Polityka dotycząca plików cookieKorzystanie z witryny oznacza jednoczesne wyrażenie zgody na pliki cookies. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz klikając na link Polityka dotycząca plików cookie.

Polityka prywatności

Polityka prywatności Emirates

O nas

Właścicielem i operatorem strony Emirates.com, aplikacji mobilnych oraz stron mobilnych (dalej: Platformy) jest korporacja Emirates, której główna siedziba mieści się w Emirates Group Headquarters, PO Box 686 w Dubaju, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Emirates to korporacja z Dubaju, założona na mocy Dekretu nr 2 Rządu Dubaju z 1985 r. (z późniejszymi poprawkami). Niniejsza Polityka prywatności obejmuje stronę Emirates.com oraz inne nasze Platformy, działalność linii lotniczej Emirates i programy lojalnościowe Skywards oraz Business Rewards. Tłumaczy ona, w jaki sposób wykorzystujemy gromadzone przez nas Twoje dane osobowe.

Jesteśmy częścią większego podmiotu zwanego Emirates Group (dalej: „Grupa Emirates”), który obejmuje każdą z poniższych jednostek i oddziałów: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Business Rewards, Emirates Holidays, dnata Travel Arabian Adventures, Wolgan Valley Resort & Spa oraz ich stowarzyszone marki i/lub firmy. Tutaj znajdziesz listę http://theemiratesgroup.com/english/our-brands/our-brands.aspx?tab=Category(otwiera się w nowej karcie), a w naszym rocznym raporcie znajdziesz listę spółek zależnych: http://theemiratesgroup.com/english/facts-figures/annual-report.aspx(otwiera się w nowej karcie).

Powrót na górę

Jak stosuje się niniejszą Politykę prywatności

Odwiedzając nasze Platformy lub korzystając z naszych produktów/usług, akceptujesz, że możemy korzystać z Twoich danych osobowych oraz udostępniać je w sposób zgodny z niniejszą Polityką prywatności. W niektórych krajach nie gromadzimy danych osobowych, chyba że użytkownik wyraził na to zgodę (np. akceptując niniejszą Politykę prywatności, przez zaznaczenie odpowiedniego pola lub w podobny sposób, zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych).

Nie musisz podawać nam swoich danych osobowych, ale jeśli nie otrzymamy od Ciebie pewnych informacji, możesz nie mieć dostępu do wszystkich produktów i usług. Jeżeli odmówisz podania obowiązkowych informacji podróżnych albo nie pozwolisz na przekazanie ich odpowiednim organom rządowym lub innym, nie będziemy mogli zrealizować usługi transportu.

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje nawet jeśli Twoja podróż została zarezerwowana przez dostawców zewnętrznych (np. biuro podróży). Polityka ta stanowi część Warunków Przewozu oraz Twojej umowy z nami na podróż, produkty i/lub usługi.

Powrót na górę

Dane osobowe, które gromadzimy

Gdy korzystasz z naszych Platform, pewne dane są gromadzone przez nas automatycznie, na przykład rodzaj przeglądarki i adres IP (czyli numer identyfikujący Twoje połączenie internetowe). Do gromadzenia służą pliki cookies (Zapoznaj się z poniższą sekcją „Pliki cookies”) albo usługi analityczne (Zapoznaj się z poniższą sekcją „Dane zbiorcze, analiza danych oraz funkcje mediów społecznościowych”).

Możemy gromadzić dane osobowe podawane bezpośrednio przez Ciebie podczas korzystania z naszych Platform, kontaktowania się z nami telefonicznie i e-mailowo lub osobiście, gdy podróżujesz (np. Twój wizerunek).

Możemy także gromadzić dane osobowe od podmiotów zewnętrznych, którym użytkownik zezwolił na przekazanie nam jego danych osobowych (np. osoba towarzysząca Ci w podróży, biuro podróży, operator turystyczny).

Powiążemy dane uzyskiwane automatycznie od Ciebie z innymi danymi gromadzonymi o Tobie.

Ponadto gromadzimy i przechowujemy pewne dane osobowe zgodnie z poniższymi postanowieniami.

