كل من أميال سكاي واردز وأميال فئة العضوية ما لم يرد خلاف ذلك؛
      • يشير مصطلح "حاسبة الأميال" إلى الحاسبة الموجودة على موقع الإنترنت والتي تقوم بتحديد عدد الأميال التي ستتم إضافتها إلى حساب العضو عند سفره على إحدى الرحلات المؤهلة؛ أو عدد الأميال التي سوف يتم استبدالها بتذكرة رحلة مكافأة من طيران الإمارات
      • تاريخ بدء التشغيل يعني 31 مارس 2013؛
      • يشير مصطلح ''الشريك'' إلى موفر السلع أو الخدمات الذي يشارك في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات من حين لآخر، وقد يشمل هذا المصطلح شركات الخطوط الجوية والفنادق والمنتجعات وموفري الخدمات المالية والترفيهية والخدمات العامة وشركات تأجير السيارات؛ 
      • يشير مصطلح "علاوة التفاصيل الشخصية" إلى أميال سكاي واردز التي قد يتم منحها لأحد الأعضاء من حين لآخر مقابل تحديث التفاصيل الشخصية الخاصة بهم عند طلب سكاي واردز طيران الإمارات؛  
      • يقصد بـ "كوانتاس" خطوط كوانتاس الجوية المحدودة؛
      • يقصد بـ "مجموعة كوانتاس" كوانتاس والشركات التابعة لها من وقت لآخر؛
      • يشير مصطلح "تاريخ إنهاء كوانتاس" إلى التاريخ الذي يتم فيه إنهاء تحالف طيران الإمارات وكوانتاس؛
      • يشير مصطلح "الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة" إلى الرحلة أو الرحلات الجوية الخاصة بطيران الإمارات أو غيرها من رحلات التبادل التي تقوم شركة طيران الإمارات ببيعها وتقوم شركة طيران أخرى بتسييرها، وذلك فيما بين نقطة الانطلاق ونقطة الوصول لرحلة الذهاب و/أو العودة؛
      • يشير مصطلح "العضو المعني" إلى عضو:
        • بدأت عضويته عند أو بعد تاريخ بدء التشغيل؛ و
        • سافر على أكثر من أربعة قطاعات رحلات تشغل من قبل كوانتاس؛
          • خلال أي فترة 5 سنوات متتالية بين تاريخ بدء التشغيل وتاريخ إنهاء كوانتاس؛ أو
          • في حال كان تاريخ إنهاء كوانتاس يأتي قبل الذكرى السنوية الخامسة لتاريخ بدء التشغيل، خلال الفترة بين تاريخ بدء التشغيل وتاريخ إنهاء كوانتاس؛
      • يشير مصطلح ''المكافأة'' إلى سلع أو خدمات معينة تقوم سكاي واردز طيران الإمارات أو أحد شركائها بتقديمها للعضو مقابل أميال سكاي واردز؛  
      • يشير مصطلح "سكاي واردز سكاي سرفيرز" إلى نادي سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأعضاء الصغار ممن تتراوح أعمارهم بين عامين وستة عشر عاما؛  
      • يشير مصطلح ''أميال سكاي واردز'' إلى الأميال التي يكسبها العضو في كل مرة يقوم فيها بالسفر على الرحلات المؤهلة أو بشراء السلع أو الخدمات المؤهلة من أي من الشركاء والتي يمكن استبدالها مقابل المكافآت المقدمة بموجب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.  
      • يشير مصطلح "السعر الخاص" أو "سعر التوفير" إلى سعر تذاكر سفر شركة طيران الإمارات الذي يخضع لقيود الأهلية المتعلقة بالشراء (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، "الطلاب" و"المسنون" و"البحارة" و"البعثات" و"الرحلات البحرية" و"الشباب" و"المرافقون" و"المجموعات" و"الرحلات الشاملة" و"برامج الطيران") و/أو توافر المقاعد المحدودة وفترة المبيعات (''يتعين الشراء بحلول'' تاريخ)، والشروط التقييدية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التغيير أو أدنى/أقصى حد للإقامة أو قيود رحلات الطيران أو الشراء المسبق)، وجميع التذاكر التي تبيعها شركات الطيران الأخرى للرحلات الجوية التي تسير طيران الإمارات جزءا منها.  يشير مصطلح ''علاوة الفئة'' إلى أميال سكاي واردز الإضافية التي تم تجميعها بواسطة أعضاء الفئتين الذهبية والفضية، والتي تم اكتسابها من خلال السفر في الرحلة (الرحلات) المؤهلة؛ و 
      • يشير مصطلح "أميال الفئة" إلى الأميال التي تم تجميعها وتستخدم في ترفيع فئة العضوية، ويتم اكتسابها من خلال السفر في إحدى الرحلات المؤهلة؛
      • يشير مصطلح ''مكافأة الترفيع'' إلى استبدال أميال سكاي واردز بالسفر على متن مقصورة من فئة أعلى من فئة السفر المذكورة على تذكرة رحلة طيران الإمارات و
      • يشير مصطلح "موقع الإنترنت" إلى موقع الإنترنت لسكاي واردز طيران الإمارات على الموقع emirates.com.
    2. وتشتمل قواعد البرنامج على الآتي، ما لم يظهر قصد مخالف:  
      • تتضمن الإشارة إلى المفرد الإشارة إلى الجمع والعكس صحيح؛
      • تتضمن الإشارة إلى أحد الجنسين الإشارة إلى الجنس الآخر؛
      • تتضمن الإشارة إلى إحدى الجهات الإشارة إلى موظفيها المخولين؛ و
      • ويتم إدراج العناوين بغرض سهولة الرجوع إليها فقط.

  2. العضوية

    1. يمكن لأي فرد يبلغ عمره عامين كحد أدنى التقدم بطلب لعضوية سكاي واردز طيران الإمارات. لا تعتبر المؤسسات أو الشركات أو الشراكات أو أية كيانات أخرى مؤهلة للحصول على العضوية.
    2. يجب على المتقدم للحصول على العضوية تقديم جميع المعلومات المطلوبة في نموذج طلب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات. يجب التوقيع على طلبات العضوية من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني بالنسبة لمن هم دون سن 18 عاما. يمكن لسكاي واردز طيران الإمارات قبول أو رفض أي طلب عضوية بناء على تقديره المطلق. إذا تم رفض طلب العضوية لأحد الأفراد، فإن أي ميزة تم تجميعها لحساب المتقدم من خلال استخدام بطاقة العضوية المؤقتة تعتبر لاغية وباطلة.
    3. سوف يزود سكاي واردز طيران الإمارات العضو برقم عضوية دائم يتم على أساسه تجميع أميال العضو. قد يتم توضيح تاريخ انتهاء الصلاحية على بطاقة العضوية، وتعتبر البطاقة في هذه الحالة صالحة للاستخدام حتى هذا التاريخ فقط. يمكن استخدام بطاقة العضوية من قبل العضو المذكور اسمه عليها فقط. ولا تعتبر بطاقة العضوية بطاقة ائتمان وتستخدم لغرض التعريف بالعضو فقط. كما لا يمكن نقل ملكية بطاقة العضوية وتبقى دائما ملكية للجهة المصدرة لها. يتعين على العضو إعادة بطاقة عضويته/عضويتها دون تأخير إلى مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات متى طلب ذلك من قبل سكاي واردز طيران الإمارات أو أي جهة تتصرف بالنيابة عنه. يتعين على العضو أن يقوم بتبليغ أحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات فورا عند ضياع بطاقة العضوية.
    4. كما يتعين على الأعضاء عدم إساءة استخدام عضويتهم في برنامج المسافر الدائم من سكاي واردز طيران الإمارات، بما في ذلك:
      • المشاركة في أنشطة غير قانونية أو ذات طابع احتيالي؛ أو
      • بيع أو تخصيص أو تحويل أو الاستحواذ على أو عرض أو الإعلان عن بيع أو تخصيص أو تحويل أو الاستحواذ على أية مكافأة أو أميال أو امتياز آخر مقدم للأعضاء تحت برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو الأميال غير تلك التي تتوافق مع قواعد البرنامج
      • إذا حصل خرق لقواعد البرنامج من قبل أحد الأعضاء، بما في ذلك أي خرق لهذه الفقرة 2.4، فإن سكاي واردز طيران الإمارات يحتفظ بحق إنهاء العضوية بما يتوافق وأحكام الفقرة 18.2.
    5. يجوز للعضو إلغاء عضويته/عضويتها في أي وقت من خلال إخطار أحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات كتابة أو من خلال إرجاع بطاقة عضويته أو عضويتها لأحد مراكز الاتصال الخاصة بشركة طيران الإمارات.
    6. يمكن لسكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبناء على تقديره المطلق تعليق أو إلغاء أو إنهاء أي من العضويات أو الأميال التي جمعها أحد الأعضاء.
    7. يتم إلغاء العضوية تلقائيا بمجرد وفاة أو إفلاس العضو. يتم الإلغاء الفوري للأميال التي تم تجميعها قبل إنهاء العضوية في هذه الحالات. لكن يمكن لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، بناء على تقديره المطلق، إعادة الأميال لصالح ورثة العضو المتوفى عند طلب ذلك من ممثله أو ممثلها الشخصي، بشرط أن يحتوي حساب العضو المتوفى على رصيد من الأميال قدره 20000 ميل كحد أدنى.
    8. لا يمكن نقل العضوية. ولا يسمح للعضو بأن ينشئ أكثر من حساب واحد. كما يتم تجميع أو إضافة كافة أميال ومكافآت سكاي واردز التي اكتسبها العضو أو تم منحها له في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص به / بها.
    9. تتوفر بيانات الأنشطة الخاصة بالعضو من خلال موقع الإنترنت ما دام سكاي واردز طيران الإمارات يعتبره أو يعتبرها عضوا نشطا، وستتضمن هذه البيانات المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها واستردادها والمنتهية صلاحيتها. إذا اعتقد العضو أن أية معلومات موجودة في البيان غير صحيحة (بما فيها المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها أو استبدالها أو المنتهية صلاحيتها)، يتعين عليه إشعار سكاي واردز طيران الإمارات فورا وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 90 يوما اعتبارا من تاريخ البيان. في حال عدم قيام العضو بإشعار سكاي واردز طيران الإمارات عن وجود أية اختلافات في البيان الخاص به خلال الفترة الموضحة في هذه الفقرة 2.9، سيتم اعتبار المعلومات صحيحة ومقبولة على هذا النحو من قبل العضو. في حال أثار العضو نزاعا بشأن البيان، قد يطلب سكاي واردز طيران الإمارات من العضو تقديم وثائق داعمة للمطالبة.
    10. يجب إشعار سكاي واردز طيران الإمارات بتغييرات الاسم التي يجريها العضو كتابة مرفقة بجميع المستندات القانونية وغيرها من المستندات الأخرى المعنية حيث سيقوم سكاي واردز طيران الإمارات من حين لآخر بطلب إثبات هذا التغيير. من الممكن لسكاي واردز طيران الإمارات أن يطلب الحصول على معلومات إضافية لأغراض التحقق من الحساب عند تغيير أي من البيانات الشخصية للعضو.
    11. تعتبر جميع الضرائب والرسوم وغيرها من الالتزامات الأخرى الناشئة عن تجميع الأميال أو استلام واستخدام المكافآت مسؤولية العضو وستظل مسؤوليته ويتعين عليه دفعها قبل إصدار المكافأة. لا يقدم سكاي واردز طيران الإمارات أية ضمانات أو تأكيدات بخصوص هذه الضرائب أو الرسوم أو الالتزامات الأخرى.
    12. لن يتمكن الأعضاء دون سن 18 من إجراء بعض المعاملات الخاصة (مثل شراء أو تحويل أميال سكاي واردز واستبدال المكافآت) على موقع الإنترنت أو بواسطة تطبيق طيران الإمارات.
    13. عندما لا يعود الفرد عضوا يتم إلغاء جميع الأميال التي تمت إضافتها إلى حسابه ولم يتم استبدالها بالمكافآت وكذلك أي مكافآت لم يستخدمها.  
    14. وبهدف ضمان القيمة المستمرة والنزاهة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات من أجل الأعضاء، تقوم طيران الإمارات باستمرار بمراقبة نشاط أميال سكاي واردز فيما يتعلق بالبرنامج. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات وضع حساب أي عضو قيد التدقيق لأي سبب تقرره طيران الإمارات تبعا لتقديرها المطلق.  وخلال هذه الفترة، لن يكون حساب العضو متاحا للاستخدام. ستقوم طيران الإمارات بإشعار العضو حول إجراء تدقيق كهذا وقد تطلب من العضو تقديم معلومات معينة ذات صلة بحسابه للمساعدة على إتمام التدقيق.

