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Regras do programa Emirates Skywards

O programa de fidelidade Emirates Skywards (''Emirates Skywards'') é operado pela Emirates. O site oficial do Emirates Skywards (o "Site Oficial") e a aplicação Emirates ("a aplicação") são disponibilizados aos Membros Emirates Skywards, com a condição de aceitação pelo Membro dos Termos & Condições. Ao aceder e usar o Site ou a Aplicação da Emirates, concordou com todos os Termos & Condições.

MODIFICAÇÃO DO PROGRAMA

Emirates Skywards é regido pelas regras do programa Emirates Skywards (“Regras do programa”). Emirates Skywards reserva-se o direito de alterar, modificar ou corrigir qualquer parte do programa Emirates Skywards a qualquer momento, de acordo com as regras do programa. Esse direito inclui, entre outras, alterações em filiação de parceiros do Emirates Skywards, regras para obtenção e resgate de créditos de milhagem, regras de uso de prémios de viagem, horários de voos e características específicas de ofertas promocionais.

INEXISTÊNCIA DE GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A informação publicada no Site ou na Aplicação Emirates pode estar incompleta ou incluir erros tipográficos. O programa Emirates Skywards não representa ou garante que o acesso ao Site ou à Aplicação Emirates seja feito sem interrupções ou sem perdas de informação transmitida, ou que não sejam transmitidos vírus no Site ou Aplicação da Emirates. O programa Emirates Skywards não oferece qualquer garantia sobre a aplicação da informação, produtos e serviços contidos no Site ou Aplicação Emirates para qualquer fim. Todas as informações, produtos e serviços são fornecidos "como estão", sem qualquer garantia, de qualquer tipo. Emirates Skywards, por meio deste documento, isenta-se de qualquer garantia ou condição em relação às informações, produtos e serviços, inclusive todas as condições e garantias implícitas de negociabilidade, adequação a um propósito específico, titularidade e não infracção.

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LIGAÇÕES

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CONTEÚDO E PUBLICAÇÕES DE MEMBROS - FÓRUM

Este site contém murais electrónicos e outros recursos de troca de mensagens e comunicação, alguns dos quais são oferecidos exclusivamente aos membros de categoria superior do Emirates Skywards. Quaisquer opiniões, visualizações ou declarações feitas por um Membro no decorrer da utilização destas instalações, são responsablidade do Membro e não da Emirates Skywards. O Emirates Skywards não tem qualquer obrigação de rever quaisquer mensagens, informações ou conteúdo publicado no site e não assume qualquer responsabilidade por tais publicações. Não obstante o exposto acima, o Emirates Skywards reserva-se o direito de rever, editar ou excluir, sem aviso prévio, qualquer conteúdo de publicações feitas por membros, incluindo publicações em murais eleCtrónicos, que o programa decidir, a seu exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo ou inadequado de qualquer outra forma. Compreende que é responsável por qualquer material que submeta no Site. Concorda quando publica uma mensagem no Site que não deve fazer o seguinte:

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INDEMNIZAÇÃO

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PRIVACIDADE

A Política de Privacidade da Emirates Skywards é definida na cláusula 18 das Regras do Programa.

Copyright (c) Emirates 2014. Todos os direitos reservados

REGRAS DO PROGRAMA EMIRATES SKYWARDS

LEIA ATENTAMENTE ESTAS REGRAS DO PROGRAMA PARA SE FAMILIARIZAR COM AS CONDIÇÕES EM QUE AS VANTAGENS E PRÉMIOS DO PROGRAMA PODEM SER GANHOS, ALTERADOS OU CANCELADOS.

  1. Definições e Interpretações

    1. Nestas regras do programa:
      • Conta significa a conta para a qual/a partir da qual as Milhas de um membro são creditadas/deduzidas;
      • Milhas-base significam as Milhas que um associado ganha por um ou mais voos elegíveis em Classe Económica quando ele adquire um bilhete Skywards Flex de uma zona Skywards para outra zona Skywards;
      • Bónus de Classe significa as Milhas que um associado ganha por um ou mais voos elegíveis em Classe Executiva ou em Primeira Classe;
      • Voo codeshare significa um voo que tem o código ou o número de uma companhia aérea no bilhete, mas que é feito num avião operado por outra companhia aérea;
      • O Acordo de Coordenação significa o Acordo Principal de Coordenação entre a Emirates e a Qantas, com data de 6 de Setembro de 2012 (emendado ou redefinido de tempos a tempos);
      • Emirates significa Emirates, uma empresa do Dubai estabelecida pelo Decreto n.º 2 de 1985 (conforme alterado);
      • A Aplicação Emirates significa a Aplicação Emirates Skywards disponível para iPad;
      • Centro de Contacto da Emirates significa cada um dos centros de contacto para membros, existentes no Dubai, Mumbai, Karachi, Manchester, Melbourne e Nova York e tendo as informações de contacto publicadas pelo Emirates Skywards;
      • Emirates Qantas Alliance significa a aliança de acordo com a qual Emirates e Qantas cooperam com relação a diversos aspectos dos seus respectivos negócios comerciais, conforme contemplado no acordo de coordenação;
      • Emirates Skywards significa, conforme o contexto, a Emirates a operar um programa de fidelidade em seu próprio benefício ou o nome dado ao programa de fidelidade. Emirates Skywards é uma marca comercial ou marca registada da Emirates;
      • Skywards Flex Fare é qualquer tarifa comercial sem desconto da Emirates, que não está sujeita às restrições de tarifas Emirates Skywards Saver Fare (definidas abaixo);
      • Emirates Skywards Flex Reward significa um bilhete de recompensa, pago total ou parcialmente com milhas Skywards, cuja concessão é regida pelas regras e restrições de Emirates Skywards Flex Reward;
      • Skywards Saver Fare significa uma tarifa Emirates que está sujeita a quaisquer restrições de elegibilidade relacionadas com compra (incluindo, entre outros, "estudantes"; "idosos", "marinheiros"; "missionários"; "cruzeiro marítimo"; "jovens"; "acompanhantes", "grupos", "excursões com tudo incluído"; "passes aéreos') e / ou disponibilidade de assentos limitada, período de venda (''deve comprar até determinada data''), condições restritivas (incluindo, entre outros, alterar as taxas; permanência mínima/máxima; restrições de voo ou compra antecipada) e todas as tarifas vendidas por outras companhias aéreas para viagens operadas parcialmente pela Emirates;
      • Emirates Skywards Saver Rewards significa um bilhete de recompensa pago na totalidade ou em parte com Skywards Miles, regido pelas regras e restrições Emirates Skywards Saver Reward;
      • Membro Family Bonus significa uma pessoa nos termos definidos na cláusula 16 das regras do programa;
      • Membro significa uma pessoa que se inscreveu para participar no programa de fidelidade Emirates Skywards e recebeu um número de membro;
      • Categoria de Associação significa um nível de associação do programa de fidelidade Emirates Skywards;
      • Milhas significam pontos ganhos por um membro no programa de fidelidade Emirates Skywards, com base na aquisição de bens e serviços qualificadores. Excepto onde exposto de outra forma, esse termo engloba tanto milhas Skywards como milhas de categoria;
      • Calculadora de milhas significa a calculadora no site que determina quantas milhas serão creditadas na conta do membro quando este fizer um voo qualificador; ou o número de milhas a serem gastas num bilhete de prémio nos voos da Emirates
      • Data Operacional significa 31 de Março de 2013;
      • Parceiro significa um prestador de bens ou serviços que participe no programa Emirates Skywards de tempos a tempos, e pode incluir companhias aéreas, hotéis e resorts, e prestadores de serviços financeiros, de lazer e lifestyle e empresas de aluguer de automóveis; 
      • Bónus de Detalhes Pessoais significam Milhas que podem ser ocasionalmente concedidas a um membro por actualizar as suas informações pessoais, mediante solicitação do Emirates Skywards;  
      • Qantas significa Qantas Airways Limited;
      • Qantas Group significa Qantas e as suas subsidiárias periodicamente;
      • Data de rescisão Qantas significa a data na qual a aliança entre Emirates e Qantas será ter;
      • Voos qualificadoress significam voos da Emirates ou voos de codeshare comercializados pela Emirates, mas operados por outra companhia aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino da viagem de ida ou de volta;
      • Membro relevante significa um membro:
        • cuja associação se iniciou após ou na data operacional; e
        • que completou mais de quatro sectores de voos operados pela Qantas;
          • em qualquer período de cinco anos consecutivos entre a data operacional e a data de rescisão Qantas; ou
          • caso a data de rescisão Qantas termine antes do 5º aniversário da data operacional, durante o período entre a data operacional e a data de rescisão Qantas;
      • Recompensa significa bens ou serviços específicos a serem fornecidos pelo Skywards ou um parceiro a um membro em troca de milhas Emirates Skywards;  
      • Skysurfers significa o clube exclusivo do Emirates Skywards para membros jovens, com idade entre os dois e os 16 anos;  
      • Milhas Skywards significa as Milhas ganhas cada vez que um Membro voa num Voo Qualificado ou compras bens e serviços qualificados de algum Parceiro e que podem ser trocadas por Prémios segundo as Regras do Programa Emirates Skywards. 
      • Bónus de Categoria significa Milhas Skywards obtidas por membros Platinum, Gold e Silver, ganhos por um voo qualificado; e  
      • Milhas de Categoria significam Milhas obtidas em função da qualificação para uma categoria de associação, sendo as Milhas ganhas por se viajar num voo qualificado;
      • Recompensa de actualização significa trocar as milhas Skywards por uma viagem numa classe de cabine superior à classe mostrada no bilhete da Emirates;
      • Web Site refere-se ao site da Emirates Skywards em www.emirates.com.
    2. Nestas Regras do Programa, excepto quando for expressa intenção em contrário:  
      • uma referência a algo no singular inclui uma referência também ao plural, e vice-versa;
      • uma referência a um género (sexo) inclui a referência ao género (sexo) oposto;
      • uma referência a uma parte inclui a referência aos seus empregados autorizados; e
      • títulos de secções são incluídos somente para o propósito de facilitar a referência.