Powrót na górę

Korzystanie z Platform

  1. Gdy zakładasz u nas konto, gromadzimy następujące dane: zwrot grzecznościowy, imię, nazwisko, (ewentualny) numer lojalnościowy w programie dla regularnie podróżujących, datę urodzenia (jeśli jej podanie było wymagane), numer telefonu, adres e-mail.
  2. Gdy wstępujesz do Emirates Skywards – gromadzimy te same dane co podczas zakładania konta oraz: kraj zamieszkania, preferowany język, hasło i adres korespondencyjny. Obowiązuje wówczas dodatkowy regulamin Programu Skywards.
  3. Gdy wstępujesz do Business Rewards – gromadzimy te same dane co podczas zakładania konta oraz: nazwę organizacji, adres organizacji oraz numer telefonu organizacji.
  4. Gdy rezerwujesz lot lub inne produkty lub usługi, gromadzimy następujące dane: dane paszportowe, datę urodzenia, kontakt w nagłych przypadkach, adres w miejscu docelowym, jeśli jest on wymagany (np. przy lotach do USA), oraz dane najbliższego krewnego. Możemy wymagać podania adresu e-mail i/lub numeru telefonu, aby dostarczyć kartę pokładową podczas odprawy online oraz aby przekazać informacje o rezerwacji. W celach podatkowych w niektórych krajach musimy także gromadzić informacje o obywatelstwie i inne dane. Jeśli zarezerwujesz usługę prywatnego kierowcy, użyjemy podanych danych, aby odebrać Cię i zawieźć pod wskazany adres (zgodnie z zasadami);
  5. Gdy uiszczasz płatność – gromadzimy różne dane, zależnie od metody płatności. Przykładowo, gdy płacisz kartą kredytową, prosimy o podanie imienia, nazwiska i adresu posiadacza karty, numeru karty, jej daty ważności oraz kodu CVC. Możesz także zapisać dane karty kredytowej na potrzeby przyszłych rezerwacji. Nie przechowujemy jednak kodu CVC/CVV (kodu zabezpieczającego, umieszczonego na odwrocie karty kredytowej).
  6. Aby dodać nowe informacje lub preferencje do profilu Skywards lub Business Rewards. Np. zapisanie ulubionego napoju lub posiłku podczas lotu.

Możemy okresowo aktualizować metody gromadzenia danych i ich rodzaj. Poinformujemy Cię w przypadku znaczących zmian w powyższych zasadach, zgodnie z działem „Powiadomienia o zmianach polityki prywatności”.

Powrót na górę

Dane innych osób

Możesz przekazywać nam dane innych osób, na przykład:

  1. jeśli chcesz, abyśmy przekazali tym osobom informacje albo pozwolili im zarządzać Twoją rezerwacją;

    albo

  2. jeśli dokonujesz rezerwacji lub nią zarządzasz dla lub w imieniu innej osoby, która wyraziła na to zgodę. Musimy znać imiona i nazwiska wszystkich pasażerów. Jeżeli dokonujesz rezerwacji w imieniu innej osoby, musisz uzyskać jej zgodę na podanie danych osobowych, w tym danych wrażliwych, zgodnie z poniższymi postanowieniami. Przetwarzamy te dane zakładając, że uzyskano zgodę na ich podanie. Gdy wymagają tego lokalne przepisy, zalecamy przechowanie zgody tychże osób na podanie danych oraz przekazanie im kopii lub odnośnika do niniejszej Polityki. Dotyczy to zwłaszcza podawania danych wrażliwych innych osób (np. dotyczących stanu zdrowia).

Możesz także podawać dane innych osób, na przykład gdy polecasz nas znajomemu, abyśmy mogli oferować mu nasze produkty i usługi. Za pomocą naszej Platformy kontaktuj się tylko z tymi osobami, które w Twoim mniemaniu ucieszą się z tej formy kontaktu; nie możesz wykorzystywać naszych produktów i usług do wysyłania niechcianych wiadomości (spamu).

Powrót na górę

Jak wykorzystujemy dane osobowe?