  3. سكاي واردز سكاي سرفيرز

    1. ينضم الأعضاء الذين تتراوح أعمارهم بين العامين و16 عاما تلقائيا إلى برنامج سكاي واردز سكاي سرفيرز عند قبول عضويتهم.
    2. تتم معالجة رقم وبطاقة عضوية برنامج سكاي سرفيرز معا وستبذل سكاي واردز طيران الإمارات الجهود المعقولة لإصدار البطاقة والرقم خلال 14 يوما من تاريخ استلام نموذج الطلب.
    3. يخضع المنضمون إلى برنامج سكاي سرفيرز لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وقد يتعين عليهم مصاحبة أحد الأعضاء عند استخدام بعض المزايا مثل استخدام صالة الانتظار وخدمات السيارة مع السائق.

  4. إدارة الحساب

    1. يجوز للعضو أن يخطر أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات خطيا أو أن يقوم من خلال موقع الإنترنت بتعيين "منسق للسفر" (لا يقل عمره عن 18 عاما) للحصول على إمكانية الوصول إلى حسابه للقيام بالآتي:
      • الحصول على المعلومات من حساب العضوية؛
      • المطالبة بإحدى المكافآت؛ و
      • تعديل أي معلومات موجودة ببرنامج سكاي واردز طيران الإمارات تتعلق بالعضوية، بالنيابة عن هذا العضو.
      وذلك مع الأخذ بعين الاعتبار أن الشخص الذي يوافق على تسميته منسقا للسفر يعتبر موافقا على الالتزام بقواعد البرنامج. جميع الأنشطة التي يقوم بها منسق السفر فيما يخص حساب العضو سوف يتم تنفيذها تبعا لقواعد البرنامج.  كما أن جميع حركات الحساب التي يقوم بها منسق السفر سوف ينظر إليها على أنها حركات يقوم بها العضو ذاته بحيث أن هذا العضو سوف يكون مسؤولا عن أي خرق لقواعد البرنامج يقوم به منسق السفر.  

      قبل التعيين، يتعين على منسق السفر أن يقدم لسكاي واردز طيران الإمارات إثباتا لشخصيته وتفاصيل الاتصال الخاصة به.  يقع على عاتق كل من العضو ومنسق السفر تأكيد أن جميع المعلومات المقدمة والمتعلقة بهوية منسق السفر وتفاصيل الاتصال الخاصة به صحيحة ودقيقة وإدراك أن تقديم أية معلومات زائفة سوف ينتج عنه إلغاء عملية تعيين منسق السفر.  يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق أن يقوم في مثل هذه الظروف بإلغاء حساب العضو أيضا تبعا للفقرة 18.2.

      يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق إلغاء حساب العضو تبعا للفقرة 18.2 و/أو إلغاء تعيين منسق السفر، في حال قرر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، بناء على تقديره الذاتي، أن نشاطات منسق السفر الذي تم تعيينه المتعلقة بحساب العضو تتعارض مع قواعد البرنامج.

      لا يمتلك منسق السفر غير الحامل للعضوية الحق في الحصول على مزايا وامتيازات برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

  5. فئة العضوية

    1. قد يتم منح العضو ترفيعا لفئة العضوية إلى الفئة ''الفضية'' أو ''الذهبية'' أو ''البلاتينية'' اعتمادا على عدد أميال الفئة التي يكسبها خلال مدة 13 شهرا متتالية. يتعين الحصول على 25000 ميل من أميال الفئة أو القيام بـ 25 رحلة مؤهلة للحصول على عضوية الفئة الفضية، و50000 ميل أو 50 رحلة مؤهلة للحصول على عضوية الفئة الذهبية و150000 ميل للحصول على عضوية الفئة البلاتينية.
    2. تستمر عضوية الفئة لمدة عام منذ الشهر الذي تم اكتسابها خلاله، ويمكن تجديدها للعضو عند تجميعه لعدد 25000 ميل من أميال الفئة أو 25 رحلة مؤهلة أو 50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة أو 150000 ميل من أميال الفئة (كما هو مطبق) عند تاريخ المراجعة. لا يتم نقل أميال الفئة أو الرحلات المؤهلة الفائضة التي يتم كسبها خلال أي فترة مراجعة إلى فترة تالية.
    3. يحصل الأعضاء على علاوات الفئة بالشكل التالي:
      • عضو الفئة البلاتينية = الأميال الأساسية + 75%
      • عضو الفئة الذهبية = الأميال الأساسية + 50%
      • عضو الفئة الفضية = الأميال الأساسية + 25%
      • تتم إضافة علاوات الفئة إلى حساب أميال سكاي واردز الخاص بالعضو. ولكنها لا تضاف إلى حساب أميال الفئة.
    4. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات تغيير عدد أميال الفئة المطلوبة لكل فئة عضوية في أي وقت ودون سابق إنذار. 
    5. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات، تبعا لتقديره المطلق، تثبيت أو ترفيع أو تخفيض فئة العضوية.