  2. Associação

    1. A candidatura a membro Emirates Skywards é aberta a qualquer indivíduo que tenha mais de dois anos de idade. Corporações, firmas, pessoas jurídicas e outras entidades não são elegíveis para se tornar membros.
    2. O candidato a membro deve fornecer todas as informações solicitadas no formulário de inscrição para membro do Emirates Skywards. As inscrições de solicitantes menores de 18 anos devem ser assinadas por um progenitor ou responsável legal. Emirates Skywards pode aceitar ou rejeitar qualquer inscrição para se tornar um membro, a seu absoluto critério. Se uma inscrição para se tornar membro for rejeitada, qualquer vantagem que possa ter sido concedida ao solicitante por meio do uso de um cartão de membro temporário será nula.
    3. O Emirates Skywards fornecerá ao associado um número de associação permanente, no qual as suas Milhas serão creditadas. O cartão de membro pode informar uma data de validade e, nesse caso, é válido para uso até essa data de validade. O cartão de associado só pode ser utilizado pelo associado cujo nome está impresso no cartão. O cartão de associado não é um cartão de crédito, sendo usado exclusivamente para fins de identificação do associado. O cartão de membro não é transferível e continua a ser propriedade do emissor. O membro deve devolver o seu cartão de membro, sem demora, a um Centro de Contacto da Emirates, sempre que solicitado pelo Emirates Skywards ou qualquer outra parte actuando em seu nome. O membro deve informar, imediatamente, a perda do seu cartão de membro a um Centro de Contacto da Emirates.
    4. Os membros não podem usar incorrectamente a sua associação no programa de fidelidade Emirates Skywards, incluindo:
      • envolver-se em actividades ilegais ou fraudulentas; ou
      • vender, atribuir, transferir ou adquirir, ou oferecer para vender, atribuir, transferir ou adquirir qualquer recompensa ou milhas que não estejam de acordo com as regras do programa
      • Caso ocorra violação das regras do programa por um membro, incluindo qualquer violação desta cláusula 2.4, Emirates Skywards reserva-se o direito de cancelar a associação de acordo com a cláusula 17.2.
    5. Um membro pode cancelar a qualquer momento a sua associação ao programa, pedindo por escrito a um centro de contacto da Emirates ou devolvendo o seu cartão de associado a um centro de contacto da Emirates.
    6. O Emirates Skywards pode, a seu absoluto critério, suspender, cancelar ou encerrar a associação ou as milhas acumuladas por um membro, a qualquer momento.
    7. A associação é automaticamente encerrada no caso de morte ou falência do membro. As milhas acumuladas antes do encerramento em função dessas circunstâncias serão imediatamente canceladas. No entanto, o Emirates Skywards pode, a seu exclusivo critério, restabelecer as milhas a favor dos herdeiros de um membro falecido mediante pedido do seu representante pessoal, desde que a conta do membro falecido tenha um saldo mínimo de 20.000 milhas na ocasião do falecimento do membro.
    8. A condição de membro é intransferível. Um membro não pode ter mais de uma conta. Todas as Milhas e prémios do Emirates Skywards são creditados ou emitidos para o membro na sua conta de membro.
    9. Declarações de actividades serão disponibilizadas a um membro, via site, enquanto o Emirates Skywards o considerar um membro activo, e incluirão informações referentes a Milhas ganhas, gastas e vencidas (que perderam a validade).
    10. Alterações de nome de um membro devem ser notificadas ao Emirates Skywards por escrito, acompanhadas por toda a documentação legal ou outra que o Emirates Skywards venha ocasionalmente a solicitar, para comprovar tal alteração. O Emirates Skywards pode solicitar informações adicionais para fins de validação da conta a respeito de qualquer alteração das informações pessoais de um membro.
    11. Todas as taxas, impostos e outras obrigações decorrentes do acumular de Milhas ou recebimento e uso de recompensas são e permanecem da inteira responsabilidade do membro devendo ser pagas antes da emissão de uma recompensa. O Emirates Skywards não oferece qualquer garantia em relação a tais taxas, impostos e outras obrigações.
    12. Os Membros com menos de 18 anos não poderão realizar algumas transacções (tais como comprar ou transferir Milhas Skywards e trocar Prémios) no Site ou Aplicação Emirates.
    13. Todas as Milhas creditadas e não trocadas por recompensas, bem como quaisquer recompensas não utilizadas, são canceladas quando a pessoa deixa de ser membro.

