Использование файлов сookieПродолжая работу с нашим сайтом, вы принимаете куки. Узнать больше о политике использования куки вы можете по ссылке.
OK
[ Русский ]English
Пропустить и перейти к основному содержанию
Business Rewards

Имеются 45 FAQs в разделе Business Rewards.

Что такое Business Rewards?

Business Rewards — это бонусная программа для малых и средних компаний из любых стран мира. Для регистрации в программе Business Rewards вы должны быть участником программы для часто летающих пассажиров Эмирейтс Skywards. Если вы еще не являетесь им, присоединитесь к программе бесплатно. От одной организации в программе может быть зарегистрировано не более 80 человек.

Индивидуальные участники от вашей организации по-прежнему будут получать мили Skywards и мили для перехода на следующий уровень за соответствующие критериям программы полеты, совершенные в деловых целях, даже если ваша организация будет получать мили Business Rewards за те же полеты.

Возможно ли зарегистрировать компанию несколько раз под разными названиями?

Это возможно, однако это означает, что мили Business Rewards будут начисляться на разные счета. Перенести мили с одного счета на другой или объединить счета будет невозможно.

Можно ли будет обновить данные моей организации на сайте после регистрации?

Да, администратор может отредактировать профиль компании. Обратите внимание, что название организации изменить будет невозможно.

Должны ли участники проживать в той же стране, где зарегистрирована их организация, участвующая в программе Business Rewards?

Участники могут проживать в любой стране, а не только там, где зарегистрирована организация.

Может ли участник быть зарегистрированным в двух организациях, участвующих в программе Business Rewards?

Нет. Каждый участник может быть зарегистрирован только в одной организации, участвующей в программе Business Rewards.

Могу ли я, как участник программы Business Rewards, пользоваться залами ожидания в аэропорту?

Участие в программе Business Rewards не дает права пользования услугами зала ожидания, однако вы можете пользоваться всеми преимуществами, соответствующими вашему текущему уровню Эмирейтс Skywards.

Как управлять учетной записью в программе Business Rewards?

Администратором Business Rewards назначается человек, который создает учетную запись и является сотрудником организации. На эту роль можно в любой момент назначить другого человека, зарегистрированного в данной организации. Также могут быть добавлены дополнительные администраторы (не более 80). Администраторы Business Rewards управляют участием в программе, бронируют, утверждают, оплачивают полеты и управляют поездками участников Business Rewards.

Кроме того, они могут производить призовые бронирования с использованием миль Business Rewards.
Кто может быть администратором Business Rewards?

Эта роль присваивается сотрудникам, ответственным за управление поездками. Однако мы рекомендуем также назначить администратором представителя высшего руководства/владельца компании.

Как проверить свой баланс миль Business Rewards?

Администраторы могут проверять баланс миль Business Rewards своей организации на сайте emirates.com.

Что случится, если администратор или участник покинет организацию?

Организация должна деактивировать администраторов и участников, покинувших компанию. Обратите внимание, что участников могут деактивировать только администраторы. Поэтому важно, чтобы у счета было несколько администраторов.

Какие действия может совершать участник программы Business Rewards?

Участники могут забронировать для себя авиабилеты по программе Business Rewards через Интернет и оплатить их личным платежом или обратиться к администратору для оплаты кредитной картой компании.

Кроме того, участники могут оформить бронирование по программе Business Rewards через контактный центр Эмирейтс, билетные кассы или туристическое агентство и оплатить его личным платежом.

При бронировании через Эмирейтс или туристическое агентство необходимо сообщить свой номер в программе Business Rewards.

Могу ли я получать мили Business Rewards за полеты авиакомпаниями-партнерами Эмирейтс или программы Эмирейтс Skywards, а также за полеты совместными (код-шеринговыми) рейсами?

Вы можете получать мили только за полеты рейсами Эмирейтс, которые были забронированы онлайн в рамках программы Business Rewards, через офис Эмирейтс, офис по продаже билетов или туристическое агенство.

Могу ли я получить мили Business Rewards за полеты, осуществленные до вступления в программу Business Rewards?

Нет. Мили начисляются только за полеты, осуществленные в период участия в программе Business Rewards.

Начисляются ли мили Business Rewards автоматически после совершения полета?

