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Equipaje retrasado y dañado

Equipaje retrasado y dañado

Qué debe hacer si su equipaje llega con retraso

Normalmente el equipaje se transporta en el mismo avión en que viaja el pasajero, pero de vez en cuando es necesario transportarlo en otro avión.

Emirates presta especial atención al equipaje de los pasajeros y ayuda a estos en caso de que no puedan tener su equipaje consigo. Emirates dispone de un sofisticado sistema global diseñado específicamente para que el pasajero recupere su equipaje en el menor tiempo posible.

Equipaje retrasado

Si no encuentra el equipaje en la terminal, diríjase al mostrador del servicio de equipajes del aeropuerto. Este normalmente está situado en el vestíbulo de aduanas, junto al área de reclamación de equipajes.

Allí le entregarán un informe de irregularidad de propiedad que deberá cumplimentar. Dicho informe contiene un número de referencia único que permitirá que Emirates rastree su equipaje de forma rápida y eficaz. Puede consultar el estado de su expediente en cualquier momento introduciendo su número de referencia aquí

Cuanta más información proporcione (color, marca, marcas identificativas, etc.) mejor.

Si ha abandonado el aeropuerto sin cumplimentar el informe, póngase en contacto con su oficina local de Emirates cuanto antes.

Inmediatamente después de recibir su equipaje, se lo comunicaremos y gestionaremos su posterior entrega (sujeta a la aprobación de aduanas). 

Consejos prácticos sobre el equipaje facturado

Hay muchas maletas parecidas, por eso es muy importante que pueda identificar su equipaje. Coloque siempre una etiqueta identificativa en cada pieza facturada donde figure el nombre, dirección y datos de contacto del pasajero. Si no dispone de tarjeta identificativa, el personal del mostrador de facturación de Emirates podrá proporcionársela.

Para poder identificar mejor su equipaje, puede atar un lazo de colores llamativos en el asa, colocar una etiqueta adhesiva o decorar de cualquier otro modo el bulto para que sea fácilmente reconocible.

No deberían incluirse en el equipaje facturado elementos de valor (incluidas joyas), ordenadores, dispositivos electrónicos, llaves, documentos importantes (incluidos pasaportes), medicamentos o equipos médicos que no puedan reemplazarse fácilmente.

Asegúrese de que su maleta sea lo bastante robusta y de que el interior esté bien colocado y sujeto para que pueda soportar sin sufrir daños los rigores habituales del transporte aéreo.

Para obtener más informacion sobre el equipaje, consulte las condiciones de transporte para pasajeros y equipaje.

Emirates define el término equipaje como los artículos, efectos y demás propiedades personales de los pasajeros que son necesarios o apropiados para ser utilizados o proporcionar confort en relación con el viaje. Excepto cuando se especifique lo contrario, el término abarca el equipaje facturado y el equipaje de mano.