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Normativa del programa Emirates Skywards

El programa de viajero frecuente Emirates Skywards ("Emirates Skywards") está gestionado por Emirates. El sitio web de Emirates Skywards (el "sitio web") y la aplicación Emirates ("la aplicación") están disponibles para los miembros de Emirates Skywards a condición de que estos acepten estos términos y condiciones. Acceder al sitio web o a la aplicación de Emirates y utilizarlos implica la aceptación de estos términos y condiciones.

MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA

Emirates Skywards se rige por la normativa del programa Emirates Skywards ("Normativa del programa"). Emirates Skywards se reserva el derecho de cambiar, modificar o corregir cualquier parte del programa Emirates Skywards en cualquier momento de acuerdo con la normativa del programa. Este derecho incluye, pero no se limita a, cambios en la afiliación de socios de Emirates Skywards, normativas para obtener o canjear millas, normativas para usar viajes regalo, horarios de vuelos y características específicas de ofertas promocionales.

RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

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PRIVACIDAD

La política de privacidad se expone en la cláusula 18 de la normativa del programa Emirates Skywards.

Copyright (c) Emirates 2014. Reservados todos los derechos

NORMATIVA DEL PROGRAMA EMIRATES SKYWARDS

LEA CON ATENCIÓN LA NORMATIVA DEL PROGRAMA PARA FAMILIARIZARSE CON LAS BASES MEDIANTE LAS CUALES SE PUEDEN OBTENER, CAMBIAR O CANCELAR RECOMPENSAS Y BENEFICIOS.

  1. Definiciones e interpretación

    1. En esta normativa del programa:
      • Cuenta: se refiere a la cuenta a/de la que se agregarán/deducirán las millas de un miembro.
      • Millas base: se refiere a las millas que un miembro obtiene por uno o varios vuelos que cumplan los requisitos en clase Turista al adquirir una tarifa Skywards Flex de una zona Skywards a otra zona Skywards.
      • Bonificación por clase: se refiere a las millas que un miembro obtiene por uno o varios vuelos que cumplan los requisitos en clase Business o Primera clase.
      • Vuelo de código compartido: un vuelo con un código o número de una aerolínea en el billete, pero que utiliza un avión operado por otra compañía aérea.
      • Acuerdo de coordinación: el Acuerdo de coordinación maestro entre Emirates y Qantas con fecha de 6 de septiembre de 2012 (con sus posbiles correcciones o modificaciones).
      • Emirates significa Emirates, una corporación de Dubái establecida por el Decreto N.º 2 de 1985 (modificado).
      • Aplicación Emirates: la aplicación Emirates Skywards disponible para iPad.
      • Centro de contacto de Emirates: se refiere a cada uno de los centros de contacto para socios establecidos en Dubái, Bombay, Karachi, Manchester, Melbourne y Nueva York cuyos datos de contacto publica Emirates Skywards.
      • Alianza Emirates-Qantas: la alianza de acuerdo a la cual Emirates y Qantas cooperan en relación a varios aspectos de sus respectivos negocios comerciales, tal y como se contempla en el Acuerdo de coordinación.
      • Emirates Skywards: se refiere, según requiera el contexto, al programa de viajero frecuente que opera Emirates en su propio nombre o al nombre dado al programa de viajero frecuente propiamente dicho. Emirates Skywards: se refiere a una marca o marca registrada de Emirates;
      • Tarifa Skywards Flex: se refiere a cualquier tarifa comercial sin descuento de que no está sujeta a las restricciones de la tarifa Emirates Skywards Fare (definida a continuación).
      • Flex Rewards de Emirates Skywards: se refiere a un billete de recompensa, abonado por completo o en parte con millas Skywards, que se rige por la normativa y restricciones de Emirates Skywards Flex.
      • Tarifa Skywards Saver: se refiere a una tarifa de Emirates que está sujeta a restricciones de idoneidad relativa a la compra (incluye, sin limitaciones, ''estudiantes'', ''tercera edad'', ''marinero'', ''misionero'', ''crucero'', ''joven'', ''acompañante'', ''grupos'', ''viajes todo incluido'', ''pases áereos'') y/o la disponibilidad limitada de asientos, plazos de venta (''fechas límite de compra''), condiciones restrictivas (incluye, sin limitaciones, tarifas de cambio, estancia mínima/máxima, restricciones de vuelo o compra anticipada), y todas las tarifas vendidas por otras aerolíneas para trayectos en parte operados por Emirates.
      • Emirates Skywards Saver Reward: se refiere a un billete bonificado, ya sea abonado completa o parcialmente con millas Skywards, que se rige por la normativa y restricciones de Emirates Skywards Saver Reward.
      • Socio de Family Bonus: se refiere a una persona tal y como se define en la cláusula 16 de la normativa del programa.
      • Socio: se refiere a una persona que ha solicitado su ingreso en el programa de viajero frecuente Emirates Skywards y para la que se ha emitido un número de socio.
      • Nivel de socio: se refiere al nivel de afiliación del programa de viajero frecuente de Emirates Skywards.
      • Millas: se refiere a los puntos acumulados por un socio en el programa de viajero frecuente Emirates Skywards en base al consumo de servicios y bienes concretos. Salvo que se exponga lo contrario, este término engloba tanto las millas Skywards como las millas de nivel;
      • Calculadora de millas: se refiere al cálculo de la página web que determina cuántas millas se acumularán en la cuenta del socio cuando este adquiera un vuelo; o el número de millas que se canjearán por un billete bonificado para un vuelo con Emirates.
      • Fecha de funcionamiento: el 31 de marzo de 2013.
      • Socio colaborador: se refiere a un proveedor de bienes o servicios que colabora con Emirates Skywards ocasionalmente, como aerolíneas, hoteles y complejos hoteleros, proveedores de servicios financieros, ocio o estilo de vida y empresas de alquiler de coches. 
      • Bonificación detallada personal: se refiere a las millas que pueden obtenerse ocasionalmente al actualizar sus datos personales a petición de Emirates Skywards. 
      • Qantas: Qantas Airways Limited.
      • Qantas Group: Qantas y sus filiales de vez en cuando.
      • Fecha de finalización con Qantas: la fecha en la que finaliza la alianza entre Emirates y Qantas.
      • Vuelo: se refiere a un vuelo de Emirates o a un vuelo de código compartido comercializado por Emirates pero operado por otra aerolínea, entre el punto de origen y el punto de destino del trayecto de ida y/o vuelta.
      • Socio relevante: socio
        • que ingresó en el programa en o después de la fecha de funcionamiento.
        • que ha volado en más de cuatro sectores del viaje operados por Qantas.
          • en un periodo de cinco años consecutivos entre la fecha de funcionamiento y la fecha de finalización del acuerdo con Qantas.
          • en el caso de que la fecha de finalización del acuerdo con Qantas sea anterior al quinto aniversario de la fecha de funcionamiento, durante el periodo transcurrido entre ambas.
      • Bonificación: se refiere a bienes o servicios concretos proporcionados por Skywards o socios colaboradores a un socio a cambio de millas Emirates Skywards.  
      • Skysurfers: se refiere al exclusivo club de Emirates Skywards para miembros jóvenes de entre 2 y 16 años. 
      • Millas Skywards: se refiere a aquellas millas obtenidas cada vez que un socio adquiere un vuelo concreto o compra bienes o servicios de cualquier socio colaborador y que se pueden canjear por recompensas según la normativa del programa Skywards. 
      • Bonificación de nivel: se refiere a las millas Skywards acumuladas por los socios Gold y Silver, obtenidas al adquirir un vuelo que cumpla los requisitos. 
      • Millas de nivel: se refiere a aquellas millas acumuladas según la clasificación de nivel de un socio, obteniéndose una milla por cada vuelo adquirido que cumpla los requisitos.
      • Mejora de clase: se refiere a canjear las millas Skywards por viajes en una cabina de una clase superior a la clase que aparece en el billete del vuelo con Emirates.
      • Sitio web: se refiere al sitio web de Emirates Skywards en www.emirates.com.
    2. En esta normativa del programa, salvo en los casos en los que se indique lo contrario: 
      • el singular incluye el plural y viceversa;
      • el género masculino incluye el femenino y viceversa;
      • las referencias a terceros incluyen a sus empleados autorizados; y
      • los encabezamientos aparecen como mera referencia.

