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Check-in Online

Há 19 FAQs para Check-in Online.

O que é o check-in online? Quando e onde posso usá-lo?

Check-in online significa que pode poupar tempo e confusão no aeroporto ao fazer o check-in para o seu voo na Emirates através do site, antes da sua chegada ao aeroporto.

O check-in online está disponível 24 horas antes do horário de partida do seu voo. Ele fecha 90 minutos antes da partida programada para todos os passageiros que tenham um bilhete electrónico. Poderá usar o check-in online em emirates.com para todos os voos da Emirates que partam dos aeroportos listados abaixo.

DubaiErbilMilão
AbidjanFrankfurtMoscovo
AcraGenebraMumbai
Addis AbabaGlasgowMunique
AdelaideCantãoMascate
AhmedabadHamburgoNairóbi
ArgelHarareNova Iorque
AmãCidade de Ho Chi MinhNewcastle
AmesterdãoHong KongNice
AtenasHoustonOsaka
AucklandHiderabadeParis
BagdadIslamabadPerth
BahrainIstambulPeshawar
BanguecoqueJacartaPraga
BarcelonaJidáPhuket
BasraJoanesburgoRio de Janeiro
PequimKabulRiade
BeiruteKarachiRoma
Bengaluru (Bangalore)CartumSão Francisco
BirminghamKievSana'a
BostonKochi (Cochin)São Paulo
BrisbaneCalcutáSeattle
Buenos AiresKozhikodeSeul
CairoKuala LumpurXangai
Cidade do CaboKuwaitSialkot
CasablancaLagosSingapura
ChennaiLahoreEstocolmo
ChristchurchLarnacaSão Petersburgo
ClarkLisboaSidney
ColomboLondres - GatwickTaipé
ConacriLondres - HeathrowTeerão
CopenhagaLos AngelesThiruvananthapuram
DakarLuandaTóquio Haneda
Dallas/Fort WorthLusacaTóquio Narita
DammamLyonToronto
Dar Es SalaamMadinahTripoli
Nova DeliMadridTunis
DacaMaléVeneza
DohaMaltaViena
DublinManchesterVarsóvia
DurbanManilaWashington, DC
DüsseldorfIlhas MauríciasZurique
EntebbeMelbourne

O check-in online não está disponível se o primeiro voo do itinerário não for um voo da Emirates. Isso aplica-se a todos os voos codeshare que não sejam operados pela Emirates.

Se o primeiro voo da sua viagem for operado pela Qantas, poderá fazer o check-in online em qantas.com.

Posso usar o check-in online para outros passageiros do meu grupo de viagem?
Sim. O check-in on-line pode ser feito para até nove (9) passageiros (adultos e crianças) que viajem juntos com a mesma reserva.
Posso usar o check-in online se estiver a viajar com um bebé?
Sim. O check-in online pode ser feito para o passageiro adulto acompanhante.
As crianças que viajam sozinhas podem usar o check-in online?
Não. Os passageiros com idade inferior a 16 anos que viajam sem um adulto deve prosseguir para o aeroporto para o check-in normal no balcão da Emirates.
Como posso utilizar o check-in online?

Para usar o check-in online é preciso saber os sobrenomes de todos os passageiros e a referência de reserva/PNR do seu e-ticket.

Quando tiver as informações necessárias:

  1. Visite a página do Check-in Online.

  2. Digite o seu sobrenome e Referência da reserva/PNR para iniciar o check-in.

  3. Seleccione os passageiros para quem deseja fazer o check-in.

  4. Poderá ser-lhe solicitada a introdução de informações avançadas sobre o passageiro, se for requisito do país de destino.

  5. Terá a opção de alterar assentos e adicionar todos os números Emirates Skywards que faltarem antes de finalizar o check-in online.

  6. Depois de completar o processo de check-in, cada passageiro do grupo receberá o cartão de embarque electrónico (disponível em aeroportos seleccionados). Imprima* e leve o cartão de embarque electrónico para o aeroporto, para ter tempo suficiente para completar as demais formalidades.

    Para viajar para alguns destinos, os seus documentos de viagem terão que ser verificados antes que o cartão de embarque possa ser emitido. Nesse caso, o passageiro não receberá o cartão de embarque electrónico ao fazer check-in online. Ele deverá apresentar-se aos balcões de check-in da Emirates no aeroporto para recolher o cartão de embarque.