  3. Skysurfers

    1. Associados que tenham entre 2 e 16 anos de idade que se tornam automaticamente membros Skysurfers.
    2. Um número e cartão de membro Skysurfers serão processados e a Emirates Skywards irá proceder às diligências necessárias para emitir o cartão e o número dentro de 14 dias após ter recebido o formulário de candidatura.
    3. Os Skysurfers estão sujeitos às Regras do Program Emirates Skywards e podem ter de ser acompanhados por um Membro quando utilizam certos benefícios tais como o acesso ao Lounge ou serviços de motorista.

  4. Gestão da conta

    1. Um membro pode indicar um "coordenador de viagens" (que precisa ter mais de 18 anos), fazendo-o por meio do site ou por escrito a um centro de contacto da Emirates, que terá acesso à sua conta de membro para:
      • obter informações a respeito dessa conta de membro;
      • solicitar o resgate de prémios; e
      • modificar qualquer informação da Emirates Skywards relativa à adesão, em nome desse Membro.
      Ao aceitar a indicação de ser coordenador de viagem, o coordenador de viagem indicado aceita cumprir as regras do programa. Todas as actividades conduzidas pelo coordenador de viagem ligadas à conta do membro deverão ser conduzidas de acordo com as regras do programa.  Todas as actividades da conta conduzidas pelo coordenador de viagem serão consideradas como sendo conduzidas em nome do membro, e o membro será responsável por todas as violações das regras do programa pelo coordenador de viagem.  

      Antes da indicação, o coordenador de viagem deve fornecer ao Emirates Skywards comprovação de identidade e detalhes de contacto.  O Coordenador de Viagem e Membro confirmam que todas as informações fornecidas relativas à identidade do Coordenador de Viagem e contactos são verdadeiros e correctos e que o fornecimento de qualquer informação falsa pode resultar na cessação da nomeação do Coordenador de Viagem.  Emirates Skywards reserva-se o direito nessas circunstâncias de também encerrar a conta do membro de acordo com a cláusula 17.2.

      A Emirates Skywards reserva-se o direito de terminar a Conta de Membro de acordo com a cláusula 17.2 e/ou terminar a nomeação de Coordenador de Viagem, caso a Emirates Skywards determine que as actividades do Coordenador de Viagem nomeado em ligação com a Conta de Membro são uma violação das Regras do Programa.

      Um Coordenador de Viagem que não seja um Membro não tem direito a quaisquer benefícios ou privilégios de associado Emirates Skywards.

  5. Categoria de associação

    1. Um Membro poderá ter uma actualização de Associado "Silver", "Gold" ou "Platinum", dependendo do número de Milhas num período consecutivo de 13 meses. São necessárias 25.000 milhas de categoria ou 25 voos qualificados para obter a categoria de associação Silver, 50.000 milhas de categoria ou 50 voos qualificados para obter a categoria de associação Gold e 150.000 milhas para a categoria de associação Platinum.
    2. Uma Categoria de Associação é válida por um ano a partir do mês em que é concedida e pode ser renovada, desde que o membro tenha acumulado mais 25.000 milhas de categoria ou 25 voos qualificados, 50.000 milhas de categoria ou 50 voos qualificados ou 150.000 milhas de categoria (conforme aplicável) na data da revisão. Milhas de Categoria adicionais obtidas ao longo de qualquer período de revisão não podem ser acumuladas para um período subsequente.
    3. Membros acumulam bónus de categoria nas seguintes tarifas:
      • Membro Platinum = milhas básicas +75%
      • Membro Gold = milhas básicas +50%
      • Membro Silver = milhas básicas +25%
      • Os bónus de categoria contribuem para a conta de milhas Skywards do membro. Eles não contribuem para a conta de milhas de categoria.
    4. O número de milhas de categoria exigido para cada categoria de associação pode ser alterado pelo Emirates Skywards a qualquer momento, sem aviso prévio. 
    5. O Emirates Skywards pode estabelecer, elevar ou rebaixar a categoria de associação de um membro ao seu exclusivo critério.

  6. Benefícios e privilégios da categoria

    1. Assentos pré-marcados em voos da Emirates estão disponíveis a todos os membros, desde que o membro reserve o assento com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao voo em questão e faça o check-in pelo menos 90 minutos antes do horário de partida. Assentos pré-marcados estão sujeitos à disponibilidade e às Condições de Transporte da Emirates para Passageiros e Bagagem.
    2. O acesso ao lounge está disponível para os membros Platinum, Gold e Silver que viajem em voos da Emirates, em qualquer classe. Um Membro Platinum ou Gold pode ter acesso aos Lounges Emirates na rede Emirates, enquanto um Membro Silver pode ter acesso ao Lounge Emirates de Classe Executiva no Aeroporto Internacional do Dubai. Os Membros Gold e Platinum podem levar companhia que viaje no mesmo voo do Membro para o Lounge Emirates. Os membros que viajam em voos codeshare da Emirates operados por outras companhias aéreas não se qualificam para o acesso ao lounge da Emirates, com excepção dos membros em voos codeshare da Qantas. Em alguns países, os menores de idade (pessoas com menos de 18 ou 21 anos) precisam de ser acompanhados por um adulto para terem acesso ao lounge. Saiba mais sobre o acesso ao lounge.
    3. Estão disponíveis franquias adicionais de bagagem para os membros Platinum, Gold e Silver que viajam apenas em voos da Emirates. Os Membros Platinum têm direito a 20kg adicionais; os Membros Gold têm direito a 16kg adicionais e os Membros Silver têm 12kg adicionais, para além da permissão de bagagem mencionada no bilhete. Não são aplicáveis franquias de bagagem adicionais a qualquer passagem que esteja sujeita ao conceito de item de bagagem da IATA (por ex., qualquer passagem de/para a América do Norte ou América do Sul), caso em que o membro pode despachar múltiplos volumes, até ao número de itens franqueado. Todas as malas verificadas estão sujeitas a um peso máximo de 32kg por mala. Saber mais sobre as franquias de bagagem adicionais.
    4. A reserva de lugares garantidos em Classe Económica e Classe Executiva está disponível para Membros Platinum que tenham um bilhete com a tarifa Skywards Flex, em qualquer classe, sem restrições de estadia mínima/máxima. A reserva garantida de assentos na Classe Económica está disponível a membros Gold que tenham um bilhete comercial Emirates Skywards Flex Fare, de qualquer classe, sem restrições de permanência mínima/máxima*. Um assento garantido será confirmado somente quando não houver assentos disponíveis em qualquer outra classe no voo em questão. O pedido de reserva de assento garantido deve ser efectuado com uma antecedência de, pelo menos, 48 horas em relação ao horário de partida do voo através da apresentação de um número de bilhete electrónico válido. Saber mais sobre a reserva de assento garantido.
      *No momento da reserva, reveja as condições de tarifa e restrições aplicáveis em www.emirates.com.
    5. O acesso ao serviço e-Gate no Dubai, Abu Dhabi Internacional e Aeroporto Al Ain é oferecido gratuitamente a todos os membros Emirates Skywards. O serviço e-Gate está disponível a cidadãos de determinados países que não precisem de visto para entrar nos EAU. Saber mais sobre o acesso e-Gate.
    6. A entrega prioritária de bagagem está disponível para membros Platinum e Gold em qualquer classe. Saber mais sobreentrega prioritária de bagagem.
    7. Os benefícios e privilégios de categoria proporcionados a um membro em cada categoria de associação podem ser alterados pelo Emirates Skywards a qualquer momento, sem aviso prévio. 