  2. Afiliación

    1. La solicitud de inscripción a Emirates Skywards está disponible para todo aquel que tenga al menos 2 años. Una corporación, empresa, sociedad u otra entidad no reúne los requisitos para convertirse en socio.
    2. Un candidato a socio debe facilitar toda la información requerida en el formulario de solicitud de afiliación a Emirates Skywards. Las solicitudes correspondientes a miembros menores de 18 años deben estar firmadas por los padres o el tutor. Emirates Skywards podrá aceptar o rechazar cualquier solicitud según su propio criterio. Si una solicitud es rechazada, cualquier beneficio que haya podido acumular el candidato por medio del uso de una tarjeta de socio temporal será anulado.
    3. Emirates Skywards emitirá para cada socio un número permanente en el que se acumularán sus millas. La tarjeta de socio puede indicar una fecha de caducidad, en cuyo caso, solo será válida para su uso hasta dicha fecha. La tarjeta de miembro solo podrá ser utilizada por el miembro cuyo nombre aparece en la tarjeta. Una tarjeta de miembro no es una tarjeta de crédito y se utiliza únicamente a efectos de identificación. Una tarjeta de socio no es transferible y en todo momento será propiedad del emisor. Un socio debe devolver su tarjeta sin demora alguna a un centro de contacto de Emirates cuando así se lo solicite Emirates Skywards u otra parte en su nombre. Un socio debe informar de inmediato a un centro de contacto de Emirates acerca de la pérdida de una tarjeta.
    4. Los socios no deben hacer un mal uso de su afiliación al programa de viajero frecuente Emirates Skywards como:
      • Involucrarse en actividades ilegales o fraudulentas;
      • Vender, asignar, transferir o adquirir, u ofrecer vender, asignar, transferir o adquirir, bonificaciones o millas salvo lo estipulado por la normativa del programa.
      • En caso de incumplimiento de la normativa del programa por parte de un socio, como el incumplimiento de esta cláusula 2.4, Emirates Skywards se reserva el derecho de finalizar la afiliación de acuerdo con la cláusula 17.2.
    5. Un socio puede cancelar en cualquier momento su afiliación informando de ello a un centro de contacto de Emirates por escrito o devolviendo su tarjeta de socio en un centro de contacto de Emirates.
    6. Emirates Skywards puede, a su entera discreción, suspender, cancelar o interrumpir la afiliación o las millas acumuladas de un socio en cualquier momento.
    7. La afiliación se da por concluida de forma automática en caso de que un socio fallezca o quiebra de la empresa. Las millas acumuladas con anterioridad a la conclusión de acuerdo a las circunstancias anteriores se cancelarán de inmediato. Sin embargo, Emirates Skywards puede, según su propio criterio, restablecer las millas a favor de los herederos del socio fallecido como respuesta a la solicitud por parte del representante personal del fallecido, siempre que la cuenta del fallecido presente un balance mínimo de 20.000 millas en el momento del fallecimiento del socio.
    8. La afiliación no es transferible. Un socio no puede ser titular de más de una cuenta. Todas las millas y bonificaciones de Emirates Skywards se acumulan o emiten al socio, en su cuenta.
    9. Los informes de actividad estarán a disposición del socio a través del sitio web siempre que Emirates Skywards considere que es un socio activo y continuará incluyendo información relacionada con las millas acumuladas, canjeadas y caducadas.
    10. Los cambios de nombre de un socio deben notificarse a Emirates Skywards por escrito y acompañarse de toda la documentación legal o de otro tipo, según solicite Emirates Skywards para verificar dicho cambio. Skywards podría solicitar información adicional a fin de validar la cuenta tras efectuar cambios en los datos personales de un miembro.
    11. Las tasas, impuestos y obligaciones derivados de las millas acumuladas o la recepción y el uso de las bonificaciones son responsabilidad exclusiva del socio y deben abonarse con anterioridad a la emisión de la bonificación. Emirates Skywards no ofrece ninguna garantía en relación a dichas tasas, impuestos y obligaciones.
    12. Los socios menores de 18 años no podrán llevar a cabo ciertas transacciones (como comprar o transferir millas Emirates Skywards y canjear recompensas) en el sitio web o en la aplicación Emirates.
    13. Todas las millas acumuladas que no se hayan canjeado por bonificaciones, así como las bonificaciones no utilizadas, se cancelarán en cuanto una persona deje de ser socia.

  3. Skysurfers

    1. Los socios de entre 2 y 16 años se convierten en socios de Skysurfers de forma automática.
    2. Se les emitirá un número de afiliación a Skysurfers y una tarjeta, y Emirates Skywards empleará todos los medios razonables para emitir la tarjeta y el número en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que Skywards reciba el formulario de solicitud.
    3. Los Skysurfers están sujetos a la normativa del programa Emirates Skywards y deben ir acompañados por un socio si desean disfrutar de ciertos beneficios, como el acceso a las salas VIP y el servicio de chófer Chauffeur-drive.

  4. Gestión de la cuenta

    1. Un socio puede designar, ya sea por escrito a un centro de contacto de Emirates o a través del sitio web, un "coordinador de viaje" (que deberá ser mayor de 18 años) para que este acceda a su cuenta de miembro a fin de:
      • obtener información de dicha cuenta;
      • reclamar una bonificación y
      • corregir algún dato en posesión de Skywards concerniente al socio, en nombre del mismo.
      Al aceptar el nombramiento de un coordinador de viaje, el coordinado de viaje designado acepta estar regido por la normativa del programa. Todas las actividades llevadas a cabo por el coordinador de viaje en relación con la cuenta del socio deberán hacerse de acuerdo con la normativa del programa.  Todas las actividades de la cuenta que lleve a cabo el coordinador de viajes deberán considerarse que se están realizando en nombre del socio y este será responsable en caso de que el coordinador de viaje no cumpla con la normativa del programa.  

