Quais as regras para pagamentos online?

Quando for necessário introduzir as suas informações de faturação e informações de cartão de crédito durante o processo de pagamento, são aplicadas as seguintes regras a todas as reservas feitas em emirates.com:

• Em alguns países, por motivos de segurança, o titular do cartão de crédito usado na reserva de um bilhete ou de um conjunto de bilhetes precisa de ser um dos passageiros do itinerário em questão e terá de apresentar o cartão de crédito no balcão de check-in do aeroporto antes de receber os cartões de embarque. Noutros países, o titular do cartão não precisa de ser um dos passageiros. Veja as nossas FAQs Básicas de Reservas online para obter informações sobre como descobrir quais os países que o permitem.
• Ao reservar viagens com origem de alguns países específicos, o cartão de crédito utilizado para fazer o pagamento online para esta reserva será verificado no momento do check-in. Se não for capaz de mostrar o cartão utilizado para pagamento da reserva no momento do check-in, não terá permissão para voar. Se for o seu caso, será notificado durante o processo de reserva.
• Note que a Emirates está sediada no Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. É possível que o banco emissor do cartão de crédito cobre uma taxa de transação online pelo uso do cartão num país estrangeiro. Para obter mais informações entre em contacto com o banco emissor do cartão de crédito.
• A Emirates cobrará o seu cartão de crédito na moeda apresentada na confirmação da sua reserva. Caso não esteja a usar um cartão de crédito emitido no país de origem do local de partida constante no bilhete, o emissor do cartão poderá cobrar uma taxa pelas transações em moeda estrangeira e também aplicar outras taxas de câmbio comparadas às apresentadas no Conversor de moedas do nosso site. Verifique com o emissor do cartão de crédito quais as taxas e cotações de câmbio aplicáveis.
• Na maioria dos casos pode usar os cartões Visa, Mastercard, Diners Club e American Express para efetuar o pagamento. Contudo, é possível que em viagens originadas em certos países, as opções de cartão Diners e American Express não estejam disponíveis. O menu suspenso "Tipo de cartão" exibe os tipos de cartão que podem ser usados para o embarque naquele país.
• Para pagamentos com cartão Visa, dependendo do emissor do seu cartão, poderá ter que completar um nível extra de verificações de segurança através do sistema "Verificado pelo Visa" - uma janela pop-up irá aparecer depois de confirmar a compra do seu itinerário contendo o logótipo do seu banco, no qual deve fornecer a sua senha "Verificada pelo Visa". Este não é o PIN usado para a máquina ATM/caixa multibanco. Se lhe for pedido para introduzir essa senha, mas não se registou no sistema, entre em contacto com o seu banco para se registar. Se, quando a senha for solicitada, desejar continuar sem a introduzir ou se a introduzir incorretamente, a reserva não será concluída.
• Para pagamentos com Mastercard, dependendo da entidade emissora do seu cartão, poderá ter de preencher verificações de segurança de nível adicional através do esquema Mastercard SecureCode - uma janela pop-up irá aparecer após confirmar a compra do seu itinerário, contendo o logótipo do seu banco, na qual deverá introduzir a sua palavra-passe Mastercard SecureCode. Este não é o PIN usado para as máquinas ATM/caixas multibanco. Se lhe for solicitado que introduza esta palavra-passe, mas ainda não tiver efetuado o registo no esquema, contacte o seu banco para efetuar o registo. Se, quando a senha for solicitada, desejar continuar sem a introduzir ou se a introduzir incorretamente, a reserva não será concluída.
• Para cartões de crédito emitidos na Índia aceitamos somente cartões de crédito internacionais.
• Para pagamentos com cartão de crédito/débito, os reembolsos são processados pela Emirates dentro de 15 dias úteis e serão creditados no cartão de crédito/débito usado para o pagamento online. Se a reserva tiver origem na Índia, o reembolso será processado pela Emirates dentro de 30 dias úteis. Por favor tenha em conta que o emissor do cartão precisa de tempo adicional para repor o dinheiro na sua conta.
• Para itinerários reservados em emirates.com/us que tenham os EUA como origem, sempre que a reserva tenha sido feita com antecedência de sete dias ou mais em relação à data de partida, poderá solicitar um reembolso até 24 horas após ter feito a reserva, sem penalizações. O seu reembolso será processado até sete dias após ter enviado o formulário de reembolso de bilhete. Quaisquer pedidos de alterações de datas estão sujeitos às condições de tarifas aplicáveis. As reservas de hotéis e carros não estão incluídas na regra de reembolso.