  6. مزايا ومنافع الفئة

    1. يتاح تخصيص المقاعد مسبقا لجميع الأعضاء في رحلات طيران الإمارات، على أن يقوم العضو بحجز المقعد قبل 48 ساعة من موعد المغادرة، وإنجاز إجراءات السفر قبل 90 دقيقة من مغادرة الرحلة. يخضع التخصيص المسبق للمقاعد لمدى توفر المقاعد كما يخضع كذلك لشروط النقل الخاصة بطيران الإمارات وذلك بالنسبة للركاب والأمتعة. يمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئة البلاتينية والذهبية والفضية التمتع باختيار مقاعدهم بشكل مسبق مجانا على جميع أنواع الأسعار وعلى تذاكر المكافآت الكلاسيكية.  بالنسبة للأعضاء من الفئة البلاتينية والذهبية، هذه الميزة تشمل مرافقيهم في السفر ضمن نفس الحجز (تحت نفس رقم مرجع الحجز).
    2. الأعضاء من الفئة الزرقاء الذين حجزوا في الدرجة السياحية مع تذاكر السعر الخاص (Special) أو تذاكر سعر التوفير (Saver) أو المسافرون في الدرجة السياحية مع مكافأة كلاسيكية بسعر التوفير (Saver) يمكنهم اختيار مقعدهم مسبقا مقابل رسم إضافي.
    3. تتاح ميزة استخدام صالات المطار لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين في أي مقصورة على متن رحلات طيران الإمارات. يمكن لعضو الفئة الذهبية أو البلاتينية استخدام أي صالة انتظار متوفرة عبر شبكة طيران الإمارات، بينما يمكن لعضو الفئة الفضية استخدام صالة الانتظار الخاصة برجال الأعمال في مطار دبي الدولي. ويستطيع أعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية المسافرون في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى أن يصحبوا معهم أحد المرافقين المسافرين في نفس الرحلة لصالة الانتظار. ولا يمكن للأعضاء المسافرين على متن رحلات التبادل الخاصة بطيران الإمارات التي يتم تسييرها من قبل شركات خطوط جوية أخرى استخدام صالة طيران الإمارات، باستثناء الأعضاء المسافرين على متن رحلات التبادل الخاصة بكوانتاس. في بعض البلدان يتعين أن يكون القاصرون (من هم دون سن 18 أو 21 عاما) برفقة شخص بالغ كي يحق لهم الدخول إلى الصالة. الركاب المسافرون باستخدام تذاكر سفر موظفي طيران الإمارات غير مؤهلين للدخول إلى الصالة بصفة ضيوف. لمعرفة المزيد من المعلومات حول الدخول إلى الصالة
    4. تتوفر أوزان أمتعة إضافية لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين على متن رحلات طيران الإمارات فقط. يمنح أعضاء الفئة البلاتينية أوزانا إضافية تبلغ 20 كيلو غراما، والذهبية أوزانا إضافية تبلغ 16 كيلو غراما، ويمنح أعضاء الفئة الفضية أوزانا إضافية تبلغ 12 كيلو غراما وذلك زيادة على الكمية الموضحة على تذكرة السفر. لا تنطبق زيادة الأوزان على أي من التذاكر التي تخضع لنظام الاتحاد الدولي للنقل الجوي IATA لتحديد الأوزان على أساس القطعة (مثال: أي تذكرة من / إلى أمريكا الشمالية أو أمريكا الجنوبية) حيث يمكن للأعضاء اصطحاب عدة حقائب بما يعادل الحد الأعلى المسموح به لعدد القطع. تخضع جميع الحقائب التي يتم اصطحابها كأمتعة مفحوصة للحد الأقصى للأوزان المسموح به وهو 32 كيلو غراما للحقيبة الواحدة. تعرف على المزيد من المعلومات عن أوزان الأمتعة الإضافية المسموح بها.
    5. تتاح الحجوزات المضمونة للمقاعد في الدرجة السياحية لأعضاء الفئة الذهبية والبلاتينيةقد تكون بعض أسعار التذاكر التجارية المرنة غير مؤهلة للحجز المضمون للمقاعد، ولكن يمكن أن يتم ترفيع درجة السفر عليها مقابل رسوم إضافية. يرجى التحقق من خلال أحد مراكز الاتصال التابعة لنا. ، وإن لم يكن هنالك حجز قائميطبق بدءا من 15 أغسطس 2014. سيتم تأكيد الحجوزات المضمونة للمقاعد في الدرجة السياحية فقط عند عدم توفر المقاعد في درجة السفر التي تم اختيارها في رحلة معينةيطبق بدءا من 15 أغسطس 2014. ستقوم سكاي واردز طيران الإمارات بكل ما في وسعها لتأكيد حجز مقعد في درجة رجال الأعمال للأعضاء في الفئة البلاتينية. ولكن قد لا يكون هذا الأمر ممكنا في بعض الرحلات خلال مواسم الإجازات الرئيسية والأحداث الهامة. يجب القيام بطلب الحجز المضمون للمقعد قبل 48 ساعة على الأقل من وقت مغادرة الرحلة من خلال الاتصال بأحد مكاتب الاتصال التابعة لطيران الإمارات. سيؤكد لك أحد موظفي طيران الإمارات ما إذا كانت التذكرة الموجودة لديك تذكرة تجارية ذات سعر مرن تؤهلك لطلب حجز مضمون للمقعد. وإذا لم يكن الأمر كذلك فسوف يتم ترفيع درجة السفر لهذه التذكرة مقابل رسوم إضافية. في حال لم يتم حجز تذكرة سفر بشكل مسبق، فسيكون بمقدور موظفي طيران الإمارات إنشاء حجز جديد بسعر مؤهل. تعرف على المزيد عن ميزة الحجز المضمون للمقاعد.

    6. يمنح جميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات بطاقة مجانية لاستخدام البوابة الإلكترونية في مطار دبي ومطاري أبوظبي والعين. تمنح بطاقة البوابة الإلكترونية لمواطني مجموعة من الدول المختارة الذين لا يحتاجون تأشيرة للدخول إلى دولة الإمارات العربية المتحدة. تعرف على المزيد عن الدخول عبر البوابة الإلكترونية.
    7. تمنح أولوية استلام الأمتعة لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية المسافرين في أي درجة من درجات السفر. معرفة مزيد من المعلومات عن أولوية استلام الأمتعة.
    8. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات تغيير المنافع والامتيازات المقدمة للأعضاء في جميع الفئات في أي وقت وبدون أي إشعار مسبق. 

  7. كسب الأميال

    1. يمكن للعضو كسب الأميال من الرحلات المؤهلة أو أن يكسب أميال سكاي واردز من خلال استخدام الخدمات المؤهلة التي يوفرها الشركاء بتاريخ تسجيله أو بعده. تعتبر الرحلات المؤهلة التي يقوم بها العضو قبل التسجيل بشهرين مؤهلة لاكتساب الأميال. ولا تعتبر المعاملات التي تتم مع الشركاء قبل تاريخ التسجيل مؤهلة لاكتساب أميال سكاي واردز. يمكن الاطلاع على أميال سكاي واردز وأميال الفئة التي يكسبها العضو عن الرحلات المؤهلة بواسطة حاسبة الأميال المتاحة على موقع الإنترنت.
    2. لكسب الأميال، يتعين على العضو إبراز بطاقة العضوية أو تقديم رقم العضوية عند الحجز، أو إنجاز إجراءات السفر للرحلات المؤهلة، وأيضا عند الدفع مقابل السلع والخدمات المؤهلة الأخرى. لا يمكن القيام بأية تعديلات على رقم العضوية بعد قيام العضو بإنجاز إجراءات السفر بالنسبة لرحلته الأولى ضمن خط سير أحد الرحلات.  
    3. سوف يعتمد عدد الأميال التي يتم كسبها على مدينة المغادرة، والوجهة، ودرجة السفر والسعر الذي تم شراؤه. استخدم حاسبة الأميال الخاصة بنا والمتوفرة على موقع الإنترنت emirates.com للتحقق من قيم الكسب الدقيقة بالنسبة لرحلة معينة.
    4. يمنح الأعضاء المسافرين في الدرجة الأولى علاوة درجة سفر بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 150%، بينما يمنح الأعضاء المسافرين في درجة رجال الأعمال علاوة درجة سفر بنسبة تعادل مجموع الأميال الأساسية + 75%. وتضاف علاوات درجة السفر إلى كل من حسابات أميال الفئة وأميال سكاي واردز الخاصة بالأعضاء.
    5. سوف يتناسب عدد الأميال المكتسبة على تذكرة نقد وأميال مع المبلغ النقدي الذي يتم دفعه للسعر التجاري، باستثناء التكاليف المفروضة من قبل الناقل والضرائب والرسوم. تذاكر نقد وأميال غير مؤهلة لكسب الأميال في برنامج المسافر الدائم أو برامج الولاء الأخرى التي تشارك فيها سكاي واردز طيران الإمارات.
    6. يمكن للأعضاء دون سن 18 جمع الأميال بنفس النسبة المطبقة على البالغين.
    7. عند شراء العضو تذكرة سفر على رحلة مؤهلة بسعر مختلط و/أو بدرجات سفر متعددة، فسوف تتم إضافة الأميال على أساس منفصل لكل عنصر من عناصر السعر. ويعتبر نص الإقرار أو مساحة المعلومات الإضافية على التذكرة مؤشرا جزئيا فقط.  يمكن استعراض التفاصيل الكاملة للأميال المكتسبة من التذاكر ذات الأسعار المختلطة في أي وقت في قسم ''خط سير رحلتي'' على موقع الإنترنت أو ضمن قسم "حسابي" في تطبيق طيران الإمارات أو ضمن قسم ''إدارة الحجز'' على الموقع emirates.com.
    8. عند قيام العضو بإبطال أو استرداد أي جزء من التذكرة، فستتم إضافة الأميال عن الأجزاء التي تم استخدامها من الرحلة المؤهلة على تلك التذكرة فقط.
    9. يتلقى العضو الذي تتم ترفيع درجة سفره بدون إعادة إصدار التذكرة الخاصة به (أي بدون استلام رقم تذكرة جديد) الأميال على سعر التذكرة التي قام بشرائها، كما هو موضح على التذكرة.
    10. لا تعتبر الأنواع التالية من التذاكر مؤهلة لاكتساب الأميال ولا يمكن للأعضاء استخدامها للانتفاع من مزايا برنامج سكاي واردز طيران الإمارات:    
      • تذاكر الموظفين؛
      • التذاكر المخفضة للهيئات العاملة في مجال النقل الجوي والوكلاء؛
      • تذاكر مكافآة التوفير الكلاسيكية، والمكافآة المرنة الكلاسيكية، والمكافآة الأكثر مرونة الكلاسيكية؛
      • التذاكر الممنوحة كمكافآت؛
      • التذاكر المستبدلة؛
      • التذاكر الممنوحة كجوائز والتذاكر الترويجية؛
      • تذاكر مسؤولي العلاقات العامة والاستشاريين؛
      • التذاكر الحكومية والتذاكر الدبلوماسية المخفضة؛
      • تذاكر السفر الحر وتذاكر الرحلات غير المجدولة أو الرحلات الخاصة؛
      • تذاكر السفر المخفضة بشكل خاص والمقتصرة على فئة محددة؛
      • التذاكر التي يمكن منحها في حال تعذر توفير مقاعد على الطائرة؛ و
      • تذاكر المكافآت الصادرة من أحد برامج المسافر الدائم أو برامج الولاء الأخرى التي تشارك فيها سكاي واردز طيران الإمارات.
    11. يجوز للعضو المطالبة بالأميال المفقودة بأثر رجعي لدى أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات وذلك خلال ستة أشهر من تاريخ تسيير الرحلة المؤهلة الموضح على التذكرة. يتعين على العضو عند المطالبة بأثر رجعي تقديم المعلومات المتعلقة بالرحلة مثل رقم التذكرة، وتفاصيل الرحلة المذكورة على بطاقة الصعود إلى الطائرة، ومستندات المعاملة، والإيصالات وأية مستندات أخرى قد يطلبها سكاي واردز طيران الإمارات.
    12. يمكن اكتساب الأميال في برنامج مسافر دائم واحد فقط عن كل رحلة طيران أو كل معاملة يتم القيام بها، ما لم يصرح سكاي واردز طيران الإمارات أو شركاؤه بخلاف ذلك. يمكن اكتساب الأميال عن مقعد أساسي ومقعد إضافي واحد لكل عضو يتم شراؤه للاستخدام في كل رحلة. يمكن أن تستغرق عملية إضافة الأميال إلى حساب العضو ثمانية أسابيع أو أكثر اعتبارا من تاريخ إجراء المعاملة. وطبقا لقواعد البرنامج هذه، لا يمكن استخدام أو استبدال الأميال التي اكتسبها العضو إلا من قبل العضو نفسه، وذلك بمجرد إضافتها إلى رصيده.
    13. لا يمكن اكتساب أميال سكاي واردز إلا عن رحلات طيران الإمارات المؤهلة أو رحلات الخطوط الجوية الشريكة. تقع المسؤولية على العضو في التحقق من إضافة أميال سكاي واردز التي تم اكتسابها في هذه الحال مع الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلات معها.
    14. لا يتم منح أميال سكاي واردز إلا مقابل السلع والخدمات التي تم توفيرها بالفعل. وبصفة خاصة، لا يتم اكتساب أميال سكاي واردز المتصلة بالسلع والخدمات التي طلبت ولكن تم إلغاؤها قبل أن يقوم العضو باستخدامها، أو في الحالات التي يخفق فيها العضو من ناحيته في تلبية الالتزامات المتعلقة بالطلب الذي قام به.
    15. يمكن للأعضاء نقل أميال سكاي واردز من أحد حسابات سكاي واردز طيران الإمارات إلى حساب آخر لنفس البرنامج مع دفع رسوم قدرها 25 دولارا أمريكيا عن كل 1000 ميل. تطبق الأحكام والشروط. لا يمكن للأعضاء نقل الأميال إلى أي من برامج المسافر الدائم الأخرى.
    16. إذا تم إلغاء رحلة مؤهلة لأحد الأعضاء، فيمكن لطيران الإمارات أن تقوم بتحويل تذكرة العضو إلى إحدى شركات الخطوط الجوية الأخرى للنقل ويكسب العضو الأميال في هذه الحالة تبعا للتذكرة التي قام / قامت بشرائها.