      Como paso previo al nombramiento, el coordinador de viaje deberá facilitar a Emirates Skywards sus documentos de identidad y su información de contacto.  El coordinador de viaje y el socio confirman que toda la información facilitada en relación a la identidad del coordinador de viaje y la información de contacto es auténtica y que, en caso de facilitar información falsa, el nombramiento del coordinador de viaje se dará por concluido.  Emirates Skywards se reserva el derecho en tales circunstancias de finalizar la cuenta del socio de acuerdo con la cláusula 17.2.

      Emirates Skywards se reserva el derecho de finalizar la cuenta de un socio de acuerdo con la cláusula 17.2 y/o dar por concluido el nombramiento del coordinador de viaje, en caso de que Emirates Skywards determine, a su entera discreción, que las actividades del coordinador de viaje designado en relación con la cuenta del socio infringen la normativa del programa.

      Un coordinador de viaje no es un socio y no está autorizado a disfrutar de los beneficios o privilegios de un socio de Emirates Skywards.

  5. Nivel de afiliación

    1. Un socio puede ascender al nivel Gold, Silver o Platinum en función del número de millas de nivel obtenidas en un periodo de 13 meses consecutivos. Se necesitan 25.000 millas de nivel o 25 vuelos para alcanzar el nivel Silver, 50.000 millas de nivel o 50 vuelos para alcanzar el nivel Gold, y 150.000 millas de nivel para alcanzar el nivel Platinum.
    2. Un nivel de afiliación es válido durante un año a partir del mes en el que se alcance y puede renovarse si el miembro ha acumulado 25.000 millas de nivel o 25 vuelos, 50.000 millas o 50 vuelos, o 150.000 millas (según corresponda) hasta la fecha de revisión. El exceso de millas de nivel obtenidas en un periodo de revisión no podrán transferirse al periodo siguiente.
    3. Los socios acumulan una bonificación de nivel equivalente a las siguientes tarifas:
      • Socio Platinum = +75% millas base
      • Socio Gold = +50% millas base
      • Socio Silver = +25% millas base
      • Las bonificaciones se acumulan en la cuenta de millas Skywards. No se acumulan en la cuenta de millas de nivel.
    4. Emirates Skywards puede cambiar el número de millas de nivel necesarias para cada nivel de afiliación en cualquier momento y sin previo aviso. 
    5. Emirates Skywards podrá establecer, subir o bajar el nivel de un socio según su propio criterio.

  6. Beneficios y privilegios por nivel

    1. Todos los socios tienen la posibilidad de seleccionar asientos en vuelos de Emirates siempre y cuando estos se reserven al menos 48 horas antes del vuelo en cuestión y se facture al menos 90 minutos antes de la salida. La selección de asientos está sujeta a la disponibilidad y a las condiciones de transporte de Emirates para pasajeros y equipaje.
    2. El acceso a las salas VIP está disponible para los socios Platinum, Gold y Silver que viajen en cualquier clase de los vuelos de Emirates. Un socio Gold o Platinum puede acceder a las salas de Emirates de toda la red Emirates, mientras que un socio Silver puede acceder a la sala para clase Business de Emirates del Aeropuerto Internacional de Dubái. Los socios Platinum y Gold pueden invitar a la sala Emirates a un acompañante que vuele en su mismo vuelo. Los socios que viajen en vuelos de Emirates de código compartido operados por otras líneas aéreas no podrán acceder a las salas Emirates, salvo los socios que viajen en vuelos compartidos de Qantas. En algunos países, los menores (de 18 o 21 años, según corresponda) deben ir acompañados de un adulto para poder acceder a una sala. Obtenga más información sobre el acceso a las salas VIP.
    3. La franquicia de equipaje adicional está disponible para los socios Platinum, Gold y Silver que viajen en vuelos de Emirates únicamente. Los socios Platinum tienen derecho a 20 kg; los socios Gold, a 16 kg; y los socios Silver, a 12 kg adicionales sobre la franquicia de equipaje que aparece en el billete. La franquicia de equipaje adicional no se aplica a ningún billete que esté sujeto al concepto de piezas de equipaje de la IATA (por ejemplo, cualquier billete con destino u origen Norteamérica o Suramérica) donde los miembros pueden facturar varios bultos hasta alcanzar la franquicia permitida. Todo el equipaje facturado está sujeto a una franquicia de peso máximo de 32 kg por bulto. Obtenga más información sobre la franquicia de equipaje adicional.
    4. La reserva de asientos garantizada para clase Turista y clase Business está disponible para los socios Platinum que dispongan de un billete comercial de tarifa Skywards Flex, en cualquier clase, sin restricciones en cuanto al tiempo máximo o mínimo de estancia*. La reserva de asientos garantizada en clase Turista está disponible para los socios Gold que dispongan de un billete comercial de tarifa Skywards Flex, en cualquier clase, sin restricciones en cuanto al tiempo máximo o mínimo de estancia*. Se confirmará un asiento garantizado cuando no haya asientos disponibles en ninguna otra clase en un vuelo concreto. La solicitud de reserva de asiento garantizado debe realizarse al menos 48 horas antes de la salida del vuelo, y para ello deberá facilitarse un número de billete electrónico de Emirates válido. Obtenga más información sobre la reserva de asientos garantizada.
      *Revise las condiciones de tarifa y las restricciones aplicables en www.emirates.com durante la reservar.
    5. El acceso e-Gate en los aeropuertos de Dubái, Abu Dabi y Al Ain se ofrece de forma gratuita a todos los socios de Emirates Skywards. El servicio e-Gate está disponible para los ciudadanos de determinados países que no requieran visado para entrar en los EAU. Obtenga más información sobre el acceso e-Gate.
    6. El servicio de entrega de equipaje prioritario está disponible para los socios Platinum y Gold con independencia de la clase en la que viajen. Obtenga más información sobre el servicio de entrega de equipaje prioritario.
    7. Emirates Skywards puede cambiar los beneficios y privilegios ofrecidos a los socios de cada nivel de afiliación en cualquier momento y sin previo aviso. 