Wykorzystujemy podawane dane w następujących celach:

  • Realizacja naszej umowy z Tobą i/lub rezerwacji, w tym przetworzenie Twojej rezerwacji, przesłanie Ci planu podróży lub innych informacji dotyczących rezerwacji, kontakt z Tobą w przypadku problemów z rezerwacją (np. aby przesłać informację o niedokończeniu rezerwacji);
  • Zarządzanie Twoją szerzej pojętą podróżą, produktami i usługami, np. przekazanie Twoich danych innym liniom lotniczym, dostawcom usług i/lub dostawcom ułatwień podczas podróżowania, aby mogli oni usprawnić przygotowania do podróży i zminimalizować ewentualne zakłócenia;
  • Personalizacja świadczonej usługi, np. znając dotychczasowe doświadczenia/preferencje w podróży, możemy dopasować nasze produkty i usługi do Twoich preferencji i profilu;
  • Dysponowanie Szczegółowymi informacjami o pasażerach (API) lądujących w niektórych krajach. Jeśli nie przekażesz nam tych danych, możemy nie być w stanie umożliwić Ci podróży ani zaoferować zwrotu/zmiany rezerwacji lotów;
  • Rozpoznawanie twarzy oraz technologie biometryczne w celach identyfikacyjnych mogą być wykorzystywane przez nas, naszych dostawców usług podróżnych, służby imigracyjne na lotniskach, na które latamy, w tym w imieniu Rządów oraz w celu przestrzegania lokalnych przepisów;
  • Udostępnianie danych dostawcom programów lojalnościowych, w tym Emirates Skywards oraz Emirates Business Rewards (oraz programom z nimi powiązanym, w których masz konto);
  • Umożliwienie dostępu do poczekalni oraz innych produktów i usług na lotnisku;
  • Interakcja z klientem na różnych etapach podróży (np. w celu przekazania informacji o zmianie godziny wylotu);
  • Możemy wykorzystywać dane lokalizacyjne na naszej mobilnej stronie internetowej oraz w aplikacji mobilnej, aby móc dostarczać najlepiej dostosowane treści i format (np. automatycznie uzupełniając lotnisko wylotu, kod lotniska i kraj płatności), o ile zgodzisz się na wykorzystanie danych lokalizacyjnych;
  • Rejestracja na naszych Platformach oraz zarządzanie produktami i usługami z Platform, jeśli chcesz je otrzymywać. Możesz zrezygnować z tych usług i produktów z Platformy w dowolnej chwili (patrz poniżej: Wybór/Rezygnacja);
  • Zarządzanie konkursami, losowaniem nagród oraz Twoim udziałem w ofertach promocyjnych, a także powiadomienie zwycięzców zgodnie ze szczegółowymi postanowieniami tychże konkursów/ofert;
  • Personalizacja wyglądu i obsługi naszych Platform oraz naszej komunikacji z Tobą, zgodnie z podanymi przez Ciebie lub wywnioskowanymi przez nas preferencjami na podstawie korzystania przez Ciebie z naszych Platform, badań rynku oraz (jeśli wyrażono zgodę) mediów społecznościowych;
  • Udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania wysyłane do nas drogą e-mailową lub inną. Możemy przechowywać te formy kontaktu, łącznie z nagraniami rozmów (zgodnie z obowiązującymi przepisami);
  • Przeprowadzanie ankiet zadowolenia klienta i doskonalenie/tworzenie produktów i usług;
  • Spełnianie obowiązków prawnych\księgowych\audytowych, w tym zapobieganie nielegalnym płatnościom online i nadużyciom programów lojalnościowych;
  • Ochrona naszej własności, praw i interesów oraz własności, praw i interesów innych osób;
  • Realizacja celów prawnych, takich jak wezwanie do sądu lub rozporządzenie;
  • Sprawdzanie i ocena zdolności kredytowej;
  • Zapobieganie przestępstwom i ich wykrywanie;
  • Marketing bezpośredni, zgodnie ze szczegółowymi zasadami określonymi w sekcji „Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celach marketingowych?”;
  • W innych celach, zgodnie z Twoją dodatkową zgodą.
  • Powrót na górę

    Jakich wrażliwych danych osobowych wymagacie lub jakie dane przechowujecie?

    Wrażliwe dane osobowe obejmują informacje o religii i stanie zdrowia oraz inne kategorie danych osobowych, które są ściśle chronione. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najrzadziej wymagać i używać takich informacji dotyczących Ciebie oraz osób, dla których rezerwujesz usługi.