* Se não tiver acesso a uma impressora, poderá usar ainda assim o check-in online. Basta dirigir-se ao aeroporto depois de completar o processo de check-in online. Apresente seu passaporte e bilhete no balcão de check-in online designado e informe o funcionário de que fez o check-in online, mas não tem o recibo.
O que acontece se eu tiver um problema, enquanto faço o check-in online?
Caso tenha algum problema técnico ou não consiga concluir o processo de check-in online por algum motivo, vá para o aeroporto para fazer o check-in normal no balcão da Emirates, deixando tempo suficiente para realizar os procedimentos de check-in habituais no aeroporto.
Quando preciso de estar no aeroporto se fizer o check-in online?
Caso vá despachar bagagem precisará de chegar ao aeroporto no mínimo noventa (90) minutos antes do horário programado da descolagem. Se não for despachar bagagem precisará de chegar ao aeroporto no mínimo sessenta (60) minutos antes do horário marcado da descolagem. Se não chegar ao aeroporto com a antecedência indicada poderá perder o voo. O seu passe eBoarding também indicará os horários em que tem de estar no aeroporto (os horários variam de acordo com a exigência do aeroporto).
O que devo fazer quando chegar ao aeroporto?

Se já imprimiu o cartão de embarque electrónico (eBoarding pass) siga as instruções escritas nele e apresente-se no aeroporto. 

Se não foi possível imprimir o eBoarding pass apresente-se nos balcões de check-in da Emirates no aeroporto.

E a minha bagagem?
Simplesmente coloque a sua bagagem no balcão do check-in online ou no balcão de entrega de bagagem.
E em relação a voos de ida e volta?

O sistema de check-in online irá permitir que faça o check-in para todos os voos elegíveis programados com partida dentro de 36 horas desde o momento em que usa check-in online. Se os seus voos de regresso estiverem programados para sair dentro de 36 horas a partir do seu voo de ida, então o sistema online irá permitir que faça o check-in para esses voos.  Se algum dos seus voos tiver saída marcada para mais de 36 horas após o voo de ida, precisará de repetir o processo de check-in online para os voos mais próximos do horário marcado de saída.

Tenha em atenção que se o seu voo de retorno/continuidade descolar fora do espaço de 36 horas de um aeroporto onde o check-in online não seja disponibilizado nesse momento, precisará cumprir os procedimentos de check-in normal para o voo no balcão principal da Emirates.

Estou a viajar para um país que requer Informação Antecipada sobre o Passageiro (API). Posso usar o check-in online mesmo assim?

Por questões de segurança, as autoridades de imigração de vários países exigem que todas as companhias aéreas forneçam informações do passaporte dos passageiros antes do embarque para entrada ou saída do país. Actualmente estes países incluem:

AustráliaAlemanhaNova Zelândia
ÁustriaÍndia*Catar
BahrainIndonésiaÁfrica do Sul
BangladecheIrlandaEspanha
BrasilItáliaSri Lanka
CanadáJapãoSuíça
ChinaCoreiaReino Unido
ChipreMaltaEstados Unidos
República ChecaHolanda
* Esta informação é necessária para passageiros que viajam para Ahmedabad, Bangalore, Chennai, Deli, Hyderabad, Kochi, Kolkata, Mumbai e Thiruvananthapuram.

Os passageiros que viajam para os EAU a partir de certos países também precisam de fornecer Informações Avançadas do Passageiro. Actualmente estes países incluem: Irão, Iraque, Paquistão e Iémene.

Se estiver a viajar para uma dessas localidades poderá utilizar o check-in online quando disponível, desde que todas as informações relevantes do passaporte para si e para quem viaja consigo tenham sido concluídas. Se faltar alguma informação do passaporte ou se a mesma estiver incorrecta, poderá acrescentar ou modificar a informação usando o sistema de check-in online.

Tenha em consideração que todas as viagens nesses casos ficam sujeitas à aprovação por parte das autoridades de imigração no país de destino.

Saiba mais sobre as Informações Adicionais do Passageiro (API).

Onde posso encontrar a referência da reserva/PNR?

e-ticket

Se recebeu um e-ticket por e-mail, a sua referência de reserva é o código alfanumérico de seis caracteres que aparece à direita do campo "REFERÊNCIA DA RESERVA". Ele começa com B, C, D, E, F, G, H, I, J, K ou L.  



e-ticket (recibo impresso da companhia aérea)

No seu cupão/bilhete do voo, o PNR é o primeiro de seis caracteres alfanuméricos impressos no lado direito, como se mostra na figura abaixo.

 

Um e-ticket de um agente de viagens também irá conter uma outra referência de reserva de seis caracteres - também poderá usá-lo para o check-in online em emirates.com

O que é o cartão de embarque electrónico (e-Boarding Pass) e como faço para usá-lo?

Para poupar tempo no aeroporto, a Emirates disponibiliza o cartão de embarque electrónico em alguns aeroportos. Apenas irá receber um cartão de embarque electrónico se optar por usar o Check-in Online.*

O seu cartão de embarque electrónico funciona exactamente da mesma forma que um cartão de embarque normal, e inclui o número do seu lugar, o número da porta de embarque e os detalhes do voo. Para ter acesso ao salão de espera da Emirates, os passageiros da classe executiva e da primeira classe devem levar o cartão de embarque electrónico para o salão de espera.

