Часто задаваемые вопросы

Имеются 21 FAQs в разделе Skywards.

Что такое программа Skywards и как стать ее участником?

Skywards - это удостоенная множества наград программа для постоянных клиентов компании Эмирейтс, члены которой получают различные бонусы и льготы. Чтобы присоединиться к программе или узнать о ней больше, зайдите в раздел Skywards на emirates.com.

Сколько миль Skywards мне нужно набрать, чтобы получить вознаграждение?

Число миль Skywards, необходимое для призового билета в обе стороны, различается в зависимости от пункта вылета и пункта назначения. Воспользуйтесь калькулятором миль на сайте skywards.com.

Могу ли я купить дополнительные мили?

Если у Вас не хватает миль Skywards на то вознаграждение, которое Вы хотить получить, Вы можете увеличить количество миль, купив их на сайте Skywards.com.

Стоимость мили Skywards составляет всего 2,5 цента США, при том что минимальное количество миль, которое можно купить - 2 000, а максимальное - 25 000 в течение календарного года.

2 000 миль Skywards = 50 долларов США
5 000 миль Skywards = 125 долларов США
10 000 миль Skywards = 250 долларов США
25 000 миль Skywards = 625 долларов США

Дополнительные мили можно купить через Интернет с использованием кредитных карт American Express и Diners Club.

Обратите внимание, что мили Skywards не сдаются обратно и их надо купить как минимум за 48 часов до заказа билетов.  Мили уровня купить нельзя.

Могу ли я объединить мили с двух разных счетов, чтобы получить вознаграждение?

Призовой билет можно передать любому, кого Вы выберете, если только этот обмен не производиться с коммерческой целью. Объединять мили с двух разных счетов нельзя.

Почему у меня спрашивают номер кредитной карты, когда я трачу мои мили Skywards на бесплатную поездку?

Данные кредитной карты нужны, для того чтобы оплатить налоги и аэропортовые сборы , взимаемые при покупке всех билетов, в том числе и за счет миль Skywards.

Могу ли я воспользоваться милями Skywards, чтобы заказать обратный билет для друзей и семьи?

Да, Вы можете воспользоваться милями Skywards, чтобы купить билет на Эмирейтс для кого угодно. Обратите внимание, что билеты выдаются или доставляются только в 25 странах, для которых Эмирейтс предлагает возможность заказа билета через Интернет. Если Вы будете забирать билет в представительстве Эмирейтс, то там Вам нужно будет заплатить соответствующий налог. При выборе билета с доставкой по почте или электронного билета этот налог нужно будет заплатить по кредитной карте.

Могу ли я использовать мили Skywards, чтобы получить Серебряный или Золотой уровень Skywards?

Нет, Вы не можете купить Серебряный или Золотой уровень на мили Skywards. Серебряный или Золотой уровень можно получить, только накопив достаточное количество миль уровня, путешествуя самолетами компаний Эмирейтс.

Можно ли сдать призовые билеты или использовать их на рейсах других авиакомпаний?

Да. При сдаче билетов, купленных с использованием миль Skywards, пассажиру выплачивается 50 долларов США. Однако призовые билеты нельзя использовать на рейсах других авиакомпаний.

Могу ли я поменять мили на одно посещение зала ожидания Skywards?

Нет. К сожалению, в данный момент мы не предоставляем такую возможность.

Можно ли передать свои мили Skywards, у которых заканчивается срок действия, кому-либо еще?

Нет, к сожалению такое объединение миль не допускается. Но вы можете передать вознаграждение другому лицу или потратить свои мили Skywards в торговом центре The Emirates High Street.

Что, если я не могу путешествовать до окончания срока действия миль Skywards?

Хотя Вы должны использовать мили Skywards до окончания их срока действия, призовые билеты, которые Вы на них покупаете, действительны в течение последующих двенадцати (12) месяцев с даты их выпуска. Это значит, что Вам не обязательно ограничивать свою поездку датами до окончания срока действия миль. Вы также можете потратить свои мили в торговом центре The Emirates High Street.

Могут ли у меня быть трудности с использованием миль Skywards в основной туристический сезон?