  7. Obtener millas

    1. Un socio puede obtener millas por vuelos o conseguir millas Skywards usando servicios de socios en o después de la fecha de su suscripción. Los vuelos realizados dos meses antes de la suscripción pueden otorgar derecho a la obtención de millas. Las transacciones con socios colaboradores realizadas antes de la fecha de suscripción no otorgan derecho a la obtención de millas Skywards. Las millas Skywards y las millas de nivel que un socio obtiene por sus vuelos se pueden consultar a través de la calculadora de millas del sitio web.
    2. Para obtener millas, un socio debe presentar la tarjeta de socio o el número de socio en el momento de reservar o facturar un vuelo y en el momento de abonar servicios concretos. No se aplicarán cargos al número de socio una vez que el socio ha facturado en el primer vuelo del itinerario. 
    3. En determinados vuelos, un socio obtendrá el 100% de millas base al adquirir una tarifa Skywards Flex y el 50% al adquirir una tarifa Skywards Saver. Los billetes en papel acumularán solo el 50% de millas base, con independencia de la tarifa adquirida. Las millas obtenidas se acumulan en las cuentas de millas Skywards y de millas de nivel del miembro.
    4. Los socios que viajen en Primera clase obtienen una bonificación de clase equivalente a Millas base + 150%; los miembros que viajen en clase Business obtienen una bonificación de clase equivalente a Millas base + 75%. Las bonificaciones de clase se acumulan en las cuentas de millas Skywards y de nivel de los socios.
    5. Los socios menores de 18 años acumulan millas en la misma proporción que los miembros adultos.
    6. Si un socio compra un billete con tarifa mixta y/o con diferentes cabinas en determinados vuelos, las millas se acumularán por separado para cada tarifa. El texto de aprobación u otra información adicional es tan solo un indicador parcial.  Toda la información sobre las millas obtenidas en la compra de billetes con tarifas mixtas se puede consultar en cualquier momento en la sección Mi itinerario del sitio web o en Mi cuenta de la aplicación Emirates, o en la sección Gestionar una reserva de www.emirates.com.
    7. Si un socio anula o devuelve alguna parte del billete, las millas acumuladas corresponderán a los trayectos disfrutados que cumplan los requisitos.
    8. Si un socio mejora la clase de su vuelo sin que se haya vuelto a emitir el billete (es decir, sin recibir un número de billete nuevo), recibirá millas según la tarifa que haya adquirido y figure en el billete.
    9. Los siguientes tipos de billete no reúnen los requisitos necesarios para obtener millas y no pueden usarse para beneficiarse de las ventajas del programa Emirates Skywards: 
      • billetes de empleados;
      • billetes reducidos para empleados del sector y agentes;
      • billetes con bonificación;
      • contrabilletes;
      • billetes promocionales y de regalo;
      • billetes para consultores y RR. PP.;
      • billetes para diplomáticos y miembros del gobierno con descuentos especiales;
      • billetes con viaje gratuito y de vuelos charter o sin horarios;
      • billetes no publicados con descuentos especiales;
      • billetes sin opciones de embarque; y
      • billetes de bonificación emitidos por otro programa de viajero frecuente o de fidelidad en los que participe Emirates Skywards.
    10. Un socio puede presentar una reclamación retroactiva en un centro de contacto de Emirates relacionada con las millas faltantes en un plazo de seis meses a partir del vuelo seleccionado en un billete. Debe facilitar los datos del viaje, como el número de billete, los datos del vuelo de las tarjetas de embarque, los documentos de transacción, los recibos y los documentos que solicite Skywards al presentar la reclamación retroactiva.
    11. Las millas solo se pueden acumular para un programa de viajero frecuente y para cada vuelo o transacción, salvo que Emirates Skywards o los socios colaboradores indiquen lo contrario. Las millas solo se pueden obtener para un asiento y un asiento adicional por vuelo a ser utilizados por el socio. Es posible que se tarde ocho o más semanas en ingresar las millas en la cuenta de un miembro a partir de la fecha de la transacción. Una vez que se hayan ingresado en la cuenta pertinente, las millas obtenidas por un socio solo podrán usarse o canjearse por dicho socio, de acuerdo con esta normativa del programa.
    12. Las millas Skywards solo se pueden obtener en vuelos que cumplan con los requisitos del programa o en vuelos de una línea aérea asociada. En este último caso, es responsabilidad del socio comprobar si se han acumulado las millas Skywards obtenidas con la aerolínea con la que se ha reservado el vuelo.
    13. Las millas Skywards se obtienen únicamente por los servicios suministrados. En concreto, no se obtendrán millas Skywards por los servicios que un socio haya solicitado pero cancelado antes de su uso, o en circunstancias en las que el socio no cumpla con alguna de las obligaciones por su parte relativas a la solicitud.
    14. Los socios pueden transferir sus millas Skywards desde su cuenta a otra cuenta Emirates Skywards con un coste de 25 dólares por cada 1.000 millas. Se aplican condiciones generales. No es posible transferir millas a otro programa de viajero frecuente.
    15. Si un vuelo que reúne los requisitos del programa se cancela, Emirates podrá endosar su billete a otra compañía aérea para su transporte y el socio acumulará millas de acuerdo al billete que compró.

  8. Validez de las millas Skywards

    1. Las millas Skywards son válidas durante un periodo de tres años a partir de la fecha en la que un socio tome el vuelo en cuestión o realice una transacción aplicable con un socio colaborador.
    2. Las millas Skywards caducarán (y se deducirán de la cuenta del socio ) al final del mes del cumpleaños del socio , a fecha o después del tercer aniversario del vuelo en cuestión o la transacción correspondiente. El periodo exacto de validez de las millas Skywards dependerá del cumpleaños del socio, pero su validez no deberá ser inferior a tres años. Las millas Skywards que hayan caducado o no se hayan usado no se devolverán una vez que se hayan deducido de la cuenta del socio.
    3. Las millas Skywards que hayan caducado no se devolverán. Emirates Skywards se reserva el derecho de revocar o cancelar millas acreditadas a un socio de forma incorrecta, o que no cumplan la normativa del programa.
    4. Es responsabilidad del socio comprobar las millas Skywards de su cuenta así como su caducidad. Para ello, visite en cualquier momento www.emirates.com.

  9. Compra de millas Skywards

    1. Un socio puede añadir a su cuenta, o a la de otros socios, millas Skywards adicionales comprando en línea en Emirates Skywards o en la oficina de reservas y emisión de billetes más cercana de Emirates, siempre que en la cuenta del socio que compre las millas Skywards y (si procede) en la del socio que reciba las millas Skywards figure como mínimo un movimiento anterior de obtención de millas (obtenidas al volar con Emirates o con una aerolínea asociada o por medio de una transacción entre socios colaboradores). Las acumulaciones para socios de Family Bonus y las bonificaciones personales no reúnen los requisitios necesarios para poder acumular millas a tales fines. 
    2. Un socio puede adquirir un mínimo de 2.000 millas Skywards de una vez. El número máximo de millas Skywards que un miembro puede adquirir en cualquier año de calendario es de 25.000 millas. Las millas de nivel no están a la venta.
    3. Las millas Skywards se pueden adquirir en cualquier momento dentro de los plazos prescritos pero deben adquirirse al menos 48 horas antes de realizar una reserva o una reserva a cambio de millas. Las millas Skywards no son reembolsables.
    4. Emirates Skywards se reserva el derecho a modificar el precio de las millas Skywards, imponer restricciones adicionales a la compra de millas Skywards y/o condiciones para la obtención de millas Skywards en cualquier momento. Obtenga más información sobre cómo comprar millas Skywards.
    5. Un socio no podrá vender sus millas Skywards por dinero o cualquier otra contraprestación, así como tampoco podrá comprar millas Skywards de terceros.