Мили Business Rewards рассчитываются в конце каждого месяца за поездки, совершенные в течение этого месяца. Расстояние в милях рассчитывается от того места, где началось ваше путешествие, и до того, где оно закончилось. Поэтому мили не начисляются за каждый отрезок полета, а поступают на счет после совершения полета в одном направлении (туда или обратно).

Например, для полета туда-обратно между Лондоном и Дубаем:

  • Перелет Дубай — Лондон 27 февраля 2011 года: мили Business Rewards будут начислены 18 марта 2011 года.
  • Перелет Лондон — Дубай 3 марта 2011 года: мили Business Rewards будут начислены 18 апреля 2011 года.

Полет туда-обратно между Лондоном и Сиднеем:

  • Перелет Лондон — Дубай 27 февраля 2011 года и Дубай — Сидней 3 марта 2011 года: мили Business Rewards будут начислены 18 апреля 2011 года.
  • Перелет Сидней — Дубай 4 мая 2011 года и Дубай — Лондон 15 июня 2011 года: мили Business Rewards будут начислены 18 июля 2011 года.
Могу ли я получить мили на счет за неиспользованный билет?

Нет. Мили Business Rewards можно получить только в том случае, если полет был осуществлен.

Можно ли купить или добавить мили Business Rewards на счет?

Купить мили Business Rewards невозможно.

Можно ли перенести мили на другой счет Business Rewards, если счет моей организации закрывается?

Нет. Переносить мили с одного счета на другой не разрешается.

Куда можно обратиться по поводу незачисленных миль Business Rewards на счет?

Если мили не были зачислены на ваш счет, вы можете направить заявку на начисление миль Business Rewards в течение шести месяцев после совершения соответствующего полета или даты транзакции.

Мили по программе Business Rewards могут быть незачислены на ваш счет по трем возможным причинам:

  1. Еще не завершена обработка транзакции. Еще не использованы все или некоторые части маршрута.
  2. Бронирование не было оформлено через Интернет посредством системы Business Rewards и, следовательно, не было распознано как бронирование по программе Business Rewards.
  3. Туристическое агентство не указало при бронировании номер счета Business Rewards.

Если бронирование было оформлено без указания номера счета Business Rewards или мили не были зачислены по другим причинам, администраторы счета могут подать заявку на зачисление недостающих миль с помощью формы запроса на начисление недостающих миль. (Если бронирование было оформлено до 1 мая 2012 года, для подачи заявки на зачисление миль следует заполнить специальную форму программы Business Rewards.)

Что случится с моими милями Business Rewards, если рейс Эмирейтс будет отменен или прерван и меня пересадят на рейс другой авиакомпании?

Если отмена/прерывание произошло по эксплуатационным причинам, вы получите мили Business Rewards в соответствии с исходным бронированием в Вашем билете.

Как можно использовать мили Business Rewards?

Мили Business Rewards, накопленные на счете, могут использоваться администратором учетной записи для оплаты призовых полетов и повышения класса бронирования через Интернет.

Можно ли объединить мои мили Business Rewards с милями на счете другой организации, участвующей в программе Business Rewards?

Нет. Вы не можете объединить свои мили Business Rewards с милями другой организации, участвующей в программе Business Rewards.

В течение какого времени действительны призовые билеты Business Rewards Award?

Призовые билеты Business Rewards Flex Award действительны в течение одного года с даты их оформления, а призовые билеты Business Rewards Saver Award — в течение трех месяцев с даты оформления.

Могу ли я отменить или изменить свое бронирование, совершенное в рамках программы Business Reward Award?

Вы можете отменить бронирование неиспользованных, но действительных призовых билетов. Для отмены бронирования обратитесь в местный офис Эмирейтс. Мили, срок действия которых истек, не могут быть возвращены на счет. За возврат на счет миль, списанных за призовой билет Business Rewards по тарифу Flex, взимается сбор за обслуживание в размере 50 долл. США. За возврат на счет миль, списанных за призовой билет Business Rewards по тарифу Saver, — сбор за обслуживание в размере 75 долл. США. В случае, если призовой билет приобретен путем комбинирования тарифов Flex и Saver, взимается сбор в размере 75 долл. США. Если в течение установленного срока действия билет не был использован, налоги и сборы по этому билету могут быть возвращены. Плата за это не взимается. По билетам, срок действия которых истек, мили не возмещаются.

