Política de privacidad

Declaración de privacidad de Emirates

Acerca de nosotros

Este sitio web Emirates.com y nuestras aplicaciones móviles y sitios web móviles («las plataformas») son propiedad y están gestionadas por Emirates, cuya sede principal se ubica en Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Emirates es una corporación constituida de acuerdo al Decreto núm. 2 de 1985 (y sus enmiendas) del Gobierno de Dubái. Esta declaración de privacidad abarca el sitio web Emirates.com y nuestras plataformas, las operaciones de la compañía aérea Emirates y nuestros programas de fidelidad Skywards y Business Rewards, y explica cómo usamos la información personal que obtenemos de usted.

Formamos parte de un grupo mayor llamado Emirates Group, que incluye cualquiera y todas las entidades o divisiones que se figuran a continuación: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Business Rewards, Emirates Holidays, dnata Travel Arabian Adventures, Wolgan Valley Resort & Spa y las marcas o empresas asociadas cuando proceda. Encontrará una lista aquí http://theemiratesgroup.com/english/our-brands/our-brands.aspx?tab=Category(se abre en una pestaña nueva), y una lista de nuestras filiales controladas en nuestro informe anual aquí: http://theemiratesgroup.com/english/facts-figures/annual-report.aspx(se(se abre en una pestaña nueva).

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Cómo se aplica esta declaración de privacidad

Al visitar nuestras plataformas o usar alguno de nuestros productos o servicios, acepta y da su consentimiento a que sus datos personales se usen y revelen tal y como se establece en esta declaración de privacidad. En ciertos países, no recopilaremos información personal salvo que usted haya aceptado o haya dado su consentimiento explícito para que podamos hacerlo (por ejemplo, mediante su aceptación de esta declaración de privacidad o a través de una casilla electrónica o una medida similar como requiera las leyes de privacidad y protección de datos locales).

No es necesario que nos facilite datos personales, pero en el caso de que no facilite cierta información, solo podremos ofrecerle productos y servicios limitados. Cuando se niegue a facilitar información de viaje obligatoria o no nos permita revelarla a las agencias gubernamentales y como sea necesario, no podremos transportarle.

Esta declaración de privacidad se aplica aun en el caso de que haya reservado su viaje u otros productos o servicios a través de un tercero (como una agencia de viajes o una empresa de vacaciones), ya que esta declaración de privacidad forma parte de las condiciones de transporte y su contrato con nosotros para el viaje o aquellos productos o servicios.

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La información personal que recopilamos

Cuando usa nuestras plataformas, recopilamos cierta información de manera automática, como el tipo de navegador y la dirección IP (que es una serie de números que identifican su conexión a Internet). Esto se podrá hacer mediante el uso de cookies (consulte a continuación «Cookies») o de servicios analíticos (consulte a continuación «Datos añadidos, análisis de datos y funciones de las redes sociales»).

Podremos recopilar sus datos personales directamente cuando use nuestras plataformas, nos contacte a través del teléfono, el correo electrónico o en persona cuando viaje (como su imagen).

Podremos recopilar asimismo datos personales de terceros a quienes haya autorizado para facilitar su información personal, por ejemplo su compañero de viaje, su agencia de viajes o su operador turístico.

Combinaremos la información que recopilamos automáticamente de usted con la información que usted recopila directamente de usted o acerca de usted.

También recopilamos y almacenamos ciertos datos personales, tal y como se establece a continuación.