  7. Ganhar Milhas

    1. O membro pode ganhar Milhas em função de voos qualificadores ou Milhas Emitrates Skywards usando os serviços qualificadores de parceiros, a partir da sua data de inscrição. Voos qualificados realizados até dois meses antes da inscrição são elegíveis para milhas. Transacções com parceiros antes da data de inscrição não são elegíveis para Milhas Skywards. Milhas Skywards e milhas de categoria que um membro pode ganhar em função de voos qualificadores podem ser consultadas por meio da calculadora de milhas, disponível no site.
    2. Para ganhar Milhas, o membro deve apresentar o cartão de membro ou fornecer o número de membro no momento da reserva ou check-in, para voos qualificadores e no momento do pagamento, no caso de outros bens e serviços qualificadores. Não é possível fazer alterações no número do membro depois de o membro fazer check-in para o primeiro voo de um itinerário. 
    3. Em voos qualificados um membro ganha 100% das Milhas base quando adquire um bilhete Skywards Flex e 50% das Milhas base quando adquire um bilhete Skywards Saver. Bilhetes impressos em papel proporcionam somente 50% das Milhas-base, não importa o tipo de bilhete adquirido. As milhas ganhas contribuem tanto para as contas de Milhas Skywards quanto para a de Milhas de categoria do membro.
    4. Membros que viajem em Primeira Classe ganham um Bónus de Classe equivalente às milhas básicas + 150%; membros que viajem em Classe Executiva ganham um Bónus de Classe equivalente às milhas básicas + 75%; Os Bónus de Classe contribuem tanto para os membros de Milhas Skywards como para contas Milhas Tier.
    5. Membros menores de 18 anos de idade ganham as mesmas quantidades de Milhas que membros adultos.
    6. Se um membro adquirir um bilhete de tarifa combinada e/ou classe combinada em voos qualificadores as Milhas serão creditadas separadamente para cada componente da passagem. O texto de endosso e/ou a área de informações adicionais do bilhete servem apenas como indicador parcial.  Pode consultar-se a qualquer momento a informação completa sobre as Milhas ganhas em bilhetes de tarifas mistas na secção O Meu Itinerário do Site ou na secção A Minha Conta da aplicação Emirates ou na secção Gerir uma Reserva em www.emirates.com.
    7. Se um membro anular ou receber reembolso por alguma porção de um bilhete, serão creditadas Milhas exclusivamente para os percursos voados em voos qualificados dessa passagem.
    8. Um Membro que tenha um upgrade para uma classe de viagem diferente sem a re-emissão do bilhete (ou seja, sem receber um novo número de bilhete) irá receber Milhas para a tarifa que comprou, tal como mencionado no bilhete.
    9. Os seguintes tipos de passagem não geram milhas para o viajante, não podendo ser usados em proveito das vantagens do programa Emirates Skywards:  
      • bilhetes de funcionários;
      • bilhetes com desconto de agente e ramo de actividade;
      • bilhetes de recompensa;
      • contra-bilhetes;
      • bilhetes prémio e promocionais;
      • bilhetes de consultores e RP;
      • bilhetes de desconto especial para diplomatas e membros do governo;
      • bilhetes de voos fretados ou não programados e de viagem gratuita;
      • bilhetes de viagem com descontos especiais não disponíveis ao público;
      • bilhetes com opção de embarque negada; e
      • bilhetes prémio emitidos por outro programa de frequent flyer ou fidelização no qual a Emirates Skywards seja participante;
    10. Um membro pode fazer uma reclamação retroactiva a um Centro de Contacto da Emirates em relação a milhas não creditadas até seis meses a partir da realização do voo qualificador relativo a uma passagem. O membro deve fornecer informações de viagem como o número do bilhete, detalhes do voo nos cartões de embarque, documentos da transacção, recibos e todos os outros documentos solicitados pelo Emirates Skywards quando fizer a reclamação retroactiva.
    11. Milhas só podem ser ganhas para um programa de fidelidade em relação a cada voo ou transacção, excepto quando disposto em contrário pelo Emirates Skywards ou parceiro. As Milhas só podem ser adquiridas para um assento e um assento extra comprado por voo para o uso de cada membro. As milhas podem levar até oito semanas, contadas a partir da data da transacção, para serem creditadas na conta de um membro. Milhas ganhas por um membro só podem ser usadas ou gastas por esse membro, de acordo com estas regras do programa, após terem sido creditadas na conta em questão.
    12. As Milhas do Emiartes Skywards só podem ser ganhas em voos qualificadores ou em voos de empresas aéreas parceiras. É da responsabilidade dos membros Emirates verificar a acumulação de Milhas Skywards ganhas nestes casos com a companhia aérea com a qual o voo está reservado.
    13. As Milhas Skywards são concedidas exclusivamente para bens e serviços efectivamente fornecidos. Em especial, não são ganhas Milhas Skywards em relação a bens e serviços que foram pedidos e cujo pedido foi cancelado antes do uso pelo membro, ou em casos em que o membro não cumpra alguma obrigação da sua parte em relação ao pedido.
    14. Os membros podem transferir as suas Milhas Skywards existentes de uma conta para outra conta do Emirates Skywards, com um custo de 25 dólares para cada 1000 milhas. Termos e Condições aplicáveis. O membro não pode transferir Milhas para qualquer outro programa de passageiro frequente.
    15. Se o voo qualificador de um membro for cancelado e a Emirates endossar o bilhete do membro para outra empresa aérea para a viagem, o membro ganhará as milhas referentes ao bilhete que havia adquirido.

  8. Validade das Milhas Skywards

    1. As Milhas do Skywards são válidas por um período de três anos, contados a partir da data em que o membro realizar o voo ou fizer com um parceiro a transacção aplicável referente às milhas.
    2. As Milhas Skywards vencem (sendo, então, deduzidas da conta do associado) ao final do mês do aniversário do membro, no/após o terceiro ano do voo ou transacção relevante aplicável. O prazo de validade preciso das Milhas Skywards depende da data de aniversário do membro, mas a validade das Milhas Skywards nunca será inferior a três anos. Milhas Skywards não utilizadas, expiradas, uma vez deduzidas da conta do membro, não podem ser creditadas novamente.
    3. Milhas Skywards não podem ser creditadas novamente depois de expirarem. Emirates Skywards reserva-se o direito de reverter ou cancelar a qualquer momento as milhas creditadas a um membro incorrectamente, ou que não estejam de acordo ou que violem as regras do programa.
    4. É da responsabilidade do membro controlar as Milhas Skywards da sua conta e a data de validade dessas Milhas. Tal poderá ser verificado online em www.emirates.com.

  9. Comprar Milhas Skywards

    1. Um Membro pode carregar a sua conta ou a de um amigo com Milhas Skywards adicionais ao comprar Milhas através da Emirates Skywards online ou no escritório de Reservas e Bilhetes Emirates mais próximo, desde que o Membro que compra as Milhas Skywards e (se aplicável) o Membro que recebe as Milhas Skywards tenha pelo menos uma actividade prévia de ganhos na sua Conta (milhas ganhas por voar com a Emirates ou companhia aérea Parceira ou através da transacção de um Parceiro). Ganhos do associado Family Bonus e Bónus de Detalhes Pessoais não contam como ganhos para esse propósito.  
    2. Um associado pode adquirir um mínimo de 2.000 Milhas Skywards de cada vez. O número máximo de Milhas Skywards que um membro pode adquirir num ano civil é de 25.000 milhas. Não é possível comprar milhas de categoria.
    3. As Milhas Skywards podem ser adquiridas a qualquer momento dentro dos limites estabelecidos, mas têm de ser compradas pelo menos 48 horas antes de poderem ser usadas para uma reserva/resgate. Não é permitido o reembolso de milhas Skywards adquiridas.
    4. O Emirates Skywards reserva-se o direito de alterar o preço das Milhas Skywards, impor restrições adicionais à transferência de Milhas Skywards e/ou às condições de obtenção das Milhas Skywards a qualquer momento. Saber mais sobre a aquisição de Milhas Skywards.
    5. Um membro não tem permissão para vender as suas Milhas Skywards em troca de dinheiro ou outra compensação, nem permissão para comprar Milhas Skywards de terceiros.