  8. صلاحية أميال سكاي واردز

    1. تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز بعد ثلاثة أعوام من تاريخ سفر العضو في الرحلة ذات الصلة أو قيامه بإجراء المعاملة المؤهلة للحصول على هذه الأميال مع أحد الشركاء.
    2. تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز (ويتم خصمها من حساب العضو) بنهاية الشهر الموافق لتاريخ ميلاد العضو عند/ بعد الذكرى الثالثة للسفر في إحدى الرحلات ذات الصلة أو إجراء المعاملة المؤهلة. الفترة الدقيقة لصلاحية أميال سكاي واردز تعتمد على موعد حلول تاريخ ميلاد العضو لكن مدة صلاحية أميال سكاي واردز لن تقل عن ثلاثة أعوام. لا يمكن إعادة إضافة أميال سكاي واردز غير المستخدمة والمنتهية صلاحيتها إلى حساب العضو بعد خصمها من رصيده.
    3. لا يمكن استرداد أميال سكاي واردز بعد انتهاء صلاحيتها. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت بحق استرجاع أو إلغاء أية أميال تم منحها لأحد الأعضاء عن طريق الخطأ، أو خلافا لقواعد البرنامج، أو بما يخرقها.
    4. تقع مسؤولية معرفة عدد الأميال الموجودة في الحساب وتاريخ انتهاء صلاحيتها على عاتق العضو. ويمكن رصد ذلك في أي وقت عبر الإنترنت من خلال الموقع emirates.com.
    5. إذا تم استبدال أميال سكاي واردز بمكافأة وكانت أميال سكاي واردز هذه منتهية الصلاحية حينها وفقا لقواعد البرنامج، لن تكون أميال سكاي واردز مؤهلة للاسترداد.

  9. شراء أميال سكاي واردز

    1. يمكن للعضو رفع رصيده أو رصيد أحد الأصدقاء بأميال سكاي واردز الإضافية عن طريق شراء الأميال الإضافية من سكاي واردز طيران الإمارات من خلال شبكة الإنترنت، أو من أقرب مكتب لحجز وإصدار التذاكر تابع لشركة طيران الإمارات، شريطة أن يكون للعضو المشتري لأميال سكاي واردز والعضو المنقولة إليه الأميال (إذا كان الأمر منطبقا) نشاط كسب أميال سابق في حسابه (تم اكتسابها بالسفر عبر الرحلات التي تسيرها طيران الإمارات أو خطوط الطيران الشريكة أو إجراء المعاملات مع أحد شركاءها). لا تعتبر أميال المكافآت الممنوحة للعضو كعلاوات عائلية أو علاوات تفاصيل شخصية أميالا يمكن تجميعها لهذا الغرض.  
    2. ويمكن للعضو شراء 2000 ميل من أميال سكاي واردز كحد أدنى في كل مرة. الحد الأقصى لعدد أميال سكاي واردز التي يمكن للعضو الواحد شراؤها خلال أي سنة تقويمية واحدة هو 25000 ميلا. أما أميال الفئة فلا يمكن شراؤها.
    3. يمكن شراء أميال سكاي واردز في أي وقت ضمن الحدود الموضحة لكن يتعين شراؤها قبل 48 ساعة على الأقل من القيام بالحجز / الاستبدال. لن يسمح باستعادة الأموال بالنسبة للأميال التي يتم شراؤها ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.
    4. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في تغيير أسعار أميال سكاي واردز، و/ أو فرض قيود إضافية على شراء أميال سكاي واردز و/ أو فرض شروط إضافية على الحصول على أميال سكاي واردز في أي وقت. لمعرفة المزيد من المعلومات حول شراء أميال سكاي واردز.
    5. لا يجوز لعضو أن يبيع أميال سكاي واردز الخاصة به أو بها لقاء مبلغ نقدي أو لقاء أي مقابل آخر، كما لا يجوز له شراء أميال سكاي واردز من طرف ثالث.

  10. تحويل أميال سكاي واردز

    1. يجوز لعضو سكاي واردز أن ينقل أميال سكاي واردز الحالية الخاصة به أو بها من حسابه إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات آخر عبر قناة الإنترنت الخاصة بسكاي واردز طيران الإمارات emirates.com، شريطة أن يكون في حساب العضو الذي ستنقل إليه الأميال نشاط كسب أميال سابق واحد على الأقل (يتم اكتساب الأميال بالسفر عبر الرحلات التي تسيرها طيران الإمارات أو خطوط الطيران الشريكة أو إجراء معاملة مع أحد شركائها). لا تعتبر أميال المكافآت الممنوحة للعضو كعلاوات عائلية أو علاوات تفاصيل شخصية أميالا يمكن تجميعها لهذا الغرض. 
    2. يمكن للعضو تحويل أو استلام 2000 ميل من أميال سكاي واردز كحد أدنى في كل مرة. كما يمكن للعضو تحويل 25000 ميل من أميال سكاي واردز كحد أقصى خلال أي سنة تقويمية واحدة. بينما لا يمكن تحويل أميال الفئة.
    3. يمكن تحويل أميال سكاي واردز في أي وقت ضمن الحدود الموضحة لكن يتعين تحويلها قبل 48 ساعة على الأقل من القيام بالحجز/ الاستبدال. لن يسمح باستعادة الأموال بالنسبة للأميال التي يتم تحويلها ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.
    4. يمتلك سكاي واردز طيران الإمارات الحق في تغيير سعر أميال سكاي واردز وفرض قيود إضافية على نقل الأميال و/أو شروط الحصول على الأميال في أي وقت. معرفة المزيد من المعلومات حول تحويل أميال سكاي واردز.
    5. لا يجوز لعضو أن يبيع أميال سكاي واردز الخاصة به أو بها لقاء مبلغ نقدي أو لقاء أي مقابل آخر، كما لا يجوز له شراء أميال سكاي واردز من طرف ثالث.