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Uso de las plataformas

  1. cuando registra una cuenta con nosotros, recopilamos: tratamiento, nombre, apellido, número de viajero frecuente (si procede), fecha de nacimiento (si procede), número de teléfono, dirección de correo electrónico;
  2. cuando se registra en Emirates Skywards, recopilamos la misma información que cuando registra una cuenta con nosotros, más el país de residencia, el idioma preferido, la contraseña y la dirección física, y se aplican los términos adicionales establecidos en la normativa del programa de Emirates Skywards;
  3. cuando se registra en Business Rewards, recopilamos la misma información que cuando registra una cuenta con nosotros, más el nombre de su empresa, la dirección de la empresa y el número de teléfono;
  4. cuando reserva un vuelo u otro producto o servicio con nosotros, recopilamos los datos del pasaporte, la fecha de nacimiento, el contacto de emergencia, la dirección de destino cuando proceda (por ejemplo en EE. UU.) y los datos de un familiar. Es posible que recopilemos su dirección de correo electrónico/número de teléfono para entregarle la tarjeta de embarque durante el check-in online y proporcionarle información importante para la reserva. En algunos países, también tenemos que recopilar su nacionalidad y otros datos por motivos fiscales. Si reserva el servicio de chófer, usaremos la información que facilite para recogerle en la dirección de recogida y entrega (si procede)
  5. Cuando realice un pago, recopilaremos diferentes datos en función del método de pago. Por ejemplo para pagos con tarjeta de crédito recopilaremos el nombre del titular de tarjeta, su dirección, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVC. Podrá seleccionar guardar los datos de la tarjeta de crédito para usos futuros con nosotros. Sin embargo, no guardamos el código CVC/CVV (el código de seguridad que aparece en el dorso de la tarjeta de crédito); y
  6. para añadir información y preferencias a su perfil de Skywards o Business Rewards Por ejemplo guardar su bebida o comida favorita en nuestros vuelos.

Cuando proceda actualizaremos los métodos de recopilación y los campos de datos mencionados. Cuando haya cambios significativos, encontraremos el modo de informarle, de acuerdo con la sección «Notificación de cambios a esta declaración de privacidad» a continuación.

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Información sobre otros

Podrá facilitarnos información sobre otros, por ejemplo:

  1. Si nos pide que les proporcionemos información o les permitamos gestionar reservas en su nombre;

    o

  2. Si realiza o gestiona una reserva para o en nombre de otra persona que le ha dado permiso para ello. Necesitamos saber los nombres de todos los pasajeros que van a volar. Si va a reservar un vuelo en nombre de otra persona, debe obtener el consentimiento para usar sus datos personales, incluidos sus datos confidenciales tal y como se describe a continuación. Daremos por supuesto que usted ha obtenido dicho consentimiento. Cuando las leyes locales lo requieran, le recomendaríamos mantener un registro del acuerdo y proporcionarles una copia, o un enlace, de esta política, en especial si nos facilita datos confidenciales (por ejemplo alusión a una enfermedad o afección).

También podrá facilitarnos información sobre otros para fines como recomendar a un amigo para poder ofrecerle nuestros productos o servicios. Contacte con personas únicamente a través de nuestras plataformas que sabe que desean saber de usted. No use nuestros productos o servicios para enviar mensajes de correo basura no solicitados.

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¿Cómo utilizamos la información personal?

Utilizamos la información proporcionada del siguiente modo:

  • Para satisfacer nuestro acuerdo con usted o gestionar su reserva o reserva prevista, como procesar la reserva, enviarle el itinerario u otros datos relacionados con la reserva, o ponernos en contacto con usted en caso de que surja un problema con la reserva (por ejemplo enviarle un mensaje de servicio para informarle cuando la reserva no se haya completado);
  • Para gestionar sus requisitos de viaje y productos o servicios, por ejemplo, enlazando y transfiriendo sus datos a otras compañías aéreas, proveedores de servicio o facilitadores de viajes, con el objeto de que puedan satisfacer sus requisitos de viaje y minimizar cualquier trastorno;
  • Personalización del servicio que recibe, por ejemplo, estar al tanto de experiencias o preferencias de viaje anteriores, y personalizar la forma en que le ofrecemos productos o servicios según sus preferencias y su perfil;
  • Facilitar Información Anticipada de Pasajeros para pasajeros que aterrizan en ciertos países. En caso de no facilitar esta información, es posible que no podamos ofrecerle un viaje, un reembolso o una nueva reserva;
  • Se podría usar el reconocimiento facial u otras tecnologías biométricas para fines identificativos por nuestra parte, por nuestros proveedores de viaje, por las autoridades de inmigración de los aeropuertos adonde volamos, en nombre de los Gobiernos y para cumplir con los requisitos reguladores locales;
  • Compartir datos con programas de fidelidad y operadores, como Emirates Skywards y Business Rewards de Emirates (y en cada caso, sus programas asociados donde disponga de tales cuentas);
  • La provisión de acceso a nuestras salas VIP y otros productos o servicios en los aeropuertos;
  • Interacción con usted en distintos puntos de contacto durante su viaje (por ejemplo podríamos informarle acerca del cambio de horario de su vuelo de salida);
  • Podríamos usar datos de ubicación para nuestro sitio web y aplicaciones móviles que nos permitan proveer un contenido y formato más útiles (por ejemplo rellenando previamente el aeropuerto de salida, los códigos de aeropuerto y país), siempre que usted haya aceptado el uso de sus datos de ubicación;
  • Para registrarle en nuestras plataformas y administrar los productos y servicios disponibles en nuestras plataformas a los que se haya suscrito; Podrá darse de baja de estos productos o servicios en cualquier momento (consulte a continuación Opción/Exclusión);
  • Para administrar cualquier concurso, certamen, sorteo o la aceptación de cualquiera de las ofertas promocionales en las que se registre, y para notificar a los ganadores, tal y como se establece con mayor detalle en las condiciones generales aplicables;
  • Para personalizar el aspecto y la imagen de nuestras plataformas y nuestras comunicaciones con usted, para ajustarnos a las preferencias de las que nos haya hablado o que hayamos deducido del uso que hace de nuestras plataformas, estudios de mercado y, cuando lo haya aceptado, las redes sociales;
  • Para responder a cualquier pregunta que nos haya enviado a través del correo electrónico u otras formas de comunicación; podremos mantener un registro de estos contactos, incluidas las grabaciones de llamadas (en la medida en que lo permita la legislación aplicable);
  • Para llevar a cabo encuestas de satisfacción y mejorar los productos y servicios que ofrecemos, o crear productos y servicios nuevos;
  • Para satisfacer nuestras obligaciones de cumplimento legales o para auditorías, como la prevención del fraude en los pagos online y en el uso de los programas de fidelidad;
  • Para proteger nuestra propiedad, derechos e intereses, además de la propiedad, los derechos y los intereses de otras personas;
  • Por motivos legales, como responder a una citación u orden judicial válidas;
  • Para verificar el crédito y la puntuación del crédito;
  • Para prevenir y detectar cualquier tipo de delito;
  • Por motivos de marketing directo, tal y como se establece a continuación en la sección «¿Cómo utilizamos su información personal en marketing?»; y
  • tal y como usted autorice o dé su consentimiento cuando proceda.
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    ¿Qué datos personales sensibles puede necesitar o mantener?

    Los datos sensibles incluyen datos sobre la salud y la religión de un individuo y otras categorías de datos personales que se protegen con rigurosidad. Por lo general no recopilamos esta información de usted (o de aquellos para los que está realizando la reserva), pero cuando lo hacemos, intentamos recopilar y usar lo mínimo.

    Cuando nos haya informado de un problema de salud suyo o de otra persona incluida en la reserva:

    • podría necesitar autorización médica para volar, o condiciones especiales o asistencia durante el viaje (por ejemplo oxígeno);
    • está embarazada;
    • requiere asistencia especial en nuestros aviones, en el destino o en las actividades o en el aeropuerto,

    acepta que nos ha facilitado voluntariamente esta información y que nos da su consentimiento (y de aquellos para los que está realizando la reserva) para usar dicha información con el objeto de facilitar tales productos o servicios o determinar si está capacitado para beneficiarse de nuestros productos o servicios.

    Cuando su religión o problemas de salud se puedan deducir de sus preferencias de menú, no incluiremos esta información ni la usaremos de ningún otro modo salvo para satisfacer su solicitud de menú.

    En cada caso, da su consentimiento explícito (en su nombre y en nombre de aquellos para los que está realizando la reserva) para que podamos usarla y transferirla fuera de su país a cualquier parte del mundo adonde viaje o desde donde haya viajado, o de donde obtenemos productos o servicios (o donde lo hagan Emirates Group, nuestros proveedores de servicios o su agencia de viaje). Consulte a continuación «¿A quién le revelamos su información personal?».

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    ¿Cómo utilizamos su información personal en marketing?