  10. Transferencia de millas

    1. Un socio puede transferir sus millas Skywards existentes de su cuenta a otra cuenta Emirates Skywards en línea a través de emirates.com, siempre que en la cuenta del socio que reciba las millas Skywards haya habido anteriormente como mínimo un movimiento de obtención de millas (obtenidas al volar con Emirates o con una aerolínea asociada o por medio de una transacción entre socios colaboradores). Las acumulaciones para socios de Family Bonus y las bonificaciones personales no reúnen los requisitios necesarios para poder acumular millas a tales fines. 
    2. Un socio puede transferir un mínimo de 2.000 millas Skywards de una vez. El número máximo de millas Skywards que un socio puede transferir en un año de calendario es de 25.000 millas. Las millas de nivel no son transferibles.
    3. Las millas Skywards se pueden transferir en cualquier momento dentro de los plazos establecidos, pero deben transferirse al menos 48 horas antes de realizar una reserva o una reserva a cambio de millas. Las millas Skywards transferidas no son reembolsables.
    4. Emirates Skywards se reserva el derecho de cambiar el precio de las millas Skywards, imponer restricciones adicionales en las transferencias de millas Skywards y/o condiciones para la obtención de millas Skywards en cualquier momento. Obtenga más información sobre cómo transferir millas Skywards.
    5. Un socio no podrá vender sus millas Skywards por dinero o cualquier otra contraprestación y no podrá adquirir millas Skywards de terceros.

  11. Bonificaciones - General

    1. Todas las bonificaciones deben reservarse en el sitio web, en la aplicación Emirates, en un centro de contacto de Emirates o en una agencia de viajes de Emirates. Tan solo el socio o su coordinador de viaje (o un padre o tutor que actúe en nombre de un socio menor de 18 años) puede canjear las millas Skywards. Al solicitar una bonificación, se podría solicitar a un socio que rellene un formulario de autorización de bonificaciones y facilite una copia de su pasaporte.
    2. Las bonificaciones no tienen valor en efectivo, y las millas Skywards y las bonificaciones no pueden convertirse en efectivo.
    3. Para solicitar una bonificación, un socio debe haber acumulado la cantidad necesaria de millas Skywards en sucuenta. Los socios pueden canjear las millas Skywards por bonificaciones en cualquier momento mientras que las millas continúen siendo válidas, en función de la disponibilidad y condiciones aplicables, tal y como se expone en esta normativa o según los términos y condiciones impuestos por los socios colaboradores.
    4. Emirates Skywards puede en cualquier momento y sin previo aviso alterar el número de millas Skywards necesarias para obtener una bonificación concreta, retirar una bonificación facilitada o imponer restricciones adicionales a una bonificación o condiciones para obtenerla.
    5. Todas las bonificaciones están sujetos a la disponibilidad y las restricciones de los proveedores. Emirates Skywards y sus socios colaboradores pueden ocasionalmente imponer un periodo en el que no haya bonificaciones disponibles. Las bonificaciones podrían no estar disponibles en todos los vuelos en todo momento. Emirates Skywards podría retirar, reemplazar o sustituir bonificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.
    6. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EMIRATES SKYWARDS NO SE RESPONSABILIZARÁ DE MUERTE O LESIONES, O PÉRDIDA O DAÑOS FORTUITOS QUE SURJAN DE, O ESTÉN CONECTADOS CON, EL SUMINISTRO DE UNA BONIFICACIÓN (SALVO EL USO DE UN BILLETE BONIFICADO) O DE LA PÉRDIDA, ROBO O DESTRUCCIÓN DE UNA BONIFICACIÓN.
    7. SALVO QUE LA LEY DISPONGA LO CONTRARIO, NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA (YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA) CON RESPECTO A LAS BONIFICACIONES CONCEDIDAS EN EMIRATES SKYWARDS. EN CONCRETO, NO SE OFRECE NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LA CALIDAD DE LAS BONIFICACIONES O SU IDONEIDAD PARA CUALQUIER FINALIDAD.
    8. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY Y SUJETO A ESTAS REGLAS DEL PROGRAMA, LA RESPONSABILIDAD DE EMIRATES SKYWARDS, O UN SOCIO EN MATERIA DE VUELOS, BIENES O SERVICIOS QUE SON OBJETO DE UNA RECOMPENSA SE LIMITA A CUALQUIER UNO O MÁS DE LOS SIGUIENTES: (a) LA SUSTITUCIÓN DE LOS BIENES O SUMINISTRO DE BIENES EQUIVALENTES, (b) LA REPARACIÓN DE LOS PRODUCTOS, (c) EL PAGO DE LOS COSTES DE REEMPLAZAR LOS BIENES O DE ADQUIRIR BIENES EQUIVALENTES Y, EN EL CASO DE SERVICIOS O VUELOS, PROPORCIONAR EL SERVICIO O VUELO DE NUEVO, A LA DISCRECIÓN DE SKYWARDS O EL SOCIO NOMINADO DE SUMINISTRAR EL VUELO, PRODUCTOS O SERVICIOS COMO CORRESPONDA.