    Jeśli otrzymaliśmy od Ciebie informację, że Ty lub osoba z Twojej rezerwacji:

    • może potrzebować lekarskiego pozwolenia na lot lub specjalnej pomocy w czasie lotu (np. tlenu);
    • jest w ciąży;
    • wymaga specjalnej pomocy na pokładzie, w miejscu docelowym, podczas atrakcji lub na lotnisku;

    potwierdzasz, że informacje te zostały podane dobrowolnie oraz że Ty oraz osoby, dla których rezerwujesz, akceptują wykorzystanie przez nas tych informacji, aby dostarczyć żądane produkty i usługi i/lub określić, czy dany pasażer może skorzystać z danego produktu lub usługi.

    Jeśli religię lub stan zdrowia można wywnioskować na podstawie preferowanych posiłków, nie powiążemy tych danych ani nie wykorzystamy ich w żaden inny sposób niż do zapewnienia żądanego posiłku.

    Każdorazowo wyrażasz zgodę (w swoim imieniu oraz imieniu osób objętych rezerwacją), że możemy wykorzystać i przesłać dane poza Twój kraj zamieszkania do dowolnego kraju na świecie, do/z którego podróżujesz lub z którego świadczymy produkty i usługi (lub z którego świadczy je Grupa Emirates / dostawcy naszych usług / Twoje biuro podróży) (zapoznaj się z poniższym działem „Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?”).

    Powrót na górę

    Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych?

    Jeśli użytkownik zaznaczył, że chce otrzymywać od nas wiadomości marketingowe:

    • możemy przesyłać wiadomości marketingowe informujące o nowych produktach i usługach dostępnych na naszych Platformach oraz u naszych starannie dobranych partnerów (o ile informacja o ofertach partnerów będzie dodatkiem do naszych własnych komunikatów marketingowych);
    • gdy jesteśmy w stanie określić lub użytkownik sam wskazał, że chce otrzymywać wiadomości marketingowe, inne spółki z Grupy Emirates i/lub podmioty zewnętrzne mogą także wysyłać komunikaty marketingowe lub wiadomości dotyczące swoich produktów i usług;
    • wykorzystamy Twoje preferencje, o których nas poinformowałeś, uzyskane dzięki plikom cookie (Zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie) i/lub wywnioskowane ze sposobu korzystania z naszych usług (Zapoznaj się z poniższą sekcją „Dane zbiorcze, analiza danych oraz funkcje mediów społecznościowych”) lub badań rynkowych. Wykorzystamy te informacje, aby wysyłać Ci wiadomości i reklamy najlepiej dopasowane do Twoich zainteresowań.

    Możesz zrezygnować z otrzymywania niektórych wiadomości elektronicznych (Zapoznaj się z poniższą sekcją „Wycofanie zgody”).

    Powrót na górę

    Komu udostępniamy Twoje dane osobowe?

    Twoje dane osobowe możemy przekazywać w następujący sposób:

    • Innym podmiotom z Grupy Emirates (zgodnie z powyższą definicją) w celu realizacji powyższych celów;
    • rządom, urzędom kontroli granicznej, organom regulującym oraz innym organom uprawnionym lub zobowiązanym do uzyskania danych osobowych przez obowiązujące przepisy dotyczące szczegółowych informacji o pasażerach (API) lub inne przepisy obejmujące niekiedy pasażerów podróżujących z/do danego kraju;
    • stronom trzecim, gdy nabywasz ich produkty i usługi, np. liniom lotniczym, biurom podróży, hotelom, wypożyczalniom samochodów oraz przedstawicielom biur podróży, jeśli wystąpi problem z Twoją rezerwacją, aby mogli go rozwiązać; akceptujesz fakt, że przekazywane dane mogą być danymi wrażliwymi;
    • zewnętrznym dostawcom i przetwórcom usług zgodnie z poniższymi postanowieniami;
    • zewnętrznym platformom reklamowym i społecznościowym, aby dostarczać reklamy i informacje wymagane przez media społecznościowe w celu zapewnienia użytkownikowi żądanej funkcjonalności;
    • do prowadzenia naszych programów lojalnościowych oraz programów poleceń do innych programów lojalnościowych, zgodnie z poszczególnymi regulaminami;
    • możemy także ujawniać Twoje dane osobowe, jeśli jest to prawnie dozwolone lub wymagane. Przykładowo, ujawnimy dane osobowe tym organizacjom rządowym, które mają prawo je uzyskać, aby wypełnić nakaz sądowy lub wezwanie właściwego sądu oraz spełnić wymogi udostępnienia danych;
    • w przypadku sprzedaży całego lub prawie całego majątku Emirates lub członka Grupy Emirates, sprzedaży lub transferu spółki, taki członek Grupy Emirates może przekazać posiadane dane osobowe kupcowi zewnętrznemu, jeśli ten zobowiąże się wykorzystywać te dane w takich samych celach jak te określone w niniejszej Polityce Prywatności;
    • każdemu, komu przekażemy lub możemy przekazać prawa i obowiązki wynikające z umowy z Tobą;
    • Twojemu znajomemu, jeśli skorzystasz z funkcji „Poleć znajomego” lub podobnej;
    • jeśli inna osoba uzyskała uprawnienia do zarządzania Twoim kontem;
    • organom celnym i/lub imigracyjnym oraz innym władzom w kraju wylotu i/lub przylotu (lub krajów tranzytowych / nad którymi lecimy w czasie podróży), zgodnie z przepisami obowiązującymi w tych krajach;
    • jeśli mamy taki obowiązek lub jeśli prawo nas do tego upoważnia;
    • naszym pracownikom i agentom w celu wykonania powyższych czynności w naszym imieniu teraz i w przyszłości.
    Powrót na górę

    Współpraca z innymi dostawcami usług oraz spółkami z Grupy Emirates

    Z przyczyn operacyjnych przekazujemy dane osobowe dostawcom usług oraz spółkom z Grupy Emirates, które pomagają nam zarządzać naszymi systemami i procesami oraz w celu dostarczenia produktów i usług użytkownikom. Wspomniani dostawcy usług mogą obejmować: banki i weryfikatorów kart płatniczych, nasze centrum zarządzania relacjami z klientem i magazyn danych, organizacje marketingowe, które mogą przesyłać wiadomości marketingowe i promocyjne; dostawców usług internetowych, którzy zarządzają naszymi Platformami i świadczą usługi internetowe dla naszych funkcji; agencje szoferskie i samochodowe, zespoły obsługi naziemnej i wsparcia, dostawców usług IT oraz firmy analityczne, które pomagają Emirates zrozumieć zainteresowania klientów za pomocą przeprowadzanych ankiet. Wprowadziliśmy środki bezpieczeństwa, które mają zagwarantować, że nasi dostawcy usług będą traktowali dane osobowe zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności i obowiązującymi przepisami oraz że nie będą wykorzystywali tychże danych do celów innych niż świadczenie oferowanych przez nas usług i produktów lub zgodnie z powyższą sekcją „Jakich wrażliwych danych osobowych wymagacie lub jakie dane przechowujecie?”.

    Wspomniani dostawcy i spółki Grupy mogą znajdować się w Twoim kraju, państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w Zjednoczonych Emiratach Arabskich lub w innym miejscu. W krajach tych mogą obowiązywać inne przepisy dotyczące prywatności. Zapoznaj się z poniższą sekcją „Przesyłanie danych osobowych”.

    W przypadku mieszkańców Australii dane mogą być przesyłane do ZEA, Wielkiej Brytanii oraz tam, gdzie znajdować się mogą nasze serwery, a także do kraju, z lub do którego podróżujesz, lub też innego kraju zgodnie z wymogami prawnymi.

    Powrót na górę

    Zachowanie danych

    Zachowujemy dane tak długo, jak wymaga tego zarządzanie rezerwacjami oraz świadczenie wybranych produktów lub usług zgodnie z przewidywaniami niniejszej Polityki prywatności, włączając w to przekazywanie aktualnych treści marketingowych, oraz zgodnie z wymogami prawa lub w celu rejestrowania naszej działalności. Zachowujemy także dane, które mają za zadanie ułatwić przyszłe interakcje użytkownika z nami oraz pomóc w personalizacji produktów, usług i komunikatów.