  10. Transferir Milhas

    1. Um membro pode transferir as Milhas Skywards existentes da sua conta para outra conta Skywards no canal online Skywards no site emirates.com, desde que o membro que receber as Milhas Skywards tenha tido, no mínimo, uma actividade de ganho na sua conta (milhas ganhas em voos pela Emirates, companhia aérea parceira ou por meio de uma transacção com parceiros). Ganhos do membro Family Bonus e Bónus de Detalhes Pessoais não contam como ganhos para esse propósito.  
    2. Um associado pode transferir um mínimo de 2.000 Milhas Skywards de cada vez. O número máximo de Milhas Skywards que um membro pode transferir num ano civil é de 25.000 milhas. Milhas de categoria não podem ser transferidas.
    3. Milhas Skywards podem ser transferidas a qualquer momento dentro dos limites estabelecidos, mas têm de ser transferidas pelo menos 48 horas antes de poderem ser usadas para uma reserva/resgate. Não é permitido o reembolso de Milhas Skywards transferidas.
    4. O Emirates Skywards reserva-se o direito de alterar o preço das Milhas Skywards, impor restrições adicionais à transferência de Milhas Skywards e/ou às condições de obtenção das Milhas Skywards a qualquer momento. Saber mais sobre a transferência de Milhas Skywards.
    5. O membro não tem permissão para vender as suas Milhas Skywards em troca de dinheiro ou outra compensação, nem permissão para comprar Milhas Skywards de terceiros.

  11. Recompensas - Geral

    1. Todos os Prémios devem ser reservados no Site ou através da Aplicação Emirates ou através do Centro de Contacto Emirates ou um balcão de reservas Emirates. As Milhas Skywards só podem ser trocadas por Prémios pelo próprio Membro ou pelo seu, ou sua, Coordenador(a) de Viagem (ou por um dos pais ou tutor legal em nome de um Membro menor com idade inferior a 18 anos). Ao solicitar uma recompensa, o associado pode ser solicitado a preencher um formulário de autorização de recompensa e fornecer uma cópia do seu passaporte.
    2. Recompensas não possuem equivalente em dinheiro e nem as Milhas Skywards nem as recompensas são convertíveis em dinheiro.
    3. Para resgatar uma recompensa, o membro precisa de ter acumulado a quantidade requerida de Milhas Skywards na sua conta. Um membro pode resgatar Milhas Skywards para receber recompensas a qualquer momento enquanto as Milhas Skywards forem válidas, mas a operação está sujeita à disponibilidade e às condições aplicáveis, expostas nestas regras do programa, ou aos termos e condições impostos por parceiros.
    4. O Emirates Skywards pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar o número de Milhas Skywards requeridas para se obter uma recompensa específica, cancelar uma recompensa fornecida ou impor restrições adicionais a uma recompensa ou às condições de obtenção da recompensa.
    5. Todas as recompensas estão sujeitas a disponibilidade e restrições dos fornecedores. O Emirates Skywards ou os seus parceiros podem impor, ocasionalmente, um período em que não é disponibilizada qualquer recompensa. As recompensas podem não estar disponíveis para todos os voos em todas as ocasiões. O Emirates Skywards pode cancelar, trocar ou substituir recompensas a qualquer momento, sem aviso prévio.
    6. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A FERIMENTOS, MORTES, PERDAS OU DANOS CONSEQUENTES DECORRENTES OU RELACIONADOS COM O FORNECIMENTO DE UMA RECOMPENSA (ALÉM DO USO DE UM BILHETE DE RECOMPENSA), NEM PELA PERDA, FURTO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DE UMA RECOMPENSA.
    7. EXCEPTO NOS CASOS EM QUE TAL NÃO SEJA PERMITIDO POR LEI, NÃO É DADA ABSOLUTAMENTE QUALQUER GARANTIA (EXPRESSA OU IMPLÍCITA) EM RELAÇÃO ÀS RECOMPENSAS FORNECIDAS PELO EMIRATES SKYWARDS. ESPECIFICAMENTE, NÃO É DADA QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE DAS RECOMPENSAS OU A SUA ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO.
    8. NO LIMITE PERMITIDO POR LEI E SUJEITO A ESTAS REGRAS DO PROGRAMA, A RESPONSABILIDADE DO EMIRATES SKYWARDS, OU DE UM PARCEIRO NO CASO DE VOOS, BENS OU SERVIÇOS QUE ESTÃO SUJEITOS A UMA RECOMPENSA É LIMITADA A QUALQUER UM OU MAIS DOS SEGUINTES: (a) SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU FORNECIMENTO EQUIVALENTE DO BENS, (b) A REPARAÇÃO DE BENS; (c) O REEMBOLSO DOS CUSTOS DE SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU DE AQUISIÇÃO DOS BENS EQUIVALENTES, NO CASO DE SERVIÇOS OU VOOS, SENDO O SERVIÇO OU VOO FORNECIDO NOVAMENTE, POR OPÇÃO DO EMIRATES SKYWARDS OU POR PARCEIROS DO EMIRATES SKYWARDS OU DO PARCEIRO NOMEADO PARA FORNECER O VOO, BENS OU SERVIÇOS.