  12. Vuelos bonificados de Emirates

    1. Un socio puede canjear una bonificación de Emirates para sí mismo o para un tercero. 
    2. Todas las tasas, impuestos y cargos (incluidas las tasas aeroportuarias y/o gubernamentales) son responsabilidad del socio y deben abonarse con anterioridad a la emisión del billete bonificado. Los pagos se aceptan en efectivo o con tarjeta de crédito.
    3. Los billetes bonificados son documentos de viaje válidos y se emiten partiendo de la base de que todas las condiciones especificadas en la emisión del billete son de aplicación. Todos los billetes de bonificación se rigen por y están sujetos a las Condiciones de transporte de Emirates aplicables a dicha bonificación y a la normativa del programa en el momento de la reserva.  Sin perjuicio de lo especificado anteriormente, el socio debe asegurarse de disponer de visado, documentos de viaje y vacunas (incluidas las infantiles) necesarios para viajar con el billete bonificado.
    4. El nivel de bonificación de los billetes bonificados para bebés (hasta los dos años) equivale al 10% del nivel de bonificación para adultos. Es posible que sea necesario presentar pruebas documentales razonables que demuestren la edad del bebé en el momento de realizar la reserva. Un billete bonificado para bebé solo puede usarse para viajar en la clase Turista de vuelos de Emirates.
    5. Los billetes bonificados deben abonarse y emitirse en un plazo de siete días a partir de la fecha de reserva, o se cancelará la reserva. Si la fecha de salida es dentro de siete días, se deberá abonar y emitir el billete de inmediato.
    6. Los billetes abiertos no se podrán emitirse como vuelos bonificados. Los vuelos de ida y vuelta deben reservarse y confirmarse al mismo tiempo. No se permiten listas de espera para vuelos bonificados. Los billetes bonificados se considerarán nulos si los segmentos del billete no se usan en la secuencia especificada.
    7. Las millas Skywards podrán devolverse a la cuenta de un socio en el caso de que el billete de un vuelo bonificado no haya sido disfrutado y sea válidos. No se devolverá ninguna milla Skywards que haya caducado. En caso de devolución, se aplicará una tasa de cancelación de 50 USD para bonificaciones Flex y de 75 USD en caso de bonificaciones Saver o mixtas.
    8. Todas las tasas y cargos aplicables según esta normativa no son reembolsables.
    9. Los viajes bonificados quizás no estén disponibles en ciertos servicios conjuntos o de código compartido. En tales casos, el socio es responsable de comprobar la disponibilidad de viajes bonificados con la aerolínea con la que se haya reservado el vuelo. El uso de un billete bonificado no otorga derecho al miembro a disfrutar de ciertos beneficios asociados a un billete de tarifa completa. En caso de dudas, el socio deberá ponerse en contacto con un centro de contacto de Emirates.
    10. Un billete bonificado no puede asignarse a una compañía aérea distinta de la que aparece en el billete, salvo en casos de cancelación de un vuelo en el que un socio disponga de un asiento confirmado. En caso de cancelación o alteración grave de un vuelo, un socio que viaje con un billete bonificado será transferido al siguiente vuelo de la misma compañía aérea donde haya disponibilidad de asientos, o de otra compañía aérea, según el criterio de Emirates.
    11. Un socio no podrá vender el billete de su vuelo bonificado ni otro tipo de bonificación por dinero o cualquier otra contraprestación, y no podrá comprar un billete bonificado u otro tipo de bonificación a un tercero. Un billete bonificado comprado, vendido o cambiado por o a un socio podría cancelarse o confiscarse sin previo aviso a entera discreción de Emirates Skywards. Si el billete del vuelo bonificado ha sido disfrutado parcial o completamente, el socio deberá abonar el pasaje por completo. Se reservan todos los derechos, incluido el derecho a emprender acciones legales o cancelar una afiliación.
    12. EN FUNCIÓN DE LA LEY INTERNACIONAL APLICABLE, NI EMIRATES SKYWARDS NI NINGUNA AEROLÍNEA ASOCIADA (SEGÚN CORRESPONDA) ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LOS SOCIOS QUE VIAJEN CON BILLETES BONIFICADOS, SALVO LO ESTIPULADO EN LAS CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE Y DOCUMENTOS DE VIAJE DE LA AEROLÍNEA RELEVANTE.
    13. A continuación, se exponen otras condiciones y tasas aplicables a billetes bonificados Skywards Flex Rewards y Skywards Saver Rewards: 
      Skywards Flex RewardsSkywards Saver Rewards
      Estancia máximaDoce mesesTres meses
      EscalasDos escalas permitidas [una a la ida* y otra a la vuelta]Una escala permitida [de ida o de vuelta]
      Vuelos válidosVálido para cualquier vuelo con Emirates, sujeto a disponibilidad (vuelos de código compartido excluidos)
      Combinación de bonificacionesEs posible realizar combinaciones [la normativa más restrictiva se aplica al billete completo, esto es, la normativa Saver Reward].
      Vuelos de circuito abiertoViajes permitidos a/de una ciudad, con regreso a/de otra ciudad, dentro de la misma zona Skywards
      Validez del billeteEl viaje debe realizarse en un plazo de 12 meses a partir de la emisión del billete
      Descuentos para niños/bebésNiños: bonificaciones al nivel normal de Emirates Skywards (los niños obtienen millas igual que si fueran adultos). Bebés: bonificaciones al 10% del nivel normal de Emirates Skywards (válido sólo para vuelos en clase Turista)
      * aplicable para bonificaciones Skywards Flex de solo ida
      Skywards Flex RewardsSkywards Saver Rewards
      Cambios de fechaGratis25 USD por cambio y por persona
      Reembolsos antes del viaje50 USD solo dentro del periodo de validez del billete y las millas75 USD solo dentro del periodo de validez del billete y las millas
      Reembolsos después del viajeNo se permiten
      Los demás cambios (dentro de las normas del programa)25 USD por cambio y por persona
      Combinación de bonificacionesSe aplica la normativa más restrictiva al billete completo, es decir, las tasas y cargos de Saver Reward
      ^ Tasas exentas para bebés
    14. Los vuelos bonificados están sujetos a la disponibilidad de la clase de reserva.
    15. La bonificación "Último asiento" permite a los socios Platinum reservar un asiento en clase Turista o clase Business de la tarifa Skywards Flex en cualquier vuelo de Emirates, si el vuelo está disponible para la venta. Se aplican condiciones.

  13. Bonificaciones para la mejora de clase en Emirates

    1. Las bonificaciones canjeables por mejoras de clase solo están disponibles en vuelos de Emirates (quedan excluidos los vuelos de código compartido de Emirates operados por otra compañía aérea) y pueden ser canjeados para un solo sector, un tramo de ida o vuelta, o un trayecto de ida y vuelta completos.
    2. Los socios deben disponer de suficientes millas para la mejora de clase solicitada en un vuelo de Emirates en el momento que solicitan la mejora de clase.
    3. Las clases solo se pueden mejorar a clases inmediatamente superiores, por ejemplo, de Turista a Business o de Business a Primera. En el caso de que el vuelo no disponga de clase Business, será posible acceder a una mejora doble de clase, de Turista a Primera a cambio del doble de las millas aplicables.
    4. Las solicitudes de mejora de clase deben realizarse al menos seis horas antes de la hora de salida del vuelo. Las mejoras de clase solicitadas en un plazo de 24 horas antes de la hora de salida del vuelo no podrán beneficiarse del servicio de chófer gratuito Chauffer-drive ni elegir menús especiales.
    5. Todos los socios de Emirates Skywards pueden disfrutar de mejoras de clase al instante, es decir, canjear sus millas por una mejora de clase cuando vayan a facturar o a bordo del vuelo, según disponibilidad. Los socios Platinum, Gold y Silver pueden disfrutar de mejoras de clase al instante, es decir, canjear sus millas por una mejora de clase a bordo del vuelo, según disponibilidad. Obtenga más información sobre mejoras de clase al instante.
    6. Antes de solicitar un mejora de clase a cambio de millas, el socio debe disponer de un billete confirmado para el vuelo en el que desea realizar la mejora de clase . En todo momento deberá tenerse en cuenta la normativa relativa a la emisión de billetes y tarifas aplicable al billete base.
    7. Las bonificaciones de mejora de clase solo se permiten en billetes electrónicos. Los billetes en papel no son válidos para las mejora de clase a cambio de millas de Emirates Skywards.
    8. Los bebés que vayan acompañados por un adulto tienen derecho a precios de mejora de clase a cambio del 10% de las millas Skywards canjeables por un adulto. Ambos deben canjear juntos las millas por una mejora de clase, en la misma operación.
    9. En las bonificaciones de mejora de clase, no se aplican tasas de cancelación. Sin embargo, las millas Skywards caducadas no se devolverán a la cuenta de los socios.
    10. Las mejoras de clase están sujetas a la disponibilidad de la clase de reserva.