Receberá um cartão de embarque electrónico após a conclusão do check-in online em cidades de partida relevantes, seja por e-mail, escolhendo  Exibir / Imprimir cartão de embarque electrónico ou ambos. Basta imprimir o seu cartão de embarque electrónico e trazê-lo consigo para a porta de embarque ou para o balcão de Entrega de Bagagens se for despachar bagagem.

No Aeroporto do Dubai precisará de estar na porta de embarque pelo menos 35 minutos antes da partida, ou no balcão de entrega da bagagem pelo menos 90 minutos antes da partida. Estes tempos variam em diferentes aeroportos, por isso não deixe de conferir o seu cartão de embarque electrónico, que irá indicar os tempos necessários de forma clara.

Se não conseguir imprimir o seu cartão de embarque electrónico poderá imprimi-lo nos quiosques de auto-check-in do aeroporto apenas no Dubai ou proceder a um Check-in no balcão da Emirates.

* Se o seu voo partir dos Estados Unidos terá de se dirigir ao balcão da Emirates, mesmo que não tenha bagagem.
Quais os aeroportos que disponibilizam cartão de embarque "móvel" no seu smart phone?

Actualmente, os cartões de embarque "móveis" apenas estão disponíveis para os passageiros que utilizam check-in online e partindo dos seguintes aeroportos:

DubaiDüsseldorfMoscovo
AbidjanFrankfurtMunique
Adis AbebaGenebraMascate
AdelaideGlasgowNairóbi
AmãCantãoNewcastle
AmesterdãoHamburgoNice
AtenasHong KongOsaka
AucklandIslamabadParis
BagdadIstambulPerth
BahrainJacartaPeshawar
BanguecoqueJidáPraga
BarcelonaJoanesburgoRiade
BasraKarachiRoma
PequimKievSana'a
BirminghamKuala LumpurSão Paulo
BrisbaneLahoreXangai
Buenos AiresLarnacaSialkot
Cidade do CaboLisboaEstocolmo
ChristchurchLondres - GatwickSão Petersburgo
ClarkLondres - HeathrowSidney
ColomboLyonTaipé
CopenhagaMadridTóquio Haneda
DakarMaltaTóquio Narita
DammamManchesterToronto
DacaManilaVeneza
DohaIlhas MauríciasViena
DublinMelbourneVarsóvia
DurbanMilãoZurique

A Emirates disponibilizará brevemente o cartão de embarque "móvel" noutros aeroportos.

O que é um cartão de embarque móvel e como posso usá-lo?

Poderá agora receber o cartão de embarque móvel para o seu voo Emirates no telefone ou dispositivo móvel com acesso à web.

Para usar um cartão de embarque móvel precisa de uma ligação activa à Internet no seu dispositivo móvel. Receberá um link para o cartão de embarque móvel via e-mail ou SMS.

Saiba mais sobre o uso de um cartão de embarque móvel

Os cartões de embarque móveis actualmente podem ser emitidos para a maioria dos voos dos aeroportos seleccionados em todo o mundo.

Quando terei que mostrar o meu cartão de embarque móvel?

Precisará de mostrar o seu cartão de embarque móvel em vários pontos, incluindo a segurança, imigração e no portão de embarque e ao embarcar no avião.

Certifique-se de que o visor do seu dispositivo está activo e a exibir o cartão de embarque móvel em todos esses locais.

O que devo fazer se não puder aceder ao cartão de embarque móvel ou se a bateria do meu telefone descarregar?

Se tiver problemas com o cartão de embarque móvel, obtenha um impresso no check-in ou no portão de embarque, se já passou pela segurança e imigração.

Posso usar um telefone para mostrar todos os cartões de embarque móvel da minha família?

Não – cada pessoa deve mostrar o próprio cartão de embarque independentemente, e cada cartão de embarque deve ser enviado para um endereço de e-mail separado ou número de telemóvel.

Os membros do seu grupo com dispositivos móveis podem usar cartões de embarque móvel, e os que não tiverem dispositivos podem usar cartão de embarque electrónico - eboarding.

Quais os aeroportos que disponibilizam cartão de embarque "móvel" no seu smart phone?

Actualmente, os cartões de embarque "móvel" para uso em smart phone ligado à Internet estão disponíveis nos seguintes aeroportos:

DubaiGlasgowNice
AmesterdãoHamburgoOsaka
AtenasHong KongParis
AucklandIstambulPraga
BahrainJoanesburgoRoma
BarcelonaKuala LumpurSão Paulo
BirminghamLarnacaEstocolmo
Cidade do CaboLondres - GatwickTaipé
ChristchurchLondres - HeathrowTóquio Haneda
ClarkLyonTóquio Narita
CopenhagaMadridToronto
DohaMaltaVeneza
DublinManchesterViena
DurbanMilãoVarsóvia
DüsseldorfMuniqueZurique
FrankfurtMascate
GenebraNewcastle
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