    Powrót na górę

    Zgoda

    Podając nam swoje dane osobowe, wyrażasz zgodę na wykorzystanie ich zgodnie z zasadami zawartymi w niniejszej Polityce Prywatności oraz zasadami określonymi w chwili podawania nam danych osobowych. My oraz inni członkowie Grupy Emirates możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie, e-mailowo, SMS-owo lub poprzez wiadomość/powiadomienie na urządzenie mobilne (po uzyskaniu wymaganego pozwolenia), aby poinformować Cię o aktualizacjach usług oraz dodatkowych ofertach, produktach, usługach i wydarzeniach, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować.

    Powrót na górę

    Wycofanie zgody

    Nie musisz przekazywać nam swoich danych osobowych. Jeśli nie podasz pewnych określonych przez nas danych osobowych i/lub nie wyrazisz zgody na ich wykorzystanie/ujawnienie, nie utracisz możliwości korzystania z Platformy, jednakże stracisz dostęp do niektórych opcji, produktów i usług, a w niektórych przypadkach stracisz możliwość rezerwowania usług.

    Wszystkie wiadomości marketingowe wysyłane przez nas zapewniają możliwość wycofania zgody na ich otrzymywanie w przyszłości. Jeśli nie chcesz już więcej otrzymywać materiałów promocyjnych, możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając tutaj, lub zmienić swoje ustawienia konta. W ten sposób usuniemy Cię z listy odbiorców Emirates.

    Aby zrezygnować z wiadomości marketingowych Emirates Skywards, odwiedź www.emirates.com, zaloguj się do Skywards, wybierz Moje konto, a następnie Preferencje. Możesz przewijać zakładkę Preferencje i zmieniać ustawienia.

    Aby zrezygnować z wiadomości/powiadomień na urządzeniu mobilnym z aplikacji Emirates, przejdź do Ustawień na urządzeniu i wyłącz powiadomienia aplikacji Emirates.

    Uwaga: jeśli całkowicie zrezygnujesz z naszych wiadomości marketingowych, możemy nie mieć możliwości informowania Cię o spersonalizowanych ofertach dopasowanych do Twoich potrzeb.

    Jeżeli zrezygnujesz z wiadomości marketingowych, wciąż będziesz otrzymywać wiadomości operacyjne i serwisowe dotyczące rezerwacji oraz odpowiedzi na Twoje pytania skierowane do nas. Możemy umieścić Twoje dane na liście rezygnacji, abyśmy nie wysyłali w przyszłości wiadomości marketingowych.

    Możesz także zmienić ustawienia plików cookie, aby blokować określone typy plików cookie – więcej szczegółów w Polityce plików cookie.

    Powrót na górę

    Bezpieczeństwo

    Podejmiemy odpowiednie kroki, aby chronić dane osobowe, które nam udostępniasz. Wdrożyliśmy środki technologiczne i środki bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę danych osobowych. Inwestujemy znaczne zasoby w ochronę Twoich danych osobowych przed utratą, nieprawidłowym wykorzystaniem, nieupoważnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Pamiętaj jednak, że żadna strona internetowa nie jest zupełnie bezpieczna i nie ponosimy odpowiedzialności za nieupoważniony lub nieplanowany dostęp do Twoich danych poza naszą kontrolą.

    Powrót na górę

    Ochrona danych i ochrona siebie przed oszustwem internetowym

    Przedstawiamy kilka sposobów na ochronę danych:

    • Nie ujawniaj swojego kodu referencyjnego rezerwacji – kod referencyjny rezerwacji znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji lub na bilecie wysłanym do każdego pasażera po zarezerwowaniu lotu. Pamiętaj o nieujawnianiu kodu referencyjnego rezerwacji. Inne osoby mogą uzyskać dostęp do danych Twojej rezerwacji w naszym systemie, jeśli zdobędą Twój kod rezerwacji.
    • Jeśli podróżujesz w grupie i nie chcesz, aby Twoje dane były dostępne dla innych pasażerów, możesz wybrać oddzielną rezerwację (opłacaną indywidualnie) dla każdej osoby.
    • Dbaj o poufność swojego numeru Skywards / Business Rewards / danych do logowania. Nie udostępniaj swoich danych do logowania innym osobom. Po zakończeniu korzystania z naszych Platform należy się wylogować. To bardzo ważne zwłaszcza na komputerach publicznych.
    • Pamiętaj o zagrożeniu „phishingiem”, czyli podawaniu się za inną osobę, aby wyłudzić informacje. Zawsze sprawdzaj, czy e-maile faktycznie zostały wysłane przez wskazanego nadawcę, a gdy masz wątpliwości, przejdź bezpośrednio na stronę nadawcy (nie klikaj odnośników z e-maila – mogą przenieść Cię na skopiowaną stronę służącą do wyłudzania danych).
    Powrót na górę

    Dane zbiorcze, analiza danych oraz funkcje mediów społecznościowych

    Możemy łączyć dane osobowe i usuwać elementy identyfikujące, aby analizować algorytmy i udoskonalać nasze wysiłki marketingowe i promocyjne, analizować korzystanie z Platform, ulepszać treści oraz ofertę produktową, personalizować treści oraz układ Platform, a także ofertę produktów i usług. Możemy wyznaczać podmioty zewnętrzne do wykonywania tych zadań w naszym imieniu, zgodnie z powyższymi postanowieniami.

    Gromadzimy pewne informacje o użytkowaniu, takie jak liczbę i częstotliwość odwiedzin naszych Platform. Informacje te mogą obejmować adres strony, z której użytkownik trafił na Platformę, adres strony, na którą następnie przechodzi, rodzaj przeglądarki i urządzenia oraz adres IP. Dane tego rodzaju wykorzystujemy jedynie zbiorczo. Te zbiorcze dane pomagają nam określać, jak często użytkownicy korzystają z poszczególnych działów naszych Platform, oraz przeprowadzać analizę demograficzną naszych użytkowników, ich zainteresowań i zachowań, aby lepiej zrozumieć ich potrzeby i świadczyć bardziej spersonalizowane usługi.

    Gdy na naszej Platformie korzystasz z przycisków mediów społecznościowych lub podobnych portali (np. Lubię to! lub Udostępnij), treść z naszej Platformy może zostać przesłana na tę stronę lub do tej usługi i (w zależności od Twoich ustawień prywatności) może być widoczna publicznie lub prywatnie (np. tylko dla znajomych, śledzących lub dla każdego, kto wejdzie na Twój profil).

    Powrót na górę

    Pliki cookie i inne technologie umożliwiające śledzenie

    Plik cookie to mały plik komputerowy pobierany na urządzenie użytkownika. Gromadzi dane dotyczące sposobu nawigowania po naszych Platformach oraz Internecie i pomaga nam świadczyć lepsze usługi na Platformach, jak również personalizować pewne treści. Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystywaniu plików cookie, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką plików cookie, w której znajdują się instrukcje dotyczące usuwania i blokowania niektórych rodzajów plików cookie. Uwaga: może to wpłynąć na możliwość świadczenia przez nas usług na rzecz użytkownika na Platformie.

    Zapraszamy także do zapoznania się z powyższym działem „Dane zbiorcze, analizy danych oraz funkcje mediów społecznościowych”.

    Powrót na górę

    Mechanizm Do Not Track

    Obecnie nasze systemy nie respektują próśb „Do Not Track” z przeglądarek. Możesz natomiast usunąć pliki cookie i inne technologie śledzące zgodnie z instrukcją zawartą w naszej Polityce plików cookie.

    Powrót na górę

    Kalifornijska ustawa „Shine the Light”

    Możemy udostępniać Twoje dane starannie dobranym podmiotom zewnętrznym, aby mogły realizować swoje cele marketingowe. Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, możesz raz w roku poprosić nas o listę tych podmiotów oraz kategorie przekazywanych na Twój temat informacji. W tym celu prześlij do nas wniosek według poniższego wzoru oraz ważny dowód zamieszkania w Kalifornii. Pamiętaj, że przetworzenie wniosku może potrwać do 30 dni.