  12. Prémios de voos da Emirates

    1. Um membro pode obter como recompensa uma passagem aérea da Emirates para ele ou qualquer terceiro. 
    2. Todas as tarifas, taxas e impostos (inclusive tarifas aeroportuárias e impostos) são da responsabilidade do membro, devendo ser pagas antes da emissão do bilhete da recompensa. É aceite o pagamento em dinheiro ou via cartão de crédito.
    3. Bilhetes de recompensa são documentos de viagem válidos, emitidos com base em que todas as condições especificadas na emissão do bilhete se aplicam. Todos os bilhetes de recompensa são regidos e estão sujeitos às Condições de transporte da Emirates válidas para a recompensa e as regras do programa no momento da reserva.  Sem limitar a generalidade do exposto, o membro deve assegurar ter os vistos, documentos de viagem e inoculações/vacinas apropriados (inclusive para crianças e bebés) para viajar com o bilhete de recompensa.
    4. O custo de troca por um bilhete de recompensa para uma criança (até dois anos de idade) é de 10% do custo de troca para um adulto. Durante a reserva, podem ser solicitados os comprovativos documentais razoáveis da idade da criança. Um Bilhete Prémio para um bebé só pode ser utilizado na Classe Económica num voo da Emirates.
    5. Os bilhetes prémio devem ser pagos e emitidos com sete dias de antecedência desde a data de reserva ou a reserva será cancelada. Se a data de partida for dentro de sete dias, é necessário efectuar o pagamento imediato e emissão de bilhete.
    6. Bilhetes em aberto não serão emitidos como recompensa. Voos de ida e volta devem ser reservados e confirmados ao mesmo tempo. Bilhetes de recompensa não permitem a entrada em lista de espera de voos. Um bilhete de recompensa será considerado nulo se o bilhete for usado fora da sequência.
    7. Milhas Skywards podem ser creditadas novamente na conta de um membro se o bilhete de recompensa estiver completamente não utilizado e ainda for válido. Nenhuma Milha Skywards que tenha vencido pode ser creditada novamente. Esta nova creditação estará sujeita a uma taxa de anulação de 50 dólares, no caso de um Prémio Flex, e de 75 dólares, no caso de um Prémio Saver ou Combinado.
    8. Todas as taxas e custos aplicáveis nos termos destas regras do programa são não reembolsáveis.
    9. A viagem da recompensa pode não ser possível em determinados serviços conjuntos ou serviços de codeshare. É responsabilidade do associado conferir a disponibilidade da viagem de recompensa nesses casos, junto à empresa aérea com a qual o voo foi reservado. O uso de um bilhete de recompensa pode não dar ao membro direito a certos benefícios associados a um bilhete de tarifa completa. Se o membro tiver qualquer pergunta ou dúvida a esse respeito, deve entrar em contacto com o Centro de Contacto da Emirates.
    10. Um bilhete de recompensa não pode ser endossado a uma empresa aérea diferente daquela indicada no bilhete, excepto em casos de cancelamento de um voo em que o membro tenha um assento confirmado. No caso de cancelamento ou interrupção grave de um voo, o membro que viaje com um bilhete de recompensa será transferido para o próximo voo da mesma empresa aérea em que houver assentos disponíveis ou de outra empresa aérea, a critério da Emirates.
    11. Um membro não tem permissão para vender um bilhete de recompensa em troca de dinheiro ou outra compensação, nem permissão de comprar bilhetes de recompensa ou qualquer outra recompensa de terceiros. Um bilhete de recompensa que tenha sido comprado, vendido ou permutado por um membro pode ser cancelado e confiscado sem aviso prévio, a exclusivo critério do Emirates Skywards. Se um certo bilhete de recompensa tiver sido utilizado, total ou parcialmente, o membro será responsável pelo pagamento da viagem, com base na tarifa completa. Também são reservados todos os direitos, inclusive o de acção judicial e de cancelamento da associação do membro.
    12. SUJEITO ÀS LEIS INTERNACIONAIS APLICÁVEIS, NEM O EMIRATES SKYWARDS NEM QUALQUER EMPRESA AÉREA PARCEIRA (SE FOR O CASO) ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A MEMBROS QUE VIAJEM COM BILHETES DE RECOMPENSA ALÉM DAQUELAS ESTABELECIDAS NAS CONDIÇÕES GERAIS DE TRANSPORTE E DOCUMENTOS DE VIAGEM DA EMPRESA AÉREA EM QUESTÃO.
    13. As condições adicionais e taxas aplicáveis a bilhetes de recompensa Skywards Flex e Skywards Saver são expostas a seguir:  
      Prémios Skywards FlexPrémios do Skywards Saver
      Estadia Máxima12 mesesTrês meses
      EscalasDuas escalas permitidas [uma na ida* e uma na volta]Uma escala permitida [seja na ida ou na volta]
      Voos ElegíveisVálido em qualquer voo Emirates, sujeito a disponibilidade (voos codeshare excluídos)
      Prémios mistosSão permitidas combinações [as regras mais restritivas aplicam-se a todo o bilhete, isto é, as regras do Saver Reward]
      "Open jaws"É permitida a viagem para uma cidade com o retorno a partir de uma cidade diferente (''open jaws''), porém apenas dentro da mesma zona Skywards
      Validade do BilheteA viagem deve começar dentro de 12 meses depois da emissão do bilhete
      Descontos Crianças/BebésCrianças - Recompensas em níveis normais Emirates Skywards (Crianças ganham Milhas normalmente). Bebés - Recompensas até 10% dos níveis normais Emirates Skywards (válido apenas para viagens em Classe Económica)
      * aplicável para Skywards Flex Rewards só de ida
      Prémios Skywards FlexPrémios do Skywards Saver
      Alterações de datasGrátis25 USD por alteração, por pessoa
      Reembolso antes da viagem50 USD dentro da validade do bilhete e Milhas75 USD dentro da validade do bilhete e Milhas
      Reembolso depois da viagemNão permitidos
      Todas as outras alterações (dentro das Regras do Programa)25 USD por alteração, por pessoa
      Prémios mistosaplicam-se regras mais restritas para o bilhete, ou seja, taxas Saver.
      Taxas para crianças
    14. As recompensas de voo estão sujeitas a disponibilidade na classe de reserva específica.
    15. A vantagem "recompensa do último assento" permite que os membros Platinum reservem um bilhete Skywards Flex Reward na Classe Económica ou Executiva em qualquer voo da Emirates se ainda houver assentos disponíveis à venda. Condições aplicáveis.

  13. Recompensas de Actualização da Emirates

    1. Os prémios de upgrade só estão disponíveis nos voos da Emirates (excepto voos codeshare da Emirates operados por outra companhia) e podem ser trocados por um voo simples, um trajecto de ida ou de volta, ou uma viagem de regresso completa.
    2. Os membros devem ter milhas suficientes para a recompensa de actualização de voo Emirates solicitada no momento da solicitação da recompensa de actualização.
    3. É apenas permitida uma única actualização de classe de cabine, por exemplo, da Classe Económica para a Classe Executiva ou da classe executiva para a primeira classe. Nos voos que apenas disponibilizam Classe Económica e Primeira Classe, é possível efectuar um upgrade duplo entre a Classe Económica e a Primeira Classe pelo dobro das milhas aplicáveis.
    4. Os pedidos de Actualização de Recompensa devem ser feitos com seis horas de antecedência em relação à partida. Os pedidos de Actualização de Recompensa realizados 24 horas antes da partida não são elegíveis para serviços de motorista ou Refeições Especiais.
    5. Todos os membros Emirates Skywards podem trocar milhas por recompensas de actualização instantânea no momento do check-in, sujeito a disponibilidade. Associados Platinum, Gold e Silver podem trocar milhas por recompensas de actualização instantânea a bordo, sujeito a disponibilidade. Saber mais sobre Recompensa de Actualização Instantânea.
    6. Antes de solicitar uma recompensa de actualização, o membro precisa de ter um bilhete confirmado para o voo em relação ao qual deseja fazer a actualização. Todas as regras de emissão de bilhetes e tarifação aplicáveis ao bilhete de base devem ser respeitadas em todas as ocasiões.
    7. Os Prémios de Upgrade só são permitidos nos bilhetes electrónicos. Bilhetes impressos em papel não se qualificam para recompensas de actualização Emirates Skywards.
    8. Bebés acompanhados por um adulto são elegíveis para recompensas de actualização a 10% das milhas Skywards aplicáveis à obtenção de uma recompensa de actualização de adulto. O membro e o bebé devem trocar as Milhas por recompensas de actualização em conjunto, na mesma transacção.
    9. Nenhuma taxa se aplica ao cancelamento de recompensas de actualização. No entanto, Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na conta do membro.
    10. As recompensas de actualização estão sujeitas a disponibilidade na classe de reserva específica.