  14. Socios colaboradores

    1. Los socios colaboradores y los términos y condiciones de acuerdo a los cuales se obtienen y/o canjean millas Skywards por medio de un socio colaborador, pueden variar ocasionalmente. Emirates Skywards podría en cualquier momento y sin previo aviso a los socios, retirar, limitar, modificar o cancelar las bonificaciones facilitadas por sus socios colaboradores.  Es responsabilidad del socio comprobar los requisitos necesarios para obtener y canjear millas Skywards con socios colaboradores.
    2. Las millas Skywards para los bienes y servicios de los socios colaboradores se obtienen basándose en los gastos del socio. Podrían aplicarse exclusiones o condiciones de compra mínima. Cuando los gastos se realicen en una moneda distinta de la moneda oficial de los Emirates Árabes Unidos, la cantidad correspondiente se convertirá mediante una tasa de conversión razonable por o en nombre de Emirates Skywards.
    3. Cuando un socio selecciona servicios y/o bienes de un socio colaborador, el contrato de dichos servicios y/o bienes se suscribe entre el socio Skywards y el socio colaborador. Por consiguiente, los términos y condiciones del socio colaborador se aplicarán a la compra de los bienes y servicios seleccionados por el socio Skywards. Algunos de estos términos y condiciones se mencionan en el sitio web, pero Emirates Skywards recomienda encarecidamente que el socio lea los términos y condiciones y que los compruebe con el socio colaborador antes de seleccionar los bienes y/o servicios. Al aceptar la oferta del socio colaborador, el socio Skywards acepta cumplir los términos y condiciones de la compra impuestos por el socio colaborador, incluido el pago de todas las cantidades a su vencimiento (si lo hubiera) y el cumplimiento de la normativa y restricciones relativas a reservas, disponibilidad, cancelaciones y reembolsos con respecto a los servicios y/o bienes. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EMIRATES SKYWARDS NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS BONIFICACIONES SUMINISTRADAS POR LOS SOCIOS COLABORADORES EN RELACIÓN CON LA NEGACIÓN POR PARTE DE UN SOCIO COLABORADOR A SUMINISTRAR UNA BONIFICACIÓN AL SOCIO. Los derechos, si existieran, que un socio pudiera tener en relación a una bonificación pertenecen exclusivamente al socio colaborador que ofrece la bonificación. Según esta cláusula, todos las bonificaciones ofrecidas a un socio Skywards estarán sujetas exclusivamente a los términos y condiciones del socio colaborador que ofrece la bonificación. 
    4. Cuando un socio colaborador proporcione a los socios la oportunidad de transferir o convertir los puntos obtenidos con un socio colaborador en millas Skywards ("Oferta de transferencia"), dicha transferencia o conversión solo será válida si se transfiere desde una cuenta con dicho socio colaborador en nombre del socio y transferida a una cuenta Emirates Skywards con el mismo nombre.  Emirates Skywards se reserva el derecho según su criterio de no acumular millas en la cuenta de un socio según esta cláusula 14.4, o cancelar millas que ya se han acumulado en la cuenta de un socio en virtud de una oferta de transferencia, cuando Emirates tenga razones para creer que la identidad del socio no corresponde con la identidad de quien transfiere, o cuando haya habido alguna actividad fraudulenta conectada con la transferencia o conversión en relación a la cuenta del socio.
    5. Consulte la lista de socios.
       
  15. Vuelos bonificados con líneas aéreas asociadas

    1. Los términos y condiciones relativos al canje de millas Skywards por vuelos bonificados de aerolíneas asociadas pueden variar en función de los socios colaboradores. Es responsabilidad del socio Skywards comprobar estos términos y condiciones en el momento de realizar la reserva.
    2. Los billetes de vuelos bonificados de líneas aéreas asociadas deben abonarse y emitirse al menos siete días antes de la fecha de viaje. Los vuelos bonificados reservados en un plazo inferior a siete días antes de la fecha de viaje estarán sujetos a un cargo de 50 USD; los que se reserven en un plazo inferior a 24 horas antes de la fecha de salida estarán sujetos a un cargo de 75 USD.
    3. Algunas aerolíneas asociadas no permiten que los vuelos bonificados se reserven con una antelación superior a seis meses debido a la programación de horarios.
    4. La mayoría de las aerolíneas asociadas permiten una parada intermedia, aparte de una escala, en vuelos bonificados. Obtenga más información sobre los términos y condiciones de cada socio.
    5. Los cambios de fecha en un vuelo bonificado de una aerolínea asociada estarán sujetos a una cargo de 25 USD por cambio y persona, siempre que el resto de términos y condiciones del billete y del socio colaborador se hayan cumplido.
    6. La cancelación de vuelos bonificados de líneas aéreas asociadas debe realizarse al menos 72 horas antes de la salida del vuelo y comportará un cargo por cancelación de 75 USD. Las millas Emirates Skywards caducadas no se devolverán a la cuenta de un socio.
    7. Todas las tasas y cargos aplicables según esta normativa no son reembolsables.
    8. Todas las bonificaciones se emitirán como viajes de ida y vuelta.
    9. A continuación, se exponen otros términos y condiciones: 

      Vuelos bonificados de líneas aéreas asociadas
      Cambios de fecha25 USD por cambio y por persona
      Reembolsos antes del viaje75 USD solo dentro del periodo de validez del billete y las millas
      Reembolsos después del viajeNo se permiten
      Otros cargos25 USD por cambio y por persona
      ^ Tasas exentas para bebés

  16. Family Bonus y otros programas

    1. Un socio (denominado "el cabeza de familia") puede designar, mediante el sitio web o un escrito dirigido a un centro de contacto de Emirates, un máximo de ocho familiares (cada uno de ellos denominado "socio de Family Bonus"). Los familiares que cumplen los requisitos para ser miembros del Family Bonus son los cónyuges, padres, hermanos, hijos, abuelos, nietos, suegros, padrastros, hijastros y criadas.
    2. Un socio de Family Bonus debe ser mayor de dos años y solo podrá registrarse en una cuenta del cabeza de familia.
    3. El socio de Family Bonus, tras su inscripción en el programa Family Bonus, obtiene un 20% de las millas Skywards, mientras que un socio normal (es decir, Blue) obtendría en vuelos que cumplan con los requisitos del programa. Las millas Skywards se agregan a la cuenta del cabeza de familia. El socio de Family Bonus no obtiene millas Skywards ni millas de nivel propias cuando viaja en un número de socio de Bonus Family.
    4. El socio de Family Bonus puede ser también socio de Skywards, pero no puede obtener millas en cada cuenta para ese mismo vuelo.
    5. El cabeza de familia puede cancelar la participación de un socio de Family Bonus en cualquier momento, ya sea mediante la página web o un escrito dirigido a un centro de contacto de Emirates. Solo se permiten añadir tres y eliminar tres en un año de calendario.
    6. La designación del cabeza de familia y la participación de los socios de Family Bonus vinculan a dichos socio a la normativa del programa.
    7. Los socio de Family Bonus no tienen derecho a acumular millas Skywards con socios colaboradores.
    8. Otros programas especiales presentados por Emirates Skywards podrían tener una normativa adicional, que se facilitará a los socios si así lo solicitan. 