    Si ha indicado que desearía recibir actualizaciones de nuestra parte:

    • Es posible que le enviemos comunicaciones de marketing para informarle acerca de desarrollos en los productos y servicios disponibles, a través de nuestras plataformas y las de los socios seleccionados con esmero (siempre que se lo comuniquemos junto con nuestro propio marketing);
    • cuando podamos determinar o usted nos haya indicado que le gustaría recibirlo, otras entidades del Emirates Group o terceros podían enviarle asimismo comunicaciones de marketing o actualizaciones relacionadas con sus productos o servicios;
    • usaremos las preferencias personales que ha compartido con nosotros, las que hemos obtenido de las cookies (consulte nuestra política sobre cookies) o que hemos deducido del uso que hace del servicio (consulte a continuación Datos añadidos, análisis de datos y funciones de las redes sociales) o de los estudios de mercado. Usaremos esta información para personalizar los anuncios y las comunicaciones que reciba para que sean de la mayor relevancia e interés para usted.

    También puede optar por dejar de recibir ciertos mensajes electrónicos (consulte a continuación «Retirar su consentimiento»).

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    ¿A quién le revelamos su información personal?

    Podemos facilitar información acerca de usted como se indica a continuación:

    • A otras entidades dentro del Emirates Group (tal y como se define más arriba) para cumplir con los propósitos enumerados anteriormente;
    • los gobiernos, agencias de control de fronteras, reguladores u otros, según requiera o permita la ley, de acuerdo con la Información Anticipada de Pasajeros u otros requisitos legales como proceda al viajar hacia o desde un país concreto;
    • a terceros cuyos productos o servicios usted esté comprando, como compañías aéreas, agencias de turismo, hoteles o empresas de alquiler de coches, o a agencias de viajes, incluso si hay un problema con la reserva para que la agencia de viajes pueda resolverlo sin usted, y usted acepta y da su consentimiento que esto también es información personal sensible;
    • a nuestros proveedores y procesadores de servicios externos, tal y como se indica a continuación;
    • a anunciantes terceros y plataformas de redes sociales para facilitar anuncios y la información solicitada por dichas plataformas para ofrecer las funciones solicitadas por el usuario;
    • para dirigir nuestros programas de fidelidad y recomendaciones de otros programas de fidelidad, tal y como se establece en estos términos;
    • es posible que también revelemos su información personal según solicite o permita la ley. Por ejemplo revelaremos su información personal a los organismos gubernamentales que estén autorizados para obtener dicha información, a fin de cumplir con una orden judicial o citación emitida por un juzgado de la jurisdicción competente, así como para satisfacer los requisitos de elaboración de registros;
    • en caso de la venta de todos los activos de Emirates o de la mayoría de ellos, o de un miembro de Emirates Group, venta o transferencia de negocio, dicho miembro de Emirates Group transferirá la información personal que obre en su poder al comprador que acepte utilizar dicha información por los mismos motivos expuestos en esta declaración de privacidad;
    • a cualquiera a quien transfiramos o podamos transferir nuestros derechos y obligaciones establecidos en nuestro acuerdo suscrito con usted;
    • a un amigo, en caso de que haga una solicitud «recomendar a un amigo» o similar;
    • si ha autorizado que otra persona gestione su reserva;
    • a los departamentos de aduanas o inmigración o a otras autoridades reguladoras del país de salida o destino (o países en los que haga escala o que sobrevolemos durante el viaje) a fin de cumplir con la ley de dichos países;
    • si tenemos la obligación de hacerlo o si la ley nos permite hacerlo; y
    • a nuestros empleados y agentes, para que realicen en nuestro nombre cualquier acción de las mencionadas arriba, ahora o en el futuro.
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    Trabajar con otros proveedores de servicios y empresas del Emirates Group