  14. Parceiros

    1. Os parceiros e os termos e condições pelos quais as milhas Skywards são ganhas e/ou trocadas por meio de um parceiro podem variar periodicamente. Emirates Skywards pode a qualquer momento e sem aviso prévio aos membros, retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer recompensa fornecida por parceiros.  É responsabilidade do membro verificar a elegibilidade para ganhar e trocar Milhas Skywards junto com parceiros.
    2. Milhas Skywards decorrentes de bens e serviços de parceiros são ganhas com base nos gastos do membro. Exclusões ou condições de compra mínima podem ser aplicáveis. Quando o gasto for feito numa moeda diferente da moeda oficial dos Emirados Árabes Unidos, o valor em questão será convertido usando-se uma taxa de câmbio razoável, determinada por ou em nome do Emirates Skywards.
    3. Quando um membro selecciona serviços e/ou bens de um parceiro, o contrato referente a tais bens e serviços é feito entre o membro e o parceiro. Da mesma forma, aplicam-se os termos e condições do parceiro à compra dos bens e/ou serviços seleccionados pelo membro. Alguns desses termos e condições são mencionados no site, mas o Emirates Skywards recomenda que o membro leia os termos e condições e também confirme com o parceiro antes de seleccionar os bens e/ou serviços. Ao aceitar a oferta do parceiro, o membro concorda em aceitar os termos e condições de compra impostos pelo parceiro, inclusive o pagamento de qualquer valor devido, se existente, e obediência a todas as regras e restrições referentes a reservas, disponibilidade, cancelamento e reembolsos referentes aos bens e/ou serviços. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME ABSOLUTAMENTE QUALQUER RESPONSABILIDADE A RESPEITO DE RECOMPENSAS FORNECIDAS POR PARCEIROS EM RELAÇÃO À RECUSA DE UM PARCEIRO EM FORNECER UMA RECOMPENSA A UM MEMBRO. Os direitos, se existentes, que um membro possa ter em relação a uma recompensa, são exclusivamente em relação ao parceiro fornecedor da recompensa. Sujeitas a esta cláusula, todas as recompensas fornecidas a um membro estarão sujeitas exclusivamente aos termos e condições dos parceiros fornecedores da recompensa.  
    4. Quando a oferta de parceiros proporcionar aos membros a oportunidade de transferir ou converter pontos ganhos com um parceiro em milhas Skywards (“Oferta gorjeta”), tal transferência ou conversão será válida apenas se transferida de uma conta com o parceiro no nome do membro e transferida para a conta Emirates Skywards do membro de mesmo nome.  Emirates Skywards reserva-se o direito a seu exclusivo critério de não creditar a conta do membro de acordo com a cláusula 14.4 ou de cancelar milhas já creditadas à conta do membro de acordo com uma oferta de gorjeta, em que a Emirates tem motivo para acreditar que a identidade do membro não corresponde à identidade do autor da transferência ou que houve actividade fraudulenta ligada à transferência ou conversão em relação à conta do membro.
    5. Visualizar a lista de parceiros.
       
  15. Recompensas em passagens aéreas de empresas parceiras

    1. Os termos e condições referentes à troca de milhas Skywards em passagens de empresas aéreas parceiras podem variar de acordo com o parceiro. É responsabilidade do membro conferir esses termos e condições na ocasião da reserva.
    2. Recompensas em passagens aéreas de parceiros devem ser pagas e emitidas pelo menos sete dias antes da data da viagem. As Recompensas em Voos de Parceiros reservadas com sete dias de antecedência estão sujeitas a uma taxa de 50 dólares; as reservas feitas com 24 horas de antecedência estão sujeitas a uma taxa de reserva de 75 dólares.
    3. Algumas empresas aéreas parceiras não permitem que recompensas em passagens aéreas sejam reservadas mais de seis meses antes da data programada para a viagem.
    4. A maioria das empresas aéreas parceiras permite somente um ponto de paragem além do ponto de destino/retorno para recompensas em passagens aéreas. Saber mais sobre os Termos e Condições de cada companhia aérea parceira.
    5. As alterações de datas em voos de Parceiros serão sujeitas a uma taxa de 25 dólares por alteração, por pessoa, desde que todos os termos e condições do bilhete e Parceiro tenham sido respeitados.
    6. A anulação de um voo prémio de um parceiro deve ser efectuada com uma antecedência mínima de 72 horas em relação ao horário de partida do voo e incorre numa taxa de anulação no valor de 75 dólares. Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na conta do associado.
    7. Todas as taxas e custos aplicáveis nos termos destas regras do programa são não reembolsáveis.
    8. Todas as recompensas serão emitidas como viagens de ida e volta.
    9. Outros termos e condições são expostos a seguir:  

      Recompensas em empresas aéreas parceiras
      Alterações de datas25 USD por alteração, por pessoa
      Reembolso antes da viagem75 USD dentro da validade do bilhete e Milhas
      Reembolso depois da viagemNão permitidos
      Todas as demais alterações25 USD por alteração, por pessoa
      Taxas para crianças

  16. Bónus Família e Outros Programas

    1. Um membro (o "chefe de família") pode indicar, pelo site ou por escrito num Centro de Contacto da Emirates, um máximo de oito familiares (cada um deles um associado "de bónus familiar"). Membros Family Bonus qualificados são cônjuges, pais, irmãos, filhos, avós, netos, sogros, cunhados, padrastos e madrastas, enteados e acompanhantes.
    2. Um membro Family Bonus deve ter mais de 2 anos de idade e só pode estar registado em relação a uma conta de chefe de família.
    3. Um membro Family Bonus, após sua inscrição no programa Family Bonus, ganha 20% das Milhas Skywards que um associado normal (isto é, Blue) ganharia em voos qualificadores, e essas milhas Skywards são creditadas à conta do chefe de família. Um associado Family Bonus não ganha Milhas Skywards ou Milhas de categoria para si próprio quando viaja com um número de membro Family Bonus.
    4. Um membro Family Bonus também pode ser um membro, mas não ganha Milhas para ambas as associações em relação a um mesmo voo qualificador.
    5. Um chefe de família pode cancelar a participação de um membro de bónus familiar a qualquer momento, pelo site ou por escrito num Centro de Contacto da Emirates.   Somente três inclusões e três exclusões são permitidas por ano civil.
    6. A indicação pelo chefe de família e inscrição de cada membro Family Bonus submete esse membro Family Bonus às regras do programa.
    7. Membros Family Bonus não são elegíveis para ganhar milhas Skywards com parceiros.
    8. Outros programas especiais criados pelo Emirates Skywards podem ter regras adicionais, que serão disponibilizadas aos membro mediante solicitação. 