  17. Responsabilidad

    1. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EMIRATES SKYWARDS NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A NINGÚN SOCIO U OTRA PERSONA POR PÉRDIDAS O DAÑOS, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS, DERIVADOS DE LOS CAMBIOS O LA FINALIZACIÓN DE EMIRATES SKYWARDS O DE ALGUNO DE LOS SERVICIOS, BENEFICIOS O ACUERDOS PROPORCIONADOS A UN SOCIO, INCLUIDA LA SUSPENSIÓN DE UN SOCIO O LA SUSPENSIÓN DE BENEFICIOS, SERVICIOS O ACUERDOS.
    2. Emirates Skywards se reserva el derecho de denegar a un socio su participación en el programa Skywards, de cancelar las millas Emirates Skywards previamente acumuladas y de reclamar una indemnización por las bonificaciones utilizadas si, a juicio de Emirates Skywards, dicho socio ha incurrido en mala conducta intencionada o ha incumplido alguna de las normas que rigen el programa Emirates Skywards, incluidas, sin limitaciones, la adquisición fraudulenta de millas Skywards o la adquisición, venta o mal uso de millas Skywards o la adquisición, venta o mal uso de los beneficios de las bonificaciones.
    3. El servicio de conserjería y otros servicios de Emirates Skywards ofrecidos a los socios, son gestionados por proveedores de terceros (denominados, cada uno de ellos, el "proveedor"). Todos los socios que se beneficien de estos servicios entablarán una relación legal con el proveedor. En la medida en que la ley lo permita, Emirates Skywards no asume ninguna responsabilidad con respecto a ningún miembro u otra persona por negligencia, mala conducta intencionada, mal servicio o cualquier otro tipo de incumplimiento de las obligaciones que surjan de la prestación o negación de prestación de los servicios suministrados por o en nombre de un proveedor resultante de dicha relación legal con el proveedor. 
  18. Privacidad

    1. Una condición para registrarse en el programa de Emirates Skywards es que el socio consiente y autoriza a Emirates Skywards a recoger, usar y revelar la información contenida en el formulario de solicitud de registro en Emirates Skywards y otra información que Emirates Skywards recoja del socio para los propósitos descritos en esta cláusula. La información de los socios en poder de Emirates Skywards incluye la información que un socio o un socio colaborador proporciona a Emirates Skywards, como nombres, direcciones, números de contacto, fechas de nacimiento y datos de operaciones, incluida la información sobre la acumulación de millas y transacciones de bonificaciones relacionadas con Emirates Skywards; 
      • puede ser usada para desarrollar nuevos servicios;
      • puede ser usada para fines de contabilidad y auditoría (incluida la auditoría de detección de fraude);
      • puede usarse para verificar el crédito y la puntuación del crédito;
      • puede usarse para fines de marketing y de estudios de mercado;
      • puede transferirse a países que quizás no tengan leyes de protección de datos;
      • puede usarse como el socio autorice de tanto en tanto.
      • es almacenada y usada por Emirates Skywards y procesadores de datos para garantizar el funcionamiento correcto del programa, incluida la gestión de las millas, la eleboración de informes de afiliación y la concesión de niveles de afiliación;
      • puede difundirse según exija la ley, lo que incluye ser revelada a la policía y autoridades de inmigración y aduanas;
      • puede ser usada por Emirates Skywards para enviar comunicaciones acerca de promociones, servicios y productos de Emirates Skywards;
      • podría ser revelada a un socio colaborador para ayudar a dicho socio colaborador en la planificación y el desarrollo de Emirates Skywards;
      • podría ser usada por un socio colaborador para enviarle comunicaciones independientes acerca de servicios y productos ofrecidos por dicho socio colaborador (salvo que el socio indique lo contrario);
    2. El consentimiento otorgado por un socio continuará en vigor salvo y hasta que el socio retire dicho consentimiento mediante un escrito dirigido a un centro de contacto de Emirates. La retirada del consentimiento podría comportar que ciertos servicios dejen de proporcionarse al socio. También autoriza a Emirates Skywards a suspender la afiliación de dicho socio de forma inmediata.
    3. El socio puede obtener una copia de su información como socio si así lo solicita por escrito y abona los costes derivados (si los hubiera) a Emirates Skywards por dicha información. El socio puede solicitar a Emirates Skywards que corrija o elimine algún dato de la información del socio que no sea exacto, completo o actualizado sin coste alguno para el socio.
    4. El socio garantiza que toda la información proporcionada por un socio acerca de algún socio de Family Bonus se proporciona con el conocimiento, consentimiento y permiso de dicho miembro.
    5. Alianza Emirates-Qantas
      Sin limitar la cláusula 18.1, es una condición de la afiliación a Emirates Skywards que, salvo que Emirates Skywards sea notificado de lo contrario por un socio relevante de acuerdo con la cláusula 18.3, la información del socio relevante en poder de Emirates Skywards incluyendo la información personal del socio y los datos del vuelo operado por Qantas podría ser revelada a Qantas en o después de la fecha de finalización del acuerdo con Qantas. Dicha revelación deberá hacerse con el propósito de que Qantas ofrezca al socio relevante afiliarse al programa de viajero frecuente de Qantas (o el programa equivalente en la fecha de finalización del acuerdo con Qantas). El uso y la revelación que haga Qantas de la información personal podrían ser diferente a los de Emirates. Qantas podría no estar regida por las leyes de privacidad que proporcionan el mismo nivel de protección que las que vinculan a Emirates Skywards. Para evitar dudas, nada de lo contenido en esta cláusula 18.5 requerirá que un socio relevante cancele su afiliación a Emirates Skywards y/o que acepte afiliarse al programa de viajero frecuente de Qantas (o su equivalente) en cualquier momento.

  19. General

    1. La normativa del programa podría modificarse, suspenderse o llegar a su fin en cualquier momento sin previo aviso según la ley lo permita, salvo que se empleen esfuerzos razonables para publicar puntualmente detalles de dichas modificaciones, suspensiones o finalizaciones (según corresponda) a través del sitio web. En el caso de que exista algún conflicto entre esta versión de la normativa del programa y alguna versión de la misma publicada a través del sitio web de Emirates Skywards, prevalecerá esta última.

    2. El uso por parte del socio de su tarjeta de socio o de su número de socio tras cualquier cambio o variación en la normativa del programa se considerará la aceptación del socio a dicho cambio o variación.

    3. Cualquier aviso que se realice al socio de acuerdo con esta normativa del programa se considerará como realizado una vez enviado mediante correo franqueado al socio a la dirección que el socio haya facilitado a Emirates Skywards para tales fines.

    4. La normativa del programa se rige por la legislación del emirato de Dubái y cualquier procedimiento con respecto a o en relación con Emirates Skywards debe llevarse a cabo en dicha jurisdicción. La afiliación, incluidos los requisitos necesarios para ser socio y obtener millas o bonificaciones, está sujeta a las leyes y normativas aplicables, incluidas todas las resoluciones aplicables de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo.

    5. Emirates Skywards no opera (o dejaría de operar) en una jurisdicción en la que Skywards estuviese prohibido (o fuese a prohibirse) de conformidad a leyes o directrices gubernamentales.

    6. Se han tomado todas las medidas razonables para garantizar que la información contenida en la normativa del programa y en cualquier publicación y anuncios concernientes a Emirates Skywards fuesen adecuados, pero Emirates Skywards no acepta ninguna responsabilidad en cuanto a errores u omisiones de información, ya sea escrita o verbal.

    7. Cualquier parte de esta normativa del programa que se considere inexigible por alguna razón podrá ser eliminada y no afectar al resto de la normativa de ningún modo. Emirates Skywards no estará obligada a proporcionar ningún servicio o acción en cumplimiento de esta normativa del programa, si hacerlo fuera en contra de la ley.

    8. Es posible que los socios deban proporcionar documentación en el momento de facturar a fin de demostrar su identidad y su afiliación a Emirates Skywards. Si un socio no cumple este requisito, Emirates Skywards se reserva el derecho a denegar su transporte.

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