    Por cuestiones operativas, transferimos información personal a proveedores de servicios y a empresas de Emirates Group que nos ayudan a gestionar nuestros sistemas y procesos, y a hacer llegar nuestros productos o servicios a los usuarios, entre otros: bancos y proveedores de verificación de tarjetas de pagos, nuestro almacén de datos y el centro de gestión de relaciones con clientes, empresas de marketing (que podrían facilitar asistencia en comunicaciones promocionales y de marketing); proveedores de servicios de Internet que administran nuestras plataformas, proporcionan servicios de Internet y alojan nuestros servicios; chóferes, equipos de asistencia y gestión terrestre en aeropuertos, agencias de servicios de coches, proveedores de servicios TI y empresas de investigación de consumidores que nos ayudan a entender los intereses de los clientes mediante encuestas. Hemos implementado garantías para asegurar que nuestros proveedores de servicios tratan los datos personales de forma coherente con los términos de esta declaración de privacidad y las leyes aplicables, y que no se usa salvo para satisfacer productos o servicios o cuando creamos que es necesario por una razón legítima relacionada con el producto o servicio que ofrecemos, o tal y como se estipula en la sección «¿Qué datos personales sensibles puede necesitar o mantener?».

    Estos proveedores de servicios y empresas del grupo podrían ubicarse en su país, países del Espacio Económico Europeo, en los Emiratos Árabes Unidos o en cualquier otra parte del mundo. Se podrían aplicar leyes de privacidad distintas en estos países. Consulte a continuación la sección «Transferencia de información personal».

    Para los residentes en Australia, sus datos podrían transferirse a los EAU y al Reino Unido, y allí donde se ubiquen nuestros servidores cuando proceda, además del lugar hacia o desde donde viaje o según lo estipule la ley.

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    Retención

    Mantenemos registros el tiempo necesario para gestionar reservas y proporcionar los productos o servicios pertinentes anticipados en esta política de privacidad, como mantenerle actualizado con nuestro marketing, y cuando la ley lo requiera o para fines de registro. También conservamos sus datos para que sus futuras interacciones con nosotros sean prácticas y para personalizar nuestros productos, servicios y comunicaciones con usted.

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    Consentimiento

    Al elegir facilitarnos su información personal, usted está consintiendo que esta sea utilizada de acuerdo con los principios descritos en esta declaración de privacidad y según lo estipulado cuando se le solicitó suministrar cualquier tipo de información personal. Nosotros y otros miembros del Emirates Group podríamos ponernos en contacto con usted a través del teléfono y SMS y mediante mensajes y notificaciones al dispositivo móvil (y obtener su consentimiento donde se requiera) con el objeto de hacerle llegar actualizaciones en cuanto a nuestros productos o servicios, además de información sobre ofertas, productos, servicios o eventos adicionales que creamos pudieran ser de su interés.

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    Retirar su consentimiento

    No es necesario que nos proporcione su información personal. Sin embargo, si decide no proporcionarnos ciertos datos personales que solicitemos o requiramos o accedemos a su uso y revelación, podrá seguir visitando nuestras plataformas, pero es posible que no pueda acceder a ciertas opciones, productos o servicios, y en algunos casos, no podremos completar su reserva.

    Todas la comunicaciones de marketing que le enviamos, le ofrecen la opción de cancelar futuras comunicaciones. Si no desea recibir más material de promoción, puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones. Para ello, haga clic aquí o cambie la configuración de la cuenta, y será eliminado de las listas de correo de Emirates.

    Para dejar de recibir comunicaciones de marketing de Emirates Skywards, vaya a www.emirates.com, inicie sesión en Skywards, seleccione «Mi cuenta» y, a continuación, «Preferencias personales». Aquí, actualice sus preferencias.

    Para dejar de recibir en su dispositivo móvil mensajes o notificaciones de las aplicaciones de Emirates, vaya a «Configuración» en su dispositivo y elimine la selección de notificaciones para la aplicación pertinente de Emirates.

    Tenga en cuenta que si opta por dejar de recibir comunicaciones de marketing, no podremos informarle de ofertas personalizadas para satisfacer sus necesidades.

    Tenga en cuenta que si deja de recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes operativos y de servicio en cuanto a sus reservas, así como mensajes de respuesta a las preguntas que nos haga llegar, y que podríamos guardar sus datos en una lista de supresión para que no le enviemos comunicaciones de marketing en el futuro.

    También podrá modificar la configuración de cookies para bloquear ciertos tipos de cookies, que se explica con más detalle en nuestra política de cookies.