  11. المكافآت - نبذة عامة

    1. 11.1. ما لم ينص على خلاف ذلك في قواعد البرنامج هذه، يتعين حجز جميع المكافآت على موقع الإنترنت، أو عبر تطبيق طيران الإمارات أو من خلال مركز اتصال خاص بطيران الإمارات أو مكتب حجز تابع لطيران الإمارات. يجوز للعضو فقط أو منسق السفر الخاص به استبدال أميال سكاي واردز بمكافآت (أو بواسطة أحد الوالدين أو الوصي نيابة عن عضو لم يبلغ من العمر 18 عاما). قد يطلب من العضو عند طلبه الحصول على مكافأة ملء نموذج تصريح الحصول على مكافأة وتقديم نسخة من جواز سفره أو سفرها.
    2. يجب على العضو أن يقوم بتجميع العدد المطلوب من أميال سكاي واردز في حسابه لطلب الحصول على مكافأة. يجوز للأعضاء استبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت في أي وقت طيلة فترة صلاحية أميال سكاي واردز، ويخضع ذلك لمدى توفرها وللشروط المعمول بها والموضحة في قواعد البرنامج هذه، أو في الأحكام والشروط التي يضعها الشركاء.
    3. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبدون إشعار مسبق تغيير عدد أميال سكاي واردز المطلوبة للحصول على مكافأة معينة أو سحب مكافأة متوفرة أو وضع قيود إضافية على مكافأة أو شروط للحصول عليها.
    4. وتخضع جميع المكافآت لمدى التوافر ولقيود الموردين. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات والشركاء من حين لآخر فرض فترة من الوقت لا تتاح فيها أية مكافآت. وقد لا تتاح المكافآت لجميع الرحلات الجوية في جميع الأوقات. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات سحب المكافآت أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون أي إشعار مسبق.
    5. لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، أية مسؤولية تتعلق بحالات الوفاة أو الإصابة أو الخسائر أو الأضرار الناتجة عن توفير مكافأة أو ترتبط بها (بخلاف استخدام تذكرة المكافأة) أو فقد المكافأة أو سرقتها أو تلفها.
    6. لا تعطى أي ضمانات (سواء كان بصورة صريحة أو ضمنية) من أي نوع، فيما عدا ما يمكن أن يستثنيه القانون فيما يتعلق بالمكافآت الممنوحة من قبل سكاي واردز طيران الإمارات. وبشكل خاص، لا تقدم ضمانات فيما يتعلق بجودة المكافآت أو بمدى ملاءمتها لأي غرض من الأغراض.
    7. ضمن الحدود التي يسمح بها القانون وبموجب قواعد البرنامج هذه، تقتصر مسؤولية سكاي واردز طيران الإمارات أو أي شريك له فيما يتعلق بالرحلات الجوية أو السلع أو الخدمات التي تمثل موضوع المكافأة على واحد أو أكثر مما يلي: (أ) استبدال السلع أو توفير ما يعادلها؛ (ب) إصلاح السلع؛ (ج) إعادة دفع تكاليف استبدال السلع أو الحصول على ما يعادلها من السلع، وفي حالة الخدمات أو الرحلات الجوية، توفير الخدمة أو الرحلة الجوية مرة أخرى، وفقا لخيار سكاي واردز طيران الإمارات أو الشريك المرشح لتوفير الرحلة الجوية أو السلع أو الخدمات حسبما تقتضيه الأحوال.

  12. مكافآت الرحلات من طيران الإمارات

    1. يجوز للعضو أن يستبدل/تستبدل مكافأة رحلة طيران لنفسه أو نفسها أو لأي طرف آخر.
    2. ليس للمكافآت الكلاسيكية أية قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها إلى مبلغ نقدي.
    3. يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المفروضة من قبل الناقل (بما في ذلك ضرائب المطار و/أو الضرائب الحكومية) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة المكافآت الكلاسيكية. يمكن الدفع نقدا أو عن طريق بطاقة الائتمان. للأعضاء الخيار في دفع التكاليف المفروضة من قبل الناقل باستخدام أميال سكاي واردز.
    4. تعد تذاكر المكافآت الكلاسيكية وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. جميع تذاكر مكافآت الرحلات الكلاسيكية تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل التي تطبق على تلك المكافأة الكلاسيكية وقواعد البرنامج المعمول بها وقت الحجز.  وبدون تحديد عمومية ما سبق، يتعين على العضو التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الأطفال الرضع) للسفر بتذكرة المكافآت الكلاسيكية.
    5. يمثل مستوى استرداد تذاكر المكافآت الكلاسيكية للأطفال الرضع (حتى سن الثانية من العمر) %10 من مستوى الاسترداد لدى الكبار. يمكن أن يطلب منك تقديم أدلة موثقة كافية عن عمر الطفل الرضيع عند إجراء الحجز. ويمكن استخدام تذاكر المكافآت الكلاسيكية المقدمة للأطفال الرضع للسفر فقط على الدرجة السياحية على متن رحلات طيران الإمارات. يتعين حجز تذاكر المكافأة للمسافرين من الأطفال الرضع في نفس وقت إتمام حجز البالغين، وضمن نفس الحجز.
    6. يتعين دفع مستحقات تذاكر المكافآت الكلاسيكية وإصدارها خلال سبعة أيام من تاريخ الحجز وإلا فسيتم إلغاء الحجز. كما يجب الحجز وإصدار التذكرة في الحال إذا كان موعد المغادرة خلال سبعة أيام.
    7. ولن يتم إصدار تذاكر مفتوحة كمكافآت كلاسيكية. يجب إجراء الحجز لرحلات الذهاب والعودة وتأكيدها في الوقت ذاته. لا يسمح بإدراج المسافرين الذين يحملون تذاكر المكافآت الكلاسيكية على قوائم الانتظار. وستعتبر تذاكر المكافآت الكلاسيكية لاغية إذا تم استخدام القطاعات الموجودة على التذكرة بشكل غير متسلسل.
    8. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.
    9. قد لا يمكن القيام بحجز رحلات المكافآت الكلاسيكية في خدمات طيران مشتركة محددة أو في خدمات رحلات التبادل. وتقع على العضو مسؤولية التحقق من مدى توافر رحلة المكافآت الكلاسيكية في هذه الحالات وذلك مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلة معها. قد يؤدي استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية إلى عدم حصول العضو على امتيازات معينة ترتبط بالتذكرة كاملة السعر. إذا كان لدى العضو أي استفسارات بهذا الشأن، فعليه الاتصال بمركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات.
    10. لا يمكن استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية للسفر مع شركة خطوط جوية غير تلك الموضح اسمها على التذكرة، باستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء رحلة طيران يمتلك العضو حجزا مؤكدا عليها. في حالة إلغاء رحلة أو حدوث تعطيل كبير لها، سيتم نقل العضو المسافر على تذكرة المكافآت الكلاسيكية إلى الرحلة التي تليها على نفس شركة الطيران التي يتوفر بها مقعد أو إلى شركة طيران أخرى وفقا لتقدير شركة طيران الإمارات.
    11. ولا يجوز للعضو بيع تذكرة المكافآت الكلاسيكية أو أي مكافأة أخرى لقاء مقابل نقدي أو أي مقابل آخر، وكذلك لا يجوز له شراء تذكرة مكافأة أو أي مكافأة أخرى من أي طرف ثالث. يمكن إلغاء أو مصادرة تذكرة المكافآت الكلاسيكية التي تم شراؤها أو بيعها أو استبدالها لأي عضو أو بواسطته دون إشعار مسبق وتبعا لتقدير سكاي واردز طيران الإمارات المطلق. إذا تم استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية بشكل جزئي أو كلي، فسوف يتحمل العضو مسؤولية دفع تكاليف السفر على أساس سعر كامل. جميع الحقوق، بما في ذلك الحق في رفع دعوى قانونية أو إلغاء أي عضوية، محفوظة أيضا.
    12. لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات ولا أي شركة خطوط جوية شريكة (حسب ما تقتضيه الأحوال)، في إطار القانون الدولي المعمول به، أي مسؤولية تتعلق بسفر الأعضاء بموجب تذاكر مكافآت بخلاف ما تم ذكره في الشروط العامة لمستندات النقل الجوي والسفر الخاصة بشركة الطيران المعنية.
    13. فيما يلي الشروط والرسوم الإضافية المعمول بها بالنسبة لتذاكر المكافآت المرنة الكلاسيكية أو تذاكر المكافآت الأكثر مرونة الكلاسيكية وتذاكر مكافآت التوفير الكلاسيكية:

      شروط الرسومالسعر الأكثر مرونة (Flex Plus) على الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى  السعر المرن (Flex) الدرجة الأولى فقطسعر التوفير (Saver) - الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال
      الحد الأقصى للإقامة12 شهراثلاثة أشهرثلاثة أشهر
      محطات التوقفيسمح بمحطتي توقف (واحدة في رحلة الذهاب وواحدة في رحلة العودة) يسمح بمحطتي توقف (واحدة في رحلة الذهاب وواحدة في رحلة العودة) يسمح بالتوقف لمرة واحدة (إما في رحلة الذهاب أو العودة)
      الرحلات المؤهلةصالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى رحلات الرمز المشترك)صالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى رحلات الرمز المشترك)صالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى رحلات الرمز المشترك)
      المكافآت المختلطة يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعاريسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار
      رحلات تبدأ من مدينة وتنتهي في أخرىيسمح بالسفر من/إلى مدينة والعودة من/إلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقط يسمح بالسفر من / إلى مدينة والعودة من / إلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقطيسمح بالسفر من / إلى مدينة والعودة من / إلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقط
      فترة صلاحية تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفر
      الخصومات الخاصة بالأطفاليتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)يتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)يتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)
      الخصومات الخاصة بالأطفال الرضعيتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يسري ذلك على السفر في الدرجة السياحية فقط)لا يتم تطبيق المكافآت في الدرجة الأولى يتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يسري ذلك على السفر في الدرجة السياحية فقط)
      شروط الرسومالسعر الأكثر مرونة (Flex Plus)السعر المرن (Flex)سعر التوفير (Saver)
      تعديل التواريخ مجانامجانا25 دولارا أميركيايعفى الرضع من الرسوم لكل تغيير وللشخص الواحد
      استرداد الأموال قبل السفرمجانا50 دولارا أميركيا فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأمياليعفى الرضع من الرسوم75 دولارا أميركيا فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأمياليعفى الرضع من الرسوم
      استرداد الأموال بعد السفرلا يسمح بذلكلا يسمح بذلكلا يسمح بذلك
      جميع التغييرات الأخرى (ضمن قواعد البرنامج) مجانا مجانا25 دولارا أميركيايعفى الرضع من الرسوم لكل تغيير وللشخص الواحد
      المكافآت المختلطة يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعاريسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار
    14. تخضع جميع المكافآت لمدى توفر درجة السفر المحددة.
    15. امتياز "مكافأة المقعد الأخير" بالنسبة لمكافأة السعر الأكثر مرونة* المتاح من خلال مراكز اتصال طيران الإمارات يتيح لأعضاء الفئة البلاتينية حجز مكافأة مرنة في الدرجة السياحية أو درجة رجال الأعمال على أي رحلة لطيران الإمارات في حال كانت هناك مقاعد لا تزال متوفرة للبيع.  تطبق الشروط.
  13. نقدا وأميال

    1. يجوز للعضو أن يستبدل أية تركيبة من النقد والأميال بتذكرة نقدا وأميال لنفسه أو نفسها أو لأي طرف آخر.
    2. يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المفروضة من قبل الناقل (بما في ذلك ضرائب المطار و/أو الضرائب الحكومية) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة نقدا وأميال.
    3. تعد تذاكر نقدا وأميال وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. جميع تذاكر نقدا وأميال تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل التي تطبق على نقدا وأميال وقواعد البرنامج المعمول بها وقت الحجز. وبدون تحديد عمومية ما سبق، يتعين على العضو التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الأطفال الرضع) للسفر بتذكرة مكافآت نقدا وأميال.
    4. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.
    5. قد لا يمكن القيام بحجز رحلات نقدا وأميال في خدمات طيران مشتركة محددة أو في خدمات رحلات التبادل. وتقع على العضو مسؤولية التحقق من مدى توافر رحلة نقدا وأميال في هذه الحالات وذلك مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلة معها.
    6. تخضع أية عملية شراء تذكرة نقدا وأميال (عند توفرها) للشروط والأحكام المبينة في الفقرة 13.
    7. يمكن شراء تذاكر نقدا وأميال فقط عبر الموقع emirates.com ومن خلال مركز اتصال طيران الإمارات ومحلات بيع التجزئة.
    8. تخضع تذاكر نقدا وأميال لمدى توافرها ويتم تقديمها وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق وتحتفظ طيران الإمارات بالحق في سحب خيار نقدا وأميال في أي وقت.
    9. يتم تقديم تذاكر نقدا وأميال فقط عبر الرحلات التي تروجها وتسيرها طيران الإمارات. لن تتوفر تذاكر نقدا وأميال على رحلات التبادل أو رحلات شركات الطيران الشريكة.
    10. يتعين أن يكون الحد الأدنى للاستبدال 2,000 ميل للحصول على تذاكر نقدا وأميال. تحتفظ طيران الإمارات بحق تغيير متطلبات الحد الأدنى لاستبدال الأميال في أي وقت.
    11. تتوفر تذاكر نقدا وأميال على أسعار طيران الإمارات التجارية باستثناء رحلات التبادل والرحلات المشتركة.
    12. يتم خصم الأميال من حساب العضو عند الحجز.
    13. يمكن كسب الأميال عبر عنصر النقد بالاعتماد على % من النقد المستخدم كطريقة دفع لسعر التذكرة باستثناء التكاليف المفروضة من قبل الناقل والضرائب والرسوم.
    14. عند إلغاء أو استرداد تذكرة نقدا وأميال، سوف تتم إعادة الأميال ذات الصلاحية فقط لحساب الأعضاء.
    15. ستتم إعادة تسعير قيمة استرداد تذكرة نقدا وأميال مستخدمة جزئيا لكي تعود إلى % مما يعادل النقد والأميال المدفوعة على التذكرة.
    16. يمكن للأعضاء ترفيع تذاكر نقدا وأميال باستخدام إما النقد أو الأميال.
    17. سوف يخضع معدل التحويل من الأميال إلى القيمة النقدية المطلوبة لشراء تذكرة نقدا + أميال للتغيير وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق. تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تغيير عدد الأميال المطلوبة للاستبدال و/أو سعر التذكرة أو فرض قيود إضافية. قد تختلف هذه المعدلات تبعا لنقطة المغادرة، الوجهة، نقطة البيع، رقم الرحلة، التاريخ، الموسم، السعر، المقصورة، الفئة، القناة أو أي تركيبة منها. وبناء على ذلك، فإن أعداد الأميال والقيم النقدية المذكورة في موقع الإنترنت صالحة فقط في وقت الحجز.
    18. يكون الأعضاء مسؤولين عن جميع المصاريف الأخرى وأية رسوم أخرى أو مطالبات أو التزامات تنشأ في ما يتعلق باستخدام نقدا وأميال. أية ضرائب، رسوم، رسوم إضافية أخرى يتم توضيحها في وقت إصدار التذاكر تدفع من قبل العضو.
    19. جميع تذاكر نقدا وأميال تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل والأسعار التي تطبق على تلك التذكرة وقواعد البرنامج المعمول بها وقت الحجز.
    20. أية اختلافات في السعر أو ضرائب إضافية أو رسوم إضافية ناجمة عن تغيير تذكرة نقدا وأميال تدفع نقدا فقط.

  14. مكافآت ترفيع درجة السفر من طيران الإمارات

    1. تتوفر مكافآت ترفيع درجة السفر فقط في رحلات طيران الإمارات (باستثناء الرحلات المشتركة التي يتم حجزها عن طريق طيران الإمارات وتسيرها شركة طيران أخرى) ويمكن استبدال الأميال لترفيع قطاع واحد لرحلة ذهاب أو عودة، أو لرحلة ذهاب وعودة كاملة.
    2. مكافآت الترفيعات غير مسموح بها على تذاكر السعر الخاص. يمكن ترفيع تذاكر سعر التوفير في درجة رجال الأعمال في أي وقت قبل 6 ساعات من موعد المغادرة. يمكن ترفيع تذاكر سعر التوفير (Saver) على الدرجة السياحية فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت، أو في المطار أو على متن الطائرة. 
    3. يتعين أن يمتلك الأعضاء الرصيد الكافي من الأميال لتسديد تكلفة مكافأة ترفيع درجة السفر من طيران الإمارات عند طلب مكافأة الترفيع.
    4. يسمح بترفيع درجة سفر واحدة فقط، على سبيل المثال، الترفيع من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال أو من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى. يسمح بترفيع درجة سفر مزدوجة في الرحلات التي تقدم الدرجتين الأولى والسياحية فقط مقابل ضعف عدد الأميال المعمول بها.
    5. يجب تقديم طلب ترفيع درجة السفر قبل ست ساعات على الأقل من المغادرة. لن تكون طلبات ترفيع درجة السفر التي تقدم خلال 24 ساعة قبل وقت مغادرة الرحلة مؤهلة لخدمات السيارة الخاصة مع سائق أو الوجبات الخاصة.
    6. يحق لجميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات استبدال الأميال بمكافآت ترفيع درجة سفر فورية عند إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة، شريطة توفر المقاعد. يحق لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية والفضية استبدال أميال مقابل مكافأة ترفيع درجة سفر فورية على متن الطائرة، شريطة توفر المقاعد. تعرف على المزيد عن مكافآت الترفيع الفوري.
    7. يجب أن يحمل العضو تذكرة مؤكدة الحجز للرحلة المراد ترفيع درجة السفر فيها قبل تقديم طلب مكافأة ترفيع درجة السفر. ويجب مراعاة جميع قواعد إصدار التذاكر والأسعار التي تسري على التذكرة الأساسية في جميع الأوقات.
    8. يسمح بمكافآت ترفيع درجة السفر على التذاكر الإلكترونية من طيران الإمارات التي تبدأ أرقامها بـ 176. لا تتأهل التذاكر الورقية لمكافآت ترفيع درجة السفر من سكاي واردز طيران الإمارات.
    9. يكون الأطفال الرضع الذين يسافرون برفقة أحد البالغين مؤهلين للحصول على مكافآت ترفيع درجة السفر مقابل 10% من أميال سكاي واردز المطلوبة لاستبدالها بمكافأة ترفيع درجة سفر شخص بالغ. يجب أن يستبدل الشخص البالغ والرضيع الأميال بمكافأة ترفيع درجة السفر معا في نفس المعاملة.
    10. لا توجد رسوم لإلغاء مكافآت ترفيع درجة السفر. مع العلم أنه لا يمكن إعادة إيداع الأميال منتهية الصلاحية في حساب العضو.
    11. تخضع جميع المكافآت لمدى توفر درجة حجز معينة.