    Powrót na górę

    Odnośniki

    Nasze Platformy mogą zawierać odnośniki do innych witryn. Pamiętaj, że nie jesteśmy odpowiedzialni za ochronę prywatności na stronach nieobsługiwanych przez nas lub podmiot będący częścią Emirates Group. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności na każdej ze stron, które gromadzą dane osobowe. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy jedynie danych gromadzonych na naszych Platformach.

    Powrót na górę

    Korekta / aktualizacja danych osobowych

    Jeżeli Twoje dane osobowe ulegną zmianie, są nieprecyzyjne lub chcesz zrezygnować z naszych usług, możesz poprawić, zaktualizować lub usunąć podane dane osobowe. Jeśli obawiasz się, że Twoje dane osobowe, którymi dysponujemy, nie są poprawne, skontaktuj się z nami. Niniejsze zasady nie naruszają obowiązujących praw, którymi możesz dysponować, w tym prawa do sprzeciwienia się pewnym formom przetwarzania danych.

    Powrót na górę

    Dostęp do własnych danych osobowych

    Możesz mieć prawo do uzyskania kopii zgromadzonych przez nas danych osobowych, w tym źródła danych, celów i sposobów przetwarzania, wszelkich decyzji elektronicznych oraz podmiotów, którym udostępniamy dane. Postaramy się je udostępnić w rozsądnym czasie. W zależności od danych, jakie chcesz otrzymać, może obowiązywać nieduża opłata (zgodnie z obowiązującymi przepisami).

    Powrót na górę

    Przesyłanie Twoich danych osobowych

    Niektóre podmioty, które przetwarzają lub przechowują dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką prywatności, mogą znajdować się poza jurysdykcją Twojego kraju zamieszkania lub kraju rejestracji naszej spółki. Rozumiesz zatem i jednoznacznie akceptujesz, że Twoje dane mogą być przetwarzane i przechowywane w tych jurysdykcjach oraz że mogą w nich obowiązywać inne przepisy dotyczące prywatności, które mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony, jak w Twoim kraju zamieszkania. Przesyłamy dane osobowe tylko wówczas, gdy jesteśmy zadowoleni z poziomu ochrony w danym kraju lub jeśli dostawca usługi zawsze przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych. Gdy jest to wymagane prawnie, podejmiemy wszelkie kroki, aby dane osobowe przetwarzane w innych krajach miały zapewniony co najmniej taki sam poziom ochrony jak w Twoim kraju.

    W przypadku przesyłania danych osobowych do zagranicznych jurysdykcji, dane te będą podlegały przepisom tejże jurysdykcji; możemy być zmuszeni do ujawnienia ich w sądzie, na policji lub organom rządowym, ale tylko wówczas, gdy jest to wymagane prawnie.

    Powrót na górę

    Powiadomienia o zmianach niniejszej Polityki prywatności

    Jeśli postanowimy zmodyfikować naszą Politykę prywatności, umieścimy zmiany na naszych Platformach. Jeżeli postanowimy wykorzystywać dane osobowe w sposób znacząco odmienny od określonego w chwili uzyskania tych informacji (i/lub gdy jest to wymagane obowiązującymi przepisami), powiadomimy Cię o tej zmianie. Użytkownik będzie mógł zadecydować, czy wolno nam wykorzystywać jego dane we wspomniany, nowy sposób. Wykorzystamy Twoje dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności w brzmieniu w chwili podania danych. Jeśli nie zgadzasz się na zaktualizowane postanowienia, zaprzestań korzystania z naszych Platform. Każda wersja jest opatrzona numerem wersji i datą, aby ułatwić śledzenie zmian.

    Powrót na górę

    Nasze dane kontaktowe

    Rezerwacje on-line

    Jeśli masz pytanie dotyczące rezerwacji on-line albo napotkałeś problem podczas dokonywania rezerwacji, skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz.

    Pytania niezwiązane z rezerwacją

    Jeżeli doświadczysz jakichkolwiek problemów technicznych podczas użytkowania Strony, skontaktuj się ze swoim lokalnym biurem Emirates.

    Pytania, wątpliwości i skargi dotyczące prywatności lub naszej Polityki prywatności

    W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności zachęcamy do kontaktu poprzez ten formularz albo do kontaktu z lokalnym biurem Emirates.

    Powrót na górę