Política de cookiesAo continuar a navegar no nosso site, está a autorizar a utilização de cookies conforme descrito aqui

Política de cookies - Informações que recolhemos

a. Visão geral

Ao utilizar o site Emirates.com e as nossas aplicações móveis e sites móveis ("as plataformas") aceita e consente que nós e terceiros possamos armazenar e aceder a cookies, endereços de IP e outras tecnologias de tracking para permitir a funcionalidade da plataformas, recolher dados agregados sobre a utilização do site, melhorar a sua experiência online e gerir e adaptar a nossa publicidade e comunicações de serviços consigo. Existem formas de desativar as cookies como definidas em baixo no caso de optar por fazê-lo, no entanto isto poderá afetar a sua utilização das nossas plataformas. Consulte em baixo mais informações sobre o que são as cookies, a tecnologia de tracking que utilizamos e como utilizamos.

b. O que é uma cookie?

Uma cookie é um pequeno ficheiro colocado e armazenado no seu browser ou dispositivo por uma plataforma. As cookies permitem que um proprietário de um site distinga as atividades realizadas a partir do seu dispositivo de outros utilizadores desse site. Cada site poderá enviar a sua própria cookie para o seu browser ou dispositivo se as preferências do browser o permitirem, mas (para proteger a sua privacidade), o seu browser apenas permite que um site aceda às cookies já enviadas para si, não a cookies enviadas para si por outros sites.

c. Como utilizamos as cookies e os nossos tipos de cookies?

As nossas plataformas utilizam diferentes tipos de cookies. As cookies de sessão existem apenas para a sua sessão na nossa plataforma e as cookies persistentes existem por um período de tempo após a sua visita. As cookies de parte primeira são cookies definidas pelas nossas plataformas e as cookies de terceiros são definidas por plataformas de terceiros. Utilizamos cookies de sessão e persistentes e cookies de parte primeira e de terceiros.

Também utilizamos cookies com objetivos diferentes. Por exemplo, utilizamos algumas cookies para prestar um serviço contínuo quando utiliza a conta Skywards, Business Rewards ou para concluir uma reserva, ou quando não conclui a sua reserva (para que lhe possamos prestar informações e prestar assistência) e outras cookies para melhorar a nossa utilização de publicidade que seja relevante para si. Para lhe prestar assistência, fornecemos explicações mais detalhadas dos tipos de cookies que utilizamos em baixo categorizadas pelo tipo de objetivo das cookies.

Cookies Funcionais - estas são as cookies essenciais para a operação das nossas plataformas. Estas incluem, por exemplo, cookies que lhe permitem iniciar sessão em zonas seguras dos nossos sites, fazer ou concluir uma reserva ou utilizar os nossos serviços online fornecidos. Se desativar estas cookies poderá não conseguir utilizar as nossas plataformas na sua totalidade.

Cookies de análise / performance - estas cookies permitem-nos contabilizar o número de visitantes e ver de que forma os visitantes interagem nas nossas plataformas. Agregamos estes dados e analisamo-los para melhorar a forma que as nossas plataformas funcionam e a experiência do utilizador, por exemplo, melhorando o layout da plataforma. Utilizamos ferramentas de prestadores de serviços de análise fidedignos para permitir esta análise. Uma descrição da utilização desta informação está definida na secção "Dados agregados, análise de dados e funcionalidade das redes sociais" da nossa Política de Privacidade.

Cookies para melhorar a sua experiência - estas cookies são utilizadas para reconhecê-lo quando regressa às nossas plataformas. Isto permite-nos personalizar os nossos conteúdos para si, cumprimentá-lo com o seu nome, fornecer-lhe os seus dados Skywards se for um membro registado e lembrar as suas preferências (por exemplo, a sua escolha de idioma ou região) e identificar no caso de não ter concluído uma reserva (para que possamos informá-lo e prestar mais assistência).

Cookies de publicidade - estas cookies registam as suas visitas aos nossos sites, as páginas visitadas e as ações realizadas. Iremos utilizar estas informações para tornar a nossa publicidade exibida em outras plataformas (através de prestadores de serviços de publicidade) mais relevantes para si. Poderemos partilhar estas informações com terceiros para este efeito, por exemplo, poderemos apresentar-lhe anúncios com base no seu histórico de pesquisa nas nossas plataformas.

Também utilizamos prestadores de cookies de terceiros para prestar assistência na prestação de um melhor serviço e para nos ajudar a analisar o comportamento dos nossos clientes. Os terceiros com os quais contratamos estes serviços são definidos na secção "Trabalhar com outros prestadores de serviços e empresas do Emirates Group" na nossa Política de Privacidade.