Как уплатить налоги, сборы и выплаты, связанные с бронированием призового билета Business Rewards?

Налоги, сборы и выплаты должны быть уплачены при бронировании.

Насколько заблаговременно должно осуществляться бронирование призового билета Business Rewards?

Призовые билеты Business Rewards можно забронировать онлайн в любой момент, начиная от 11 месяцев до отъезда, но не позднее чем за шесть часов до вылета (при наличии мест).

Можно ли объединять мили Skywards и мили Business Rewards?

Мили Business Rewards нельзя объединять с милями и бонусами Эмирейтс Skywards или добавлять к ним (и наоборот).

Возможно ли изменить пункт отправления на обратном пути при бронировании билетов с использованием миль Business Rewards? Например, изменить рейс Лондон — Дубай на Франкфурт — Дубай.

Изменение маршрута для призовых билетов Business Rewards Awards не допускается.

Возможно только изменить аэропорт в Лондоне (Гатвик на Хитроу) за дополнительную плату.
Если я оформлю призовой билет до истечения срока действия моих миль, можно ли будет позднее вернуть билет? Будут ли мили в полном объеме возвращены на мой счет в программе Business Rewards?

Призовой билет, приобретенный в рамках программы Business Rewards Award, можно вернуть. Однако мили с истекшим сроком действия не будут возвращены на счет — возмещению в этом случае подлежат только налоги и сборы. Для возмещения налогов и сборов по призовому билету Business Rewards, срок действия которого истек, заполните форму запроса на возврат стоимости электронного билета.

Можно ли повысить класс бронирования с помощью миль Business Rewards?

Администраторы могут повысить класс бронирования на странице Business Rewards Administrators Travel Activity. Повышение класса бронирования возможно только для участников программы Business Rewards на рейсах, оформленных по программе Business Rewards через онлайн портал.

Обязательно ли повышать класс обслуживания для всех пассажиров в данном бронировании, или можно повысить класс только для одного из них?

Класс обслуживания повышается на выбранных рейсах для всех пассажиров в данном бронировании.

Взимается ли дополнительная плата за повышение класса бронирования с помощью миль Business Rewards? Если да, то сколько мне нужно будет заплатить?

Полеты по определенным направлениям могут предусматривать дополнительные налоги и сборы за повышение класса бронирования. При повышении класса бронирования вы будете проинформированы обо всех дополнительных сборах, которые необходимо уплатить. Дополнительные налоги и сборы оплачиваются онлайн с помощью кредитной карты в процессе повышения класса бронирования.

Что делать, если я хочу отменить повышение класса бронирования Business Rewards?

Обратитесь в местный офис Эмирейтс. Ваши мили Business Rewards будут начислены обратно на счет. Использованные для повышения класса бронирования мили, срок действия которых истек, обратно на счет зачислены не будут. В некоторых случаях действуют дополнительные ограничения.

Что я получу в результате повышения класса бронирования с использованием миль Business Rewards?

Все преимущества класса путешествия, до уровня которого вы повышаете бронирование. Они включают в себя разрешение на дополнительный багаж, доступ в зал ожидания и автомобиль с личным водителем при наличии этой возможности (услугу автомобиля с личным водителем следует заказывать не менее чем за 48 часов до вылета).

Обратите внимание, что к вашему билету в любом случае будут применяться условия тарифа вашего изначального билета. Например, если по условиям изначального билета должны взиматся какие-либо сборы, эти условия продолжат действовать даже после повышения класса бронирования с использованием миль Business Rewards.

Можно ли оплатить бронирование частично милями Business Rewards, а частично за наличный расчет, чтобы снизить стоимость и/или количество необходимых миль?

Нет. Все билеты должны быть оплачены с помощью предусмотренных способов оплаты. Для призовых бронирований Business Rewards с помощью предусмотренных способов оплаты оплачиваются только налоги и сборы.

Могу ли я оплатить бронирование Business Rewards своей кредитной картой, если поездку буду совершать не я?

Администраторы могут производить оплату от лица других участников из своей организации, если в стране отправления допускается оплата кредитными картами.