  17. Responsabilidade

    1. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE JUNTO A UM MEMBRO OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR QUALQUER PERDA OU DANO, DIRECTO OU INDIRECTO, RESULTANTE DO ENCERRAMENTO OU ALTERAÇÃO SOFRIDA PELO EMIRATES SKYWARDS, NEM POR QUALQUER FACILIDADE, BENEFÍCIO OU PROVIDÊNCIA DISPONIBILIZADO A UM MEMBRO, INCLUSIVE SAÍDA DE PARCEIRO OU TÉRMINO DE QUAISQUER BENEFÍCIOS, FACILIDADES OU PROVIDÊNCIAS.
    2. A Emirates Skywards reserva-se o direito de desqualificar um Membro de futuras participações no programa Emirates Skywards, cancelar todas as Milhas Skywards previamente acumuladas e exigir compensação pelas Recompensas utilizadas se esse Membro ou Coordenador de Viagem nomeado em nome do Membro tiver um comportamento desadequado ou violar as regras que governam o programa Emirates Skywards, não limitada a aquisição fraudulenta de Milhas Skywards, aquisição, venda ou uso abusivo de Milhas Skywards ou aquisição, venda ou uso abusivo de benefícios de Recompensas.
    3. O concierge Emirates Skywards e outros serviços oferecidos a membros, são operados por fornecedores subcontratados (cada um deles um "fornecedor"). Todos os membros que fizerem uso desses serviços estarão a estabelecer um relacionamento jurídico com o fornecedor. Na extensão permitida pela lei, o Emirates Skywards isenta-se absolutamente de qualquer responsabilidade junto a qualquer membro ou qualquer pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria intencional, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro descumprimento de obrigação decorrente do fornecimento ou não fornecimento dos serviços pelo ou em nome do fornecedor, decorrente do referido relacionamento jurídico com o fornecedor. 
  18. Privacidade

    1. É uma condição de inscrição no programa Emirates Skywards que um membro consinta e autorize o Emirates Skywards a recolher, usar e divulgar informações contidas no formulário de inscrição de associação ao Emirates Skywards e outras informações que Emirates Skywards recolhe em relação ao membro para os fins descritos nesta cláusula. As informações de um membro mantidas pelo Emirates Skywards, que incluem as informações que um membro ou parceiro fornece ao Emirates Skywards, tais como nome, endereços, números de contacto, data de nascimento, bem como detalhes de transacções, inclusive Milhas ganhas e transacções de recompensas relacionadas ao Emirates Skywards:  
      • podem ser usadas no desenvolvimento de novos serviços;
      • podem ser usadas para fins de contabilidade e auditoria (inclusive auditoria de fraudes);
      • podem ser usadas para fins de verificação situação de crédito e análise de crédito;
      • podem ser usadas para fins de marketing e pesquisa de mercado;
      • serão transferidas para países que podem não ter leis de protecção de dados; e
      • podem ser usadas de outras maneiras que o membro autorizar, ocasionalmente.
      • serão utilizadas pelo Emirates Skywards e os processadores de dados para garantir um funcionamento eficaz do Programa, incluindo crédito de Milhas, provisão de declarações de adesão e níveis de adesão;
      • podem ser fornecidas conforme exigido por lei, inclusive à polícia, autoridades alfandegárias e de imigração;
      • podem ser utilizadas pelo Emirates Skywards para enviar comunicações sobre promoções, serviços, produtos e instalações oferecidas pelo Emirates Skywards;
      • podem ser divulgadas a um Parceiro para prestar assistência a esse Parceiro no planeamento e desenvolvimento do Emirates Skywards;
      • podem ser usadas por um parceiro para que este lhe envie comunicações sobre serviços, produtos e facilidades oferecidas pelo parceiro (excepto se o membro indicar que não deseja receber tais comunicações).
    2. A autorização dada por um membro permanecerá em vigor até que o membro revogue a autorização por escrito num Centro de Contacto da Emirates. A revogação da autorização pode significar que determinados serviços não possam mais ser oferecidos ao membro, e também dá ao Emirates Skywards o direito de encerrar a associação imediatamente.
    3. Um membro Emirates Skywards pode obter uma cópia das suas informações de membro, fazendo uma solicitação por escrito e mediante pagamento, ao Emirates Skywards, de custos razoáveis (se existentes) do fornecimento de tais informações. O membro pode solicitar ao Emirates Skywards a correcção ou exclusão de qualquer item das informações do membro que não estejam corretas, completas ou actualizadas, sem custos para o membro.
    4. O membro garante todas as informações fornecidas por ele sobre qualquer membro de bónus familiar são fornecidas com o conhecimento, autorização e a autoridade desse membro de bónus familiar.
    5. Emirates Qantas Alliance
      Sem limitar a cláusula 18.1, é uma condição de associação ao Emirates Skywards que, a menos que o Emirates Skywards seja de outro modo notificado por um membro relevante de acordo com a cláusula 18.3, informação do membro o relevante mantida pelo Emirates Skywards incluindo informações pessoais do membro relevante e detalhes de voos operados pela Qantas devem ser divulgados à Qantas na data de rescisão Qantas ou depois dela. Tal divulgação deve ser feita para fins de oferta de adesão da Qantas ao Membro Relevante no programa Frequent Flyer da Qantas (ou programa equivalente na Data de Rescisão Qantas). O uso e a divulgação de informações pessoais pela Qantas podem ser diferentes do que acontece na Emirates. A Qantas talvez não esteja protegida por leis de privacidade que fornecem o mesmo nível de protecção daquelas que protegem o Emirates Skywards. Para evitar dúvidas, nada declarado nesta cláusula 18.5 levará a que seja pedido a um Membro Relevante que cancele a sua adesão ao Emirates Skywards e/ou aceite adesão no programa Frequent Flyer da Qantas (ou equivalente).

  19. Geral

    1. As Regras do Programa podem ser alteradas, sofrer variações, suspendidas ou canceladas a qualquer momento sem aviso prévio desde que permitido por lei, excepto se forem usadas as diligências necessárias para publicar pormenores sobre essa alteração ou variação, suspensão ou cessação (qualquer que seja o caso) no Site. No caso de haver algum conflito entre esta versão das Regras do Programa e outra versão das Regras do Programa publicada no Site do Emirates Skywards, deverá prevalecer esta última.

    2. O uso por parte do membro do seu cartão de associação ou fornecimento do seu número de associação após qualquer alteração ou mudança das regras do programa será considerado como aceitação de tal alteração ou mudança por parte do membro.

    3. Qualquer notificação a ser dada a um membro nos termos destas regras do programa será considerada feita se enviada via correio, pré-pago, ao membro, no endereço fornecido por ele para fins do Emirates Skywards.

    4. As regras do programa são regidas pelas leis do Emirado do Dubai e qualquer acção judicial a respeito ou relacionada ao Emirates Skywards deve ser realizada nessa jurisdição. A associação, incluindo a qualificação para associação e quaisquer Milhas ou recompensas, estão sujeitas às leis e regulamentos aplicáveis, inclusive todas as resoluções aplicáveis da IATA - International Air Transport Association (Associação Internacional de Transporte Aéreo).

    5. O Emirates Skywards não opera (ou deixará de operar) em qualquer jurisdição em que isso seja proibido (ou se torne proibido) por qualquer lei ou norma governamental relevante.

    6. Foram tomadas providências razoáveis para assegurar que as informações contidas nestas regras do programa e em qualquer publicação ou publicidade relacionada ao Skywards sejam precisas, mas o Skywards não assume qualquer responsabilidade a respeito de qualquer erro ou omissão de informação, seja escrita ou verbal.

    7. Qualquer cláusula destas regras do programa que seja inexequível por qualquer razão será considerada como passível de ser retirada destas regras do programa sem afectar o restante das mesmas de qualquer maneira. Emirates Skywards não será obrigado a prestar qualquer serviço ou agir em conformidade com estas Regras do Programa se tal for contrário à lei.

    8. Aos Membros poderá ser solicitado que forneçam documentação no check-in para confirmar a identidade do Membro e a adesão ao programa Emirates Skywards. Se um Membro não cumprir com este requisito, o Emirates Skywards reserva-se o direito de recusar o seu embarque.

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