Objetos de Armazenamento Local - poderemos utilizar Objetos de Armazenamento Local Flash ("Flash LSO's") para armazenar as suas preferências na plataforma e personalizar a sua visita. Os Flash LSO's são diferentes das cookies de browser devido à quantidade e tipo de dados armazenados. Normalmente, não controlamos, apagamos ou desativamos a aceitação dos Flash LSO's através do seu web browser. Para mais informações sobre Flash LSO's, ou para saber como gerir as suas definições de Flash LSO's, visite a página de ajuda da Adobe Flash Player, selecione "Painel de Definições de Armazenamento Global" e siga as instruções. Para ver os Flash LSO's que existem atualmente no seu computador, selecione "Painel de Definições de Armazenamento Global" e siga as instruções para verificar e, se assim o pretender, apague os Flash LSO específicos.

d. Como posso recusar cookies e/ou apagar as cookies existentes?

Os browsers modernos permitem-lhe alterar as definições de cookies. Poderá definir os seus browsers ou dispositivos para aceitar todas as cookies, notificá-lo quando uma cookie é emitida ou não receber cookies. Esta última opção significa que determinadas funções personalizadas não podem ser disponibilizadas e poderá não aproveitar ao máximo todas as funções do site. Cada navegador é diferente, por isso verifique o menu de "ajuda", "opções" ou "preferências" do seu browser para saber como alterar as suas preferências de cookies.

Poderá também visitar a página http://www.aboutcookies.org/(abre num novo separador), a qual contém informações detalhadas sobre como fazer este processo em diversos browsers diferentes. Este site inclui informações sobre como apagar cookies do seu computador assim como informações gerais sobre cookies.

Não recomendamos que desligue as cookies quando visita os nossos sites visto que isto poderá ser uma desvantagem e poderá impedi-lo de fazer reservas com as contas Skywards ou Business Rewards, ou impedir que reserve determinados tipos de tarifas em emirates.com (i.e. Skywards, Flex e Saver). Poderá também significar que determinadas partes ou funções dos nossos sites não irão funcionar de forma adequada. Tenha em conta que, caso apague as cookies, deixaremos de reconhecer automaticamente que aceitou a nossa Política de Privacidade, esta política de Cookies e Outras Tecnologias de Tracking e os termos e condições do site, e podermos solicitar esta confirmação juntamente com as suas preferências de idioma e país.

Relativamente às cookies de publicidade, se estiver na EU poderá utilizar a página YourOnlineChoices.eu(abre num novo separador) que lhe permite definir quais os prestadores de serviços de cookies de publicidade aceita e quais não aceita.

e. Outras tecnologias de tracking

Utilizamos ficheiros de imagem óbvios, tags de pixel e outras tecnologias semelhantes integradas nos e-mails que lhe enviamos e nas nossas plataformas. Estes ficheiros são pequenos gráficos com um identificador único, semelhante às cookies. Em oposição às cookies, que são armazenadas no disco rígido do seu computador, as imagens são integradas de forma invisível nas páginas web ou nos e-mails. Poderemos utilizar imagens (como web beacons, web bugs e pixel tags) em relação com as nossas plataformas para registar as atividades dos visitantes da plataforma, ajudar-nos a gerir conteúdos e compilar estatísticas sobre a utilização das plataformas. Nós e os prestadores de serviços terceiros também utilizamos imagens em e-mails HTML para os nossos clientes, para ajudar a registar taxas de resposta por e-mail, identificar quando os nossos e-mails são vistos e registar se os nossos e-mails são reenviados.

f. Para utilizadores nos EUA: Comportamento online

Poderá desativar vários anúncios de terceiros, incluindo os que são operados pelos membros da Network Advertising Initiative ("NAI") e a Digital Advertising Alliance ("DAA"). Para mais informações e escolhas disponíveis para anúncios de terceiros operados pelos membros da NAI e DAA, visite os seus respetivos sites: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(abre num novo separador) (NAI) e www.aboutads.info/choices(abre num novo separador) (DAA). Ao desativar estas redes não limita a recolha de Informações Pessoais ou Gerais descritas nesta Política. Compreenda que, mesmo desativando estes anúncios, poderá continuar a ver anúncios online. Ao desativar apenas significa que os membros da rede de tais redes de anúncios que desativou não poderão exibir conteúdos diretamente para si. Poderá continuar a ver anúncios com base nos seus interesses a partir de outras partes as quais não tenha desativado, ou a partir de outras empresas que não tenham adotado padrões regulamentares do Comportamento Online que seguimos. Irá continuar a receber anúncios genéricos que não são específicos para si com base nas suas visitas em diversos sites.