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    Seguridad

    Tomaremos las medidas necesarias para proteger la información personal que comparta con nosotros. Hemos implementado funciones de tecnología y seguridad para salvaguardar la privacidad de sus datos personales. Invertimos numerosos recursos para proteger su información personal frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o revelación. Sin embargo, ningún sitio basado en Internet es seguro al 100 %, y no podemos ser responsables en caso de acceso no autorizado o no intencionado que escape a nuestro control.

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    Proteja sus datos y a sí mismo frente a los fraudes en Internet

    Aquí tiene algunos pasos sencillos para garantizar que su información está segura:

    • No revele la referencia de reserva. Al realizar una reserva, aparecerá una referencia de reserva única (o PNR, registro de nombre de pasajero) en el correo electrónico de confirmación o en el billete de cada persona incluida en la reserva. Es importante que no revele en ningún momento la referencia de reserva. Otras personas podrían tener acceso a sus datos de contacto a través de nuestro sistema si les revela la referencia de reserva.
    • Si va a viajar en grupo y prefiere que sus datos de reserva personales no estén disponibles para otros pasajeros, puede seleccionar que cada persona tenga una reserva separada (que se abonará individualmente).
    • No revele su número de Skywards o de Business Rewards ni sus datos de inicio de sesión. No comparta sus datos de inicio de sesión con nadie. Cierre sesión cuando termine de usar las plataformas. Esto es especialmente importante si usa un ordenador de acceso público.
    • Esté atento al «phishing», esto es, cuando alguien intenta identificarse como otra persona para obtener información de usted. Compruebe siempre si los mensajes de correo electrónico provienen realmente de quien los envía. En caso de duda, vaya directamente a su sitio web y no haga clic en los vínculos incluidos en los mensajes de correo electrónico, ya que podrían dirigirlo a sitios web «clones», que usan información ilegalmente.
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    Datos añadidos, análisis de datos y funciones de las redes sociales

    Podríamos añadir información personal y eliminar los elementos identificativos con el objeto de analizar los patrones y mejorar nuestros esfuerzos promocionales y de marketing, analizar el uso de las plataformas, mejorar nuestro contenido y ofertas de productos, y personalizar el contenido, la presentación, los productos y los servicios de las plataformas. Podríamos designar a terceros para hacer esto en nuestro nombre, tal y como indicó anteriormente.

    Recopilamos cierta información de uso como el número y la frecuencia de visitas realizadas a nuestras plataformas. Esta información podría incluir la última página web que haya visitado, la siguiente página web que visite, el navegador que esté utilizando y su dirección IP. Solo usamos estos datos a nivel agregado. Estos datos colectivos nos ayudan a determinar con qué frecuencia nuestros clientes utilizan las distintas secciones de nuestras plataformas, así como a realizar estudios sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de nuestros usuarios para así comprenderlos y ofrecerles un mejor servicio.

    Si usa botones en nuestras plataformas vinculados a redes sociales o sitios similares (por ejemplo los botones «Me gusta» o «Compartir»), es posible que se envíe contenido de nuestras plataformas a tales sitios web o servicios y, en función de su configuración de privacidad, será visible pública o privadamente (por ejemplo para amigos, seguidores o para cualquiera que tenga acceso a su perfil).

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    Cookies y otras tecnologías de rastreo

    Una "cookie" es un pequeño archivo que se descarga en su dispositivo. Recopila información según navega por nuestras plataformas y en Internet, y nos ayuda a proporcionarle mejores servicios de plataforma y a personalizar cierto contenido. Si desea más información sobre cómo usamos las cookies, lea nuestra política sobre cookies, donde también encontrará información sobre cómo eliminar cookies o bloquear ciertos tipos de cookies. Tenga en cuenta que esto podría afectar a los servicios de plataforma que le ofrecemos.

    Consulte asimismo nuestra anterior sección "Datos añadidos, análisis de datos y funciones de las redes sociales".

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    No rastrear

    En la actualidad, nuestros sistemas no satisfacen solicitudes de «No rastrear». Puede eliminar las cookies y otras tecnologías de rastreo según los procesos que se indican en nuestra política sobre cookies.