  15. الشركاء

    1. قد يختلف الشركاء والشروط والأحكام التي يتم تبعا لها اكتساب و/ أو استبدال الأميال عن طريق الشركاء من وقت لآخر. يمكن لسكاي واردز طيران الإمارات أن يقوم في أي وقت ودون إشعار الأعضاء مسبقا بسحب أو تقييد أو تعديل أو إلغاء أية مكافآت يقدمها الشركاء.  حيث يتحمل العضو مسؤولية التحقق من مدى أهليته لكسب أميال سكاي واردز واستبدالها مع أحد الشركاء.
    2. يتم كسب أميال سكاي واردز عن سلع وخدمات الشركاء على أساس نفقات العضو. قد تطبق استثناءات أو شروط الحد الأدنى للشراء. إذا كانت تلك النفقات بعملة غير العملة القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة، فسوف يتم تحويل المبلغ بسعر تحويل ملائم، يتم تحديده بواسطة برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو بالنيابة عنه.
    3. عندما يختار العضو خدمات و/ أو سلع من شريك لنا، فيكون العقد الخاص بهذه السلع و/ أو الخدمات بين العضو والشريك. لذا، تسري البنود والشروط الخاصة بالشريك على شراء السلع والخدمات التي اختارها العضو. تم ذكر بعض هذه البنود والشروط على موقع الإنترنت ولكن سكاي واردز طيران الإمارات يوصي بشدة بأن يقرأ العضو الأحكام والشروط وأن يراجع مع الشريك قبل تحديد السلع و/أو الخدمات. من خلال قبول العرض المقدم من الشريك، يوافق العضو على الالتزام بأحكام وشروط الشراء المفروضة من قبل الشريك، بما في ذلك دفع جميع المبالغ عند استحقاقها (إن وجدت)، والامتثال لجميع القواعد والقيود المتعلقة بالحجز ومدى التوفر والإلغاء واسترداد الأموال فيما يتعلق بالسلع و/ أو الخدمات. لا يتحمل سكاي واردز طيرن الإمارات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، أية مسؤولية أيا كانت بشأن المكافآت المقدمة من قبل الشركاء فيما يتعلق برفض الشريك تقديم مكافأة للعضو. الحقوق، إن وجدت، التي قد يحتفظ بها العضو فيما يتعلق بأي مكافأة تقتصر على ما يتعلق بتوفير الشريك لتلك المكافأة. وتبعا لهذه الفقرة، تخضع جميع المكافآت الممنوحة لأي عضو بشكل حصري لشروط وأحكام الشركاء الذين يقدمون المكافآت. 
    4. حين يقدم أحد الشركاء للأعضاء فرصة نقل أو تحويل النقاط التي كسبوها مع أحد الشركاء إلى أميال سكاي واردز ("عرض تحويل")، فإن أي نقل أو تحويل من هذا النوع سوف يعتبر صالحا فقط في حال: كان العضو أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وعضوا في برنامج الشريك وتم تحويل نقاط الشريك من حساب لدى ذلك الشريك باسم العضو نفسه وإلى حساب عضو سكاي واردز طيران الإمارات الذي يحمل الاسم ذاته. ("الحسابات المرتبطة") ويتعين أن يكون الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد متطابقين تماما في "الحساب المرتبط". يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات وبناء على تقييمه المطلق بحق عدم ربط حساب أحد الأعضاء أو عدم منح الأميال لحساب العضو بموجب هذه الفقرة 15.4 أو إلغاء الأميال التي تم تحويلها بالفعل إلى حساب العضو بموجب عرض تحويل، وذلك حين يكون لدى طيران الإمارات سبب للاعتقاد بأن هوية العضو لا تطابق هوية الناقل أو عند وجود نشاط احتيالي ذي صلة بعملية النقل أو التحويل المرتبطة بحساب العضو.
    5. الاطلاع على قائمة الشركاء.
  16. مكافآت الرحلات من خطوط الطيران الشريكة

    1. قد تختلف الشروط والأحكام المطبقة في خطوط الطيران الشريكة بشأن استبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت الرحلات من شركة طيران لأخرى. يتحمل العضو مسؤولية التحقق من هذه الشروط والأحكام عند إجراء الحجز.
    2. يتعين سداد تكلفة مكافآت الرحلات مع خطوط الطيران الشريكة وإصدار التذاكر قبل سبعة أيام على الأقل من تاريخ السفر. تخضع مكافآت الرحلات من خطوط الطيران الشريكة التي يتم حجزها خلال سبعة أيام قبل تاريخ السفر لرسوم تبلغ 50 دولارا أمريكيا؛ وتخضع المكافآت التي يتم حجزها خلال 24 ساعة قبل تاريخ السفر لرسوم حجز تبلغ 75 دولارا أمريكيا.
    3. ولا يسمح بعض شركائنا من خطوط الطيران حجز مكافآت رحلات السفر لأكثر من ستة أشهر مقدما مراعاة للجدولة.
    4. تسمح معظم شركات الطيران بمحطة توقف واحدة بالإضافة إلى نقطة للعودة في مكافآت رحلات الطيران. معرفة المزيد عن الشروط والأحكام الخاصة بكل شركة من خطوط الطيران الشريكة.
    5. تخضع التغييرات في تاريخ مكافآت الرحلات مع خطوط الطيران الشريكة لرسوم تبلغ 25 دولارا أمريكيا لكل شخص عن كل تغيير، بشرط استيفاء جميع بنود وشروط التذكرة والشريك.
    6. يتعين إلغاء مكافآت تذاكر السفر من خطوط الطيران الشريكة قبل 72 ساعة على الأقل من رحلة المغادرة وستطبق رسوم إلغاء تبلغ 75 دولارا أمريكيا. لا يمكن إعادة إيداع أميال سكاي واردز طيران الإمارات منتهية الصلاحية إلى حساب العضو.
    7. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.
    8. سوف يتم إصدار جميع المكافآت كرحلات للذهاب والعودة.
    9. تم إدراج شروط وأحكام أخرى أدناه: 

      الشروط الأخرىمكافآت خطوط الطيران الشريكة
      تعديل التواريخ25 دولارا أميركياما لم يكن ذلك مخالفا للقانون لكل تغيير وللشخص الواحد
      استرداد الأموال قبل السفريعفى الرضع من الرسوم75 دولارا أميركيا فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأميالما لم يكن ذلك مخالفا للقانون
      استرداد الأموال بعد السفريعفى الرضع من الرسوملا يسمح بذلك
      جميع التغييرات الأخرى25 دولارا أميركياما لم يكن ذلك مخالفا للقانون لكل تغيير وللشخص الواحد

  17. العلاوات العائلية والبرامج الأخرى

    1. يمكن أن يقوم عضو ("كبير العائلة") بترشيح ثمانية أفراد من العائلة كحد أقصى (كل منهم "عضو في برنامج العلاوات العائلية") وذلك من خلال موقع الإنترنت أو عن طريق إشعار خطي إلى أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات. أعضاء برنامج العلاوات العائلية المؤهلون هم الزوج والزوجة، والوالدان، والأشقاء، والأطفال، والجدان والجدتان، والأحفاد، والأنسباء، وزوج الأم وزوجة الأب، وأبناء الزوج والزوجة، والخادمات.
    2. يجب أن يبلغ عمر عضو العلاوات العائلية أكثر من عامين ويمكن تسجيله على حساب كبير عائلة واحد فقط.
    3. يحصل عضو العلاوات العائلية، وذلك بعد تسجيله في برنامج العلاوات العائلية، على 20% من أميال سكاي واردز (مثال: الزرقاء) التي يكسبها العضو العادي على الرحلات المؤهلة وتضاف أميال سكاي واردز هذه إلى حساب كبير العائلة. لا يكسب عضو العلاوات العائلية أميال سكاي واردز وأميال الفئة بشكل شخصي عند السفر باستخدام رقم عضوية العلاوات العائلية.
    4. يمكن أن يكون عضو العلاوات العائلية عضوا مستقلا في سكاي واردز ولكن لا يستطيع الحصول على أميال مستحقة لكل عضوية على نفس الرحلة (الرحلات) المؤهلة في آن واحد.
    5. يمكن لكبير العائلة أن يلغي مشاركة عضو العلاوات العائلية في أي وقت عبر موقع الإنترنت أو بإرسال إشعار خطي إلى مركز اتصال طيران الإمارات.   يسمح فقط بثلاث إضافات وثلاث عمليات إلغاء في أي سنة تقويمية.
    6. يلزم ترشيح كبير العائلة وانضمام كل عضو في برنامج العلاوات العائلية أعضاء العلاوات العائلية بقواعد البرنامج.
    7. أعضاء العلاوات العائلية غير مؤهلين لتحصيل أميال سكاي واردز من الشركاء.
    8. قد تكون لبعض البرامج الخاصة التي يقدمها سكاي واردز طيران الإمارات قواعد إضافية سوف تكون متاحة للأعضاء عند الطلب. 