Попробуйте использовать свои мили на пиковые призовые билеты эконом-класса, которые стоят больше миль, но позволяют выбирать в большем диапазоне дат.

В течение какого периода действительны мили Skywards?

Мили Skywards действительны в течение трех лет с момента как Вы начнете зарабатывать их. Начиная с марта 2008 года количество Ваших миль пересматривается один раз в год, в конце месяца Вашего рождения. Например, если Ваш день рождения в августе, мили, полученные в июне 2006 года, становятся недействительны 31 августа 2009 года.

Могу ли я заплатить, чтобы продлить срок действия миль Skywards на 6 месяцев?

Возможность продления срока действия миль не предусмотрена. Впрочем, Вы можете купить дополнительные мили, чтобы получить нужный Вам приз, или получить другой приз, используя имеющиеся мили, срок действия которых еще не истек.

Могу ли я использовать мили для покупки билета в один конец?

В настоящий момент забронировать билет в один конец с использованием миль Skywards нельзя. Вы можете использовать мили для повышения класса бронирования билета в один конец (купленного без использования миль Skywards).

Могу ли я использовать мили Skywards для повышения класса бронирования?

Повысить класс бронирования можно через раздел "Управление бронированием" на сайте emirates.com. Зайдите под своим паролем в верхней части страницы и перейдите к разделу "Управление бронированием". Чтобы просмотреть ваше бронирование и возможности повышения класса, укажите свой номер бронирования и фамилию. Вы можете повысить класс бронирования на одном или нескольких рейсах. Обращаем ваше внимание на то, что класс бронирования будет повышен для всех пассажиров, внесенных в билет.

Почему я не могу повысить класс бронирования через Интернет, хотя у меня достаточно миль Skywards?

Чтобы повысить класс бронирования с использованием миль Skywards разделе Управление бронированием, все пассажиры должны иметь электронные билеты. Кроме того, все билеты должны быть выданы Эмирейтс на рейсы, выполняемые компанией Эмирейтс (например, нельзя повысить класс бронирования на совместных рейсах). Повысить класс бронирования можно не позднее, чем за 6 часов до вылета по местному времени в пункте отправления. Дата и время, указанные в электронном билете, должны соответствовать дате и времени, указанным при бронировании.

Обязательно ли повышать класс бронирования для всех пассажиров, внесенных в билет, или можно повысить класс бронирования только для одного из них?

При повышении бронирования в разделе "Управление бронированием" Управление бронированием с использованием миль Skywards класс бронирования повышается для всех пассажиров, внесенных в билет. Если в билет внесено несколько пассажиров, а Вы хотите повысить класс бронирования только для одного из них, обратитесь в Центр обслуживания Skywards, который обработает Ваш запрос.

Нужно ли платить при повышении класса бронирования с использованием миль Skywards?

В некоторых странах при повышении класса бронирования взимаются дополнительные сборы и пошлины. В таких случаях необходимая информация будет предоставлена вам при повышении класса бронирования. Дополнительные сборы и пошлины оплачиваются кредитной картой при повышении класса бронирования. Пассажиры, не имеющие кредитной карты, не могут повысить класс бронирования через Интернет. Обратитесь в Центр обслуживания Skywards, который поможет оформить повышение класса бронирования и оплатить соответствующие сборы в местном офисе или кассе Эмирейтс.

Можно ли отменить повышение класса бронирования, сделанное с использованием миль?

Обратитесь в ближайший Центр обслуживания Skywards. В некоторых случаях действуют дополнительные ограничения.

Что дает повышение класса бронирования с использованием миль Skywards?

Пассажиры получают все преимущества, предоставляемые данным классом бронирования. В том числе возможность бесплатного провоза дополнительного багажа, доступ в залы ожидания, и услуга "Личный шофер" (в случае, если услуга доступна). Услугу "Личный шофер" необходимо заказать не позднее, чем за 48 часов до отправления рейса.

Обращаем ваше внимание, что при повышении класса бронирования сохраняются условия тарифа, действующие при покупке билета. Например, если условия первоначального тарифа предусматривают оплату внесения изменений в билет, данный сбор взимается при повышении класса бронирования.