g. para utilizadores alemães - utilização de Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise de web fornecido pela Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza cookies, que são ficheiros de texto colocados no seu computador, para ajudar o site a analisar a forma como os utilizadores utilizam o site. As informações geradas pela cookie acerca da sua utilização do site (incluindo endereço de IP) serão transmitidas a e armazenadas pela Google nos servidores dos Estados Unidos. No caso de ativação do IP anónimo, a Google irá tornar anónimo o último octeto do endereço de IP para os Estados Membro da União Europeia assim como para outras partes no Acordo da Zona Económica Europeia. Apenas em casos de exceção, o endereço de IP completo será enviado e abreviado pelos servidores da Google nos EUA. Em nome do prestador do site, a Google irá utilizar estas informações para efeitos de avaliação da sua utilização do site, compilar relatórios sobre atividades no site para operadores de site e prestar outros serviços relacionados com a atividade no site e utilização de Internet ao prestador do site. A Google não irá associar o seu endereço de IP com quaisquer outros dados mantidos pela Google. Poderá recusar a utilização de cookies selecionando as definições adequadas no seu browser. No entanto, tenha em conta que, ao fazê-lo, poderá não conseguir utilizar a funcionalidade completa deste site. Para além disso, poderá impedir a recolha e utilização de dados pela Google (cookies e endereço de IP) fazendo o download e instalando o browser plug-in disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#(abre num novo separador). Poderá recusar a utilização do Google Analytics clicando no seguinte link. Será definida uma cookie de desativação no seu computador, que irá impedir a recolha futura dos seus dados visitando este site: Desativar Google Analytics(abre num novo separador). Para mais informações relacionadas com os termos e condições de utilização e privacidade de dados, visite http://www.google.com/analytics/terms/gb.html(abre num novo separador) ou https://www.google.de/intl/en_uk/policies/(abre num novo separador). Tenha em conta que neste site, o código de Google Analytics é complementado por “gat._anonymizeIp();” para garantir uma recolha anónima dos endereços de IP (o denominado IP-masking).

Links úteis

O seguinte site presta informações específicas sobre questões de privacidade(abre num novo separador) e publicidade na Internet: YourOnlineChoices.eu(abre num novo separador) - como acima mencionado, este site permite-lhe definir quais os prestadores de cookies de publicidade que aceita.

Informações detalhadas sobre cookies

No quadro em baixo segue uma lista detalhada de exemplos de diferentes cookies utilizadas nas nossas plataformas. O quadro define as informações que explicam os objetivos destas cookies e, quando aplicável, inclui links para mais informações úteis.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES PELA EMIRATES
CategoriaCookieNomeObjetivoDuraçãoMais informações
FuncionalCriada pela Emiratesstop_mobiVerifica que o site necessita de redirecionar para o site móvel ou não, dependendo se o visitante está a utilizar um dispositivo móvel ou não.SessãoN/A
Análise / PerformanceGoogle Analyticas_ga, _gatRecolhe e agrega dados sobre a forma como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, quais as páginas que procuram, quanto tempo passam nas páginas, e outros dados como se fizeram uma reserva de voo ou fizeram o registo na nossa base de dados de e-mail. Utilizamos estas informações para perceber se as nossas plataformas estão a funcionar de forma correta, assim como compreender a forma como os nossos utilizadores estão a utilizar o nosso site.Persistentehttps://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage(abre num novo separador)
Para melhorar a sua experiênciaCrazy Eggis_returningRegista a forma como os utilizadores fluem nas nossas plataformas, agregando os dados sobre os links nos quais as pessoas clicam. Utilizamos estas informações para encontrar melhores locais para colocar os links na página.Persistentehttps://www.crazyegg.com/privacy(abre num novo separador)
PublicidadeFacebooka_userRegista se um utilizar iniciou sessão no Facebook com o seu dispositivo, e caso o tenha feito, permite-nos publicitar no Facebook sabendo que esteve no nosso site.Persistentehttps://www.facebook.com/policy.php(abre num novo separador)
FuncionalCriada pela EmiratesuserIdContém informações codificadas que permitem que alguém que inicia sessão na sua conta Skywards possa aceder aos seus dados. Isto adiciona uma nova camada de proteção aos dados do utilizadorSessãoN/A
Análise / PerformanceYahoo!Recolhe dados agregados sobre a experiência de um visitante nas nossas plataformas, quais as páginas mais utilizadas, quanto tempo demoram a carregar a partir do servidor, quais as páginas que não funcionam. Isto ajuda-nos a determinar os problemas técnicos no site.Persistentehttps://policies.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm(abre num novo separador)
Para melhorar a sua experiênciaQubitqtag_Permite-nos testar diversas versões de determinadas páginas fazendo a rotatividade das diversas edições da página aleatoriamente aos visitantes. Isto permite-nos saber como e onde devemos melhorar o layout do nosso site.Sessãohttp://www.qubit.com/legal/privacy-and-cookie-policy(abre num novo separador)
PublicidadeDoubleClickdoubleclick.netPermite-nos exibir anúncios em dispositivos com base se o dispositivo esteve já no nosso site, e evita exibir-lhe demasiados anúncios no mesmo dispositivo. Isto melhora a nossa publicidade permitindo-nos manter os nossos anúncios o mais relevantes possível para o utilizador.Persistentehttps://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en(abre num novo separador)