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    California Shine the Light Disclosure

    Podríamos compartir sus datos con terceros seleccionados cuidadosamente para satisfacer las necesidades de marketing de dicho tercero. Si usted es residente de California, puede ponerse en contacto con nosotros cada año para solicitar el nombre de dicho tercero y las categorías de datos sobre usted que se comparten. Para ello, envíenos una solicitud como se establece a continuación con una prueba válida de residencia en California. Tenga en cuenta que podríamos tardar hasta 30 días en procesar su solicitud.

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    Enlaces

    Nuestras plataformas contienen enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de los sitios web que no sean dirigidos por nosotros ni por una entidad de "Emirates Group". Le animamos a que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios que recopilan información confidencial. Esta declaración de privacidad se aplica exclusivamente a la información obtenida a través de nuestras plataformas.

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    Corrección y actualización de la información personal

    Si su información confidencial cambia o es inexacta, o si no desea continuar utilizando nuestro servicio, le facilitaremos un modo de corregir, actualizar o eliminar los datos personales que nos haya proporcionado. Si le preocupa que alguno de los datos en nuestro poder sea incorrecto, póngase en contacto con nosotros. Estos derechos se entienden sin perjuicio de los derechos legales que pueda tener según las leyes aplicables, incluido su derecho a oponerse al procesamiento de datos.

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    Acceso a su información personal

    Tiene derecho a recibir una copia de la información personal que guardamos sobre usted, como las fuentes de los datos, la finalidad y los métodos de procesamiento, tomas de decisiones electrónicas y las entidades con las que compartimos sus datos. Haremos lo posible para ofrecerle los datos que nos solicite en un plazo de tiempo razonable. Es posible que se aplique un pequeño cargo para algunas solicitudes, dependiendo de la información solicitada, en la medida en que la ley lo permita.

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    Transferencia de su información personal

    Algunas partes que procesan o almacenan información personal de acuerdo con esta política de privacidad podrían ubicarse en jurisdicciones fuera de su país de residencia o de su país de incorporación. Por tanto, usted entiende y acepta de forma inequívoca que su información podría procesarse y almacenarse en tales jurisdicciones y que se podrían aplicar leyes de privacidad diferentes en estos países que quizá no garanticen el mismo nivel de protección de datos de su país de residencia. Solo realizaremos estos cambios o transferencias si se nos garantiza que existen los niveles de protección adecuados para proteger la información almacenada en dicho país o que el proveedor de servicio actúa en todo momento de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables. Si las leyes aplicables lo requieren, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que la información personal gestionada en otros países reciba al menos el mismo nivel de protección con el que se trata en su país.

    En el caso de que su información personal se transfiera a una jurisdicción extranjera, podría estar sujeta a las leyes de dicha jurisdicción y es posible que se nos solicite que la revelemos a tribunales o autoridades de las fuerzas de la ley o del Gobierno, pero solo lo haremos cuando lo requieran las leyes aplicables.

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    Aviso de cambios en esta declaración de privacidad

    Si decidimos modificar nuestra declaración de privacidad, publicaremos los cambios realizados en nuestras plataformas. Si en algún momento decidimos usar información confidencial de un modo diferente al establecido cuando esta fue obtenida (o cuando nos lo soliciten por ley), se lo notificaremos. Tendrá la opción de decidir si podemos usar la información de ese otro modo. Usaremos la información de acuerdo con la declaración de privacidad según la cual se haya recopilado la información hasta que acuerde lo contrario, pero si no acepta la política de privacidad corregida, deje de usar nuestras plataformas. Cada versión tiene un número de versión y una fecha, de modo que le resultará fácil consultarlo.

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    Nuestros datos de contacto

    Reservas online

    Si tiene alguna consulta relacionada con su reserva online o ha sufrido algún problema mientras realizaba su reserva, póngase en contacto con nosotros mediante este formulario.

    Consultas no relacionadas con reservas

    Si sufre cualquier tipo de problema técnico durante la interacción con este sitio web, póngase en contacto con su oficina local de Emirates.

    Consultas, preguntas y quejas sobre su privacidad o esta declaración de privacidad

    Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros mediante este formulario o en su oficina local de Emirates.

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