  18. المسؤولية

    1. وفقا للحد الذي يسمح به القانون، لا يتحمل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات مسؤولية أية خسائر لأي عضو أو شخص آخر أو أضرار، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ناتجة عن إنهاء أو تغيير في أو لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو أي من التسهيلات أو المزايا أو الترتيبات المتاحة لأي عضو، بما في ذلك سحب الشريك أو سحب أي من المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات.
    2. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في استبعاد عضو من مواصلة المشاركة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وإلغاء أميال سكاي واردز المتراكمة والحصول على تعويض مقابل المكافآت المستخدمة إذا قام العضو بإساءة تصرف متعمدة أو خرقا لأي من القواعد الحاكمة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على أميال سكاي واردز بالاحتيال أو شراء أميال سكاي واردز أو بيعها أو إساءة استخدامها، أو شراء ميزات المكافآت أو بيعها أو إساءة استخدامها.
    3. يتم تقديم خدمات المساعدة من سكاي واردز طيران الإمارات وخدمات أخرى للأعضاء، وتتم إدارتها من قبل موردين آخرين (يعتبر كل واحد منهم "موردا"). يدخل جميع الأعضاء الذين يستفيدون من هذه الخدمات في علاقة قانونية مع المورد. وفقا للحد الذي يسمح به القانون، يستبعد سكاي واردز طيران الإمارات أية مسؤولية عن أي عضو أو شخص آخر بأي طبيعة ما فيما يتعلق بالإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو تقديم خدمة سيئة أو أي خرق لأي التزام مقرر بموجب البند أو الإخفاق في تقديم الخدمات من قبل مورد أو بالإنابة عنه، بموجب تلك العلاقة القانونية مع أحد الموردين.
  19. الخصوصية

    1. أحد شروط الالتحاق ببرنامج سكاي واردز طيران الإمارات أن يوافق العضو ويقوم بتفويض سكاي واردز طيران الإمارات بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الواردة في استمارة طلب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات وغيرها من المعلومات التي تقوم سكاي واردز طيران الإمارات بجمعها فيما يتعلق بالعضو للأغراض المبينة في هذه الفقرة. معلومات الأعضاء التي يحتفظ بها سكاي واردز طيران الإمارات، تتضمن تلك المعلومات التي يقدمها عضو أو شريك لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، مثل الأسماء والعناوين وأرقام الاتصال وتاريخ الميلاد وتفاصيل المعاملات، بما في ذلك الأميال المتراكمة ومعاملات المكافآت المتعلقة بسكاي واردز طيران الإمارات: 
      • يمكن استخدامها لتطوير خدمات جديدة؛
      • كما يمكن استخدامها لأغراض المحاسبة والتدقيق (بما في ذلك التدقيق عن الاحتيال)؛
      • وكذلك يمكن استخدامها لفحص الرصيد واحتسابه؛
      • ويمكن استخدامها في التسويق وأغراض تتعلق بأبحاث السوق؛
      • وسيتم نقلها إلى بلاد من الممكن ألا يوجد بها قوانين لحماية البيانات؛ و
      • يمكن استخدامها بخلاف ذلك، بشكل يمكن أن يسمح به العضو من وقت لآخر.
      • حيث سيتم الاحتفاظ بها واستخدامها من قبل سكاي واردز طيران الإمارات ومعالجي البيانات لضمان كفاءة تشغيل البرنامج، بما في ذلك منح الأميال، وتوفير بيانات العضوية ومنح مستويات العضوية؛
      • كما قد يتم الكشف عنها كما يتطلب القانون، بما في ذلك الكشف عنها إلى الشرطة وسلطات الهجرة والجمارك؛
      • وقد تستخدم من قبل سكاي واردز طيران الإمارات لترسل إليك معلومات عن العروض الترويجية والخدمات والمنتجات والتسهيلات التي يقدمها برنامج سكاي واردز طيران الإمارات؛
      • كما أنه من الممكن أن يتم الكشف عنها لأي شريك من أجل مساعدة هذا الشريك في التخطيط والتطوير في سكاي واردز طيران الإمارات؛
      • ومن الممكن أن تستخدم من قبل أحد الشركاء ليرسل لك معلومات متفرقة عن الخدمات والمنتجات والتسهيلات التي يقدمها هذا الشريك (ما لم يذكر العضو خلاف ذلك).
    2. ستظل الموافقة التي قدمها العضو سارية المفعول حتى يقوم العضو بسحبها عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى مركز اتصال طيران الإمارات. وقد يعني سحب هذه الموافقة عدم إتاحة تقديم خدمات معينة لهذا العضو، وكذلك يعطي الحق لسكاي واردز طيران الإمارات بإنهاء العضوية في الحال.
    3. يمكن أن يحصل العضو على نسخة من معلومات عضويته عن طريق تقديم طلب كتابي وتسديد تكاليف معقولة لسكاي واردز طيران الإمارات (إن وجدت) لتقديم معلومات هذا العضو. كما يمكن للعضو الطلب من سكاي واردز طيران الإمارات تصحيح أو حذف أو تعديل أي عنصر غير دقيق أو غير مكتمل أو غير محدث من معلومات العضو دون أية تكلفة يتحملها العضو.
    4. يضمن العضو أن أية معلومات مقدمة من قبل أي عضو عن أي عضو آخر في العلاوات العائلية يتم تقديمها بعلم هذا العضو وموافقته وبتوكيل منه.
    5. تحالف طيران الإمارات كوانتاس
      دون الحد من الفقرة 19.1، فمن شروط عضوية سكاي واردز طيران الإمارات أنه ما لم يتم إخطار سكاي واردز طيران الإمارات بخلاف ذلك من قبل العضو ذي الصلة وفقا للفقرة 19.3، فإنه سوف يتم الكشف عن المعلومات الشخصية للعضو ذي الصلة والمتوفرة لدى سكاي واردز طيران الإمارات بما في ذلك المعلومات الشخصية للعضو وتفاصيل الرحلة المسيرة من قبل كوانتاس إلى كوانتاس عند أو بعد تاريخ إنهاء العمل مع كوانتاس. سوف يتم مثل هذا الكشف كي تتمكن كوانتاس من توفير العضوية في برنامج المسافر الدائم من كوانتاس للعضو ذي الصلة (أو البرنامج المكافئ في تاريخ إنهاء العمل مع كوانتاس). قد يختلف استخدام كوانتاس للمعلومات الشخصية والكشف عنها عن الطريقة التي تقوم طيران الإمارات بها بذلك. كوانتاس قد لا تكون ملزمة بقوانين الخصوصية التي توفر نفس المستوى من الحماية مثل تلك القوانين الملزمة في برنامج سكاي واردز الإمارات. تجنبا لأي شك قد يقع، لا تنطوي أي من الأمور التي تم ذكرها في الفقرة 19.5 على الحاجة إلى قيام العضو ذي الصلة بإلغاء عضويته في سكاي واردز طيران الإمارات و/ أو قبول العضوية في برنامج المسافر الدائم من كوانتاس (أو أي برنامج مكافئ له) في أي وقت من الأوقات.

  20. عام

    1. قد يتم تغيير قواعد البرنامج أو تبديلها أو تعليقها أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعار مسبق كما يسمح القانون، وستبذل الجهود المعقولة لنشر تفاصيل هذا التغيير أو التبديل أو التعليق أو الإلغاء (حسب مقتضى الحال) في الحال على موقع الإنترنت. في حالة حدوث اختلاف بين إصدار قواعد البرنامج هذا وأي إصدار آخر لقواعد البرنامج منشور على موقع الإنترنت الخاص بسكاي واردز طيران الإمارات، فسوف تسود قواعد الإصدار الثاني.

    2. وسيعتبر استخدام العضو لبطاقة عضويته أو استخدام رقم عضويته بعد حدوث أي تغيير أو اختلاف مع قواعد البرنامج بمثابة قبول من قبل العضو لهذا التغيير أو الاختلاف.

    3. ويعتبر أي إشعار لأي عضو، بموجب قواعد البرنامج هذه، قد تم إرساله إذا تم إرساله بواسطة بريد مدفوع مسبقا إلى العضو على العنوان الذي قدمه العضو لأغراض سكاي واردز طيران الإمارات.

    4. تخضع قواعد البرنامج لقوانين إمارة دبي وأية إجراءات لها علاقة أو تتصل بسكاي واردز طيران الإمارات يجب تقديمها لهذه السلطة القضائية. تخضع العضوية، بما في ذلك مدى الأهلية للعضوية، وأية أميال أو مكافآت لأي قوانين أو لوائح معمول بها، بما في ذلك جميع قرارات الاتحاد الدولي للنقل الجوي المعمول بها.

    5. لا يعمل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات (أو سوف يتوقف عن العمل) في أي سلطة قضائية يكون محظورا فيها (أو سيكون محظورا) بموجب أي قانون معني أو بواسطة جهة حكومية.

    6. تم اتخاذ العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات الموجودة في قواعد البرنامج أو في أي مطبوعات أو إعلانات تتصل بسكاي واردز طيران الإمارات، مع العلم أن برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لا يتحمل أية مسؤولية تتعلق بأي أخطاء أو حذف لأي معلومات، سواء كانت كتابية أو شفهية.

    7. سوف يتم اعتبار أي جزء غير قابل للتطبيق من قواعد البرنامج هذه قابلا للحذف بحيث لا يؤثر بأي شكل على باقي قواعد البرنامج هذه. ويكون سكاي واردز طيران الإمارات غير ملزم بتقديم أية خدمة أو بخلاف ذلك القيام بتطبيق قواعد البرنامج هذه إذا كان ذلك مخالفا للقانون.

    8. قد يطلب من العضو تقديم وثائق عند إنجاز إجراءات السفر لإثبات هويته مما يمكن أن يبين هوية العضو وعضويته في سكاي واردز طيران الإمارات. وإذا أخفق العضو في الالتزام بهذه المتطلبات، يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في رفض نقل العضو.