Участники программы или администраторы могут производить оплату через местное туристическое агенство в соответствии с соглашением.


В течение какого времени действуют мили Business Rewards?

Мили Business Rewards действительны в течение трех лет с даты совершения полета. Срок их действия истечет в следующую годовщину даты присоединения организации к программе.

Например, если ваша организация присоединилась к программе в августе 2008 года и вы заработали мили Business Rewards в июне 2009 года, срок действия ваших миль истечет 31 августа 2012 года. Или, если вы заработали мили в октябре 2008 года, а ваша организация присоединилась к программе в мае 2008 года, срок действия ваших миль истечет 31 мая 2012 года.

Можно ли продлить мили, срок действия которых истекает?

Нет. Срок действия миль не может быть продлен.

Может ли мое туристическое агентство зарегистрировать мою компанию в программе Business Rewards?

Нет, только сотрудники компании имеют право регистрировать свою организацию в программе Business Rewards.

Можно ли назначить своего туристического агента администратором счета в программе Business Rewards?

Администраторами следует назначать сотрудников зарегистрированной компании. Это позволит избежать ненадлежащего использования накопленных миль в программе Business Rewards.
 
В случае назначения туристического агента администратором счета Business Rewards, вторым администратором должен быть сотрудник зарегистрированной компании. Эмирейтс не несет ответственности за ненадлежащее использование миль компании в результате назначения туристического агентства администратором счета Business Rewards.

Как оформить бронирование по программе Business Rewards?

Если бронирование по программе Business Rewards оформляется через Интернет, его необходимо оплатить через Интернет или любым другим способом, доступным в соответствующей стране.

Если бронирование по программе Business Rewards оформляется через туристическое агентство, его завершение, оплата и оформление билетов по этому бронированию должны осуществляться соответствующим туристическим агентством.

Если бронирование по программе Business Rewards оформляется через контактный центр Эмирейтс или билетную кассу, завершение бронирования должно осуществляться через тот же центр или ту же кассу. На данный момент администраторы счетов программы Business Rewards не могут оформлять бронирование от имени участников через контактные центры и билетные кассы Эмирейтс.

Может ли администратор программы Business Rewards оплатить бронирование Business Rewards с помощью платежа в пользу третьего лица через контактный центр или билетную кассу Эмирейтс?

Данный способ оплаты будет доступен с 1 июля 2012 — до тех пор только сами участники программы Business Rewards могут бронировать и оплачивать свои билеты через контактные центры или билетные кассы Эмирейтс.

Администраторы программы Business Rewards могут и далее осуществлять платежи в пользу третьих лиц через сайт emirates.com, когда такая возможность поддерживается.

Как изменить бронирование Business Rewards?

Бронирование Business Rewards, оформленное через Интернет, контактный центр или билетную кассу, можно изменить на веб-сайте Эмирейтс в разделе «Управление бронированием», через контактный центр или билетную кассу.

Любые изменения в бронировании Business Rewards, оформленном через туристическое агентство, должны быть произведены в том же туристическом агентстве.

Я забыл(-а) указать номер счета в программе Business Rewards в существующем бронировании.

По окончании путешествия обратитесь к администратору вашего счета в программе Business Rewards и попросите его заполнить форму запроса на начисление миль — она послужит подтверждением бронирования Business Rewards и необходимости зачислить мили за данное бронирование.

Можно ли использовать Business Rewards для бронирования билетов по всем тарифам Эмирейтс?

Business Rewards можно использовать только при покупке билетов по опубликованным тарифам. Программа не распространяется на корпоративные, групповые тарифы, тарифы для студентов, моряков или специальные туроператорские тарифы.

Что если туристическое агентство забудет указать номер счета в программе Business Rewards при бронировании?

Туристические агентства могут добавить номер счета в программе Business Rewards в любое время до начала путешествия — просто попросите агентство изменить бронирование и внести в него номер Business Rewards.
 
Если путешествие уже началось, администратор счета может подать заявку на зачисление миль по данному бронированию. По завершении путешествия войдите на сайт emirates.com и воспользуйтесь формой запроса на начисление миль, доступной для всех администраторов Business Rewards.

Поиск Часто задаваемых вопросов